Acum toate forțele companiilor de management sunt aruncate în conformitate Standardul de divulgare prin HG nr. 731. Și este corect. Nu uita insa ca exista si alte acte legislative care reglementeaza viata societatilor de management. Printre acestea se numără Decretul Guvernului nr. 354 din 06 mai 2011, care stabilește regulile pentru furnizarea de servicii de utilități proprietarilor de spații din MKD și procedura de furnizare a informațiilor cu privire la acestea.

Pe lângă regulile pentru furnizarea de servicii de utilități proprietarilor de spații din MKD, Rezoluția 354 conține, de asemenea, informații cu privire la necesitatea dezvăluirii de informații rezidenților casei cu privire la serviciile de utilități furnizate. În special, subparagraful „p” paragraful 31 din PP nr. 354 prevede că antreprenorul este obligat să furnizeze consumatorului de CU, prin intermediul unui contract încheiat, anunţuri pe panouri informative la intrările în MKD sau în teritoriul adiacent, cu privire la informaţii. se află în biroul antreprenorului, următoarele informații:

• informatii despre executorul CG (nume, adresa legala, date despre înregistrare de stat, numele complet al șefului, programul de lucru, adresele site-urilor de pe Internet unde Companie de management trebuie să posteze informații despre ei înșiși);
• adresa și numărul de telefon al camerei de control, serviciu de urgență;
• tarifele pentru resursele comunale, indemnizațiile pentru acestea și detaliile actelor legislative de reglementare;
• privind dreptul consumatorilor - de a solicita instalarea de dispozitive de contorizare unei organizații care, în conformitate cu Legea federală „Cu privire la economisirea energiei și creșterea eficienței energetice și privind modificarea anumitor acte legislative ale Federației Ruse”, trebuie să satisfacă această nevoie și să ofere o plată în rate pentru servicii;
• procedura si forma de plata utilitati;
• indicatori de calitate ai CG, termene de eliminare a accidentelor și încălcări ale procedurii de asigurare a acestora;
• date privind puterea maximă admisă a aparatelor electrice, echipamentelor și mașinilor de uz casnic pe care consumatorul le poate folosi;
• numele, adresele și numerele de telefon ale autorităților executive locale care exercită controlul asupra respectării acestor reguli;
• dacă se decide stabilirea unei norme sociale pentru consumul de energie electrică într-o entitate constitutivă a Federației Ruse, atunci informații despre valoarea acesteia, condițiile de aplicare/neutilizare pentru grupuri de gospodării și tipuri de spații rezidențiale, pentru consumatorii care primesc bătrânețe. și/sau pensii de invaliditate, pentru rezidenții fondului locativ de urgență sau cu un grad de uzură de la 70%;
• informații despre obligația consumatorului de a informa contractantul UC cu privire la modificarea numărului de persoane înregistrate în spațiile de locuit;
• informații despre tarifele de energie electrică pentru populația din interior și din afara acesteia norma sociala consumul acestuia.

Cecuri

Dacă informațiile nu sunt dezvăluite sau furnizate cu privire la nicio problemă sau apel al cetățenilor, atunci consumatorii de utilități pot depune o plângere împotriva societății de administrare nu numai la organul GZhI, ci și la procuratură. Activitățile parchetului sunt reglementate de Legea federală nr. 2202-1 din 17.01.1992 în versiunea actuală din 13.07.2015 „Cu privire la Parchetul Federației Ruse”.

În baza acestei legi, parchetul are dreptul de a inspecta societatea de administrare după ce s-a primit o plângere sau alte plângeri din partea populației cu privire la o încălcare împotriva acesteia, precum și să introducă acțiuni în instanță și să inițieze cauze administrative. De asemenea, parchetul poate efectua controale neprogramate ale Codului penal pentru respectarea legii și cerințele de licențăîn sectorul locativ.

În cazul în care parchetul a primit o plângere sau o contestație din partea cetățenilor, atunci societatea dvs. de administrare va primi o solicitare de furnizare a unor informații specifice. Dacă încălcările sunt minore, atunci în procedura preliminară ele pot fi eliminate și i se poate solicita solicitantului să retragă plângerea.

