Le service de courrier express (EMS) est un service de l'entreprise unitaire de l'État fédéral, la poste russe, pour la livraison express d'articles. Grâce à un réseau unique (plus de 42 000 bureaux de poste dans toute la Russie livrant du courrier express EMS et près de 4 000 bureaux de poste acceptant le courrier express EMS), une infrastructure bien établie, système efficace transport longue distance, nous vous proposons une livraison par courrier fiable porte à porte vers n'importe quel coin de notre pays, même le plus reculé.
Réexpédition des commandes par courrier express EMS effectué selon le principe « porte à porte » - les expéditions sont acceptées dans notre entrepôt, transportées jusqu'à leur destination, où elles sont remises personnellement au destinataire.

Délais de livraison

Les commandes de notre boutique en ligne sont transférées de l'entrepôt au service de livraison EMS le plus rapidement possible, dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation de la commande. La livraison de la commande est effectuée selon le contrôle Conditions EMS Bureau de poste. Le délai de livraison correspond au nombre de jours qu'il faudra pour la livraison, hors jour d'expédition et hors week-end. Selon la région, la livraison des commandes prend de 5 à 7 jours à deux semaines.

Une fois la commande arrivée dans votre localité, le coursier vous contacte et livre la marchandise à l'adresse que vous avez indiquée.
Livraison à la porte du destinataire de 9h00 à 19h00.
Il vous suffit d'accepter la commande et de payer le transporteur.

Si le transporteur n'a pas pu livrer la première fois, un avis écrit doit vous être laissé. Très probablement, dans ce cas, vous devrez recevoir vous-même le colis à votre bureau de poste.

En l'absence de destinataire, les envois peuvent également être livrés aux membres adultes de la famille (sans procuration) sur présentation de pièces d'identité et de documents confirmant leur lien de parenté avec le destinataire.

Vous pouvez également venir vous-même à votre bureau de poste et récupérer le colis.
Attention! Vous devez avoir votre passeport avec vous et connaître le numéro de votre envoi, que nous vous informons après avoir transféré votre commande pour livraison à EMS.

Paiement à la livraison - paiement à réception

Si la commande vous est envoyée en contre-remboursement, avec paiement à réception, veuillez noter que les frais de livraison des commandes sont supérieurs à 7 000 roubles. est gratuit pour vous et les postiers ne doivent pas vous facturer de frais supplémentaires pour la livraison - uniquement le coût indiqué sur le formulaire de paiement à la livraison. L'expéditeur, c'est-à-dire notre boutique en ligne, paie les frais d'expédition.

Suivi - suivi du colis sur le site EMS

Après l'envoi de votre colis, notre responsable régional vous envoie le numéro de colis dans le système EMS (format tracker EA123456789RU) à l'e-mail indiqué dans la commande, avec lequel vous pourrez suivre l'état de votre colis en ligne sur le site EMS : www.emspost . ru

Vous pouvez également vérifier l'état de votre colis en appelant le 8-800-2005-055 (les appels en Russie sont gratuits).

Statuts de tracker possibles :

"J'ai quitté le centre de tri"- le colis a été envoyé de Moscou.

"Arrivé au lieu de livraison"- vous pouvez contacter vous-même votre bureau de poste et recevoir votre commande par courrier ou attendre le coursier EMS.

"Tentative de livraison échouée"- très probablement, le coursier a essayé de livrer la commande alors que vous n'étiez pas chez vous. Vous devez contacter votre bureau de poste et recevoir vous-même la commande par courrier.

Attention! Vous devez avoir votre passeport avec vous et connaître le numéro de votre envoi, que nous vous informons après avoir transféré votre commande pour livraison à EMS.

le site est le service en ligne le plus moderne et le plus pratique pour un suivi rapide des colis du service de messagerie EMS. Service postal « Poste EMS Russie" fournit des services de livraison express pour les colis à destination Fédération de Russie et dans près de 200 pays à travers le monde. Parmi les avantages de l’EMS figurent : haute qualité transport envois postaux et des délais de livraison relativement courts pour les colis.

