Introducere

În prezent, termenul „retorică” este folosit într-un sens restrâns și larg. Retorica (în sens restrâns) este desemnarea unei discipline filologice care studiază teoria elocvenței, modalități de construire a vorbirii expresive în toate domeniile activitate de vorbire(în primul rând în diverse genuri orale și scrise). Retorica (în sens larg) se numește neoretorică sau retorică generală. Dezvoltarea sa rapidă și productivă a fost cauzată de apariția unor noi științe lingvistice - lingvistica textului, semiotica, hermeneutica, teoria activității vorbirii și psiholingvistica. Neo-retorica caută căi aplicație practică aceste discipline, dezvoltate la intersecția dintre lingvistică, teorie literară, logică, filozofie, etică, estetică, psihologie.

Scopul lucrării este de a stăpâni cultura vorbirii și comunicării în afaceri, de a dezvolta propriul stil de relații de servicii și de a forma o imagine.

Pentru un specialist în management, un om de afaceri, atingerea acestui scop înseamnă dobândirea celei mai importante componente a activității profesionale.

Astfel, vorbirea, capacitatea de a comunica, eticheta sunt principalele „instrumente” pentru crearea imaginii unui om de afaceri, adică autoprezentarea, construirea imaginii cuiva pentru ceilalți. O imagine nobilă garantează unui lider, unui antreprenor, jumătate din succes și satisfacție constantă în muncă. Nu trebuie să uităm că comunicarea armonioasă se bazează întotdeauna pe conștientizarea importanței pentru ființă și pe respectarea unor standarde etice, precum tactul, delicatețea, respectul pentru onoarea și demnitatea individului, dreptatea. Inteligența ca calitate a culturii interne - o atitudine tolerantă față de lume și față de oameni - se reflectă invariabil în comportament exterior se manifestă în farmec.

Caracteristici ale stilului oficial de afaceri

Stilul modern de afaceri oficial este o varietate funcțională de rusă limbaj literar utilizate în domeniul relaţiilor publice. Discursul de afaceri servește ca mijloc de comunicare între state, statul cu individ și societatea în ansamblu; un mijloc de comunicare între întreprinderi, instituții, organizații; un mijloc de comunicare oficială între oamenii din producție și din sectorul serviciilor.

Stilul oficial de afaceri se referă la stilurile scrise în carte ale limbii literare. Este implementat în textele de legi, ordine, decrete, ordine, contracte, acte, certificate, certificate, împuterniciri, în corespondența de afaceri a instituțiilor. formă orală discurs oficial de afaceri reprezentat prin discursuri și rapoarte la întâlniri și conferințe, discurs judiciar, conversație telefonică oficială, ordin verbal.

Caracteristicile generale extralingvistice și lingvistice adecvate ale acestui stil includ următoarele:

1) acuratețea, detaliul prezentării;

2) standardizarea prezentării;

3) caracterul prescriptiv obligatoriu al prezentării.

Într-adevăr, limbajul legilor cere, înainte de toate, acuratețe, care nu permite nicio discrepanță; viteza de înțelegere nu este importantă, deoarece persoana interesată, dacă este necesar, va citi articolul de lege de două sau trei ori, străduindu-se pentru o înțelegere completă. Standardizarea prezentării se manifestă prin faptul că fenomenele eterogene ale vieții într-un stil de afaceri se încadrează într-un număr limitat de forme standard.

Discursul de afaceri este impersonal, stereotip, îi lipsește un început emoțional.

O proprietate specifică a vorbirii de afaceri este exprimarea voinței. Voluntariatul în texte se exprimă semantic (selectarea cuvintelor) și gramatical. Deci, în documentația de management, ne întâlnim constant cu formele persoanei I a verbului (întreb, sugerez, comand, felicitări), cu formele modale, obligația (ar trebui, necesar, urmează, propus).

În funcție de sfera discursului de afaceri și de originalitatea stilistică a textelor corespunzătoare, trei substiluri sunt de obicei distinse în cadrul OD:

1) diplomatice (tipuri de documente: tratate internationale, acorduri, convenții, memorandumuri, note, comunicate etc.; formele verbale practic nu sunt folosite);

2) legislative (tipuri de documente, precum legi, decrete, acte civile, penale și alte acte de importanță statală; forma orală principală este discursul judiciar);

3) manageriale (tipuri de documente: acte, contracte, ordine, instrucțiuni, declarații, caracteristici, împuterniciri, chitanțe etc.; formulare orale - raport, discurs, oficial conversație telefonică, ordin verbal).

Stilul diplomatic. Acest tip de stil OD servește domeniului relațiilor internaționale. Scopul documentării substilului diplomatic este legea și într-o măsură mai mare decât în ​​alte substiluri. - politica, deoarece este legată de implementarea politicii internaționale a statului.

Cadru legislativ. Documentele juridice sunt mai stilistice și mai omogene din punct de vedere lingvistic decât documentele din alte substiluri. Utilizarea extensivă a terminologiei juridice poate fi remarcată în aceste texte.

Substilul legislativ folosește vocabular abstract și lipsește practic mijloace de limbaj expresiv-emoțional, vocabular evaluativ. Cuvintele estimate de acest fel, cum ar fi parazit, infractor capătă un sens terminologic în textele juridice. Există multe antonime aici, deoarece discursul legislativ reflectă interese opuse, se opune și compară conceptele: drepturi și obligații, muncă și timp liber, personal și public, reclamant și inculpat, infracțiune și pedeapsă, înregistrarea căsătoriei și divorțul, adopția unui copil și privarea. a drepturilor părintești, în mod voluntar și forțat, rețin și acumulează.

Limbajul legilor a avut o mare influență asupra formării întregului stil oficial de afaceri; a stat întotdeauna la baza discursului de afaceri. Desigur, limbajul legilor ar trebui să fie un model pentru limbajul documentației manageriale. Dar substilul managerial, ca și cel diplomatic, are norme proprii și diversitate lingvistică, datorită conținutului și compoziției documentelor.

Stil de conducere. Sfera de aplicare a substilului managerial este o varietate de relații administrative, departamentale, industriale. Tipurile de documente ale substilului administrativ diferă cel mai mult unele de altele în termeni compoziționali, stilistici și lingvistici.

În textele substilului administrativ, împreună cu vocabularul neutru și livresc, sunt folosite cuvinte și fraze setate cu colorare oficială a stilului de afaceri (subsemnat, propriu, următor, taxa de locuință, sumă forfetară, notificare).