În ceea ce privește divulgarea informațiilor, parchetul verifică panourile de la intrările MKD sau din teritoriul adiacent, precum și standurile de informații din biroul Codului Penal. La prima contestație la instanță, reclamantul, reprezentat de parchet, solicită înlăturarea încălcărilor constatate în termenul precizat. Dacă Codul Penal ignoră cerința parchetului și a instanței, atunci la reintroducerea unei cereri, deja vorbim despre încasarea amenzilor de la societatea de administrare pentru nerespectarea Standardului de Divulgare a Informațiilor.

Practica de arbitraj

Am selectat mai multe exemple clare din practica judiciară recentă pentru a vă arăta clar cum și pentru ce pot fi amendați companie de management prin HG nr. 354.

În prima jumătate a anului 2015, Tribunalul din Rostov-pe-Don a dispus Tektonik MC, la cererea parchetului, să afișeze toate informațiile necesare în conformitate cu paragraful „p” al paragrafului 31 din PP nr. 354 din buletin. scânduri la intrările caselor și pe un stand de informare în biroul acestora. Comanda a fost îndeplinită la timp, iar societatea de administrare a evitat o amendă.

Procuratura Teritoriului Primorsky a intentat un proces pentru încălcarea cerințelor de licență pentru conducerea MKD la Compania de Administrare Granat. Societatea a fost acuzată de încălcarea subparagrafelor „p” al paragrafului 31 din PP nr. 354, întrucât datele solicitate act juridic informațiile nu au fost postate în sursele potrivite.

LA declarație de revendicare procurorul a cerut, în termen de o lună de la data intrării în vigoare a hotărârii judecătorești, să plaseze informații despre executantul de servicii publice al Societății de Administrare Granat într-un număr de MKD-uri care sunt administrate de societate.

În iunie 2015, societatea de management „Granat” a apelat la noi cu o solicitare de ajutor în rezolvarea problemei legate de dezvăluirea informațiilor. Am satisfăcut solicitarea societății de administrare, datorită căreia MC „Granat” a reușit să evite un proces de inițiere a unui dosar administrativ și amenzi care ar putea rezulta din examinarea unui astfel de caz. Cererile parchetului au fost satisfăcute la timp.

Soluţie

Ce trebuie făcut pentru a nu intra sub ordinul sau pedeapsa administrativă a parchetului și a GZhI? În primul rând, respectați cerințele de licențiere pentru companiile de management și respectați Standardul de Divulgare a Informațiilor (Decretul Guvernului nr. 731).

Pentru a respecta pe deplin Standardul de divulgare a informațiilor, trebuie să plasați informații despre compania dvs. de administrare și locuințele administrate în toate sursele cerute de lege:

• pe site Reforma locuințelor
• pe site-ul din Marea Britanie
• la standul de informare din biroul companiei

Vă rugăm să rețineți că alin. „p” clauza 31 din Hotărârea Guvernului nr. 354 stabilește o altă sursă de dezvăluire a informațiilor - acesta este un avizier de la intrarea unui bloc de locuințe. Prin urmare, va trebui să duplicați informații despre utilitățile furnizate și în această sursă de informații.

Desigur, nu poți urmări totul și știm foarte bine că, pe lângă jobul tău principal, trebuie să te ocupi și cu documentele, precum și să explorezi Internetul. Adesea, personalul companiei de management este limitat la un număr mic de angajați (nu mai mult de 3-5 persoane). Toată lumea este ocupată cu propria afacere și nu poate să-și asume muncă suplimentară.

Dar, odată cu introducerea de licențiere, companiile de administrare trebuie să găsească o cale de ieșire din situație. Puteți acționa, de exemplu, ca MC „Granat”, care a apelat la noi pentru ajutor. Drept urmare, au primit un site web MC gata făcut, care respectă pe deplin cerințele Standardului de divulgare a informațiilor.

Ca urmare, informațiile necesare introduse pe portalul Reformei Locuinței și Utilităților Publice au fost integrate automat în site-ul societății de administrare, de unde societatea de administrare a putut tipări exemplarele completate și a amenajat un stand de informare și avizier la sediul societății de administrare. intrarea în MKD.

