Le moyen le plus rapide et le plus pratique d'envoyer une lettre. Livraison porte-à-porte - la lettre est récupérée et livrée par un coursier dans la ville, dans une autre ville ou à l'étranger.

EMS Express Letter est un envoi recommandé et sa livraison et sa livraison peuvent être suivies à l'aide d'un numéro de suivi.

Comment envoyer

1. La lettre peut être envoyée par coursier ou depuis un bureau de poste spécialisé qui accepte les envois EMS. L'enveloppe est fournie gratuitement. Trouver une agence avec EMS
2. Pour commander des prestations supplémentaires de valeur déclarée, contre remboursement, inventaire des pièces jointes ou notification par SMS, veuillez en informer le coursier ou l'employé de la poste.

Prestations supplémentaires

• Inventaire des pièces jointes. Vous recevrez une confirmation du postier du contenu de la lettre et de la date à laquelle elle a été envoyée.
• MORUE. Pour recevoir la lettre, le destinataire devra payer le montant que vous aurez indiqué. Le montant du paiement à la livraison ne peut excéder le montant de la valeur déclarée.
• Valeur déclarée. Votre lettre est assurée. Si quelque chose arrive à la lettre, vous pouvez recevoir une compensation totale ou partielle. La valeur maximale d'une lettre EMS est de 50 000 RUB.

Pour suivre votre colis, vous devez suivre quelques étapes simples.
1. Accédez à la page principale
2. Saisissez le code de suivi dans le champ intitulé « Suivre l'envoi postal »
3. Cliquez sur le bouton « Suivre le colis » situé à droite du champ.
4. Après quelques secondes, le résultat du suivi s'affichera.
5. Étudiez le résultat, et particulièrement attentivement le dernier statut.
6. La période de livraison prévue est affichée dans les informations du code de suivi.

Essayez-le, ce n'est pas difficile ;)

Si vous ne comprenez pas les mouvements entre les sociétés postales, cliquez sur le lien avec le texte « Regrouper par société », qui se trouve sous les statuts de suivi.

S'il y a des difficultés avec les statuts sur Anglais, cliquez sur le lien avec le texte « Traduire en russe », qui se trouve sous les statuts de suivi.

Lisez attentivement le bloc « Informations sur le code de suivi », vous y trouverez les délais de livraison estimés et d'autres informations utiles.

Si, lors du suivi, un bloc s'affiche dans un cadre rouge avec le titre « Faites attention ! », lisez attentivement tout ce qui y est écrit.

Dans ces blocs d'informations, vous trouverez 90 % des réponses à toutes vos questions.

Si dans le bloc « Faites Attention ! » il est écrit que le code de suivi n'est pas suivi dans le pays de destination, dans ce cas, le suivi du colis devient impossible une fois le colis envoyé dans le pays de destination / après son arrivée au centre de distribution de Moscou / Article arrivé à Pulkovo / Arrivé à Pulkovo / Quitté Luxembourg / Quitté Helsinki / Envoi vers la Fédération de Russie ou après une longue pause de 1 à 2 semaines, il est impossible de suivre la localisation du colis. Non, et nulle part. Pas du tout =)
Dans ce cas, vous devez attendre une notification de votre bureau de poste.

Pour calculer les délais de livraison en Russie (par exemple, après exportation, de Moscou vers votre ville), utilisez le « Calculateur de délai de livraison »

Si le vendeur a promis que le colis arriverait dans deux semaines, mais que le colis met plus de deux semaines, c'est normal, les vendeurs s'intéressent aux ventes, et c'est pourquoi ils sont trompeurs.

Si moins de 7 à 14 jours se sont écoulés depuis la réception du code de suivi et que le colis n'est pas suivi, ou si le vendeur prétend avoir envoyé le colis, et le statut du colis « l'article pré-avisé » / « E-mail notification reçue » ne change pas depuis plusieurs jours, c'est normal, vous pouvez en savoir plus en suivant le lien : .

Si le statut de l'envoi ne change pas pendant 7 à 20 jours, ne vous inquiétez pas, c'est normal pour les envois internationaux.

Si vos commandes précédentes sont arrivées dans 2-3 semaines et que le nouveau colis met plus d'un mois, c'est normal, car... les colis empruntent des itinéraires différents, de différentes manières, ils peuvent attendre 1 jour pour l'expédition par avion, voire une semaine.

