Chers visiteurs du site !

Veuillez noter que notre société n'a aucune affiliation avec l'entreprise Poste EMS Russie. Le service de suivi postal est disponible sur notre site Web uniquement pour votre commodité. Toutes les questions concernant vos envois postaux doivent être adressées à EMS Russian Post par téléphone. 8 800 200 50 55.

Suivi EMS

Chaque envoi postal, lors de son traitement pour l'expédition, reçoit un identifiant unique (code). On l'appelle aussi code de suivi (de l'anglais track - to follow). EMS Russian Post fonctionne avec deux types de codes : un code numérique national à 14 chiffres et un code alphanumérique international à 13 chiffres.

Code postal russe national à 14 chiffres

Vous le retrouverez sur le chèque qui vous a été remis à réception de l'envoi postal (lettre, colis). Important! Pour suivre l'envoi postal, le code doit être saisi sans espaces et parenthèses (même si ceux-ci sont présents sur le reçu). Par exemple, 11512780151384

Code postal international à 13 chiffres

Ce code est attribué soit aux envois internationaux, soit aux envois express nationaux russes. Le code se compose de deux lettres latines majuscules, suivies de 9 chiffres et de deux lettres latines majuscules de clôture. Par exemple, YF123456789RU. Obra Veuillez noter que les espaces dans le code de suivi ne sont pas non plus autorisés.

Où est le colis ?

DANS système d'information EMS Russian Post enregistre les mouvements de tous les envois postaux. Grâce à cela, ainsi qu'à notre service de suivi de colis EMS, vous pouvez connaître rapidement la localisation de votre colis, vous réjouir de sa livraison au destinataire, ou sonner l'alarme à temps et envoyer une demande de recherche de l'envoi postal. Afin de recevoir des informations sur le passage de votre colis, entrez simplement son code dans le champ « Code Postal » et cliquez sur le bouton « Rechercher ».

Le service de courrier express (EMS) est un service de l'entreprise unitaire de l'État fédéral, la poste russe, pour la livraison express d'articles. Grâce à un réseau unique (plus de 42 000 bureaux de poste dans toute la Russie livrant du courrier express EMS et près de 4 000 bureaux de poste acceptant le courrier express EMS), une infrastructure bien établie, système efficace transport longue distance, nous vous proposons une livraison par courrier fiable porte à porte vers n'importe quel coin de notre pays, même le plus reculé.
Réexpédition des commandes par courrier express EMS effectué selon le principe « porte à porte » - les expéditions sont acceptées dans notre entrepôt, transportées jusqu'à leur destination, où elles sont remises personnellement au destinataire.

Délais de livraison

Les commandes de notre boutique en ligne sont transférées de l'entrepôt au service de livraison EMS le plus rapidement possible, dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation de la commande. La livraison de la commande est effectuée selon le contrôle Conditions EMS Bureau de poste. Le délai de livraison est le nombre de jours qu'il faudra pour la livraison, hors jour d'expédition et week-end. Selon la région, la livraison de la commande prend de 5 à 7 jours à deux semaines.

Une fois la commande arrivée dans votre localité, le coursier vous contacte et livre la marchandise à l'adresse que vous avez indiquée.
Livraison à la porte du destinataire de 9h00 à 19h00.
Il vous suffit d'accepter la commande et de payer le transporteur.

Si le transporteur n'est pas en mesure de livrer la première fois, un avis écrit doit vous être laissé. Très probablement, dans ce cas, vous devrez réceptionner vous-même le colis à votre bureau de poste.

En l'absence de destinataire, les envois peuvent également être livrés aux membres adultes de la famille (sans procuration) sur présentation de pièces d'identité et de documents confirmant leur lien de parenté avec le destinataire.

Vous pouvez également venir vous-même à votre bureau de poste et récupérer le colis.
Attention! Vous devez avoir votre passeport avec vous et connaître le numéro de votre envoi, que nous vous informons après avoir transféré votre commande pour livraison à EMS.

Paiement à la livraison - paiement à réception

Si la commande vous est envoyée en contre-remboursement, avec paiement à réception, veuillez noter que les frais de livraison des commandes sont supérieurs à 7 000 roubles. est gratuit pour vous et les postiers ne doivent pas vous facturer de frais supplémentaires pour la livraison - uniquement le coût indiqué sur le formulaire de paiement à la livraison. L'expéditeur, c'est-à-dire notre boutique en ligne, paie les frais d'expédition.