DANS dernièrement L'entreprise se développe rapidement et gagne en popularité.

Grâce au service en ligne du site Web, vous pouvez suivre en quelques clics l'emplacement exact de votre colis, qui est livré par le service de messagerie EMS Russian Post.

Comment suivre un colis EMS par ID ?

Pour suivre un colis EMS Russian Post, vous n'avez pas besoin de compétences particulières : il vous suffit de saisir un identifiant de suivi unique dans la ligne de suivi du colis. Ce numéro de colis est composé de 13 caractères (dont des lettres et des chiffres). Vous pouvez le retrouver sur la facture ou le reçu (il se trouve juste en dessous du code-barres). Il ne faut pas oublier que lors de la spécification du code, des lettres latines majuscules sont utilisées. Immédiatement après avoir spécifié le numéro de piste, cliquez sur le bouton « Suivre » et découvrez les informations les plus récentes sur la localisation de votre envoi de courrier.

Avantages de l'envoi de colis via EMS Russie :

• rapport qualité/prix idéal ;
• Géographie de livraison étendue ;
• Emballage de colis de marque ;
• livraison les week-ends et jours fériés ;
• Réception de colis pratique.

A noter également que le service EMS peut envoyer aussi bien de la correspondance que diverses marchandises pesant jusqu'à 30 kg ( livraison internationale) ou 31,5 kg (domestique).

Pourquoi ne puis-je pas suivre mon colis EMS ?

Le plus souvent, les problèmes de suivi sont liés à deux choses :

• Numéro de suivi saisi non valide. Vous devez à nouveau vérifier soigneusement son achèvement.
• Le colis n'a pas encore été enregistré dans la base de données EMS Russian Post. En règle générale, le colis est enregistré dans la base de données dans les 24 heures suivant son arrivée à l'agence de l'entreprise, c'est-à-dire que le suivi doit être répété le lendemain.

Comment recevoir un colis EMS ?

L'entreprise livre à la porte du destinataire ou à l'agence de l'entreprise. Dans ce cas, pour recevoir le colis, vous devez vous présenter au bureau indiqué dans la destination et présenter le passeport d'un citoyen de la Fédération de Russie ou une autre pièce d'identité remplaçant temporairement le passeport.

Service de courrier express (EMS) est un service postal dans lequel la livraison et la livraison des envois postaux s'effectuent dans les plus brefs délais. Ce service est fourni à la fois sur le territoire de la République de Biélorussie et dans plus de 200 pays et territoires du monde. départs courrier express Les EMS sont divisés en interne Et international . En Biélorussie, ce service est assuré par le Parti républicain entreprise unitaire service postal "Belposhta".

Grâce à un réseau unique (tous les bureaux de poste acceptent les services), une infrastructure établie, un système de transport efficace et une coopération avec la coopérative EMS, nous proposons une livraison par courrier fiable en porte-à-porte vers tous les endroits en Biélorussie et dans ses environs. le monde.

L'appartenance des envois postaux au service EMS est déterminée par la présence sur l'enveloppe de l'envoi et des documents d'accompagnement d'un logo composé des éléments suivants :

— un triangle en forme d'aile avec des rayures orange ;

— les lettres EMS en bleu ;

- trois bandes orange horizontales

Et lettres initiales numéro d'identification départs CONCERNANT(pour interne) et E.A.… — … E.W.(pour l'international)

Les services EMS sont fournis aux personnes morales et aux personnes physiques.

Les envois EMS sont répartis en envois contenant des documents (messages écrits, factures, factures, certificats, etc.) et en envois avec pièces jointes de marchandises (objets personnels, objets culturels, ménagers et industriels, etc.). Les envois EMS nationaux peuvent être acceptés sans valeur déclarée et avec valeur déclarée. Les envois EMS internationaux peuvent être assurés.

La limite de poids pour les envois EMS est de 30 kg.

Dimensions limites expéditions internationales SME.

minimum— 229 x 324 mm ; maximumtaille: l'une des mesures est de 1 500 mm. OU- la somme de la longueur et du plus grand cercle pris dans n'importe quelle direction autre que la longueur - 3000 mm.

