Dans cette section, vous trouverez un service moderne et pratique pour un suivi rapide et précis des colis et du courrier livrés par l'opérateur postal russe FSUE Russian Post. La Poste russe compte 87 succursales employant plus de 350 000 personnes. La poste russe est une grande entreprise qui s'améliore constamment et offre à la population une large gamme de services postaux et financiers. L'orientation principale de son travail est la réception, l'expédition, le transport et la livraison de colis et d'envois postaux sur le territoire de la Fédération de Russie, ainsi qu'au-delà de ses frontières.

Grâce à ce service, vous pouvez suivre en quelques minutes seulement l'emplacement exact d'un colis ou d'un envoi postal livré par la poste russe.

Comment suivre par numéro de colis ?

Suivre le transport et la livraison d'un colis par la Poste russe est assez simple : pour ce faire, vous devez saisir un identifiant code-barres dans la case « # Numéro de suivi ». Il peut contenir 13 ou 14 caractères, dont des lettres et des chiffres. Vous trouverez cet identifiant ou numéro alphanumérique de l'envoi postal sur votre titre de paiement ou votre reçu. Lors de l'introduction, faites attention au fait que des majuscules doivent être utilisées. Après l'avoir saisi, cliquez sur le bouton « Piste » ou sur la touche « Entrée ».

Quels sont les numéros de suivi ?

Afin de suivre un colis par numéro, vous devez connaître le numéro de suivi unique. Ce numéro est attribué à chaque colis conformément à la norme S10 de l'Union postale universelle. Il peut contenir 14 chiffres si l'envoi est en Russie, ou contenir une combinaison de 13 caractères alphanumériques lorsque l'envoi est international. À expédition internationale Le numéro de piste est composé de 13 caractères. Les premières sont les lettres de l’alphabet latin, indiquant le marquage de l’envoi. Seuls les chiffres commençant par les lettres R, C, E, V, L font l'objet d'un suivi. Le deuxième caractère sera n'importe quelle lettre de l'alphabet latin, garantissant l'unicité du numéro. Les neuf caractères suivants sont des nombres. Les deux derniers caractères sont des lettres latines indiquant le code du pays au format S10, par exemple pour la Russie ce sont les lettres RU.

Exemples de numéros de suivi :

• CE098765432RU - pour expédition internationale.
• 13243564758695 - pour un départ au sein de la Fédération de Russie.

Quels statuts peut-il y avoir ?

Lors du suivi des colis et du courrier livrés par la poste russe, les options de statut suivantes peuvent être disponibles :

Accueillir. — Ce statut signifie que l'envoi postal est arrivé dans un bureau de poste étranger, où le numéro de suivi spécifié lui a été attribué.

Arrivée à MMPO. — Ce statut signifie que l'envoi postal est arrivé au lieu d'échange postal international pour subir le dédouanement et préparer l'expédition depuis le pays de l'expéditeur (exportation).

Exporter. — Cela signifie que l'envoi a été remis au transporteur pour livraison sur le territoire de la Fédération de Russie. Entre les statuts Export et Import, il est impossible de suivre un envoi postal depuis la Poste Russe.

Importer. — Ce statut signifie que l'envoi postal est arrivé au point de tri de la poste russe et a également été enregistré sur le territoire de la Russie. Les envois postaux arrivent en Russie par des lieux échange international(MMO), situés à Moscou, Novossibirsk, Orenbourg, Samara, Petrozavodsk, Saint-Pétersbourg, Kaliningrad, Briansk.

Remis à la douane. — Ce statut signifie que l'envoi postal a été transféré au Service fédéral des douanes. Là, tous les colis et expéditions sont soumis à une inspection aux rayons X.

Le dédouanement est terminé. — Ce statut signifie que l'envoi postal a passé avec succès les contrôles douaniers et est retourné à la poste russe.

Détenu par les douanes. — Cela signifie que l'envoi postal a été retenu par la douane. La raison peut être que la limite mensuelle d'importation de marchandises vers une adresse postale est dépassée (1 000 euros ou 31 kg). S'il existe un tel excédent, les marchandises sont soumises à des droits de douane d'un montant de 30 % de la valeur de la marchandise, mais pas moins de 4 euros pour 1 kg.

J'ai quitté MMPO. — Ce statut signifie que le colis a quitté le MMPO et est en cours d'acheminement vers le centre de tri. À partir de ce moment, des délais de livraison réglementés s'appliquent sur le territoire de la Russie. Les délais de livraison dépendent du type d'envoi et varient de 7 à 11 jours pour les colis arrivant en Russie par avion, de 8 à 20 jours pour les colis arrivant par voie terrestre.

