Souvent, en attendant qu'un colis arrive au bureau de poste, nous ne parvenons pas à le recevoir à temps ou rencontrons des difficultés pour réceptionner le colis. Cela se produit lorsque le destinataire ne sait pas combien de temps le colis arrivé est stocké au bureau de poste.

Durée de conservation arrivée envoi postal jusqu'à ce que le moment de son émission soit défini dans les règles de fourniture des services postaux. Ci-dessous, nous aborderons en détail la problématique de la réception d'un colis au bureau de poste et analyserons Combien de temps un colis reste-t-il à la poste russe ? gratuitement et à partir de quel moment le paiement doit être effectué.

Le colis arrive au bureau de poste le plus proche de l'adresse du domicile du destinataire, inscrite directement sur le colis. Le colis arrivé à destination est stocké pendant 30 jours. 30 jours sont comptés à compter de l'arrivée du colis au bureau de poste. Si dans un délai de 30 jours le destinataire n'est pas arrivé à recevoir son colis, le colis dans ce cas sera inévitablement renvoyé à l'adresse de l'expéditeur.

Si le destinataire a des difficultés à recevoir le colis à temps (par exemple s'il est en temps donné dans une autre ville), la durée de conservation du colis pourra être augmentée. Afin d'augmenter la durée de stockage et d'éviter le renvoi du colis, le destinataire ou l'expéditeur doit rédiger une demande d'augmentation de la durée de stockage.

Cependant, vous devez garder à l'esprit qu'un stockage supplémentaire de votre colis peut également être facturé en supplément conformément aux tarifs postaux.

Lorsqu'un colis arrive au bureau de poste, les employés de la poste doivent informer le destinataire de l'arrivée du colis à son nom. La notification s'effectue par l'envoi d'une notification postale au destinataire de l'arrivée du colis. La notification arrive dans la boîte aux lettres du destinataire.

C'est avec ce document et ce passeport que le destinataire reçoit son envoi au bureau de poste. Si dans les cinq jours ouvrables à compter de la date de remise de l'avis au bureau de poste de l'expéditeur, le colis n'est pas encore parvenu chez lui, les employés de la poste remettront un deuxième avis au destinataire.

Ainsi, le destinataire a reçu une notification secondaire.

A partir de ce moment, soit au bout de 5 jours ouvrés à compter de l'arrivée du colis au bureau de poste, le stockage du colis devient payant et le stockage peut être facturé au destinataire selon les tarifs postaux en vigueur.

Selon les règles de fourniture des services postaux, le destinataire reçoit une notification secondaire en accusant réception par un récépissé. Mais dans la pratique, en raison de la complexité de ce processus, les notifications secondaires sont souvent simplement envoyées dans la boîte aux lettres, tout comme les notifications principales.

Et sans récépissé de notification secondaire, l'opérateur postal n'a plus le droit de vous facturer un stockage supplémentaire du colis. Si vous ne parvenez pas à recevoir le colis vous-même, vous pouvez l'envoyer à une autre personne. Ainsi, nous venons de découvrir sans équivoque qu'à la question « Combien de temps un colis arrivé doit-il être conservé au bureau de poste » il ne peut y avoir qu'une seule réponse claire : 30 jours. Les cinq premiers jours, le colis est stocké gratuitement au bureau de poste, pour le reste des frais peuvent être facturés, mais seule la notification secondaire vous est remise contre signature.

Contrairement aux colis, le colis postal 1ère classe présente des avantages non négligeables :

1. La livraison de ces articles n'est pas soumise à des restrictions saisonnières (la plupart des régions du nord du pays).

2. La vitesse de livraison des articles de première classe est plus élevée que celle des articles ordinaires (environ 2-3 fois) grâce aux nouvelles technologies de tri et de logistique, dans lesquelles les envois sont traités directement dans les bureaux de poste, contournant les centres de tri et livrés ultérieurement seulement par avion , et non combinés, comme le courrier traditionnel.

3. Les tarifs d'envoi des articles de 1ère classe dépendent uniquement du poids et du lieu d'expédition ; la distance d'expédition n'affecte pas les tarifs.