Substilul managerial are propria terminologie administrativă și managerială, de exemplu: denumirea instituțiilor, funcții, tipuri de documente oficiale. Datorită faptului că acest substil servește zone diferite activități sociale și industriale, terminologia cea mai diversă este folosită în textele substilului. Nu se recomandă utilizarea sinonimelor în textele oficiale, înlocuind denumirile directe ale obiectelor și acțiunilor cu acestea. Spre deosebire de sub-stilul legislativ, aici sunt puține antonime. Abrevieri, abrevieri complexe, diverse mijloace de codificare sunt adesea folosite în textele substilului managerial.

Numai în textele substilului managerial se folosesc forme ale verbului la persoana I, uneori pronume personale. Aceasta se datorează concretizării, cu indicarea exactă a autorului textului. În substilul managerial, verbele nu sunt folosite în starea de spirit imperativăși relativ rar - construcții cu cuvintele trebuie, trebuie. Sensul obligației este atenuat în texte prin utilizarea unor sintagme precum obliga, obligă, impune o obligație.

14-13 ROCHIE OFICIAL

Stilul oficial de afaceri este un fel de limbaj literar care deservește sfera relațiilor oficiale de afaceri: relația dintre puterea de stat și populație, între țări, între întreprinderi, organizații, instituții, între individ și societate.

Funcția stilului de afaceri este aceea de a descrie natura documentului și, prin urmare, de a traduce diferitele aspecte ale relațiilor umane reflectate în acest document în categoria afacerilor oficiale.

Stilul oficial de afaceri este împărțit în două soiuri:

documentar oficial,

Afaceri de zi cu zi.

Documentar oficial substilul include limbajul diplomației și limbajul legilor. Genurile sale principale sunt discursurile la recepții, rapoarte, legi, tratate internaționale și comunicări oficiale.

Afaceri de zi cu zi substilul include corespondența oficială și documentele de afaceri (declarație, certificat, comandă, act etc.)

Cea mai obișnuită trăsătură distinctivă a stilului de afaceri oficial este o tonalitate în mod deliberat restrânsă, strictă, impersonal-obiectivă (colorarea oficială), care servește la exprimarea caracterului constatator și prescriptiv al documentelor. Stilul oficial de afaceri are un nivel ridicat de generalizare și, în același timp, de concretizare, întrucât textele reflectă situații specifice, există indicarea unor persoane, obiecte, date specifice. semn distinctiv stilul este, de asemenea, utilizarea pe scară largă a mijloacelor de exprimare ale limbajului standard. În plus, standardizarea în stilul oficial de afaceri afectează nu numai instrumentele lingvistice, elementele de formular, ci întregul document sau scrisoarea în ansamblu.

Principalele caracteristici ale limbii documentelor oficiale sunt următoarele:

Utilizarea timbrelor clericale – lexical reproductibil

unități frazeologice care se corelează cu situații repetate frecvent, concepte comune (în perioada de raportare, luând în considerare, emise pentru prezentare, ascultare și discutare...).

Utilizarea cuvintelor-nume de persoane prin acțiune, stat (contributor,

chiriaş); substantive colective (alegeri, copii, părinți); numele persoanelor după profesie și statut social valoarea populației (cetățeni, angajați).

Introducerea unei terminologii speciale care nu are sinonime în

vocabular comun (ordine, protocol, convenit, în ordine, petrecere, implementare ...).

Limitarea posibilității de compatibilitate lexicală a cuvintelor. De exemplu, o scrisoare de afaceri este compilată (nu scrisă, nu trimisă, nu trimisă).

Predominanța substantivelor.

Utilizarea substantivelor verbale (trecere, execuție).

Cele mai multe forme ale infinitivului act în sensul de obligație (a lua în considerare, a accepta, trebuie, trebuie).

Aproape absență completă pronumele personale de persoana I și a II-a și corespunzătoare forme personale verb.

Utilizarea formelor de timp predominant prezent ale verbului în sensul unei prescripții sau obligații, precum și a formelor verbale cu sensul unei declarații (comisia examinată).

Utilizarea pe scară largă a prepozițiilor denominative complexe (în ordine, în forță, de-a lungul liniei, parțial).

Folosirea în mod predominant a următoarelor construcții sintactice: propoziții simple (de regulă, narative, personale, comune, complete), cu membri omogene, ture izolate, cu construcții introductive și plug-in, predominanța aliaților asupra neunirii în propoziții. ; oferte impersonale.

Utilizarea ordinii directe a cuvintelor în propoziții.

Să luăm în considerare mai detaliat genurile în care sunt implementate afacerile de zi cu zi.

substil (documente oficiale).

Documentele- sunt texte scrise care au semnificație juridică (legală). Documente de service au următoarele proprietăți necesare:

fiabilitate și obiectivitate

acuratețea, excluzând dubla înțelegere a textului

concizie maximă, laconism al formulării

integritate juridică

standardizarea limbajului în prezentarea situaţiilor tipice de comunicare în afaceri

ton neutru de prezentare

conformitate eticheta oficială, care se manifestă în alegere

forme stabile de adresare și corespunzătoare genului de cuvinte și fraze, în construcția frazei și a întregului text.

Documentele trebuie întocmite și executate pe baza regulilor stabilite în Sistemul Unificat de Evidență de Stat (EGSD).

Tipul de document trebuie să corespundă situației date și competenței instituției. Forma documentelor de diferite tipuri este unificată. Multe documente constau din elemente separate - detalii, al căror set este determinat de tipul și scopul documentului (de exemplu, destinatar, destinatar, data, numele documentului, semnătura). În textul documentului, de obicei se disting două părți semantice: una prezintă motivele, temeiurile și scopurile întocmirii documentului, cealaltă conține concluzii, propuneri, solicitări, recomandări, comenzi. Unele documente pot consta dintr-o singură parte: cerere, comandă, scrisoare.

Documentele nu sunt omogene din punct de vedere al gradului de unificare și standardizare. Un grup este format din documente în care nu numai forma este uniformă, ci și conținutul tipic, de exemplu, un pașaport, diplome, conturi contabile etc. Celălalt grup include documente care au o formă unificată, dar conținut variabil, adică diferă semnificativ în ceea ce privește informațiile pe care le conțin (autobiografie, act, raport, declarație, ordin etc.)