Arrivé au centre de tri. — Dans ce centre, les colis sont distribués le long des principales routes de Russie, scellés, emballés et envoyés à destination.

J'ai quitté le centre de tri. — Cela signifie que le colis a été trié et a quitté le centre de tri.

Arrivé au centre de tri. — Ce statut signifie que le colis est arrivé au prochain centre de tri régional.

J'ai quitté le centre de tri. — Le colis est sorti du centre de tri régional.

Arrivé au lieu de livraison. — Ce statut signifie que le colis est arrivé au bureau de poste du destinataire. Selon les règles de la poste russe, un avis est émis le même jour indiquant que le colis se trouve au bureau de poste. Le facteur doit remettre l'avis au destinataire au plus tard le lendemain.

Livraison au destinataire. — Il s'agit du statut final, ce qui signifie que l'envoi postal a été remis au destinataire contre signature.

Comment recevoir un colis ou un envoi postal ?

Afin de recevoir un colis ou un envoi postal, vous devez vous rendre au bureau de poste russe indiqué à votre destination et présenter un document prouvant votre identité. Il peut s'agir du passeport d'un citoyen de la Fédération de Russie, d'un passeport étranger, d'une carte d'identité militaire, d'un certificat de libération ou d'un autre document d'identité remplaçant temporairement un passeport.

Lorsque nous effectuons des achats dans des boutiques en ligne étrangères, nous sommes tous confrontés d'une manière ou d'une autre au problème du suivi de l'envoi postal par lequel le produit acheté nous est livré.

Cet article abordera les questions générales liées au suivi des envois de courrier international (IPO). Sera considéré principes généraux selon lesquels les MPO sont divisés en suivis et non suivis, les principales étapes de livraison par lesquelles passent les articles. La question de la structure des numéros de suivi internationaux attribués aux OIG est examinée séparément.

Nous parlerons également des délais de livraison moyens et des facteurs qui influencent grandement ces conditions. Une section distincte fournira des informations sur les possibilités de suivi des introductions en bourse sur les sites Internet des services postaux nationaux des pays de l'expéditeur et du destinataire, ainsi que sur l'utilisation de services universels indépendants pour le suivi.

Un autre Informations Complémentaires Vous pouvez toujours trouver des informations sur ces questions, ainsi que sur le dédouanement du courrier international et le travail des services postaux individuels dans la section wiki de ce site.

Principes de base

OIG suivies et non suivies

Les IPO (envois postaux internationaux) sont divisés en deux grandes catégories :

• Colis(plus de 2 kg)
• Petits colis(jusqu'à 2kg)

Les MPO sont également divisés en :

• Inscrit(avec capacité de suivi)
• Non enregistré(non traçable)

Les colis, ainsi que tout envoi via EMS, sont toujours des envois recommandés, mais les petits colis peuvent être enregistrés ou non.

Une IPO enregistrée dans le pays de départ se voit attribuer un numéro de suivi unique à 13 chiffres, par lequel vous pouvez contrôler le mouvement de l'IPO de l'expéditeur au destinataire, en utilisant les services de suivi des opérateurs postaux nationaux de ces pays ou des services de suivi indépendants.

Le numéro de suivi des petits colis recommandés commence toujours par une lettre R.(Inscrit).

En conséquence, le suivi du mouvement des MPO à l'aide des services de suivi n'est possible que pour les envois EMS, les colis et les petits colis enregistrés, à condition que vous connaissiez le numéro de suivi.

Exemples de numéros de suivi :

• CQ123456785US – envoi postal des USA (colis)
• RN123456785US – envoi postal des USA (petit colis)
• EE123456785US – Expédition EMS depuis les États-Unis
• RA123456785CN – envoi postal de Chine
• RJ123456785GB – envoi postal de Grande-Bretagne

Les 2 dernières lettres du numéro de suivi indiquent le pays dans lequel l'article est accepté pour l'expédition. Vous pouvez en savoir plus sur la structure du numéro de piste dans la section suivante.

Lorsqu'un MPO non enregistré arrive en Russie, la Poste russe lui attribue un numéro de suivi interne de type RA*********RU. Ce numéro est une information interne de l'opérateur postal et est utilisé pour la comptabilité interne du courrier international entrant et les règlements ultérieurs avec l'opérateur postal du pays de départ.

Le destinataire ne peut connaître ce numéro qu'à réception de l'introduction en bourse.