Mais il y a des limites :

La taille ne dépasse pas 360 mm dans l'une des trois dimensions, la somme des trois dimensions ne doit pas dépasser 700 mm, taille minimale 110x190mm. Poids maximum - 2,5 kg.

Contrôler les délais d'envoi des envois postaux « Envois de 1ère classe » ( hors jour de réception) sont:

1. entre les villes d'importance fédérale, les centres administratifs des entités constitutives Fédération de Russie selon TABLEAU CI-DESSOUS(de Tomsk) ;

2. sur le territoire intra-urbain des villes fédérales, sur le territoire des centres administratifs des entités constitutives de la Fédération de Russie - pas plus de 2 jours ;

3. entre le centre administratif d'une entité constitutive de la Fédération de Russie et les centres administratifs des districts municipaux situés sur le territoire d'une entité constitutive de la Fédération de Russie - pas plus de 2 jours ;

4. entre le centre administratif de l'arrondissement municipal et les agglomérations situées sur le territoire de l'arrondissement municipal - pas plus de 3 jours ;

Contrôler les délais d'envoi des envois postaux « envois de 1ère classe » entre les agglomérations incluses dans différents districts municipaux situés à la fois sur le territoire d'une entité constitutive de la Fédération de Russie et sur le territoire de différentes entités constitutives de la Fédération de Russie, sont calculés en additionnant les dates cibles correspondantes.

Délais de livraison précisés pour les envois postaux « envois de 1ère classe » pour les agglomérations situées dans les zones reculées du Nord, de la Sibérie et Extrême Orient, ainsi que dans d'autres régions de la Fédération de Russie pendant les périodes de routes boueuses et en mauvais état, peuvent être augmentées en accord avec les gouvernements locaux des entités constitutives de la Fédération de Russie.

Les envois postaux « envois de 1ère classe » sont remis aux destinataires le jour même s'ils arrivent au bureau de poste avant 14 heures ou au plus tard le jour ouvrable suivant au bureau de poste s'ils arrivent après 14 heures.

Vous trouverez ci-dessous les dates de contrôle pour l'envoi de colis de 1ère classe de Tomsk vers les centres régionaux de la Fédération de Russie. Données extraites du site Postes russes.

Abakan	4	Nazran	6
Anadyr	6	Naltchik	5
Arkhangelsk	5	Narian-Mar	4
Astrakan	4	Nijni Novgorod	5
Barnaoul	4	Novossibirsk	3
Belgorod	4	Omsk	3
Birobidjan	5	Aigle	4
Blagovechtchensk	5	Orenbourg	4
Briansk	4	Penza	4
Veliki Novgorod	5	permien	4
Vladivostok	5	Petrozavodsk	5
Vladikavkaz	4	Petropavlovsk-Kamtchatski	5
Vladimir	4	Pskov	5
Volgograd	4	Rostov-sur-le-Don	4
Vologda	4	Riazan	4
Voronej	4	Saint-Pétersbourg	4
Gorno-Altaïsk	5	Salekhard	4
Groznyi	6	Samara	4
Ekaterinbourg	4	Saransk	5
Ivanovo	4	Saratov	4
Ijevsk	5	Smolensk	5
Irkoutsk	4	Stavropol	4
Iochkar-Ola	5	Syktyvkar	5
Kazan	4	Tambov	5
Kaliningrad	4	Tver	4
Kalouga	4	Toula	4
Kemerovo	3	Tioumen	4
Kirov	5	Oulan-Oude	5
Kostroma	4	Oulianovsk	5
Krasnodar	4	Oufa	5
Krasnoïarsk	4	Khabarovsk	4
Monticule	5	Khanty-Mansiïsk	4
Koursk	4	Tcheboksary	5
Kyzyl	5	Tcheliabinsk	4
Lipetsk	5	Tcherkessk	5
Magadan	6	Tchita	5
Maïkop	5	Élista	6
Makhatchkala	4	Ioujno-Sakhalinsk	5
Moscou	3	Iakoutsk	5
Mourmansk	5	Iaroslavl	4