Les envois EMS ont la priorité sur les autres types d'envois postaux, c'est-à-dire qu'à toutes les étapes de leur passage, ils sont traités en premier et, après traitement, ils sont immédiatement livrés ou acheminés vers leur destination dans les meilleurs délais. d'une manière rapide.

Limites de taille pour les expéditions intérieuresSME

Minimum : 90 mm x 140 mm, maximum : toute dimension - 1 500 mm, tandis que la somme de la longueur et du plus grand cercle pris dans n'importe quelle direction autre que la longueur est de 3 000 mm. Pour les rouleaux : la somme minimale de la longueur et du double diamètre est de 170 mm, la plus grande dimension est de 100 mm ; maximum : somme de la longueur et du double diamètre - 1040 mm, plus grande dimension - 900 mm.

Notifications SMS, contactez le coursier ou l'employé de la poste.

• Conservez le chèque avec le numéro de suivi délivré par l'employé de la poste ou une copie du formulaire d'adresse délivré par le coursier.
Comment obtenir

1. L'envoi peut être réceptionné par le destinataire (sur présentation d'une pièce d'identité) ou son mandataire (sur présentation d'une procuration notariée).
2. Le jour de la livraison, le transporteur appellera le destinataire.
3. S'il n'a pas été possible de joindre le destinataire ou s'il n'était pas présent, le transporteur laissera un avis dans la boîte aux lettres.
4. Le destinataire peut convenir d'un délai de livraison convenable en appelant Service EMS 8 800 200 50 55, ou récupérez l'article au bureau de poste.
5. Vous pouvez commander la livraison à une autre adresse dans la même localité, cela ajoutera 2 jours à la livraison.

Prestations supplémentaires

• Description de la pièce jointe.

Livraison express EMS

Dans ce dernier cas, une procuration notariée est en outre requise.

• Le jour de la livraison, le transporteur appellera le destinataire. S'il n'a pas été possible de joindre le destinataire, une notification l'attendra dans la boîte aux lettres.
• Le destinataire peut convenir lui-même d'un délai de livraison qui lui convient - il suffit d'appeler la hotline.

Il est également possible de récupérer soi-même le colis au bureau de poste.

Un certain nombre de services supplémentaires Nous listons des services supplémentaires services utiles SME :

• Notification par SMS (uniquement pour les colis en Fédération de Russie). L'expéditeur sera averti par SMS de l'acheminement du colis au département et de sa remise au destinataire.
• Valeur déclarée.
  Assurance colis - si le colis est perdu ou endommagé, vous recevrez le compensation monétaire. Taille maximale valeur déclarée - 50 000 roubles.
• MORUE.

"EMS Russian Post": qu'est-ce que c'est, caractéristiques et tarifs

• 123456789 est un numéro numérique unique.
• RU — code de lettre pays de départ.

Services de suivi Pour suivre les colis EMS Russian Post, vous pouvez utiliser l'un des services pratiques :

• Site officiel ou application smartphone de la poste russe.
• "Où est le colis."
• Ninja postal.
• GDETOEDET.
• Piste24.
• « Suivez votre colis » et ainsi de suite.

Questions fréquemment posées Consacrons cette section aux réponses aux questions fréquemment posées.

• Combien coûte l’appel d’un service de messagerie ? Le service est gratuit - vous ne payez que le fait d'envoyer.
• Qui peut utiliser les services EMC ? Tant les personnes physiques que les personnes morales.
• Comment calculer le coût préliminaire d’un envoi ? Cela peut être facilement fait en utilisant une calculatrice spéciale sur le site Web de la poste russe.

Qu’est-ce que la livraison EMS ? une livraison spéciale ?

Vous recevrez une confirmation du contenu du colis et de la date de son expédition certifiée par le postier. En savoir plus

• MORUE. Pour recevoir le colis, le destinataire devra payer le montant que vous aurez indiqué.

  Le montant du paiement à la livraison ne peut excéder le montant de la valeur déclarée. En savoir plus

• Valeur déclarée. Votre colis est assuré.

