Suivi des colis EMS

Comment savoir où se trouve votre colis en ligne :

Entrez le code de suivi, cliquez sur « suivre » et recherchez où se trouve votre colis.

Express Mail Service (abbr. EMS) est un service international spécialisé dans la livraison de marchandises. Il se positionne comme rapide et fiable, c'est pourquoi il est assez cher. En pratique le colis arrive jusqu'à 10 jours en Russie et 15 à 35 jours depuis d'autres pays. Il est cependant possible de commander » livraison accélérée" Bien sûr, pour frais supplémentaires. Ce problème doit être résolu au préalable avec le vendeur. Le poids de l'envoi postal ne doit pas dépasser 31 kg.

Quelques nuances non liées au suivi

La principale caractéristique d'EMS est le service de réception des colis directement à domicile, qui est déjà inclus dans les frais d'expédition. Il y a ici une nuance importante. Selon les règles EMS, le colis ne peut pas être ouvert devant le transporteur. Si le client doute de la sécurité du contenu, il devra récupérer le reçu auprès du transporteur qui, à son tour, ramènera le colis à l'entrepôt. Vous devez vous présenter personnellement au bureau de poste. Et même dans ce cas, au service EMS, les employés sont autorisés à ouvrir l'emballage et à vérifier l'intégrité du produit.

Procédure de suivi des expéditions EMS
Maintenant, c'est la partie la plus intéressante. Après paiement de la marchandise et de son expédition, le vendeur délivre au client un numéro de suivi ou d'identification unique. Ce code peut consister en une combinaison de lettres et de chiffres (pour les transactions internationales) ou uniquement de chiffres (pour les transactions nationales). Les dernières lettres sont l'identifiant du pays d'envoi. Grâce à ce numéro, ça arrive Suivi CEM colis - chacun pourra savoir où se trouve actuellement son courrier.
Que dois-je faire pour obtenir des informations ?
1. Il convient de noter qu'en Russie, le colis ne commencera à être suivi qu'après enregistrement dans le pays. Par conséquent, nous allons d’abord sur le site Web de suivi du pays d’envoi.
2. Prenons par exemple les États-Unis. Le principal endroit pour suivre les colis américains est. Dans la section « Outils rapides », sélectionnez la catégorie « Piste ». Un formulaire apparaît, saisissez-y le numéro de facture à 13 caractères et cliquez sur le bouton « Rechercher ».

De plus, le suivi du parcours d'un colis « international » est possible sur n'importe quel service de suivi. L’un des plus compréhensibles est. Ici, nous allons dans la section « Post/EMS » et inscrivons le numéro d’identification dans le formulaire.

3. Lorsque le colis a franchi la frontière et est enregistré en Fédération de Russie, le site http://www.emspost.ru/ru/ vous permettra de trouver son emplacement en quelques secondes. Cliquez sur « Suivi des envois EMS » et effectuez les étapes ci-dessus.

Le système CMS (gestion de contenu) communique avec le serveur EMS, transmet un code à ce service, reçoit en retour des données sur la localisation du colis, et affiche le résultat sur la page du site.

4. Certaines boutiques en ligne ont mis en place un système de suivi des colis, grâce auquel les clients connaissent son statut. Les informations à ce sujet sont automatiquement mises à jour dans compte personnel acheteur, ou vous devez en faire la demande vous-même.

5. Il y a programmes spéciaux pour PC, offrant la possibilité de suivre l'emplacement d'un colis. Ainsi, « Track my Packade » est gratuit et nécessite un minimum d’effort. Vous pouvez télécharger le programme sur le site Web.

Ouvrez le programme, ajoutez un élément de courrier à l'aide du bouton « Ajouter » ou en appuyant sur la touche du clavier « Insérer ».

Avec ce programme, vous n'aurez plus à saisir cent fois l'identifiant dans les formulaires de suivi, tout en vous rappelant où et quand se trouvait le colis la dernière fois. Son utilisation est très simple : il accède aux ressources postales, sauvegarde l'état des colis en « mémoire » et affiche les informations à l'écran.

Les données RPO (courrier recommandé) peuvent ne pas être visibles le jour de l'envoi - il y a des retards au bureau de poste. Par conséquent, si les informations nécessaires manquent, ne vous précipitez pas pour discuter avec le vendeur, mais faites une demande plus tard.

Chers visiteurs du site !