Ajutăm companiile de management să evite mii de amenzi și descalificare. Avem deja multă experiență în această afacere. Contactează-ne pentru ajutor! Suntem mereu gata să vă ajutăm!

Relațiile dintre utilitățile publice și cetățeni sunt guvernate de regulile pentru furnizarea de servicii publice de către Guvernul Federației Ruse nr. 354, astfel cum a fost modificată în 2017. Citiți articolul despre drepturile și obligațiile de bază ale consumatorilor și furnizorilor de locuințe și comunale servicii, precum și litigiile dintre părți.

din articol vei afla:

Din 2011, interacțiunea dintre consumatorii de locuințe și servicii comunale și cei care le prestează este descrisă în Hotărârea Guvernului nr. 354 - regulile de prestare a serviciilor comunale. Acest act legislativ este actualizat periodic. Cea mai recentă revizuire a fost lansată pe 9 septembrie 2017.

Reguli de prestare a serviciilor publice conform RF PP Nr. 354

Până în 2011, relația dintre consumatori și utilitățile publice era reglementată de RF PP nr. 307. Odată cu intrarea în vigoare a RF HG nr. 354, multe reguli s-au schimbat. Printre altele, în rezoluție au apărut următoarele inovații:

• a introdus ODN, devenind adesea cauza unor dispute între cetățeni și companiile de administrare;
• a devenit posibilă verificarea calității serviciilor publice furnizate cu ajutorul expertizei;
• perioada de îndatorare pentru deconectarea serviciilor a fost redusă de la 6 la 3 luni;
• a devenit posibil să se plătească locuințe și servicii comunale direct lucrătorilor cu resurse;
• consumatorii au primit dreptul de a instala dispozitive de contorizare în camere separate (acest lucru este necesar în principal în apartamentele comune) și așa mai departe.

În general, scopul documentului a rămas același, deși volumul acestuia s-a dublat. Evident, în fiecare an apar din ce în ce mai multe nuanțe care trebuie incluse în regulile de prestare a serviciilor publice. Din acest motiv, au loc modificări ale deciziei. Explicațiile pregătite de specialiștii care lucrează în sectorul locuințelor și serviciilor comunale ajută la înțelegerea acestora.

Ce este inclus în lista de utilități?

Obținerea serviciilor publice este unul dintre drepturile de bază ale unui cetățean al Federației Ruse, indiferent de locul său de reședință. Lista obligatorie HCS este furnizat caselor în mod permanent pe tot parcursul anului. Singura excepție este încălzirea. Caldura este furnizata conform unui regulament special emis in fiecare regiune, in functie de vremea si conditiile climatice.

Regulile de furnizare a utilităților permit oprirea tuturor tipurilor de resurse în caz de reparații sau accidente. Pentru astfel de situații este indicată durata maximă admisă. Se calculează pentru perioada de raportare. Dacă în această perioadă numărul și durata întreruperilor de utilități depășesc normele stabilite, atunci rezidenții pot depune oficial reclamații.

Enumerăm tipurile de servicii publice pe care ar trebui să le furnizeze cetățenii.

1. Alimentare. Depunerea acestuia este obligatorie, iar orice întrerupere este luată în considerare situatie extremași îndepărtat cât mai curând posibil. Electricitatea este furnizată fără întrerupere în orice moment al zilei. Capacitatea acestuia, conform regulilor de prestare a serviciilor publice, trebuie să răspundă nevoilor rezidenților.
2. Alimentare cu apă rece. Reprize apă rece desfășurate pe un oraș sau retea locala. Dacă se oprește, atunci livrarea va fi aranjată. bând apă până la coloană aflată la câțiva pași. La alimentarea cu apă sunt obligatorii următoarele cerințe:
- respectarea standardelor sanitare;
- presiune corespunzătoare;
- alimentare neîntreruptă.
3. Alimentare cu apă caldă. Alimentarea se realizează prin alimentarea centrală cu apă. În absența acesteia, se folosesc dispozitive comune de încălzire pentru casă sau intra-apartament.
4. Eliminarea apelor uzate. La introducerea apei, îndepărtarea ei se face și în paralel. Sistemul de canalizare din locuință include o conductă comună (montant) și conducte care merg la acesta din fiecare dintre punctele de admisie a apei.
5. Încălzire. În timpul sezonului rece este disponibil nonstop. Regulile de prestare a serviciilor publice determină temperatura minima aer care trebuie menținut în locuință.
6. Gaz. Casele sunt cel mai adesea conectate la alimentarea cu gaz folosind conducta principală de gaz. Dacă nu este disponibil, atunci este permisă utilizarea gazului din butelii înlocuibile sau din unități de depozitare special echipate pentru acesta.