La Poste russe doit réexpédier les envois dans un certain délai. Dans cet article, nous examinerons les délais de livraison existants pour les différentes expéditions. Un citoyen peut choisir n'importe quel envoi qui lui convient. Le délai pendant lequel il sera remis au destinataire dépendra du type spécifique d'envoi. Mais si un citoyen souhaite que la livraison soit effectuée de manière accélérée, il lui est alors recommandé de choisir les éléments suivants :

• courrier de première classe – vous pouvez ainsi envoyer des lettres et des colis dans toute la Fédération de Russie ;
• articles envoyés par avion - vous pouvez ainsi envoyer des lettres et des colis en dehors de la Fédération de Russie, ainsi qu'envoyer des colis en Russie et au-delà de ses frontières ;
• Envois EMS avec livraison express - vous pouvez ainsi envoyer des lettres et des colis.

Dans tous les cas, la Poste Russe sera responsable de garantir que les articles soient livrés à temps. Si l'envoi n'est pas livré dans le délai prescrit, le citoyen peut recevoir paiement d'une indemnité.
La correspondance écrite doit être livrée dans un délai de deux à trois jours. Si les lieux d'expédition et de livraison sont très éloignés les uns des autres, alors le délai sera calculé différemment.

Les articles envoyés en première classe doivent être livrés au maximum deux jours à l’avance. Si l'envoi a lieu dans une zone difficile d'accès, cela peut prendre jusqu'à vingt et un jours.

Chaque citoyen, avant même le moment de l'expédition, peut calculer indépendamment le délai pendant lequel la livraison sera effectuée. Vous pouvez calculer le délai de livraison d'une lettre ou d'un colis. Pour ce faire, vous pouvez utiliser une calculatrice postale. Le citoyen doit sélectionner le type d'envoi, indiquer le lieu de départ et le lieu de livraison. Après quoi, le site postal affichera le nombre de jours nécessaires pour livrer l'article.

Les délais de livraison sont très importants. Dans certaines situations, un citoyen doit livrer l'article au plus tard un certain jour. Par conséquent, la poste russe doit respecter les délais fixés. Si la Poste russe viole soudainement ses obligations liées aux délais de livraison, elle en sera tenue responsable. Un citoyen a parfaitement le droit de recevoir une compensation. Afin de recevoir une indemnisation, un citoyen doit rédiger une demande.

Vous pouvez télécharger le formulaire de candidature sur le site Web de la Poste russe. Le formulaire téléchargé doit être rempli et fourni à l'employé de la Poste sous forme complétée. L'opérateur postal acceptera la demande et l'enregistrera. Une fois toutes les circonstances clarifiées et la demande examinée, le citoyen pourra recevoir une indemnisation.

Si le colis n’a pas été livré à temps, il n’est pas nécessaire de fermer les yeux. S'il est très important que l'envoi soit livré à temps, demandez une compensation. Il s’agit de votre droit légal qui ne peut être violé.

Ceux qui ont envoyé/attendent des colis postaux s'inquiètent des délais de livraison. De plus, tout le monde ne comprend pas comment suivre un envoi ou quoi faire s'il n'y a pas de données sur l'emplacement de l'article.

Il arrive souvent qu’il faille attendre très longtemps. Cet article fournit des réponses aux questions fréquemment posées concernant les délais de livraison des colis par la poste russe. De plus, des recommandations sont données à ceux qui passent des commandes en provenance de Chine et d'autres pays.

Délais de livraison des colis en régions

Le site officiel de la poste russe contient un tableau des délais de livraison. Mais la situation géographique doit être prise en compte. Par conséquent, il n'est pas tout à fait exact de croire aux tableaux fournis. Voyons pourquoi. Disons que vous avez une commande envoyée de Moscou à Zabaïkalsk. Comme l'écrivent de nombreuses sources, le délai est de 15 jours. Mais que se passe-t-il si le colis arrive dans la même ville depuis Irkoutsk, située plus près de la capitale ? En conséquence, le délai de livraison des colis par la poste russe sera beaucoup plus court.

Il est donc conseillé de naviguer situation géographique. Il existe souvent un paradoxe : les colis envoyés au sein de la capitale sont livrés en 10 à 14 jours environ, alors qu'ils arrivent beaucoup plus rapidement dans les régions voisines. Cela confirme le fait que tout dépend de la charge de travail des employés de l'entreprise unitaire d'État fédérale « La Poste russe ».