Următoarele tipuri de documente se disting în funcție de valoarea lor funcțională:

Organizatoric si administrativ

Informații și referințe

Metodologic instructiv

1. Scrisori de afaceri

Documente organizatorice si administrative- aceasta este o hotărâre

comandă, comandă etc.

Ordinea este cel mai comun gen de documente administrative. Este publicată pe principalele probleme, și anume despre viața internă a unei instituții, organizații, întreprinderi, despre crearea, lichidarea, reorganizarea instituțiilor etc.

Textul documentului administrativ trebuie să aibă un antet. Titlul începe cu prepoziția o (despre) și este formulat folosind substantive care denumesc subiectul principal al documentului. (Despre programare..., Despre măsuri...).

Textul constă din două părți interdependente - constatatoare și administrative.

Partea constatatoare este o introducere în esența problemei luate în considerare. Poate enumera fapte, evenimente, poate face o evaluare, repovesti actul unei autorități superioare, în temeiul căruia este emis acest act administrativ.

Partea administrativă este precizată în formă imperativă. În funcție de tipul de document, începe cu cuvintele: decide, decide, propune, comandă, care sunt tipărite cu majuscule, adică se remarcă vizual.

Acțiunile prescrise sunt exprimate prin verbe în formă nedefinită(pregătește, înscrie, asigură, organizează).

Folosit pentru redactarea documentelor, scrisorilor și documentelor de afaceri în instituții, instanțe și în orice fel de comunicare orală de afaceri, acesta este un stil de vorbire oficial de afaceri.

caracteristici generale

Acesta este un stil de lungă durată, stabil și destul de închis. Bineînțeles că a suferit și unele modificări de-a lungul timpului, dar acestea au fost minore. Genurile care s-au dezvoltat istoric, întorsături sintactice specifice, morfologie și vocabular îi conferă un caracter destul de conservator.

Pentru a caracteriza stilul oficial de afaceri, este necesar să se acorde limbajului uscăciune, compactitate a vorbirii, concizie și să elimine cuvintele încărcate emoțional. Instrumentele lingvistice există deja într-un set complet pentru fiecare ocazie: acestea sunt așa-numitele timbre lingvistice sau clișee.

O listă cu câteva documente care necesită stil de afaceri oficial:

• tratate internationale;
• actele statului;
• legi juridice;
• diverse reglementări;
• hârtele militare și chartele întreprinderilor;
• instrucțiuni de tot felul;
• corespondență oficială;
• diverse documente de afaceri.

Caracteristicile generale ale stilului limbajului

Genurile pot fi variate, conținutul poate fi diferit, dar stilul oficial de afaceri are și cele mai importante caracteristici comune. În primul rând: afirmația trebuie să fie corectă. Dacă este permisă posibilitatea unor interpretări diferite, acesta nu mai este un stil de afaceri formal. Exemplele sunt chiar și în basme: execuția nu poate fi iertată. Lipsește doar o virgulă, dar consecințele acestei erori pot merge foarte departe.

Pentru a evita astfel de situații, există o a doua caracteristică principală care conține stilul oficial de afaceri al documentelor - aceasta este locația. El este cel care ajută la alegerea mijloacelor de limbaj lexical, morfologic, sintactic în pregătirea documentelor de afaceri.

Ordinea cuvintelor într-o propoziție este deosebit de strictă și conservatoră; aici mult este împotriva ordinii directe a cuvintelor inerente structurii limbii ruse. Subiectul precede predicatul (de exemplu, mărfurile sunt eliberate), iar definițiile devin mai puternice decât cuvântul definit (de exemplu, relații de credit), cuvântul de control vine înaintea celui controlat (de exemplu, aloca un împrumut).

Fiecare membru al propoziției are de obicei propriul loc, care este determinat de structura propoziției și tipul acesteia, rolul său, printre alte cuvinte, interacțiunea și relațiile cu acestea. DAR trăsături de caracter stilul de afaceri oficial - lanțuri lungi de cazuri genitive, de exemplu: recursul șefului administrației regionale.

Vocabular de stil

Sistemul de vocabular include, pe lângă cuvintele neutre de carte utilizate în mod obișnuit, anumite clișee - clericalismul, adică clișee de limbă. Acest lucru este inclus în caracteristicile stilului oficial de afaceri. De exemplu: pe baza deciziei, documente primite, documente ieșite, după data de expirare, urmărire și așa mai departe.

Aici, nu este complet fără vocabular profesional, care include neologisme: afaceri umbră, restanțe, bani negru, alibiuri și așa mai departe. Stilul oficial de afaceri include și includerea unor arhaisme în structura lexicală, de exemplu: acest document, îl certific.

Cu toate acestea, utilizarea cuvintelor ambigue și a cuvintelor care au un sens figurat este strict interzisă. Există foarte puține sinonime și sunt incluse în stilul oficial de afaceri extrem de rar. De exemplu, solvabilitatea și bonitatea, furnizarea și livrarea, precum și securitatea, amortizarea, subvențiile și creditele.

Reflectă experiența socială, nu individuală, deci vocabularul are un caracter generalizat. Seria conceptuală preferă conceptele generice care se încadrează bine în stilul oficial de afaceri. Exemple: sosire în loc de sosire, vino, zboară înăuntru și așa mai departe; un vehicul în loc de mașină, avion, tren, autobuz sau sanie cu câini; localitateîn loc de un sat, un oraș, capitala Siberiei, un sat de chimiști și așa mai departe.

Deci, următoarele elemente ale construcțiilor lexicale aparțin stilului oficial de afaceri.

• Un procent ridicat de terminologie în texte: juridic - drept, proprietar și proprietate, înregistrare, transfer și acceptare de obiecte, privatizare, act, închiriere etc.; economic - costuri, subvenții, buget, vânzare și cumpărare, venituri, cheltuieli și așa mai departe; economic și juridic - sechestru, perioada de implementare, drepturile de proprietate, rambursarea împrumutului și așa mai departe.
• Natura nominală a construcției vorbirii datorită un numar mare substantive verbale, cel mai adesea denotă o acțiune obiectivată: expedierea mărfurilor, plata amânată etc.
• Frecvență mare a combinațiilor prepoziționale și a prepozițiilor denominative: la adresa, la forță, în raport cu cazul, în măsura și așa mai departe.
• Tranziția participiilor în adjective și pronume pentru a îmbunătăți semnificațiile clericale: acest contract (sau reguli), tarife curente, măsuri adecvate și așa mai departe.
• Compatibilitate lexicală reglementată: tranzacția se încheie doar, se stabilește prețul, se acordă dreptul și se efectuează plata.