Si le colis a quitté le centre de tri, la douane, le point intermédiaire et qu'il n'y a pas de nouveaux statuts dans les 7 à 20 jours, ne vous inquiétez pas, le colis n'est pas un coursier qui livre le colis d'une ville à votre domicile. Pour qu'il apparaisse nouveau statut, le colis doit arriver, décharger, scanner, etc. au prochain point de tri ou au prochain bureau de poste, et cela prend bien plus de temps que de simplement se déplacer d'une ville à l'autre.

Si vous ne comprenez pas la signification de statuts tels que Réception / Exportation / Importation / Arrivé au lieu de livraison, etc., vous pouvez consulter le détail des principaux statuts du courrier international :

Si le colis n'est pas livré à votre bureau de poste 5 jours avant la fin du délai de protection, vous avez le droit d'ouvrir un litige.

Si, sur la base de ce qui précède, vous ne comprenez rien, relisez ces instructions encore et encore jusqu'à ce que vous soyez complètement clair ;)

EMS (Express Mail Service) est un service international de livraison de courrier express opérant dans la plupart des pays participant à l'Union postale universelle. Par livraison express, nous entendons bien sûr une livraison accélérée, mais dans quelle mesure est-elle accélérée ? Comment sont-ils en réalité ? Délais de livraison EMS de l'étranger ?

Afin de comprendre combien de temps il faudra pour envoyer un EMS depuis un pays particulier, vous devez comprendre exactement comment fonctionne ce service de livraison. Principe de livraison EMS comme pour le courrier ordinaire : deux services postaux participent à la distribution du courrier international (IPO) : le pays d'envoi et le pays de réception.

Tout d'abord, le colis est accepté par le client au bureau EMS du pays d'envoi. Il est trié et envoyé vers l'un des centres logistiques. Après cela, elle quitte le territoire du pays d'envoi et commence son voyage vers le pays de destination. Au cours de ce voyage, il peut passer par un ou plusieurs points de transit sur le territoire d'autres pays.

A l'arrivée dans le pays de destination, le MPO relève de la responsabilité de l'EMS du pays destinataire. Elle passe contrôle douanier et livré à l'adresse du destinataire. Il s'avère que le délai de livraison EMS dépendra de la rapidité avec laquelle les services de livraison express des deux pays - le pays de départ et le pays de destination - fonctionnent.

Par exemple, essayons de calculer, Combien le colis arrive des États-Unis à la Russie, envoyé par le service EMS. Service livraison express EMS Aux États-Unis, le mode d'expédition proposé par le service postal des États-Unis (USPS) correspond. Le site Web de l'USPS (usps.com) indique un délai de livraison de 3 à 5 jours ouvrables pour les MPO expédiés de cette manière.

Il faut toutefois comprendre que ce délai de livraison ne s'applique que pendant la période pendant laquelle le colis est sous la responsabilité du transporteur américain. service postal. Pendant ce temps, l'USPS promet livrer le colis à la frontière du pays de destination, s'il n'y a pas de retard aux points de transit (la poste américaine ne peut bien entendu pas être responsable du traitement et du tri des colis aux points de transit).

Ainsi, 3-5 jours- c'est le délai pendant lequel le colis, dans des conditions idéales, parviendra aux douanes russes. A ce délai il faut ajouter le délai de livraison EMS dans toute la Russie.

Dédouanement des colis Normalement, il ne faut pas plus de trois jours à partir du moment où il arrive au lieu d'échange postal international (IMPO). Toutefois, si le MMPO est fortement chargé, ainsi qu'une déclaration en douane mal remplie, la présence de marchandises interdites dans le colis, etc., l'envoi postal peut être retardé à la douane.

Les délais de livraison EMS en Russie peuvent être de 1 à 6 jours et dépendra du MMPO où le colis est arrivé et de la ville dans laquelle la livraison aura lieu après le passage du colis au contrôle douanier.

Majorité expéditions internationales subir un contrôle douanier à Moscou. Si une adresse de Moscou est indiquée sur le colis, le destinataire peut le recevoir dès le lendemain du dédouanement. Et le délai de livraison EMS de Moscou, par exemple, à Briansk est de 2 à 3 jours. AVEC contrôle des délais pour les colis peut être trouvé sur le site Web d'EMS Russian Post (emspost.ru).

Ainsi, en additionnant tous les délais, vous pouvez comprendre que les délais de livraison réels des EMS des États-Unis vers la Russie sont d'environ 7-14 jours ouvrables dans des circonstances favorables. La pratique montre que la livraison peut prendre jusqu'à 20 jours. En utilisant le même principe, vous pouvez calculer le délai de livraison EMS entre les autres pays, en vous basant sur les délais de livraison indiqués sur le site EMS des pays souhaités.