Comment envoyer un colis ?

Pour envoyer des colis par la Poste russe, vous devez vous présenter dans n'importe quelle agence (mais de préférence celle la plus proche de chez vous, afin d'éviter des conflits avec les employés) avec le produit/article que vous souhaitez envoyer. Il est recommandé de vous familiariser avec les règles d'expédition, car il existe des objets interdits, par exemple des objets explosifs, des armes, de l'argent, etc. Les articles fragiles et cassables doivent être emballés en toute sécurité et porter les mots « Attention, article cassable » écrits à l'extérieur de la boîte.

Considérons la prochaine étape de l'envoi de colis par la poste russe. Une fois l’article bien emballé, il peut être placé dans une boîte ou un sac, qui peut être acheté auprès des opérateurs de succursales moyennant des frais. N'oubliez pas de connaître l'adresse et le code postal du destinataire. Ils doivent être inscrits clairement avec un stylo ou un marqueur noir/bleu. Remettez-le ensuite à l'employé du service d'expédition des colis. Attendez de recevoir un reçu indiquant les frais d'expédition et le numéro de suivi. Vous devez payer le service immédiatement. Un duplicata du reçu vous sera remis.

Comment suivre un envoi postal ?

Vous vous demandez peut-être maintenant comment suivre votre colis. La poste russe a évolué avec son temps. Il existe une section sur le site officiel où vous pouvez saisir le numéro de piste indiqué sur le reçu. Mais gardez à l’esprit que si vous venez d’envoyer l’article, rien ne s’affichera. Habituellement, après 1 à 2 jours, des informations apparaissent sur l'emplacement du colis. L'index, le nom du service ou de l'atelier, ainsi que l'heure à laquelle le changement de lieu a été enregistré sont indiqués.

Si la commande est passée depuis la Chine ou un autre pays

Les Russes commandent souvent des colis en provenance de Chine sur le site Aliexpress. Différents vendeurs proposent leurs propres conditions de livraison :

• gratuit par la poste russe ;
• payé par la poste russe ;
• payé par la société de transport.

Mais nous n'analyserons que les deux premières options. En règle générale, colis gratuits depuis la Chine par la poste russe (ainsi que par les services chinois) ne sont pas suivis. Il n’y a donc aucun moyen de savoir où ils se trouvent. De plus, ils peuvent prendre un temps très long, voire supérieur aux délais fixés par le magasin.

La livraison payante présente des avantages : le colis est généralement suivi (le numéro de suivi se trouve sur le site Internet à compte personnel en face de la fiche du produit commandé). Ou, si vous le souhaitez, vous pouvez copier le numéro et le saisir sur le site officiel de la poste russe.

Comment sont livrés les colis ?

Jetons un coup d'œil rapide à la manière dont la poste russe livre les colis. Disons qu'un article est envoyé d'un village régional à Tambov. Tout d'abord, le colis a le statut « En attente d'expédition », puis il est acheminé vers le centre régional (Voronej) pour tri, vers le centre logistique. Il emprunte ensuite un itinéraire spécifique jusqu'au centre régional de destination (en chemin de fer ou sur camion). S'il existe un point intermédiaire, celui-ci sera définitivement enregistré. A son arrivée à Tambov, le colis est envoyé au bureau de poste local, puis se dirige vers le département souhaité.

La séquence est approximative. En fait, il peut y avoir plus ou moins de points intermédiaires. La poste russe a développé ses propres itinéraires, qui ne changent pratiquement pas.

La procédure de réception du courrier de l'expéditeur

Si le colis est traçable, alors il vaut mieux attendre la notification qui devrait arriver dans la boîte aux lettres. Si l'article est intraçable, alors meilleur moment rendez-vous en agence de temps en temps, mais vous devez avoir un numéro de piste en main. Il est conseillé de commencer la visite à l'expiration du délai de livraison prévu du colis par la poste russe. Par exemple, après 30 jours calendaires.

Il arrive parfois que le facteur vienne chez vous avec un colis. Dans tous les cas, lors de sa réception, vous devez être muni de votre passeport ; sans celui-ci, le colis ne sera pas délivré. Vous devrez également remplir une notification contenant les détails de votre passeport.