Veuillez noter que notre société n'a aucun lien avec la société EMS Russian Post. Service de suivi envois postaux publié sur notre site Web uniquement pour votre commodité. Toutes les questions concernant vos envois postaux doivent être adressées à EMS Russian Post par téléphone. 8 800 200 50 55.

Suivi des envois postaux EMS

Chaque envoi postal, lors de son traitement pour l'acheminement, reçoit un identifiant unique (code). On l'appelle aussi code de suivi (de l'anglais track - to follow). EMS Russian Post fonctionne avec deux types de codes : un code numérique national à 14 chiffres et un code alphanumérique international à 13 chiffres.

Code postal russe national à 14 chiffres

Vous le retrouverez sur le chèque qui vous a été remis à réception de l'envoi postal (lettre, colis). Important! Pour suivre l'envoi postal, le code doit être saisi sans espaces et parenthèses (même si ceux-ci sont présents sur le reçu). Par exemple, 11512780151384

Code postal international à 13 chiffres

Ce code est attribué soit aux envois internationaux, soit aux envois express nationaux russes. Le code se compose de deux lettres latines majuscules, suivies de 9 chiffres et de deux lettres latines majuscules. Par exemple, YF123456789RU. Obra Veuillez noter que les espaces dans le code de suivi ne sont pas non plus autorisés.

Où est le colis ?

DANS système d'information EMS Russian Post enregistre les mouvements de tous les envois postaux. Grâce à cela, ainsi qu'à notre service de suivi de colis EMS, vous pouvez connaître rapidement la localisation de votre colis, vous réjouir de sa livraison au destinataire, ou sonner l'alarme à temps et envoyer une demande de recherche de l'envoi postal. Afin de recevoir des informations sur le passage de votre colis, il vous suffit de saisir son code dans le champ « Code postal » et de cliquer sur le bouton « Rechercher ».

EMS semble être le plus populaire service international delivery, qui garantit à ses clients une livraison rapide et fiable des marchandises. Le suivi du courrier EMS est une fonctionnalité très recherchée par les consommateurs utilisant les services de cette société. Après tout, cela vous permet de déterminer rapidement l'état du colis et de calculer l'heure approximative de sa réception.

Qu'est-ce qu'un identifiant/code de suivi

Avant d'apprendre à suivre un colis EMS, il est important de définir les concepts de base. Afin de systématiser et de simplifier le suivi de l'envoi, un code unique spécial est utilisé, attribué au moment de l'envoi du colis.

Il est rédigé sous la forme prévue par le règlement de « l'Union postale universelle » et se compose de 13 lettres et chiffres.

Code de suivi - code de colis unique

Si vous souhaitez rechercher un colis par numéro d'envoi, il est important de prendre en compte que chaque symbole sert à refléter des informations spécifiques qui vous permettent d'obtenir les informations nécessaires à son sujet.

La première lettre reflète le type de colis et la deuxième lettre indique le mode d'envoi. Les deux derniers sont l'abréviation du pays à partir duquel un tel colis a été envoyé.

• Parmi les types d’envois les plus courants, il convient de citer : AVEC
• - envoi standard dont le poids dépasse 2 kg ; R.
• – une lettre dont le poids n'excède pas 2 kg, pour laquelle des actions d'enregistrement sont en cours ;– lettre type, ainsi que son équivalent express. Si un identifiant commence par ce caractère, il ne peut être suivi que « LM » ;
• E– livraison express EMS, la deuxième lettre dans ce cas est considérée comme séquentielle ;
• V- lettre assurée ;
• UN– une lettre non assurée dont on ne peut pas tracer.

De plus, pour suivre par identifiant, un numéro de suivi russe, désigné par l'abréviation RPO, est souvent utilisé. Il s'agit d'un numéro à 14 chiffres et doit être indiqué sur le récépissé reçu à la réception du colis.

Caractéristiques du travail EMS

Malgré le fait que ce service garantit une livraison rapide à la porte du destinataire, des pannes et divers problèmes surviennent souvent lors de son fonctionnement. En particulier, si le colis est déplacé sur le territoire de la Fédération de Russie, le délai de livraison sera d'environ 10 jours.