Structure du numéro de piste

Selon les règles de l'UPU (Union postale universelle) (norme S10), le numéro de piste IPO est composé de 9 chiffres et 4 lettres. Structure du numéro de piste : XX*********XX, où X sont des lettres et * sont des chiffres.

Exemple : RA123456785GB

Les deux premières lettres latines majuscules indiquent le type d'envoi postal. Voici les principaux :

• LA-LZ- MPO non enregistré pesant moins de 2 kg (petit colis). Pas suivi.
• RA-RZ- MPO enregistré pesant moins de 2 kg (petit colis). Suivi.
• CA-CZ- MPO enregistré pesant plus de 2 kg (colis). Suivi.
• EA-EZ- IGO enregistré, émis sous forme d'envoi express (EMS). Suivi.

Ensuite, le numéro de piste indique un numéro IPO numérique unique à huit chiffres. Selon les règles de l'UPU, il ne peut être répété avant au moins un an. Le dernier (neuvième) chiffre est un code de vérification calculé à l'aide d'une certaine fonction mathématique du numéro d'article.

À la fin du numéro de piste, deux lettres latines majuscules sont également indiquées, qui abrègent le pays de l'expéditeur selon la norme de code ISO 3166-1-alpha-2. Par exemple CN- Chine, S.G.- Singapour, G.B.- la Grande-Bretagne, DE- Allemagne, NOUS- États-Unis, etc.

2. simplifie considérablement la procédure de suivi des envois de courrier recommandé à l'aide du numéro de suivi fourni par l'utilisateur et combine les systèmes de suivi des services postaux de 27 pays à travers le monde. Vous permet de créer des listes de numéros de piste vérifiés, conserve des statistiques sur les délais de livraison moyens pour les articles de différents pays. Vous permet de prédire le temps nécessaire à un envoi pour passer par l'une ou l'autre étape de livraison.

3. - peut être installé aussi bien sur PC que sur personnel appareils mobiles. La liste des services pris en charge comprend plus de 250 services de messagerie. Vous permet de créer des listes de numéros de piste vérifiés. De plus, il est possible d'ajouter des données utilisateur au numéro de suivi, ce qui vous permet d'avoir des informations précises sur tous les événements qui se produisent avec une commande spécifique depuis le moment où elle est payée en magasin jusqu'au moment où elle est livrée au magasin. destinataire.

En plus de ce qui précède, il existe de nombreux autres services de suivi du courrier avec des capacités différentes et une composition différente des services de messagerie pris en charge, il n'y a donc aucun intérêt particulier à les répertorier. La seule chose qui se démarque un peu est qu'il fait un bon travail de suivi des colis de China Post, mais possède une interface plutôt peu pratique et ne prend pas en charge la plupart des entreprises de logistique chinoises locales récemment apparues.

Pourquoi l’acheteur moyen a-t-il besoin d’un suivi ?

Dans cette dernière section, je voudrais parler un peu non seulement de l'aspect technique de la question, auquel l'article était consacré, mais aussi de l'aspect psychologique de la question du suivi. Et parlons également des objectifs généraux du suivi.

Il est tout à fait compréhensible que tous les acheteurs souhaitent recevoir leurs marchandises le plus rapidement possible et espèrent secrètement que les marchandises envoyées, par exemple, de Chine ou des États-Unis, parviendront au destinataire en Russie dans une semaine. Mais, hélas, les miracles ne se produisent pas et lorsque vous choisissez la livraison de marchandises par le service postal régulier de l'État, vous devez être mentalement préparé à une attente de 3 à 4 semaines.

Pendant ce temps, quelqu'un ne vérifiera son numéro de suivi que quelques fois pour s'assurer que l'envoi est en mouvement, et quelqu'un vérifiera son numéro de suivi plusieurs dizaines ou centaines de fois... Bien sûr, ce dernier est plus typique pour les nouveaux arrivants. les achats en ligne et leur enthousiasme même quelque part justifiés. Mais la vérité réside dans le fait que peu importe le nombre de fois que nous vérifions notre numéro de piste, le colis n'avancera pas plus vite ! Par conséquent, vous ne devriez toujours pas être aussi paranoïaque concernant les problèmes de suivi.

Essentiellement, le suivi est un outil de suivi du mouvement physique d'un envoi, en principe, un outil de contrôle du respect des délais de livraison. Et les données de suivi des envois, par exemple, vous seront très utiles si vous décidez de faire des réclamations auprès des services postaux concernant la livraison de l'article ou la rapidité de livraison.