Suivi - suivi du colis sur le site EMS

Après l'envoi de votre colis, notre responsable régional vous envoie le numéro de colis dans le système EMS (format tracker EA123456789RU) à l'e-mail indiqué dans la commande, avec lequel vous pourrez suivre l'état de votre colis en ligne sur le site EMS : www.emspost . ru

Vous pouvez également vérifier l'état de votre colis en appelant le 8-800-2005-055 (les appels en Russie sont gratuits).

Statuts de tracker possibles :

« Sorti du centre de tri »- le colis a été envoyé de Moscou.

"Arrivé au lieu de livraison"- vous pouvez contacter vous-même votre bureau de poste et recevoir votre commande par courrier ou attendre le coursier EMS.

"Tentative de livraison échouée"- très probablement, le coursier a essayé de livrer la commande alors que vous n'étiez pas chez vous. Vous devez contacter votre bureau de poste et recevoir vous-même la commande par courrier.

Attention! Vous devez avoir votre passeport avec vous et connaître le numéro de votre envoi, que nous vous informons après avoir transféré votre commande pour livraison à EMS.

Service de courrier express (EMS) est un service postal dans lequel la livraison et la livraison des envois postaux s'effectuent dans les plus brefs délais. Ce service est fourni à la fois sur le territoire de la République de Biélorussie et dans plus de 200 pays et territoires du monde. Les envois de courrier express EMS sont divisés en interne Et international . En Biélorussie, ce service est assuré par le Parti républicain entreprise unitaire service postal "Belposhta".

Grâce à un réseau unique (tous les bureaux de poste acceptent les services), des infrastructures établies, un système de transport efficace, ainsi que la coopération avec la Coopérative EMS, nous proposons des livraison par courrier selon le principe du « porte à porte » dans toutes les localités de Biélorussie et du monde entier.

L'appartenance des envois postaux au service EMS est déterminée par la présence sur l'enveloppe de l'envoi et des documents d'accompagnement d'un logo composé des éléments suivants :

— un triangle en forme d'aile avec des rayures orange ;

— les lettres EMS en bleu ;

- trois bandes orange horizontales

Et lettres initiales numéro d'identification départs CONCERNANT(pour interne) et E.A.… — … E.W.(pour l'international)

Les services EMS sont fournis aux personnes morales et aux personnes physiques.

Les envois EMS sont répartis en envois contenant des documents (messages écrits, factures, factures, certificats, etc.) et en envois avec pièces jointes de marchandises (objets personnels, objets culturels, ménagers et industriels, etc.). Les envois EMS nationaux peuvent être acceptés sans valeur déclarée et avec valeur déclarée. Les envois EMS internationaux peuvent être assurés.

La limite de poids pour les envois EMS est de 30 kg.

Dimensions limites expéditions internationales SME.

minimum— 229 x 324 millimètres ; maximumtaille: l'une des mesures est de 1500 mm. OU- la somme de la longueur et du plus grand cercle pris dans n'importe quelle direction autre que la longueur - 3000 mm.

Les envois EMS ont la priorité sur les autres types d'envois postaux, c'est-à-dire qu'à toutes les étapes de leur passage, ils sont traités en premier et, après traitement, ils sont immédiatement livrés ou acheminés vers leur destination de la manière la plus pratique. d'une manière rapide.

Limites de taille pour les expéditions intérieuresSME

Minimum : 90 mm x 140 mm, maximum : toute dimension - 1 500 mm, tandis que la somme de la longueur et du plus grand cercle pris dans n'importe quelle direction autre que la longueur est de 3 000 mm. Pour les rouleaux : la somme minimale de la longueur et du double diamètre est de 170 mm, la plus grande dimension est de 100 mm ; maximum : somme de la longueur et du double diamètre - 1040 mm, plus grande dimension - 900 mm.

EMS (Express Mail Service) est un service international de livraison de courrier express opérant dans la plupart des pays participant à l'Union postale universelle. Par livraison express, nous entendons bien sûr une livraison accélérée, mais dans quelle mesure est-elle accélérée ? Comment sont-ils en réalité ? Délais de livraison EMS de l'étranger ?

Afin de comprendre combien de temps il faudra pour envoyer un EMS depuis un pays particulier, vous devez comprendre exactement comment fonctionne ce service de livraison. Principe de livraison EMS comme pour le courrier ordinaire : deux services postaux participent à l'acheminement des envois postaux internationaux (IPO) : le pays d'envoi et le pays de réception.