Setul de utilități depinde de nivelul de îmbunătățire a locuinței și poate varia semnificativ. Dacă chiriașii nu primesc resurse, atunci valoarea plății lunare pentru locuințe și servicii comunale va fi mai mică. Toate aceste puncte sunt prescrise în contractul cu organizația de servicii.

Modificări în Hotărârea Guvernului 354 pentru 2017-2018

Regulile de furnizare a serviciilor publice cetățenilor în anul 2017 stabilite în RF PP nr. 354 din din nou a primit o serie de modificări. Ajustările se referă la cele mai relevante aspecte pentru consumatori și utilități publice. Iată câteva actualizări importante:

• locurile de parcare au început să fie considerate spații nerezidențiale și obiecte imobiliare individuale;
• utilitățile publice au dreptul de a instala sigilii de control și alte dispozitive pentru a urmări interferența ilegală în funcționarea dispozitivelor de contorizare;
• companiile de administrare pot fi amendate pentru rate nerezonabil de mari. Acest lucru necesită o solicitare a consumatorului.

Regulile de furnizare a serviciilor publice 354 cu modificări pot fi găsite direct pe site-ul nostru. În articol veți găsi un link către versiunea actuală a acestui document.

Plata pentru servicii de utilitati

Consumatorii de locuințe și servicii comunale sunt obligați să le plătească integral în fiecare lună. Alături de îndatoriri, cetățenii primesc și un anumit set de drepturi. Utilitățile trebuie să fie de o calitate adecvată. În cazul în care societatea de administrare nu își îndeplinește în mod corespunzător obligațiile, chiriașii pot rezilia contractul cu aceasta și pot alege o altă organizație.

Pe lângă resursele enumerate mai sus, al căror consum este monitorizat prin contoare sau standarde, locuitorii plătesc pentru o serie de alte servicii. Factura include următoarele cheltuieli:

• pentru întreținerea unei clădiri cu mai multe etaje;
• pentru executare revizuire;
• întreținerea ascensoarelor (dacă există);
• pentru exportul de solide gunoi menajer;
• pentru curățarea intrărilor, a teritoriului adiacent și a altor proprietăți comune;
• pentru a plăti interfoane.

Conform regulilor de prestare a serviciilor publice, toate aceste costuri se calculează în societatea de administrare și se înscriu în chitanță. În unele cazuri, se formează suficient un numar mare de puncte care nu sunt întotdeauna posibil de tratat prima dată. Mai mult, fiecare cifră trebuie să aibă o justificare. Orice articol se potrivește în conformitate cu tarifele și prețurile actuale.

În chitanță, elementele de cheltuieli sunt împărțite în personale, legate de un anumit apartament și consumul general al casei. Multe categorii de cetățeni au beneficii pentru plata facturilor la utilități. Sunt indicate ca justificare pentru aplicarea tarifului redus.

Drepturile și obligațiile consumatorilor și furnizorilor de servicii

Regulile pentru furnizarea de utilități prevăd o reglementare strictă a raportului juridic dintre furnizorii de utilități și consumatorii acestora. Capitolele 4 și 5 sunt dedicate acestui lucru.