Si vous avez besoin de le recevoir d'un autre État, vous ne devez pas vous y attendre avant 15 à 35 jours à compter de la date de départ. En outre, il existe plusieurs autres caractéristiques importantes

1. SME :
2. Vous ne pouvez trouver un colis en utilisant les services russes qu'après avoir enregistré le colis dans la Fédération de Russie.
3. Le règlement du service prévoit la possibilité d'une livraison express, mais celle-ci doit être convenue au préalable avec le vendeur.

Le poids de l'envoi postal prévu de cette manière ne doit pas dépasser 31 kg.

Le service EMS assure la livraison du colis jusqu'à la porte du destinataire

Naturellement, la version accélérée de l'envoi a un prix plus élevé, cependant, le délai de livraison sera beaucoup plus court qu'avec l'algorithme standard.

Les règles de service stipulent que le destinataire ne peut pas ouvrir le colis devant le coursier afin de vérifier la présence de toutes les marchandises expédiées. Afin de garantir la disponibilité, vous devez vous rendre personnellement au bureau de poste le plus proche et ouvrir le colis en présence des employés de cet établissement.

Suivi des colis

L’étape la plus intéressante semble être la procédure de suivi du colis. L'identifiant nécessaire à cet effet est délivré au client après paiement intégral du produit acheté. Le type de code qu'il recevra dépend du type d'envoi. Si la livraison doit être effectuée depuis un autre pays, le consommateur reçoit un code international composé de lettres et de chiffres. Lors de l'envoi en Fédération de Russie, le code ne contiendra que des chiffres (RPO).

1. Le suivi d'un envoi par numéro de facture, comme dans les autres cas, peut être mis en œuvre en plusieurs étapes :
2. Après avoir enregistré un colis sur le territoire de la Fédération de Russie, vous pouvez vérifier son statut à l'aide des trackers locaux.
3. Recevez le colis et vérifiez l'intégrité de la marchandise envoyée.

Tous les portails de suivi fonctionnent selon le même algorithme d'actions, qui consiste à accéder à une page de saisie des données, à rechercher et à obtenir les informations nécessaires sur le colis. Cependant, dans le cas d'envois internationaux, ils ne peuvent dans un premier temps être suivis que sur le site Internet correspondant du pays d'envoi. Pour les États-Unis, un portail similaire se trouve sur www.usps.com.

Suivi des colis internationaux grâce au service track-trace.com

Il existe également des solutions universelles qui permettent d'obtenir des informations sur l'état colis internationaux ems, quel que soit l’état à partir duquel ils sont envoyés. Des outils similaires incluent track-trace.com, qui diffère algorithme simple utilise :

• visiter le site ;
• ouvrir la rubrique « Post/EMS » ;
• Vous devrez saisir un identifiant dans le champ vide qui apparaît, puis cliquer sur « Rechercher ».

En conséquence, l'utilisateur reçoit informations complètes sur le statut de la commande, y compris son emplacement actuel. Cela vous permettra de contrôler le mouvement des envois internationaux même dans les cas où ils n'ont pas encore quitté le pays d'envoi.

Utilisation du service EMS national

Une filiale de cette société en Fédération de Russie est EMS Russian Post, qui contrôle la poste russe. Il n'est pas surprenant que lors de l'utilisation du site officiel de la société emspost ru pour suivre un colis, celle-ci redirige immédiatement le visiteur vers le portail de la poste www.pochta.ru/tracking.

Suivi de votre colis sur le site de la Poste Russe

Ici, comme dans un cas similaire, vous devrez saisir les données nécessaires au suivi (identifiant international ou RPO), puis cliquer sur le bouton de recherche. Certaines boutiques en ligne offrent la possibilité de suivre les envois directement dans votre compte personnel, ce qui élimine le besoin de visiter le site Web de la poste russe.

Il ne faut pas oublier que les informations sur départ international n'apparaîtra dans les services russes qu'après une inscription réussie. Cependant, même les colis en provenance du territoire de la Fédération de Russie peuvent ne pas être affichés au service officiel dans les 24 heures, malgré la saisie correcte du RPO.

EMS (ExpressMailService) est un service de livraison express de lettres et de colis. Les départs sont effectués vers toutes les villes de Russie et de l'étranger dans les plus brefs délais. L'un des principaux caractéristiques du SME– remise des envois directement entre les mains du destinataire.

SME est un service international créé en 1998 et réunissant actuellement 190 pays participants, entre lesquels il est possible d'envoyer des envois via ce système. En Russie, le représentant de ce service est la Poste Russe.