Tout d'abord, le colis est accepté par le client au bureau EMS du pays d'envoi. Il est trié et envoyé vers l'un des centres logistiques. Après cela, elle quitte le territoire du pays d'envoi et commence son voyage vers le pays de destination. Au cours de ce voyage, il peut passer par un ou plusieurs points de transit sur le territoire d'autres pays.

A l'arrivée dans le pays de destination, le MPO relève de la responsabilité de l'EMS du pays destinataire. Elle passe contrôle douanier et livré à l'adresse du destinataire. Il s'avère que le délai de livraison EMS dépendra de la rapidité avec laquelle les services de livraison express des deux pays - le pays de départ et le pays de destination - fonctionnent.

Par exemple, essayons de calculer, Combien le colis arrive des États-Unis à la Russie, envoyé par EMS. Service livraison express EMS Aux États-Unis, le mode d'expédition proposé par le service postal des États-Unis (USPS) correspond. Le site Web de l'USPS (usps.com) indique un délai de livraison de 3 à 5 jours ouvrables pour les MPO expédiés de cette manière.

Il faut toutefois comprendre que ce délai de livraison ne s'applique que pendant la période pendant laquelle le colis est sous la responsabilité du transporteur américain. service postal. Pendant ce temps, l'USPS promet livrer le colis à la frontière du pays de destination, s'il n'y a pas de retard aux points de transit (la poste américaine ne peut naturellement pas être responsable du traitement et du tri des colis aux points de transit).

Ainsi, 3-5 jours- c'est le délai pendant lequel le colis, dans des conditions idéales, parviendra aux douanes russes. A ce délai il faut ajouter le délai de livraison EMS dans toute la Russie.

Dédouanement des colis Normalement, il ne faut pas plus de trois jours à partir du moment où il arrive au lieu d'échange postal international (IMPO). Cependant, si le MMPO est très chargé et mal rempli déclaration de douane, la présence de marchandises interdites dans le colis, etc. l'envoi postal peut être retardé à la douane.

Les délais de livraison EMS en Russie peuvent être de 1 à 6 jours et dépendra du MMPO où le colis est arrivé et de la ville dans laquelle la livraison aura lieu après le passage du colis au contrôle douanier.

La plupart des expéditions internationales sont soumises à un contrôle douanier à Moscou. Si une adresse de Moscou est indiquée sur le colis, le destinataire peut le recevoir dès le lendemain du dédouanement. Et le délai de livraison EMS de Moscou, par exemple, à Briansk est de 2 à 3 jours. AVEC contrôle des délais pour les colis peut être trouvé sur le site Web d'EMS Russian Post (emspost.ru).

Ainsi, en additionnant tous les délais, vous pouvez comprendre que les délais de livraison réels des EMS des États-Unis vers la Russie sont d'environ 7-14 jours ouvrables dans des circonstances favorables. La pratique montre que la livraison peut prendre jusqu'à 20 jours. En utilisant le même principe, vous pouvez calculer le délai de livraison EMS entre les autres pays, en vous basant sur les délais de livraison indiqués sur le site EMS des pays souhaités.

En cas de livraison express depuis l’étranger, il est conseillé d’utiliser ce service. Alors tu sauras où dans à l'heure actuelle votre colis est localisé, et vous pouvez calculer approximativement combien de temps il faudra pour le livrer à votre destination.

Notifications SMS, contactez le coursier ou l'employé de la poste.

• Conservez le chèque avec le numéro de suivi délivré par l'employé de la poste ou une copie du formulaire d'adresse délivré par le coursier.
Comment obtenir

1. L'envoi peut être réceptionné par le destinataire (sur présentation d'une pièce d'identité) ou son mandataire (sur présentation d'une procuration notariée).
2. Le jour de la livraison, le transporteur appellera le destinataire.
3. S'il n'a pas été possible de joindre le destinataire ou s'il n'était pas là, le transporteur laissera un avis dans la boîte aux lettres.
4. Le destinataire peut convenir d'un délai de livraison convenable en appelant Service EMS 8 800 200 50 55, ou récupérez l'article au bureau de poste.
5. Vous pouvez commander la livraison à une autre adresse dans la même localité, cela ajoutera 2 jours à la livraison.

Prestations supplémentaires

• Description de la pièce jointe.

Livraison express EMS

Dans ce dernier cas, une procuration notariée est en outre requise.