En cas de livraison express depuis l’étranger, il est conseillé d’utiliser ce service. Alors tu sauras où dans à l'heure actuelle votre colis est localisé, et vous pouvez calculer approximativement combien de temps il faudra pour le livrer à votre destination.

EMS (ExpressMailService) est un service de livraison express de lettres et de colis. Les départs sont effectués vers toutes les villes de Russie et de l'étranger dans les plus brefs délais. L’une des principales caractéristiques du système EMS est la livraison des envois directement entre les mains du destinataire.

SME est un service international créé en 1998 et réunissant actuellement 190 pays participants, entre lesquels il est possible d'envoyer des envois via ce système. En Russie, le représentant de ce service est la Poste Russe.

L'envoi de colis, colis et lettres par livraison express est bien plus rentable financièrement et en termes de gain de temps.

De plus, la livraison par courrier express présente d’autres avantages :

• livraison d'articles par coursier en personne ;
• la capacité de suivre avec précision l'emplacement de l'envoi ;
• large géographie de service (plus de 40 000 bureaux de poste dans toute la Russie) ;
• L'emballage et la livraison par coursier sont gratuits.

Types d'envois et poids maximum des colis

Les envois EMS sont soumis à certaines restrictions concernant le poids et les dimensions du colis. Montant total la longueur, la hauteur et la largeur de l'article emballé ne doivent pas dépasser trois mètres et la longueur d'un tel colis ne doit pas dépasser 150 centimètres.

Colis EMS, envoyés à travers le territoire de la Fédération de Russie peuvent avoir Limite de poids 31,5 kg, mais d'autres restrictions s'appliquent lors de l'expédition vers d'autres pays. Ainsi, les colis pesant jusqu'à 20 kg (avec liste complète pays peuvent être trouvés sur le site Web de la poste russe).

Les colis pesant jusqu'à 10 kg peuvent être envoyés vers les États Caïques, les Turcs, la Gambie, Cuba et les îles Caïmans. Pour tous les autres pays, le poids du colis est limité à 30 kg.

Comment calculer la livraison EMS

Selon la destination, le prix de la livraison EMS sera différent : plus l'expédition est effectuée loin, plus le service coûtera cher. Vous pouvez calculer le coût exact de l'envoi sur le site Web de la poste russe à l'aide d'un service spécial.

Aussi pour frais supplémentaires L'expéditeur peut organiser des services supplémentaires :

• Notification par SMS de la livraison du colis au destinataire ;
• inventaire de contenu ;
• indication de la valeur déclarée ;
• paiement du colis par le destinataire en contre-remboursement.

Sur cette base, quand expédition par EMS La livraison peut être calculée avec une précision de quelques roubles.

Emballage des envois EMS

Avant le départ, le colis doit être correctement emballé : cette démarche nécessite le respect de certaines règles.

Mais certaines nuances restent à la discrétion de l'expéditeur, par exemple le choix de l'emballage. L'expéditeur peut emballer le colis dans n'importe quelle coque souple, carton, boîte en bois ou contreplaqué, ou conteneur en polymère.

Il est nécessaire de prendre en compte les éventuels impacts mécaniques sur la cargaison, c'est pourquoi l'emballage doit être choisi de manière à ce que les objets de valeur ne soient pas endommagés lors du transport. Mais le mode d'emballage lors de l'envoi à l'étranger ne doit pas priver les douaniers de la possibilité d'inspecter la marchandise.

Il est préférable de protéger davantage les objets fragiles et de valeur en les emballant dans un emballage approprié. matériaux d'emballage, tandis que le contact avec les parois de l'emballage solide et les impacts sur celles-ci doivent être exclus.

Si des liquides sont envoyés, ils doivent être emballés de manière à ce que leur contenu soit influences mécaniques n'a pas coulé. Il est conseillé de recouvrir les récipients contenant des liquides de matériaux absorbants afin que le liquide soit absorbé par ceux-ci en cas d'endommagement de l'emballage principal,

Les substances en poudre ont leurs propres règles. Ainsi, les poudres de peinture sèches doivent être envoyées uniquement dans des boîtes métalliques scellées, elles-mêmes placées dans des boîtes durables. Ces boîtes doivent contenir à l’intérieur un matériau de protection approprié.

Comment organiser la livraison express

Les envois EMS sont traités au bureau de poste. Cette procédure consiste à remplir des documents à l'aide des formulaires suivants :

1. Étiquette d'adresse (formulaire E-1).
2. Formulaire requis lors de l'expédition de plus de 10 articles emballés individuellement à la fois (F 103).
3. Déclaration de douane pour les marchandises (NC 23).
4. Déclaration en douane pour documents (CN 22).