  Si quelque chose arrive au colis, vous pourrez recevoir une indemnisation totale ou partielle. Valeur maximale déclarée pour Colis EMS est de 50 000 roubles.

  En savoir plus

• Notification par SMS de l'arrivée de l'envoi au département et de la livraison au destinataire. Uniquement pour les colis en Fédération de Russie.

Êtes-vous un robot ?

Cela se fait selon l'algorithme suivant :

1. Vérifiez que le colis ne contient pas d'objets interdits, tels que des armes, des drogues, des plantes et animaux vénéneux, des billets et devises russes, des produits périssables et tout ce qui peut présenter un danger pour les salariés en contact avec le colis.
2. Pour les petites lettres et les colis, un emballage EMC gratuit est fourni - une enveloppe de 60 x 70 cm. De plus, vous pouvez emballer l'envoi vous-même, mais avant cela, assurez-vous de lire les exigences d'emballage publiées sur le site officiel de la poste russe.
3. Appelez le coursier via le formulaire sur le site Web de la poste russe ou en appelant la hotline.

EMS Russian Post Avis et plaintes 1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 5434 5435 5436 5437 5438 Daria Moscou 20/07/2018 Vérifié par l'administration Retour à l'expéditeur J'ai commandé la livraison par coursier pendant trois jours, personne n'est arrivé deux fois, la troisième fois que le statut a été défini tentative infructueuse récompenses, mais c'est un mensonge ! Seul l'opérateur accepte les plaintes et ne fait tout simplement rien ! J'essaie de récupérer le colis moi-même, mais c'est encore plus difficile ! Je sens déjà qu'elle va bientôt se perdre ou qu'il va se passer autre chose ! Nina Gatchina 21/07/2018 Vérifié par l'administration Délai de livraison : 16 jours Le colis est arrivé à Kazan depuis l'Australie en 5 jours (la moitié du globe), et maintenant il a été trié pendant 5 jours quelque part près de Kazan.

Courrier ems qu'est-ce que c'est

Pour recevoir votre envoi, le destinataire doit payer le montant que vous indiquez. Cependant, elle ne doit pas dépasser la valeur déclarée.

• Description du contenu.

  Vous recevez entre vos mains une liste des pièces jointes du colis certifiée par le postier avec la date de son envoi.

Suivi des colis EMS Russian Post Vous pouvez suivre le mouvement d'un envoi EMS, ainsi que d'un certain nombre d'autres colis, à l'aide d'un numéro de suivi unique. Il se trouve sur votre chèque, reçu ou facture sous le code-barres.

Il s'agit d'une combinaison de 13 caractères, par exemple EU123456789RU, où :

• UE - lettres latines majuscules (pour suivre « EMS Russian Post » dans divers services, vous devez également les saisir en majuscules dans une fenêtre spéciale).

Parlons maintenant spécifiquement des détails : restrictions, règles d'envoi/réception, suivi des envois EMS de la poste russe. Restrictions pour les colis Les restrictions pour les envois express russes sont les suivantes :

• La somme de trois dimensions ne dépasse pas 300 cm et la longueur ne doit pas dépasser 150 cm.
• Limite de poids:
  • En Fédération de Russie : 31,5 kg.
  • Pour les expéditions vers le Kazakhstan, la Grande-Bretagne, l'Argentine, le Bahreïn, la Mongolie, le Myanmar, Israël, la Nouvelle-Calédonie, la Pologne, Israël, Guinée équatoriale, Tobago, Syrie, Trinidad, Malawi, Suriname, Espagne, Ukraine, Dominique, Bermudes : 20 kg.
  • Pour les envois vers Cuba, les Turcs, les îles Caïmans, les Caïques et la Gambie : 10 kg.
  • Expéditions vers d'autres pays : 30 kg.

Instructions pour l'envoi Qu'est-ce que c'est - " Poste EMS Russie"? Départ pratique et rapide.

La Fédération de Russie est capable de recevoir et d’envoyer des envois EMS depuis la poste russe. Le service livre des lettres et des colis dans les coins les plus reculés du pays et dans 181 pays à travers le monde.