Par conséquent, trois objectifs principaux de suivi peuvent être définis :

• Informatif - lorsque le destinataire suit simplement le processus de déplacement et le délai de livraison de son envoi, en recevant des informations des systèmes de suivi.
• Contrôle - lorsque le destinataire, à l'aide des informations des systèmes de suivi, peut contrôler le calendrier de l'envoi à certaines étapes de son traitement et de sa livraison afin de corréler ces délais avec les dates de livraison contrôlées et recevoir toute compensation des services postaux en cas de non-respect des délais. -le respect de ces délais.
• Preuve - lorsque les informations des systèmes de suivi servent de preuve dans d'éventuels litiges entre l'expéditeur et le destinataire, en cas de non-réception de l'envoi ou de sa perte (hélas, cela arrive aussi parfois)

Pour réduire le temps consacré au processus de suivi lui-même, il est bien entendu recommandé d'utiliser des services de suivi indépendants qui vous permettent de créer des listes de numéros de piste suivis. Le numéro de suivi y est ajouté une fois et alors seulement, vous pourrez facilement visualiser les résultats du suivi une fois tous les 1 à 2 jours. Cela réduit considérablement le temps nécessaire au suivi de tous vos colis et vous épargne du stress.

Bonne chance pour vos achats et expédition rapide !

YunExpress est une société innovante spécialisée dans la fourniture de services logistiques mondiaux aux commerçants de commerce électronique transfrontaliers. Avec les principaux avantages de l'innovation et du professionnalisme, nous nous sommes développés à une vitesse remarquable et sommes désormais devenus l'une des plus grandes entreprises de logistique en Chine. Nous proposons à nos clients jusqu'à 50 types d'options d'expédition et personnalisons également des solutions en fonction de leurs besoins commerciaux.

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Avec un réseau mondial présent dans plus de 220 pays et territoires à travers le monde, DHL est l'entreprise la plus internationale au monde et peut proposer des solutions pour un nombre presque infini de besoins logistiques. DHL fait partie du groupe Deutsche Post DHL, leader mondial des services postaux et de logistique, et comprend les unités commerciales DHL Express, DHL Parcel, DHL eCommerce, DHL Global Forwarding, DHL Freight et DHL Supply Chain.

Pour suivre votre colis, vous devez suivre quelques étapes simples.
1. Accédez à la page principale
2. Saisissez le code de suivi dans le champ intitulé « Suivre l'envoi postal »
3. Cliquez sur le bouton « Suivre le colis » situé à droite du champ.
4. Après quelques secondes, le résultat du suivi s'affichera.
5. Étudiez le résultat, et particulièrement attentivement le dernier statut.
6. La période de livraison prévue est affichée dans les informations du code de suivi.

Essayez-le, ce n'est pas difficile ;)

Si vous ne comprenez pas les mouvements entre les sociétés postales, cliquez sur le lien avec le texte « Regrouper par société », qui se trouve sous les statuts de suivi.

S'il y a des difficultés avec les statuts sur Anglais, cliquez sur le lien avec le texte « Traduire en russe », qui se trouve sous les statuts de suivi.

Lisez attentivement le bloc « Informations sur le code de suivi », vous y trouverez les délais de livraison estimés et d'autres informations utiles.

Si, lors du suivi, un bloc s'affiche dans un cadre rouge avec le titre « Faites attention ! », lisez attentivement tout ce qui y est écrit.

Dans ces blocs d'informations, vous trouverez 90 % des réponses à toutes vos questions.

Si dans le bloc « Faites Attention ! » il est écrit que le code de suivi n'est pas suivi dans le pays de destination, dans ce cas, le suivi du colis devient impossible une fois le colis envoyé dans le pays de destination / après son arrivée au centre de distribution de Moscou / Article arrivé à Pulkovo / Arrivé à Pulkovo / Quitté Luxembourg / Quitté Helsinki / Envoi vers la Fédération de Russie ou après une longue pause de 1 à 2 semaines, il est impossible de suivre la localisation du colis. Non, et nulle part. Pas du tout =)
Dans ce cas, vous devez attendre une notification de votre bureau de poste.

Pour calculer les délais de livraison en Russie (par exemple, après exportation, de Moscou vers votre ville), utilisez le « Calculateur de délai de livraison »

Si le vendeur a promis que le colis arriverait dans deux semaines, mais que le colis met plus de deux semaines, c'est normal, les vendeurs s'intéressent aux ventes, et c'est pourquoi ils sont trompeurs.