Morfologia stilului

Caracteristicile morfologice ale stilului oficial de afaceri includ, în primul rând, utilizarea frecventă (repetată) a anumitor părți de vorbire, precum și tipurile acestora, care ajută la încercarea limbii pentru acuratețea și ambiguitatea afirmațiilor. De exemplu, acestea:

• substantive care denumesc oameni în funcție de acțiunile lor (chiriaș, contribuabil, martor);
• substantive care numesc oamenii după poziție sau rang, inclusiv femei strict în formă masculină (vânzător Sidorov, bibliotecar Petrov, sergent Ivanova, inspectorul Krasutskaya și așa mai departe);
• particulă non- în substantive verbale (nerespectare, nerecunoaștere);
• utilizarea prepozițiilor derivate într-o gamă largă (datorită, în legătură cu, în măsura, în virtutea, pe baza, în raport cu și așa mai departe);
• construcții la infinitiv (a ajuta, a inspecta);
• timpul prezent al verbelor cu alt sens (se percepe o amendă pentru neplată);
• cuvinte compuse cu două sau mai multe tulpini (angajator, chiriaș, întreținere, logistică, mai jos numit, deasupra și așa mai departe).

Sintaxa stilului

Caracteristica stilului oficial de afaceri constă în următoarele caracteristici sintactice:

• Propozițiile simple sunt folosite cu multe rânduri de membri omogene. De exemplu: o sancțiune administrativă poate fi amenzi pentru încălcarea protecției și siguranței muncii în construcții, industrie, agriculturăși transport în conformitate cu legislația Federației Ruse.
• Există structuri pasive de acest tip: plățile se fac strict la ora specificată.
• Substantivele preferă Genitivși înșirate cu mărgele: rezultatele activităților unităților de control vamal.
• Propozițiile complexe sunt umplute cu clauze condiționate: în cazurile de dezacord al abonaților cu privire la prelucrarea datelor lor personale în ceea ce privește metodele și scopurile prelucrării sau integral, abonații semnează o declarație corespunzătoare la încheierea unui acord.

Sfera stilului oficial de afaceri în diversitatea genurilor

Aici, mai întâi, trebuie să evidențiați două domenii ale subiectului: documentarul oficial și stilurile de afaceri de zi cu zi.

1. Stilul documentar oficial este împărțit în două categorii: acte legislative legate de activitatea organelor statului - Constituția, cartele, legile - aceasta este o singură limbă (J), și actele diplomatice legate de relațiile internaționale - memorandumuri, comunicate, declarații. , convențiile sunt o altă limbă (K).

2. Stilul de afaceri de zi cu zi este, de asemenea, subdivizat: corespondența dintre organizații și instituții este limbajul j, iar documentele de afaceri private este limbajul k. Genurile stilului de afaceri de zi cu zi includ toată corespondența oficială - corespondență comercială, scrisori de afaceri, precum și documente de afaceri - o autobiografie, un certificat, un act, un certificat, o declarație, un protocol, o chitanță, o procură și curând. Standardizarea caracteristică acestor genuri facilitează pregătirea lucrărilor, economisește resurse lingvistice și nu permite redundanța informațională.

Standardizarea documentelor de afaceri

Cuvintele oficiale ale stilului de afaceri special selectate oferă acuratețe comunicativă care conferă forță legală documentelor. Orice bucată de text trebuie să aibă o interpretare și un sens unic. Pentru așa precizie ridicata aceleași cuvinte, termeni, nume se repetă de multe ori.

Forma substantivului verbal completează trăsăturile stilului oficial de afaceri cu o expresie analitică a acțiunilor și proceselor: în locul cuvântului „completează” se folosește sintagma „adăugați”, în loc de „decide” - „luați decizii” și curând. Cât de dur sună să fii „responsabil” în loc să „răspunzi”.

Generalizarea și abstractizarea în cel mai înalt grad și, în același timp, semnificația specifică a întregului sistem lexical sunt principalele trăsături ale stilului oficial de afaceri. Această combinație de neconceput, folosită concomitent, conferă documentului posibilitatea unei singure interpretări și, în agregatul informațiilor, forță juridică. Textele în sine sunt saturate cu termeni și vocabular procedural și, de exemplu, anexele la tratate conțin vocabular de nomenclatură. Chestionarele și registrele, aplicațiile și specificațiile ajută terminologia să fie descifrată.

Pe lângă textul colorat emoțional, utilizarea oricăror înjurături, vocabular redus, jargon, expresii colocviale este inacceptabilă în documente. Chiar și jargonul profesional este deplasat în limbă Corespondență de afaceri. Și, mai ales, pentru că nu îndeplinește cerințele de acuratețe, deoarece este atribuit exclusiv sferei comunicării orale.

Discurs oral de afaceri

Neemotivitatea și logica uscată a textelor, aranjarea standard a materialului pe hârtie diferă semnificativ de vorbire orală, care este de obicei colorat emoțional și asimetric conform principiilor organizării textului. Dacă vorbirea orală este logică, mediul de comunicare este clar oficial.

Caracteristicile stilului oficial de afaceri este cea orală conversație de afaceri, în ciuda temei profesionale, ar trebui să procedeze în sfera emoțiilor pozitive - simpatie, încredere, respect, bunăvoință.

Acest stil poate fi considerat în varietățile sale: stilul clerical și de afaceri este mai simplu, dar limbajul guvernamental, diplomatic sau juridic necesită o atenție specială. Sferele de comunicare în aceste cazuri sunt complet diferite, prin urmare și stilul de comunicare trebuie să fie diferit. Declarații, protocoale, ordine, decrete - tot ceea ce este gândit, scris, citit, nu este la fel de periculos ca negocierile orale, întâlnirile de afaceri, performanță publică si asa mai departe. Cuvântul, ca o vrabie, nu poate fi prins dacă zboară.

Principalele caracteristici ale stilului de vorbire oficial de afaceri sunt concizia, acuratețea și influența. Pentru a atinge aceste obiective, va fi necesar să folosiți alegerea adecvată a cuvintelor, construcțiile potrivite, sintaxa corectă și standardizarea în minte a blocurilor întregi de vorbire pregătită. La fel ca într-un text de afaceri scris, nu există loc pentru vocabularul colorat emoțional în vorbirea orală. Este mai bine să alegi unul neutru, să fii mai aproape de standardele mijloacelor de limbaj clerical, pentru a-ți enunța cât mai exact planul.