L'envoi de colis, colis et lettres par livraison express est bien plus rentable financièrement et en termes de gain de temps.

De plus, la livraison par courrier express présente d’autres avantages :

• livraison d'articles par coursier en personne ;
• la capacité de suivre avec précision l'emplacement de l'envoi ;
• large géographie de service (plus de 40 000 bureaux de poste dans toute la Russie) ;
• L'emballage et la livraison par coursier sont gratuits.

Types d'envois et poids maximum des colis

Les envois EMS sont soumis à certaines restrictions concernant le poids et les dimensions du colis. Montant total la longueur, la hauteur et la largeur de l'article emballé ne doivent pas dépasser trois mètres et la longueur d'un tel colis ne doit pas dépasser 150 centimètres.

Colis EMS, envoyés à travers le territoire de la Fédération de Russie peuvent avoir Limite de poids 31,5 kg, mais d'autres restrictions s'appliquent lors de l'expédition vers d'autres pays. Ainsi, les colis pesant jusqu'à 20 kg (avec liste complète pays peuvent être trouvés sur le site Web de la poste russe).

Les colis pesant jusqu'à 10 kg peuvent être envoyés vers les États Caïques, les Turcs, la Gambie, Cuba et les îles Caïmans. Pour tous les autres pays, le poids du colis est limité à 30 kg.

Comment calculer la livraison EMS

Selon la destination livraison par sme le prix différera : plus le départ est éloigné, plus le service coûtera cher. Vous pouvez calculer le coût exact de l'envoi sur le site Web de la poste russe à l'aide d'un service spécial.

De plus, moyennant des frais supplémentaires, l'expéditeur peut organiser des services supplémentaires :

• Notification par SMS de la livraison du colis au destinataire ;
• inventaire de contenu ;
• indication de la valeur déclarée ;
• paiement du colis par le destinataire en contre-remboursement.

Sur cette base, quand expédition par EMS La livraison peut être calculée avec une précision de quelques roubles.

Emballage des envois EMS

Avant le départ, le colis doit être correctement emballé : cette démarche nécessite le respect de certaines règles.

Mais certaines nuances restent à la discrétion de l'expéditeur, par exemple le choix de l'emballage. L'expéditeur peut emballer le colis dans n'importe quelle coque souple, carton, boîte en bois ou contreplaqué, ou conteneur en polymère.

Il est nécessaire de prendre en compte les éventuels impacts mécaniques sur la cargaison, c'est pourquoi l'emballage doit être choisi de manière à ce que les objets de valeur ne soient pas endommagés pendant le transport. Mais le mode d'emballage lors de l'envoi à l'étranger ne doit pas priver les douaniers de la possibilité d'inspecter la marchandise.

Il est préférable de protéger davantage les objets fragiles et de valeur en les emballant dans un emballage approprié. matériaux d'emballage, tandis que le contact avec les parois de l'emballage solide et les impacts sur celles-ci doivent être exclus.

Si des liquides sont envoyés, ils doivent être emballés de manière à ce que leur contenu soit influences mécaniques n'a pas coulé. Il est conseillé de recouvrir les récipients contenant des liquides de matériaux absorbants afin que le liquide soit absorbé par ceux-ci en cas d'endommagement de l'emballage principal,

Les substances en poudre ont leurs propres règles. Ainsi, les poudres de peinture sèches doivent être envoyées uniquement dans des boîtes métalliques scellées, elles-mêmes placées dans des boîtes durables. Ces boîtes doivent contenir à l’intérieur un matériau de protection approprié.

Comment organiser la livraison express

Les envois EMS sont traités au bureau de poste. Cette procédure consiste à remplir des documents à l'aide des formulaires suivants :

1. Étiquette d'adresse (formulaire E-1).
2. Formulaire requis lors de l'expédition de plus de 10 articles emballés individuellement à la fois (F 103).
3. Déclaration de douane pour les marchandises (NC 23).
4. Déclaration en douane pour documents (CN 22).

Les deux derniers documents sont remplis pour les expéditions vers d'autres États.

Suivi des colis EMS

Les envois EMS, comme les colis de valeur, peuvent être suivis à l'aide d'un code de suivi attribué au colis lors de l'enregistrement. Le service de la Poste russe vous aidera à connaître l'emplacement de votre colis : il vous suffit de saisir le code de suivi du colis dans le champ approprié pour voir où il se trouve actuellement.