• Le jour de la livraison, le transporteur appellera le destinataire. S'il n'a pas été possible de joindre le destinataire, une notification l'attendra dans la boîte aux lettres.
• Le destinataire peut convenir lui-même d'un délai de livraison qui lui convient - il suffit d'appeler la hotline.

Il est également possible de récupérer soi-même le colis au bureau de poste.

Un certain nombre de services supplémentaires Nous listons des services supplémentaires services utiles SME :

• Notification par SMS (uniquement pour les colis en Fédération de Russie). L'expéditeur sera averti par SMS de l'acheminement du colis au département et de sa remise au destinataire.
• Valeur déclarée.
  Assurance colis - si le colis est perdu ou endommagé, vous recevrez un compensation monétaire. Taille maximale valeur déclarée - 50 000 roubles.
• MORUE.

"EMS Russian Post": qu'est-ce que c'est, caractéristiques et tarifs

• 123456789 est un numéro numérique unique.
• RU — code de lettre pays de départ.

Services de suivi Pour suivre les colis EMS Russian Post, vous pouvez utiliser l'un des services pratiques :

• Site officiel ou application smartphone de la poste russe.
• "Où est le colis."
• Ninja postal.
• GDETOEDET.
• Piste24.
• « Suivez votre colis » et ainsi de suite.

Questions fréquemment posées Consacrons cette section aux réponses aux questions fréquemment posées.

• Combien coûte l’appel d’un service de messagerie ? Le service est gratuit - vous ne payez que le fait d'envoyer.
• Qui peut utiliser les services EMC ? Tant les personnes physiques que les personnes morales.
• Comment calculer le coût préliminaire d’un envoi ? Cela peut être facilement fait en utilisant une calculatrice spéciale sur le site Web de la poste russe.

Qu’est-ce que la livraison EMS ? une livraison spéciale ?

Vous recevrez une confirmation du contenu du colis et de la date de son expédition certifiée par le postier. En savoir plus

• MORUE. Pour recevoir le colis, le destinataire devra payer le montant que vous aurez indiqué.

  Le montant du paiement à la livraison ne peut excéder le montant de la valeur déclarée. En savoir plus

• Valeur déclarée. Votre colis est assuré.

  Si quelque chose arrive au colis, vous pourrez recevoir une indemnisation totale ou partielle. Valeur maximale déclarée pour Colis EMS est de 50 000 roubles.

  En savoir plus

• Notification par SMS de l'arrivée de l'envoi au département et de la livraison au destinataire. Uniquement pour les colis en Fédération de Russie.

Êtes-vous un robot ?

Cela se fait selon l'algorithme suivant :

1. Vérifiez que le colis ne contient pas d'objets interdits, tels que des armes, des drogues, des plantes et animaux vénéneux, des billets et devises russes, des produits périssables et tout ce qui peut présenter un danger pour les salariés en contact avec le colis.
2. Pour les petites lettres et les colis, un emballage EMC gratuit est fourni - une enveloppe de 60 x 70 cm. De plus, vous pouvez emballer l'envoi vous-même, mais avant cela, assurez-vous de lire les exigences d'emballage publiées sur le site officiel de la poste russe.
3. Appelez le coursier via le formulaire sur le site Web de la poste russe ou en appelant la hotline.

EMS Russian Post Avis et plaintes 1 2 3 4 5 6 7 8 ….. 5434 5435 5436 5437 5438 Daria Moscou 20/07/2018 Vérifié par l'administration Retour à l'expéditeur J'ai commandé la livraison par coursier pendant trois jours, personne n'est arrivé deux fois, la troisième fois que le statut a été défini tentative infructueuse récompenses, mais c'est un mensonge ! Seul l'opérateur accepte les plaintes et ne fait tout simplement rien ! J'essaie de récupérer le colis moi-même, mais c'est encore plus difficile ! Je sens déjà qu'elle va bientôt se perdre ou qu'il va se passer autre chose ! Nina Gatchina 21/07/2018 Vérifié par l'administration Délai de livraison : 16 jours Le colis est arrivé à Kazan depuis l'Australie en 5 jours (la moitié du globe), et maintenant il a été trié pendant 5 jours quelque part près de Kazan.

Courrier ems qu'est-ce que c'est

Pour recevoir votre envoi, le destinataire doit payer le montant que vous indiquez. Cependant, elle ne doit pas dépasser la valeur déclarée.

• Description du contenu.

  Vous recevez entre vos mains une liste des pièces jointes du colis certifiée par le postier avec la date de son envoi.