Rechizite

Cea mai frapantă caracteristică a stilului oficial de afaceri nu este nici măcar textul în sine, ci toate elementele indispensabile ale designului său - detaliile. Fiecare tip de document are propriul set de informații furnizat de GOST. Fiecare element este fixat strict într-un anumit loc pe formular. Data, numele, numărul de înregistrare, informațiile despre compilator și toate celelalte detalii sunt întotdeauna localizate în același mod - unul în partea de sus a foii, celălalt în partea de jos.

Numărul de detalii depinde de conținutul și tipul documentului. Formularul eșantion arată detaliile maxime și ordinea în care sunt amplasate pe document. Acestea sunt emblema de stat a Federației Ruse, emblemele unei organizații sau întreprinderi, imagini ale premiilor guvernamentale, codul unei organizații, întreprinderi sau instituții (Clasificatorul întreg rusesc al întreprinderilor și organizațiilor - OKPO), codul formularului de document. (Clasificatorul All-Rusian al Documentelor de Management - OKUD) și așa mai departe.

Stenciling

Prelucrare automată, muncă computerizată de birou - nouă erăîn proces de standardizare. Viața economică și socio-politică devine din ce în ce mai complicată, progresul tehnic câștigă amploare și, prin urmare, particularitățile stilului oficial de afaceri sunt să justifice din punct de vedere economic alegerea unei singure opțiuni de limbă dintre toate posibile și să o consolideze în practică.

Folosind o formulă stabilă, o abreviere acceptată, o aranjare uniformă a întregului material, este mult mai rapid și mai ușor să întocmești un document. Așa sunt compilate toate scrisorile standard și șablon, tabelele, chestionarele etc., ceea ce permite codificarea informațiilor, oferind o capacitate informativă a textului, cu posibilitatea desfășurării întregii sale structuri. Astfel de module sunt introduse în textul contractelor (de închiriere, executare a lucrărilor, vânzare-cumpărare etc.)

Cincizeci până la șaptezeci la sută din utilizarea cuvântului într-un document este vocabular și terminologie procedurală. Subiectul documentului determină neechivocitatea contextului. De exemplu: Părțile se angajează să respecte regulile de mai sus. Cuvântul „părți” folosit în afara documentului este foarte ambiguu, dar aici se citește un aspect pur legal - persoanele care încheie contractul.

STILURI RUSE

Cunoştinţe stiluri funcționale limbajul și capacitatea de a le folosi este unul dintre indicatorii culturii vorbirii.

stil funcțional- aceasta este utilizarea limbajului literar într-o anumită sferă a activității umane.

Fiecare stil funcţional selectează şi organizează mijloace lingvistice (cuvinte, forme morfologice, construcţii sintactice) în funcţie de condiţiile şi sarcinile comunicării.

Este foarte important să cunoașteți și să simțiți subtil trăsăturile specifice ale fiecăruia stil funcțional, folosește cu pricepere mijloacele lingvistice, în funcție de scopul și locul comunicării vorbirii, pentru a stăpâni genurile de vorbire atât ale vorbirii orale, cât și ale vorbirii scrise de diverse stiluri funcționale.

Distingeți stilul colocvial și cel livresc. Stilurile de carte includ stiluri științifice, jurnalistice, de afaceri oficiale și de ficțiune.

Fiecare stil al limbajului literar are propriile sale trăsături lexicale, morfologice, sintactice.

STILUL OFICIAL DE AFACERI: CARACTERISTICI DE STIL ȘI GEN

Domeniul de operare- administrative si juridice.

Funcția de conducere - informativă(prescriptiv, afirmativ). Forma de bază de implementare - scris.

Specific caracteristici de stil:

1) acuratețea prezentării, care nu permite posibilitatea altor interpretări; prezentare detaliată;

2) caracterul obligatoriu-prescriptiv al prezentării;

3) obiectivitate;

4) consistența;

5) stereotiparea, standardizarea prezentării;

Principala caracteristică a unei lucrări oficiale este forma sa standard: toate declarațiile, împuternicirile, certificatele și alte documente de afaceri sunt scrise în același mod. Deoarece o parte semnificativă a textului unor astfel de lucrări se repetă în toate documentele de acest tip, pentru multe dintre ele există pur și simplu formulare pe care textul care se repetă este deja tipărit. A obtine documentul solicitat trebuie doar să completați formularul.

6) Un document de stil de afaceri oficial se distinge prin absența colorării emoționale, uscăciune.

7) Narațiunea nu este folosită.

Unele dintre caracteristicile specifice stilului includ::

Caracteristici lexicale

utilizarea terminologiei profesionale (de exemplu, diplomatică, juridică, contabilă etc.) ( protocol, contract, sancțiune etc.);

articole de papetărie ( subsemnatul, sus-menționat, consemnează);

timbre ( în perioada de raportare).

Nu se folosește vocabularul colorat emoțional și colocvial.

Caracteristici morfologice

Utilizarea pe scară largă a substantivelor verbale adopție, adopție si etc.); substantive care denotă profesii, funcții, titluri ( contabil, poștaș, maior si etc.); nume de oameni pe baza unei acțiuni sau atitudini ( angajator, martor, client si etc). ( Notă: pentru a evita inexactitățile, substantivul nu este înlocuit cu un pronume și se repetă chiar și în propozițiile alăturate);

Pronumele de persoana a 3-a (nu se folosesc persoanele a II-a si a I-a);

utilizarea activă a infinitivelor;

· adjective scurte cu valoarea obligației ( trebuie, trebuie, responsabil, cerut);

prepoziții denominative ( în scopul, în cursul, pentru a evita, pe linie, asupra subiectului si etc.);