Organizația de servicii, în conformitate cu setul său de drepturi și obligații, trebuie (poate):

• furniza în timp util rezidenții din CU. Se angajează nu numai în furnizarea resurselor specificate în contractul cu consumatorul, ci deservește și teritoriul adiacent clădirii înalte, spațiilor comune și apartamentelor;
• acceptă cererile de reparații și le execută, depanează în timp util, menține casa în stare bună;
• solicită plata la timp a serviciilor în termenele stabilite, percep penalități și amenzi pentru încălcarea acestora. Totodată, chitanța trebuie să indice neapărat perioada în care consumatorul trebuie să depună bani;
• să primească compensații de la stat pentru beneficiarii care plătesc facturi la utilități la tarife reduse;
• monitorizează modul în care sunt respectate regulile de funcționare a rețelelor de inginerie și mijloace tehnice;
• verifica contoarele instalate in apartamente, starea comunicatiilor;
• au acces în toate spațiile.

În conformitate cu regulile de furnizare a utilităților publice, societățile de administrare însele încheie contracte cu furnizorii de utilități. Locuitorii ar trebui să fie alertați cu privire la situațiile de urgență care îi privesc. Anunțuri despre reparații, termene pentru eliminarea accidentelor și alte abateri sunt afișate pe panouri accesibile tuturor locuitorilor.

Consumatorii au propriile lor drepturi și obligații. În special, ei trebuie (pot):

• primiți servicii de calitate corespunzătoare în volumul necesar;
• solicita verificarea calculelor efectuate cu corectarea erorilor detectate;
• primesc acte și alte documente obligatorii din punct de vedere juridic, cu ajutorul cărora se confirmă prejudiciul cauzat de accidente în vederea despăgubirii ulterioare a acestuia;
• asigurați-vă că raportați la serviciile de urgență situațiile de forță majoră;
• plătiți în timp util și integral pentru locuințele și serviciile comunale primite.

Regulile de furnizare a serviciilor publice avertizează consumatorii împotriva diferitelor acțiuni neautorizate. Dacă sunt găsite, pot fi aplicate amenzi semnificative.

Soluționarea litigiilor dintre consumatori și furnizorii de utilități

Principalele litigii în domeniul locuințelor și serviciilor comunale sunt legate de:

• plățile întârziate de către consumatori;
• săvârșirea de acțiuni ilegale de către chiriași (interferențe în funcționarea contoarelor, deteriorarea proprietății casei comune și așa mai departe);
• calcularea eronată a plății pentru CU;
• neîndeplinirea obligațiilor de către organizația de servicii.

Codul penal, conform regulilor de prestare a serviciilor publice, se poate ocupa de neplătitorii de penalități și de debranșarea resurselor furnizate. Debitorii contractuali se pot întâlni la jumătatea drumului și pot oferi rate pentru a rambursa datoria. Actele ilegale se pedepsesc cu amenzi. Ele pot fi impuse și colectate, inclusiv în instanță.

Consumatorii în prezența unei reclamații apelează, în primul rând, la societatea de administrare însăși. Cele mai multe încălcări sunt eliminate în acest fel. Pe lângă Codul penal însuși, litigiile pot fi luate în considerare:

• administrația municipiului;
• inspecția locuințelor;
• Rospotrebnadzor;
• procuratura;
• tribunal.

Fișiere atașate

• Reguli pentru furnizarea de servicii publice cetățenilor conform RF PP Nr. 354.doc

Regulile de prestare a serviciilor publice reglementează în detaliu conținutul și procedura de încheiere a unui contract de întreținere a clădirilor de locuit, prestarea și contabilitatea serviciilor publice. Responsabilitatea principală pentru activitățile în această direcție revine companiilor de management. Pentru fiecare tip de servicii de utilitate se introduc doua plati: pentru consum direct in interiorul apartamentului si pentru consum pentru nevoi generale ale locuintei. Compoziția măsurilor pentru întreținerea proprietății casei comune include măsuri pentru economisirea energiei, instalarea și citirea dispozitivelor de contorizare, precum și costul de întreținere. sisteme de informare prin contabilitate. Aceste plăți sunt înscrise pe chitanțele de plată ca un rând separat. Rezoluția determină ordine generalăîncheierea unui contract de servicii energetice în clădiri rezidențiale cu plata rezultatelor acestuia separat de plata pt utilitati.