Les deux derniers documents sont remplis pour les expéditions vers d'autres États.

Suivi des colis EMS

Les envois EMS, comme les colis de valeur, peuvent être suivis à l'aide d'un code de suivi attribué au colis lors de l'enregistrement. Le service de la Poste russe vous aidera à connaître l'emplacement de votre colis : il vous suffit de saisir le code de suivi du colis dans le champ approprié pour voir où il se trouve actuellement.

suivi EMS les envois vers d'autres pays sont effectués à l'aide d'un identifiant qui diffère des codes de suivi pour les envois à l'intérieur de la Fédération de Russie. Dans ce cas, un tel code contiendra non seulement des chiffres, mais également des lettres de l'alphabet latin (le code numérique n'est attribué qu'aux colis envoyés en Russie).

Le service de courrier express (EMS) est un service de l'entreprise unitaire de l'État fédéral, la poste russe, pour la livraison express d'articles. Grâce à un réseau unique (plus de 42 000 bureaux de poste dans toute la Russie livrant du courrier express EMS et près de 4 000 bureaux de poste acceptant le courrier express EMS), une infrastructure bien établie, système efficace transport longue distance, nous vous proposons une livraison par courrier fiable porte à porte vers n'importe quel coin de notre pays, même le plus reculé.
Réexpédition des commandes par courrier express EMS effectué selon le principe « porte à porte » - les expéditions sont acceptées dans notre entrepôt, transportées jusqu'à leur destination, où elles sont remises personnellement au destinataire.

Délais de livraison

Les commandes de notre boutique en ligne sont transférées de l'entrepôt au service de livraison EMS le plus rapidement possible, dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation de la commande. La livraison de la commande est effectuée selon le contrôle Conditions EMS Bureau de poste. Le délai de livraison correspond au nombre de jours qu'il faudra pour la livraison, hors jour d'expédition et hors week-end. Selon la région, la livraison des commandes prend de 5 à 7 jours à deux semaines.

Une fois la commande arrivée chez vous localité, le transporteur vous contacte et livre la marchandise à l'adresse que vous avez indiquée.
Livraison à la porte du destinataire de 9h00 à 19h00.
Il vous suffit d'accepter la commande et de payer le transporteur.

Si le transporteur n'a pas pu livrer la première fois, un avis écrit doit vous être laissé. Très probablement, dans ce cas, vous devrez recevoir vous-même le colis à votre bureau de poste.

En l'absence de destinataire, les envois peuvent également être livrés aux membres adultes de la famille (sans procuration) sur présentation de pièces d'identité et de documents confirmant leur lien de parenté avec le destinataire.

Vous pouvez également venir vous-même à votre bureau de poste et récupérer le colis.
Attention! Vous devez avoir votre passeport avec vous et connaître le numéro de votre envoi, que nous vous informons après avoir transféré votre commande pour livraison à EMS.

Paiement à la livraison - paiement à réception

Si la commande vous est envoyée en contre-remboursement, avec paiement à réception, veuillez noter que les frais de livraison des commandes sont supérieurs à 7 000 roubles. est gratuit pour vous et les postiers ne doivent pas vous facturer de frais supplémentaires pour la livraison - uniquement le coût indiqué sur le formulaire de paiement à la livraison. L'expéditeur, c'est-à-dire notre boutique en ligne, paie les frais d'expédition.

Suivi - suivi du colis sur le site EMS

Après l'envoi de votre colis, notre responsable régional vous envoie le numéro de colis dans le système EMS (format tracker EA123456789RU) à l'e-mail indiqué dans la commande, avec lequel vous pourrez suivre l'état de votre colis en ligne sur le site EMS : www.emspost . ru

Vous pouvez également vérifier l'état de votre colis en appelant le 8-800-2005-055 (les appels en Russie sont gratuits).

Statuts de tracker possibles :

« Sorti du centre de tri »- le colis a été envoyé de Moscou.

"Arrivé au lieu de livraison"- vous pouvez contacter vous-même votre bureau de poste et recevoir votre commande par courrier ou attendre le coursier EMS.

"Tentative de livraison échouée"- très probablement, le coursier a essayé de livrer la commande alors que vous n'étiez pas chez vous. Vous devez contacter votre bureau de poste et recevoir vous-même la commande par courrier.

Attention! Vous devez avoir votre passeport avec vous et connaître le numéro de votre envoi, que nous vous informons après avoir transféré votre commande pour livraison à EMS.