Caracteristici sintactice

utilizarea infinitivului și a construcțiilor impersonale cu sensul de obligație ( Admis intalnire generala deciziile trebuie luate până la sfârșitul celui de-al doilea trimestru);

structuri pasive ( Plata garantata; cerere primita);

complicarea propozițiilor simple cu numeroase ture izolate, membri omogene, adesea aliniate într-un lanț lung de paragrafe, ceea ce presupune o creștere a dimensiunii propoziției până la câteva sute de utilizări de cuvinte (până la 2000 de cuvinte sau mai mult);

predominanța legăturilor aliate față de cele nesindicale;

utilizarea predominantă a vorbirii indirecte

Masa

Caracteristici ale limbii stil de afaceri formal

Instrumente lingvistice	Exemple
Nivel de limbă: vocabular
Cancelaria (adică cuvinte care nu sunt folosite în afara stilului de afaceri).	Proper, mai sus, subsemnat, numit.
Cuvinte compuse, abrevieri grafice cu strict regulile stabilite abrevierile lor.	Tekhnadzor, Ministerul Energiei, reg.(regiune), cap(administrator), membru corespondent(membru corespondent), etc.(si asa mai departe), cm.(uite).
Forme standard de prezentare a documentului (ștampile).	Fi atent la; pentru a asigura; în perioada de raportare; se constată următoarele neajunsuri; într-un spirit de înțelegere reciprocă; părţile contractante; ascultând și discutând trage la răspundere; Pe baza celor de mai sus.
Nivel de limbaj: morfologie
Predominanța substantivelor (în special cele formate din verbe)	Executarea, hotărârea, indicarea, acceptarea, livrarea;
Absența aproape completă a pronumelor personale de persoana I și a II-a și a formelor corespunzătoare ale verbului (excepția sunt declarațiile, împuternicirile și alte documente speciale, precum și ordinele în care este utilizat formularul - Ordin).	eu, Petrova Nina Vasilievna, încredere Petrova Anna Ivanovna... ia-mi bursa...; implor elibereaza-ma de la scoala...
Utilizarea verbelor în formă nedeterminată, precum și predominarea formelor de timp prezent cu sensul de obligație și prescripție.	Înrolarea, demiterea, numirea, aprobarea inițiativei, se recomandă păstrarea, ar trebui luată în considerare.
Utilizarea formelor masculine la denumirea femeilor de profesie.	Profesor T. P. Petrova, Şef complotul lui I. G. Hokhlov.
Instrumente lingvistice	Exemple
Înlocuirea prepozițiilor simple (din cauza etc.) nominală.	În vederea lipsă de hrană datorată cu începutul sezonul de incalzire, conform Ordin.
Obligatorie scrierea cu majuscule la pronumele personale si posesive.	implor Al tău consimțământ, contact Pentru tine cu cererea.
Un numar mare de locuțiuni participiale și adverbiale.	drepturi, transmise Guvernul; luândîn considerare.
Nivel de limbaj: sintaxă
Utilizarea construcțiilor sintactice complexe cu un număr mare de ture separate și clarificatoare, membri omogene, construcții introductive și plug-in.	Eu, Ivanova Svetlana Pavlovna, studentă în anul I al Facultății de Filologie a Universității de Stat din Saratov, am încredere în Anna Ivanovna Petrova, care locuiește la adresa: Saratov, str. Hmelnițki, 3, ap. 5; pașaport: seria 1-BI, nr. 354974, eliberat de Departamentul Afacerilor Interne din octombrie din Saratov la 3 mai 1985, pentru a primi bursa mea în valoare de 220 (două sute douăzeci) de ruble.
Utilizare propuneri impersonale cu sensul de prescripție, ordine, necesitate.	Este necesar să se îmbunătățească, să se încredințeze șefului, să depună un certificat, să se considere necesar, să se întărească controlul.

DOCUMENTARE PERSONALĂ

1. Tipul documentului

Caracteristică- un document care conține o recenzie, concluzia unei echipe sau a unui lider despre munca cuiva, educațională și activități sociale; calități semnificative din punct de vedere social.

Caracteristicile elevului:

1) evaluarea activităților educaționale,

2) evaluarea activitate științifică,

3) evaluarea vieții publice,

4) evaluarea trăsăturilor de caracter (principiale, fără conflicte, punctuale).

Caracteristicile angajatului:

1) evaluarea activității profesionale,

2) evaluarea activității inventive,

3) evaluarea vieții publice,

4) evaluarea trăsăturilor de caracter - (abilități organizaționale).

Modele clicheate

1. Denumirea documentului

Sunt 2 norme: norma literara - R.p. fără prepoziție (caracteristică cui?);

Norma de birou - datorita traditiei R.p. cu o prepoziție (caracteristică pentru cine?)

2. Indicarea numelui complet al personajului, a funcției și a locului de muncă (studii)

3. Textul propriu-zis al caracteristicii. La sfârșitul caracteristicii ar trebui să existe o indicație a scopului pentru care este dată caracteristica (Ex. Caracteristici eliberate pentru depunerea la biroul raional de evidență și înrolare militară).

4. Semnătura șefului organizației.

5. În partea de jos a documentului se așează în stânga titlul poziției șefului, iar în dreapta, după semnătura lui olografă, se indică între paranteze numele de familie și inițialele semnatarului.

Probă

LA comisie de atestare institut

profesionisti contabili

CARACTERISTICĂ

lui Nikonova A.A.

Nikonova Alla Anatolyevna lucrează în ZAO „Denta” din 12 martie 2000 ca contabil șef. În ceea ce privește atribuțiile Nikonova A.A. include:

organizare contabilitate la întreprindere;

pregătirea contabilității și raportărilor statistice anuale și trimestriale;

Organizarea activității casieriei întreprinderii și controlul respectării disciplinei financiare;

formarea de informații complete și de încredere despre procesele și rezultatele afacerii activitati financiareîntreprinderilor.

Disciplinată, îmbunătățindu-și constant nivelul profesional. În 2003, a urmat cursuri de perfecţionare la Academia Financiară de Stat. Își transferă în mod activ cunoștințele angajaților din subordine, fiind un mentor cu experiență.

În comunicare, este politicoasă, plină de tact, se bucură de respectul binemeritat al angajaților.

CEO CJSC „Denta” V.I. Razin

2. Tipul documentului

Afirmație- un document care conține o cerere a unei persoane, adresată unei organizații sau unui funcționar al unei instituții.

Localizarea și conținutul semantic al părților

Locația părților aplicației:

1) numele este scris în partea de sus cu o liniuță de o treime din rând;

2) numele, prenumele și patronimul solicitantului - sub destinatar, cu pretextul din sau fără ea; prepoziţia este obligatorie dacă două nume de familie sunt în apropiere (directorului şcolii Stepanov M.A.. din Nadezhdina M.K..)

3) după cuvânt afirmație se pune un punct dacă nu există prepoziție din;

4) textul cererii se scrie din linia roșie;

5) data este plasată în stânga; semnătura este în dreapta.

2. Formatarea numelui destinatarului:

daca este numele unei organizatii, atunci se pune in cazul acuzativ; dacă este un nume oficial- în cazul dativ.

Următoarele întrebări sunt adesea adresate.