Si moins de 7 à 14 jours se sont écoulés depuis la réception du code de suivi et que le colis n'est pas suivi, ou si le vendeur prétend avoir envoyé le colis, et le statut du colis « l'article pré-avisé » / « E-mail notification reçue » ne change pas depuis plusieurs jours, c'est normal, vous pouvez en savoir plus en suivant le lien : .

Si le statut de l'envoi ne change pas pendant 7 à 20 jours, ne vous inquiétez pas, c'est normal pour les envois internationaux.

Si vos commandes précédentes sont arrivées dans 2-3 semaines et que le nouveau colis met plus d'un mois, c'est normal, car... Les colis empruntent différents itinéraires, de différentes manières, ils peuvent attendre 1 jour pour être envoyés par avion, voire une semaine.

Si le colis a quitté le centre de tri, la douane, le point intermédiaire et qu'il n'y a pas de nouveaux statuts dans les 7 à 20 jours, ne vous inquiétez pas, le colis n'est pas un coursier qui livre le colis d'une ville à votre domicile. Pour qu'il apparaisse nouveau statut, le colis doit arriver, décharger, scanner, etc. au prochain point de tri ou au prochain bureau de poste, et cela prend bien plus de temps que de simplement se déplacer d'une ville à l'autre.

Si vous ne comprenez pas la signification de statuts tels que Réception / Exportation / Importation / Arrivé au lieu de livraison, etc., vous pouvez consulter le détail des principaux statuts du courrier international :

Si le colis n'est pas livré à votre bureau de poste 5 jours avant la fin du délai de protection, vous avez le droit d'ouvrir un litige.

Si, sur la base de ce qui précède, vous ne comprenez rien, relisez ces instructions encore et encore jusqu'à ce que vous soyez complètement clair ;)

Informations sur la poste russe

Ligne d'assistance : 8-800-2005-888
Site officiel : pochta.ru/
Suivez votre colis : www.pochta.ru/tracking
Aide : https://www.pochta.ru/support

Comment suivre un colis de la poste russe

Tout le monde a sûrement déjà découvert le fonctionnement du courrier au moins une fois dans sa vie. Parfois, on ne cesse d'être étonné par la rapidité et la fiabilité, mais il y a aussi des moments où le colis n'est toujours pas là. Cela vous aidera à savoir où se trouve la cargaison tant attendue. suivi des colis. Il s'agit d'un utilitaire de messagerie qui permet d'identifier l'emplacement et de connaître le chemin parcouru. Si tu ne sais pas comment suivre le colis par numéro, poste russe suggère les étapes suivantes :

Ainsi, deux étapes simples aideront à résoudre ce problème passionnant.

Que faire en cas d'échec du suivi des colis postaux de la poste russe ?

Nous avons dressé une liste des cas les plus courants dans lesquels cette situation est possible, ainsi que des conseils pour les résoudre.

• 1. Trop peu de temps s’est écoulé. Parfois, les postiers n'ont tout simplement pas le temps de saisir des données dans la base de données. Il est également possible que le colis étranger ne soit pas arrivé dans le pays, il n'y a donc aucune information à ce sujet. Nous vous suggérons de réessayer après quelques jours.
• 2. L'un des caractères saisis est incorrect. Tout d'abord, vous devez vérifier le numéro saisi, si tous les caractères sont indiqués et si toutes les lettres sont écrites en lettres latines. Si la réponse à au moins un de ces points est « oui », corrigez-la et répétez le processus.
• 3. Vous vouliez suivre votre colis depuis aliexpress, mais il n'y a aucune donnée à ce sujet dans le système. Malheureusement, dans de telles situations, il n'est pas rare que le vendeur chinois décide d'économiser un peu et envoie colis sans numéro de suivi

, et le jeu de caractères signalé est constitué de caractères générés aléatoirement.

Dans ce cas, rien ne peut être fait, il suffit d’attendre. Brèves informations sur les numéros de colis de la poste russe Ce n'est un secret pour personne différents types les colis ont des couleurs différentes

• apparence Nombres. Que signifie chacun d’eux ? Voyons cela. 1. Lettres recommandées et minuscules
• colis en Russie
• 3. ont 14 chiffres dans leur corps. 2. Les envois internationaux, ainsi que les colis et gros colis contiennent 4 lettres (2 au début et 2 à la fin) et 9 chiffres entre elles. Seuls les chiffres commençant par les lettres V, R, L et C sont disponibles pour le suivi - ils indiquent le type d'envoi. Les 2 dernières lettres sont le code du pays d'envoi (RU, US).

Suivi EMS