Pe 23 mai au fost publicate informații privind aprobarea noilor Reguli de prestare a serviciilor publice. Au fost introduse noi reguli. Odată cu intrarea în vigoare a noilor Norme, Hotărârea Guvernului anulează Decretul nr. 307 din 23.05.2006 și introduce modificări semnificative în Decretele Guvernului nr. 306 din 23.05.2006 și nr. 491 din 13.08.2006. /2006. Noile Reguli nu sunt introduse imediat, ci la 2 luni de la introducerea modificărilor în procedura de stabilire și stabilire a standardelor de consum al utilităților din HG nr. 306 din 23.05.2006. Ministerul Dezvoltării Regionale din Rusia a fost instruit să pregătească modificări la acest document în următoarele trei luni.

Regulile de prestare a serviciilor publice reglementează în detaliu conținutul și procedura de încheiere a unui contract de întreținere a clădirilor de locuit și de prestare și contabilitate a serviciilor publice. Responsabilitatea principală pentru activitățile în această direcție revine companiilor de management. În ceea ce privește încheierea contractelor, Decretul stabilește destul de strict condiția pentru conținutul contractelor: dacă consumatorul a încheiat un acord cu o societate de administrare care nu respectă condițiile noilor Reguli, atunci prevederile Guvernului. Decretul nr. 354 din 05.06.2011 sunt considerate a fi norma actuala.

Pentru fiecare tip de servicii de utilitate se introduc doua plati: pentru consum direct in interiorul apartamentului si pentru consum pentru nevoi generale ale locuintei. Totodată, se introduce un standard pentru consumul de utilități pentru nevoile generale ale casei în bloc.Acest lucru va eficientiza calculele în cazul în care nu există un dispozitiv de contorizare colectiv.

Responsabilitatea debitorului a fost înăsprită. Acum restrângerea prestării serviciilor publice poate apărea nu în 6 luni, cum este acum, ci în 3 luni.

Consumatorilor li se oferă posibilitatea de a încheia contracte directe cu organizațiile furnizoare de resurse pentru furnizarea de servicii publice.

Algoritmii de plată a utilităților au fost complet revizuiți, atât în ​​prezența dispozitivelor de contorizare, cât și în absența acestora. Norma a fost exclusă atunci când la sfârșitul anului întregul dezechilibru anual al consumului dintr-un bloc de locuințe a fost distribuit consumatorilor care au instalate dispozitive individuale de contorizare.

Societatea de administrare devine operatorul efectiv al prelevării citirilor contoarelor și organizatorul exploatării acestora. De asemenea, societatea de administrare devine intermediar în remedierea faptelor de încălcare a calității serviciilor publice prestate.

Măsurile de întreținere a proprietății casei comune includ măsuri de economisire a energiei, instalarea și citirea citirilor contoarelor, precum și costurile de întreținere a sistemelor informaționale contabile. Aceste plăți sunt înscrise pe chitanțele de plată ca un rând separat.

Decretul definește procedura generală de încheiere a unui contract de servicii energetice în clădirile de locuit cu plata rezultatelor acestuia separat de plata utilităților. Forma însăși a contractului de servicii energetice ar trebui dezvoltată în următoarele 5 luni de către Ministerul Dezvoltării Regionale și Ministerul Dezvoltării Economice.

Regulile pentru prestarea serviciilor publice sunt strict reglementate de legea statului Federația Rusă. Lista liniilor directoare care guvernează procesul include: lege federala, precum și local acte juridiceși poziții oficiale. detinand informații legale un cetățean își poate apăra drepturile legale de consumator în orice caz. Una dintre regulile principale va fi respectarea de către chiriaș a obligațiilor sale directe în domeniul locuințelor și serviciilor comunale (locuințe și servicii comunale). Cu alte cuvinte, nu ar trebui să existe pretenții împotriva lui.

Plata pentru utilități este o parte semnificativă a mijloacelor unui cetățean obișnuit, iar acest lucru nu depinde dacă acesta este proprietarul unui imobil sau îl folosește ca chiriaș. Regulile pentru furnizarea de servicii de utilități proprietarilor și utilizatorilor spațiilor sunt aceleași. Cu toate acestea, este posibil și necesar să se reducă suma de pe factura de utilități, dacă este necesar. Toate regulile pentru furnizarea de servicii publice cetățenilor vor fi discutate mai jos.