Cuvântul „afirmație” este scris cu majuscule sau litere mici?

Există un punct după cuvântul „declarație”?

Care este corect: afirmația lui Ivanov sau afirmația lui Ivanov?

1. Cuvântul „declarație” este titlul documentului. De reguli generale:

întregul titlu se poate scrie cu majuscule (de obicei, dacă textul cererii este tastat pe calculator sau scris pe un formular pregătit: COMANDĂ; DECLARAȚIE) - în acest caz, nu se pune punct după antet.

2. Numai prima literă a titlului este scrisă cu majuscule (de obicei în declarații scrise de mână: Ordine; Declarație) - nici un punct nu este necesar în acest caz.

Modele clicheate

1) cererea este exprimată:

Vă rog + infinitiv (permite, permite etc.) Îți cer permisiunea (consimțământul) + pentru ce? (pentru înscriere, pentru plecare etc.)

2) construcții pentru introducerea argumentării: datorită faptului că...; datorită faptului că...; pe baza că; deoarece...; deoarece...; Luand in considerare(ce?)...

Probă

Director al Plus SRL Ivanov I.I.

inginer Petrov P.P.

AFIRMAȚIE

Vă rog să mă trimiteți la Sankt Petersburg pe o perioadă de 10 zile pentru un stagiu.

Data Semnătura

3. Tipul documentului

Împuternicire - un document prin care o persoană dă altei persoane autoritatea de a întreprinde o acțiune pentru ea (cel mai adesea, de a primi ceva).

©2015-2019 site
Toate drepturile aparțin autorilor lor. Acest site nu pretinde autor, dar oferă o utilizare gratuită.
Data creării paginii: 2017-06-11

Stilul oficial și de afaceri al limbii literare ruse moderne funcționează în domeniul activităților sociale administrative și juridice. Se implementează în principal în scris: în textele de legi, decrete, ordine, contracte, diverse documente oficiale (declarații, certificate, împuterniciri, chitanțe etc.), în corespondența comercială a persoanelor juridice și a persoanelor fizice.

Principalele caracteristici ale stilului oficial de afaceri:

1. Acuratețea prezentării, care nu permite posibilitatea altor interpretări. Acest lucru se datorează adecvării absolute necesare a înțelegerii documentelor.

2. Detaliu, prezentare exhaustivă.

3. Stereotiparea, standardizarea prezentării (fenomenele eterogene ale vieții într-un stil oficial de afaceri se încadrează în forme standard (chestionar, certificat, instrucțiune, lege, declarație, scrisoare de afaceri etc.), în relațiile de afaceri (juridice) totul este reglementat, deci standardele ușurează mult).

4. Modalitate (caracter) de prezentare obligatoriu-prescriptivă. Discursul de afaceri se caracterizează printr-un mod special de prezentare - o declarație, o afirmație.

5. Oficial și lipsit de emoții.

Aceste trăsături ale stilului oficial de afaceri se manifestă nu numai în sistemul mijloacelor lingvistice, ci și în modalități non-lingvistice de proiectare a textelor specifice: în compoziția, natura titlului, selecția paragrafelor, adică în design standard, care le permite să fie prezentate sub formă de forme gata făcute, unde o parte a textului este fixată, fixată și nu poate fi schimbată.

Document- acesta este un mijloc de fixare în diverse moduri pe informații materiale speciale despre evenimente, fenomene ale realității obiective și activității mentale umane, destinate transmiterii în timp și spațiu pentru depozitare și uz public.

Documentele sunt împărțite în oficial și personal . Documentele personale includ documente create de cetățeni individuali: autobiografie, cerere, procură, chitanță. Documentele precum pașaportul, certificatul, documentele de studii sunt de asemenea personale și se înmânează cetățenilor.

Documentele oficiale provin de la numele instituțiilor, organizațiilor, întreprinderilor sau reprezentanților funcționarilor.

Alocați în mod tradițional 5 grupuri principale de documentație de serviciu :

1. Organizatoric - regulamente, carte, instructiuni, reguli, program;

2. Administrativ - rezoluții, ordine, ordine;

3. Referință și informații - scrisori, telegrame, rapoarte și note explicative, protocoale, acte;

4. Despre personal - comenzi asupra personalului, dosare personale, caracteristici;

5. Propunerile, declarațiile și reclamațiile cetățenilor.

În plus, documentele sunt clasificate:

1. Locul de compilare – intern(creat de instituția însăși în procesul de documentare a activităților sale) și extern(vin din exterior, din alte instituții, organizații și cetățeni individuali).

2. Complexitatea conținutului – simplu(reflectați o problemă sau atingeți un subiect) și complex(dedicat mai multor probleme în același timp).

3. După formă – individual(compilat pe o bază arbitrară); tipic , reprezentarea exemplului de text; sablon, când o parte a documentului este tipărită în prealabil (informații permanente), iar o parte a textului este introdusă în timpul compilării acestuia (informații variabile).

4. Pe etape de creație – originale(documente create pentru prima dată de un autor individual sau colectiv) și copii(reproducere repetată, absolut exactă a originalului, certificată în modul prescris). Cele mai comune tipuri de copii sunt extrage- o copie a părții de document care se înmânează; concediu de odihna– copie integrală a documentului transmis, depus la dosarul instituției expeditoare, duplicat- are aceeași forță ca și originalul.

Standardul de stat pentru documentația organizatorică și administrativă introduce uniformitate în execuția documentelor, ceea ce ajută la accelerarea procesării acestora. Este definită compoziția maximă a detaliilor documentului ( recuzită este elementul informativ al documentului). Fiecare dintre ele i se atribuie un loc strict obligatoriu. Este setul de detalii care determină tipul documentului. Fiecare document trebuie întocmit în conformitate cu forma adoptată pentru acest soi ( formă- acesta este un set de detalii inerente unui anumit tip de document, aranjate în ordinea stabilită). În total, sunt furnizate 31 de detalii pentru documentele organizatorice și administrative. Enumerăm câteva dintre ele: denumirea ministerului sau departamentului, denumirea organizației, denumirea tipului de document, locul în care documentul a fost întocmit sau publicat, data, destinatarul, semnătura, sigiliul, textul - conținutul documentului, care poate fi întocmit sub forma unui tabel, chestionar sau o declarație liberă a esenței problemei; atunci când includ mai multe întrebări, decizii sau concluzii, este recomandabil să se evidențieze secțiuni, subsecțiuni, paragrafe.