Le suivi des envois EMS vers d'autres pays est effectué à l'aide d'un identifiant qui diffère des codes de suivi pour les envois au sein de la Fédération de Russie. Dans ce cas, un tel code contiendra non seulement des chiffres, mais également des lettres de l'alphabet latin (le code numérique n'est attribué qu'aux colis envoyés en Russie).

Pour suivre votre colis, vous devez suivre quelques étapes simples.
1. Accédez à la page principale
2. Saisissez le code de suivi dans le champ portant la rubrique « Suivre l'envoi postal »
3. Cliquez sur le bouton « Suivre le colis » situé à droite du champ.
4. Après quelques secondes, le résultat du suivi s'affichera.
5. Étudiez le résultat, et particulièrement attentivement le dernier statut.
6. La période de livraison prévue est affichée dans les informations du code de suivi.

Essayez-le, ce n'est pas difficile ;)

Si vous ne comprenez pas les mouvements entre les sociétés postales, cliquez sur le lien avec le texte « Regrouper par société », qui se trouve sous les statuts de suivi.

S'il y a des difficultés avec les statuts sur Anglais, cliquez sur le lien avec le texte « Traduire en russe », qui se trouve sous les statuts de suivi.

Lisez attentivement le bloc « Informations sur le code de suivi », vous y trouverez les délais de livraison estimés et d'autres informations utiles.

Si, lors du suivi, un bloc s'affiche dans un cadre rouge avec le titre « Faites attention ! », lisez attentivement tout ce qui y est écrit.

Dans ces blocs d'informations, vous trouverez 90 % des réponses à toutes vos questions.

Si dans le bloc « Faites Attention ! » il est écrit que le code de suivi n'est pas suivi dans le pays de destination, dans ce cas, le suivi du colis devient impossible une fois le colis envoyé dans le pays de destination / après son arrivée au centre de distribution de Moscou / Article arrivé à Pulkovo / Arrivé à Pulkovo / Quitté Luxembourg / Quitté Helsinki / Envoi vers la Fédération de Russie ou après une longue pause de 1 à 2 semaines, il est impossible de suivre la localisation du colis. Non, et nulle part. Pas du tout =)
Dans ce cas, vous devez attendre une notification de votre bureau de poste.

Pour calculer les délais de livraison en Russie (par exemple, après exportation, de Moscou vers votre ville), utilisez le « Calculateur de délai de livraison »

Si le vendeur a promis que le colis arriverait dans deux semaines, mais que le colis met plus de deux semaines, c'est normal, les vendeurs s'intéressent aux ventes, et c'est pourquoi ils sont trompeurs.

Si moins de 7 à 14 jours se sont écoulés depuis la réception du code de suivi et que le colis n'est pas suivi, ou si le vendeur prétend avoir envoyé le colis, et le statut du colis « l'article pré-avisé » / « E-mail notification reçue » ne change pas depuis plusieurs jours, c'est normal, vous pouvez en savoir plus en suivant le lien : .

Si le statut de l'envoi ne change pas pendant 7 à 20 jours, ne vous inquiétez pas, c'est normal pour les envois internationaux.

Si vos commandes précédentes sont arrivées dans 2-3 semaines et que le nouveau colis met plus d'un mois, c'est normal, car... les colis empruntent des itinéraires différents, de différentes manières, ils peuvent attendre 1 jour pour l'expédition par avion, voire une semaine.

Si le colis a quitté le centre de tri, la douane, le point intermédiaire et qu'il n'y a pas de nouveaux statuts dans les 7 à 20 jours, ne vous inquiétez pas, le colis n'est pas un coursier qui livre le colis d'une ville à votre domicile. Pour qu'il apparaisse nouveau statut, le colis doit arriver, décharger, scanner, etc. au prochain point de tri ou au prochain bureau de poste, et cela prend bien plus de temps que de simplement se déplacer d'une ville à l'autre.

Si vous ne comprenez pas la signification de statuts tels que Réception / Exportation / Importation / Arrivé au lieu de livraison, etc., vous pouvez consulter le détail des principaux statuts du courrier international :

Si le colis n'est pas livré à votre bureau de poste 5 jours avant la fin du délai de protection, vous avez le droit d'ouvrir un litige.

Si, sur la base de ce qui précède, vous ne comprenez rien, relisez ces instructions encore et encore jusqu'à ce que vous soyez complètement clair ;)