Pour suivre le colis, la poste russe et les développeurs applications mobiles créé des services pratiques. De plus, si vous le souhaitez, vous pouvez vous inscrire pour recevoir des notifications sur les changements de statut de votre colis.

Que dois-je faire si je ne l’ai toujours pas fait, mais que tous les délais sont dépassés ?

Malheureusement, il arrive que tous les délais soient dépassés et que le colis ne soit toujours pas en main. Dans ce cas, les opérateurs suggèrent d'attendre. Souvent, les colis arrivent après 1 à 2 mois, voire plus tard. Mais si un objet coûteux est en route, vous pouvez rédiger un rapport de recherche en toute sécurité. Un échantillon est disponible dans chaque département.

Les délais de livraison des colis par la Poste russe sont garantis être respectés principalement pour les envois russes payés. Dans d’autres cas, tout ce que vous pouvez faire est d’attendre.

Très souvent, en attendant la livraison, vous souhaitez savoir quand l'envoi arrivera. La question de savoir combien de temps coûte un colis par la poste russe peut trouver une réponse sur la base de données officielles. Mais ces informations ne constituent pas une garantie à 100 %, car diverses difficultés surviennent lors du transport. Selon le type de colis choisi pour l'envoi, les conditions varient.

Les délais de livraison fixes représentent le temps passé à l'expédition depuis le lieu d'enregistrement de l'article par l'expéditeur jusqu'au lieu de réception par le destinataire. Lors de la détermination des délais fermes, le jour de la réception n'est pas pris en compte.

Combien de jours dure un colis ?

Tout d’abord, le délai de livraison dépend de la distance à parcourir pour la livraison. Les données sur les conditions sont indiquées dans le tableau sur le site Web de la Poste russe, où sont indiqués tous les centres administratifs et leur livraison par transport terrestre. Lors d'une livraison par voie aérienne, les modalités sont les mêmes que pour l'envoi de correspondance écrite. Si l'envoi est effectué sur le territoire d'une seule ville, le colis sera livré dans un délai d'un jour. Lors de l'envoi vers les centres administratifs de la Russie, ainsi que vers les centres régionaux, le délai de livraison ne doit pas dépasser quatre jours. Lors de l'envoi d'un colis du centre administratif au chef-lieu du district, ainsi que vers les zones peuplées du district, l'envoi ne dure pas plus de quatre jours. Lors d'un envoi entre colonies différentes zones, le délai de livraison est déterminé en additionnant des délais de livraison fixes pour chaque article.

Un calculateur pour calculer le délai de livraison d'un colis par la poste russe est disponible ici

Le délai de traitement d'un colis envoyé par voie terrestre ne doit pas dépasser 8 heures, et par voie aérienne, pas plus de 4 heures. La régularité du transport des colis entre les villes, ainsi qu'entre les centres administratifs, les districts et les agglomérations des districts, s'effectue trois jours par semaine.

Sur la base de tout ce qui précède, il est possible de déterminer le temps qu'il faut pour qu'un colis arrive uniquement en connaissant le point de départ et de livraison, puisque tout dépend de la distance et du lieu. Cela dépend si vous l'envoyez dans votre ville ou dans des centres régionaux.

Combien coûte un colis recommandé ?, dépend aussi des conditions de livraison. Puisqu'il a pour seul avantage d'être envoyé avec un avis de passage et de nécessiter la signature obligatoire du destinataire. Il en va de même pour un colis postal de valeur.

Combien de temps cela prend-il colis précieux, sa valeur estimée n'est pas affectée. Tous les services supplémentaires sont nécessaires uniquement pour vous protéger contre une livraison infructueuse. Lors de l'envoi de colis expéditions internationales Le délai peut aller d'une à plusieurs semaines. C’est pourquoi beaucoup de gens pensent que leur colis n’arrivera plus et commencent à s’inquiéter. C'est bien qu'il y ait un code de suivi, et vous pouvez suivre tout cela, que le colis soit en cours de transport ou non.

Si vous souhaitez accélérer le processus de livraison, vous devez utiliser l'expédition en 1ère classe ou la livraison express. Le coût est plus élevé, mais le délai de livraison est beaucoup plus court.