Documentul poate fi întocmit pe un formular în conformitate cu cerințele standardului acceptat. Formă- aceasta este o coală de hârtie cu detalii permanente sau părți din ele reproduse pe ea în mod tipografic. Există două tipuri de formulare - pentru scrisori și pentru documente organizatorice, administrative și de altă natură, de regulă, în două formate - A4 și A5. Utilizarea formularelor conferă informațiilor un caracter oficial, facilitează executarea și utilizarea ulterioară a documentului. Formele de documente de masă, de regulă, conțin părți șablon ale textului, care sunt completate cu informații variabile în timpul execuției documentului.

Să ne oprim mai detaliat asupra caracteristicilor întocmirii unor documente cu caracter personal: autobiografii, declarații, împuterniciri, chitanțe, CV-uri.

Probă.

Autobiografie.

Eu, Smirnova Tatyana Petrovna, m-am născut pe 15 aprilie 1992 la Tver, în familia unui militar.

Tatăl meu, Petr Nikolaevici Smirnov, este colonel pensionar în serviciul medical. Mama lui Smirnova, Elena Dmitrievna, este medic la spitalul clinic regional.

În 1999 a intrat liceu Nr.32 la Tver, pe care a absolvit-o în 2009 cu medalie de argint.

În 2009 a intrat la Tver Universitate de stat la Facultatea de Psihologie şi munca sociala specializarea Psihologie Clinică. În prezent sunt student în anul III și șef al grupei 33.

15.01.2012 Smirnova

Afirmație. Acest document se adresează conducătorului instituției. Rechizite: destinatar, destinatar (nume, prenume, patronimic, functie - pt documente interne, adresa, telefon - pentru documente externe), continut, semnatura, data.

Probă.

Rectorul TVGU

Belotserkovsky A.V.

elevii anului 4

Facultatea de Filologie

Petrova A.M.

Afirmație.

Vă rog să îmi schimbați numele de familie din Petrova în Ivanchenko în legătură cu căsătoria mea.

Anexă: fotocopie certificat de căsătorie.

25.02.2012 semnatura

Împuternicire. Acesta este un document care indică faptul că o persoană (principalul) acordă dreptul unei alte persoane (avocat) de a efectua anumite acțiuni sau de a primi obiecte de inventar. Procurile pot fi eliberate de funcționari (în acest caz sunt înscrise pe formulare) și de cetățeni individuali (în acest caz sunt întocmite sub orice formă). Rechizite: titlul documentului, prenumele, numele, patronimul principalului (de multe ori cu indicarea datelor pașaportului); prenumele, numele, patronimul persoanei căreia i s-a eliberat împuternicirea (de multe ori cu indicarea datelor pașaportului), conținutul procurii, semnătura, data; semnătura funcționarului care a certificat semnătura mandantului; timbru, data.

Probă.

Împuternicire.

Eu, Baranova Maria Nikolaevna (pașaportul 2904 nr. 759302, eliberat de Departamentul de Afaceri Interne al districtului Zavolzhsky din Tver la 15 mai 2005), am încredere să-mi primesc salariile pentru septembrie 2011 Burenok Vera Nikolaevna (pașaportul 3502 nr. 543819, eliberat de Departamentul de Afaceri Interne al Districtului Central din Tver la 10.07.02).

30.09.12 semnătura M.N.Baranov

Semnătura Baranova M.N. Certific.

Şeful secţiei de personal semnătura N.L. Stepanov

sigiliu

chitanta. O chitanță este un document care atestă primirea oricăror bunuri de valoare (bani, lucruri, documente). Chitanța poate conține o împrejurare care este înregistrată cu indicarea perioadei de returnare. Cerințe: titlul documentului, conținut: funcția, prenumele, numele și patronimul persoanei care a emis valorile, o listă de valori cu indicarea cantității; data semnaturii.

Probă.

chitanta.

Eu, bibliotecarul școlii nr.7 din Tver, Zakharova Elena Ivanovna, am primit de la directorul de depozit al OOO PTNP Stepanov Alexei Fedorovich biblioteci pentru dotarea bibliotecii școlare în valoare de 10 (zece) piese în valoare totală de 100.000 (una suta de mii) ruble.

Rezumat. Conținutul acestui document va oferi unui potențial angajator o primă impresie despre dvs. CV-ul trebuie să fie bine scris. În primul rând, trebuie să te concentrezi pe punctele tale forte. calitati profesionale. Documentul este lăsat ordonat și nu mai mult de două pagini.

Asigurați-vă că includeți următoarele informații despre dvs.:

1. Nume, adresă și număr de telefon.

2. Poziția pentru care aplicați.

3. Bilanțul anterior.

4. Educație.

Puteți indica acele cunoștințe și abilități suplimentare care, în opinia dumneavoastră, ar putea fi de interes pentru un potențial angajator. Nu este necesar să enumerați toate recomandările pe care le aveți, dar ar trebui să indicați că le puteți oferi dacă este necesar.

Fii extrem de sincer. Nu-ți exagera abilitățile și nu scrie că ai primit o educație pe care chiar nu o ai. Dacă se descoperă vreodată o înșelătorie, vă puteți pierde locul de muncă.

Nu ar trebui să vă concentrați pe aspectele negative ale experienței tale trecute, este mai bine să te concentrezi asupra aspecte pozitive. Nu este nevoie să arătați inteligență sau profunzime de judecată într-un CV. Scrie clar și concis, descriind cu onestitate calitățile pe care le ai, dar fără să te lăudești.

CV-ul ar trebui să fie tipărit pe hârtie bună și să arate îngrijit și atractiv.

Probă.

Monicheva Irina Sergheevna

170005, Tver, Komsomolsky prospect, 9, ap. 35

52-11-19; 89038887766

e-mail: [email protected]

Scop: Obținerea unui loc de muncă ca funcționar, secretar, asistent

Vârsta - 22 de ani

Educaţie:

2006 – 2011 Universitatea de Stat din Tver

Facultatea de Management și Sociologie

Specialitate: Documentare

2007 – 2009 Cursuri de engleză

Abilități și cunoștințe profesionale:

- lucrul cu documentația (în rusă și engleză);

- Corespondență de afaceri;

- organizarea procesului de lucru de birou;

- organizarea muncii de birou;

- participarea la negocieri cu partenerii;

- Limba engleză- în mod liber;

- lucrul cu echipamente de birou;

- Utilizator sigur de computer (Windows, Word, Excel, Internet Explorer, Power Point)