Une exception en Russie concerne certains villages de haute montagne de la République tchétchène et une partie des agglomérations de la région de Magadan. La particularité du transport est la livraison porte à porte, à la fois dans une ville, une région, un pays et dans le monde.

Informations

Le coursier récupère votre envoi à n'importe quel endroit qui vous convient et le livre au destinataire à n'importe quelle adresse. Le suivi des envois EMS de la poste russe est enregistré, c'est-à-dire

s'effectue à l'aide du numéro de suivi fourni sur le ticket de caisse. Dans les villes où il n'y a pas de service de livraison par coursier, le destinataire peut recevoir le colis au bureau de poste.

Attention

Lors de la réception et de l’envoi de colis et de lettres via les bureaux de poste traditionnels, beaucoup rêveraient probablement d’utiliser un service de livraison plus rapide. Et ça existe déjà. Ce sont des articles EMS de la poste russe. Voyons de quoi il s'agit, comment utiliser le service et obtenons également des réponses aux questions courantes des destinataires.

"EMS Poste Russe" : qu'est-ce que c'est ? "EMS Russian Post" est un opérateur de livraison express par courrier, une filiale de l'entreprise unitaire d'État fédérale "Poste russe". Elle est membre à part entière d'Express Mail Service (EMS), une organisation qui regroupe des opérateurs de courrier express similaires de 192 pays. Une telle association a été créée dans le cadre de l'Union postale universelle. "EMS Poste Russe" : qu'est-ce que c'est ? Service de messagerie pour la livraison de marchandises et de documents, avec 42 000 succursales dans tout le pays. Ses 26 éléments structurels sont situés dans les plus grandes villes russes. 9 mille
Son travail était coordonné par la coopérative EMS, qui couvrait au fil du temps plus de 200 pays avec ses succursales. Il a reçu son propre logo reconnaissable : une aile orange, les lettres bleues E, M, S et trois bandes horizontales orange. L’URSS a rejoint le service dans les années 1990. Les citoyens soviétiques pouvaient alors échanger du courrier express avec des destinataires de 18 pays. Au sein de l'Union, l'EMS opérait dans six villes : Moscou, Kiev, Leningrad, Vilnius, Tallinn, Riga.

Pendant les 13 premières années, le service était représenté par Garantpost. Ce n'est qu'en 2003 que l'entreprise unitaire d'État fédérale « La Poste russe » a été créée, réunissant plus de 40 000 bureaux de poste dans tout le pays. Et le droit de fournir des services EMC organisation similaire reçu le l'année prochaine après sa fondation.

En 2005, EMS Russian Post a été scindée en une division structurelle distincte.

Le moyen le plus rapide et le plus pratique d'envoyer une lettre. Livraison porte-à-porte - la lettre est récupérée et livrée par un coursier dans la ville, dans une autre ville ou à l'étranger.

EMS Express Letter est un envoi recommandé et sa livraison et sa livraison peuvent être suivies à l'aide d'un numéro de suivi.

Comment envoyer

1. La lettre peut être envoyée par coursier ou depuis un bureau de poste spécialisé qui accepte les envois EMS. L'enveloppe est fournie gratuitement. Trouver une agence avec EMS
2. Pour commander des prestations supplémentaires de valeur déclarée, contre remboursement, inventaire des pièces jointes ou notification par SMS, veuillez en informer le coursier ou l'employé de la poste.

Prestations supplémentaires

• Inventaire des pièces jointes. Vous recevrez une confirmation du postier du contenu de la lettre et de la date à laquelle elle a été envoyée.
• MORUE. Pour recevoir la lettre, le destinataire devra payer le montant que vous aurez indiqué. Le montant du paiement à la livraison ne peut excéder le montant de la valeur déclarée.
• Valeur déclarée. Votre lettre est assurée. Si quelque chose arrive à la lettre, vous pouvez recevoir une compensation totale ou partielle. La valeur maximale d'une lettre EMS est de 50 000 RUB.