Suivi des colis EMS Russian Post Vous pouvez suivre le mouvement d'un envoi EMS, ainsi que d'un certain nombre d'autres colis, à l'aide d'un numéro de suivi unique. Il se trouve sur votre chèque, reçu ou facture sous le code-barres.

Il s'agit d'une combinaison de 13 caractères, par exemple EU123456789RU, où :

• UE - lettres latines majuscules (pour suivre « EMS Russian Post » dans divers services, vous devez également les saisir en majuscules dans une fenêtre spéciale).

Parlons maintenant plus précisément des détails : restrictions, règles d'envoi/réception, suivi des envois EMS de la poste russe. Restrictions pour les colis Les restrictions pour les envois express russes sont les suivantes :

• La somme de trois dimensions ne dépasse pas 300 cm et la longueur ne doit pas dépasser 150 cm.
• Limite de poids:
  • En Fédération de Russie : 31,5 kg.
  • Pour les expéditions vers le Kazakhstan, la Grande-Bretagne, l'Argentine, le Bahreïn, la Mongolie, le Myanmar, Israël, la Nouvelle-Calédonie, la Pologne, Israël, Guinée équatoriale, Tobago, Syrie, Trinidad, Malawi, Suriname, Espagne, Ukraine, Dominique, Bermudes : 20 kg.
  • Pour les envois à Cuba, aux Turcs, aux îles Caïmans, à Caicos et en Gambie : 10 kg.
  • Expéditions vers d'autres pays : 30 kg.

Instructions d'envoi Qu'est-ce que « EMS Russian Post » ? Départ pratique et rapide.

La Fédération de Russie est capable de recevoir et d’envoyer des envois EMS depuis la poste russe. Le service livre des lettres et des colis dans les coins les plus reculés du pays et dans 181 pays à travers le monde.

Une exception en Russie concerne certains villages de haute montagne de la République tchétchène et une partie des agglomérations de la région de Magadan. La particularité du transport est la livraison porte à porte, à la fois dans une ville, une région, un pays et dans le monde.

Informations

Le coursier récupère votre envoi à n'importe quel endroit qui vous convient et le livre au destinataire à n'importe quelle adresse. Le suivi des envois EMS de la poste russe est enregistré, c'est-à-dire

s'effectue à l'aide du numéro de suivi fourni sur le ticket de caisse. Dans les villes où il n'y a pas de service de livraison par coursier, le destinataire peut recevoir le colis au bureau de poste.

Attention

Lors de la réception et de l’envoi de colis et de lettres via les bureaux de poste traditionnels, beaucoup rêveraient probablement d’utiliser un service de livraison plus rapide. Et ça existe déjà. Ce sont des articles EMS de la poste russe. Voyons de quoi il s'agit, comment utiliser le service et obtenons également des réponses aux questions courantes des destinataires.

"EMS Poste Russe" : qu'est-ce que c'est ? "EMS Russian Post" est un opérateur de livraison express par courrier, une filiale de l'entreprise unitaire d'État fédérale "Poste russe". Elle est membre à part entière d'Express Mail Service (EMS), une organisation qui regroupe des opérateurs de courrier express similaires de 192 pays. Une telle association a été créée dans le cadre de l'Union postale universelle. "EMS Poste Russe" : qu'est-ce que c'est ? Service de messagerie pour la livraison de marchandises et de documents, avec 42 000 succursales dans tout le pays. Ses 26 éléments structurels sont situés dans les plus grandes villes russes. 9 mille
Son travail a été coordonné par la coopérative EMS, qui a finalement couvert plus de 200 pays avec ses succursales. Il a reçu son propre logo reconnaissable : une aile orange, les lettres bleues E, M, S et trois bandes horizontales orange. L’URSS a rejoint le service dans les années 1990. Les citoyens soviétiques pouvaient alors échanger du courrier express avec des destinataires de 18 pays. Au sein de l'Union, l'EMS opérait dans six villes : Moscou, Kiev, Leningrad, Vilnius, Tallinn, Riga.

Pendant les 13 premières années, le service était représenté par Garantpost. Ce n'est qu'en 2003 que l'entreprise unitaire d'État fédérale « La Poste russe » a été créée, réunissant plus de 40 000 bureaux de poste dans tout le pays. Et le droit de fournir des services EMC organisation similaire reçu le l'année prochaine après sa fondation.

En 2005, EMS Russian Post a été scindée en une division structurelle distincte.