Lista utilităților este determinată direct de legislația statului sau, mai degrabă, de Guvernul Federației Ruse, a cărei definiție este valabilă în toată Rusia. Printre alte lucruri, această listă serviciile trebuie să fie furnizate de către antreprenor pentru întregul an calendaristic. Singura excepție este încălzirea. Utilitățile de încălzire sunt asigurate sezonier.

Totuși, legislația definește și intervalele de timp pentru efectuarea reparațiilor și ia în considerare și situațiile de urgență neprevăzute. În aceste cazuri, sunt prevăzute termene pentru repararea și eliminarea accidentului.

Atunci când utilitățile prestează servicii de proastă calitate în cursul anului, adică numărul de întreruperi depășește valoarea prevăzută de lege, atunci locuitorii au dreptul legal de a depune o reclamație oficială sau o plângere împotriva „serviciilor comunale” fără scrupule. Acest lucru este prevăzut în legea privind protecția drepturilor consumatorilor de locuințe și servicii comunale.

Lista obligatorie a serviciilor pe care structurile comunale trebuie să le presteze cuprinde următoarele elemente:

Complexul de servicii de utilități depinde direct de confortul și disponibilitatea anumitor rețele de inginerie ale unei anumite clădiri rezidențiale.

În cazul în care casa nu are unele comunicaţii de inginerie atunci nu va fi nicio taxă pentru ei. În consecință, costul întreținerii acestuia va fi mai mic din cauza absenței unui punct de deducere adecvat.

HG numărul 354 privind prestarea serviciilor publice, adoptată în anul 2011, este principalul act legislativ care reglementează toate activitățile de locuire și servicii comunale. Acest document este editat destul de des și, prin urmare, cele mai noi reguli de furnizare a serviciilor publice, adică cea mai recentă ediție a acestora, vor fi relevante.

Secțiunile la care trebuie să acordați atenție sunt:

Această rezoluție este accesibilă publicului și, prin urmare, fiecare cetățean interesat o poate studia și monitoriza respectarea regulilor de prestare a serviciilor publice și a acțiunilor centrelor de decontare numerar în domeniul calculării plății pentru servicii.

În cea mai recentă ediție a Decretului Guvernului Federației Ruse, descrierea spațiilor nerezidențiale a fost clarificată. Pentru a specifica starea sediului și plata pentru categoria corespunzătoare, trebuie să contactați versiune noua legislație. Toate litigiile dintre proprietarii de locuințe și unitățile locative privind întreținerea și plata spațiilor nerezidențiale pot fi soluționate în instanță.

În conformitate cu art. Articolele 80 și 81 din HG acum societatea de utilități este obligată să verifice dispozitivele de contorizare instalate. Adică, după cererea consumatorului, serviciul de utilități trebuie să efectueze citirea contorului în termen de zece zile și să verifice funcționalitatea acestuia. Anterior, legislația prevedea verificarea contoarelor o dată la 6 luni. Acum această perioadă de timp a fost redusă la un sfert, adică o dată la 3 luni.

Atunci când angajații de utilități din anumite motive nu au acces la contoare private, plata va fi calculată pe baza numărului de rezidenți înregistrați în această cameră specială.

Potrivit capitolului 9 din legea federală menționată, din cauza calculării incorecte a facturilor de utilități, care a presupus o plată în exces pentru serviciile prestate, se prevede o amendă de până la 50% din valoarea calculului incorect.

Regulile conform cărora facturile de utilități trebuie plătite sunt descrise în capitolul 6 din Legea federală. Fiecare proprietar de locuință trebuie să plătească întreaga sumă de utilități care i se acordă. Cu toate acestea, pe lângă obligație, fiecare cetățean are și dreptul să verifice valabilitatea taxelor. De asemenea, se ține cont de calitatea serviciilor oferite și de conformitatea acestora cu standardele. În cazul în care societatea de administrare supraevaluează tarifele și își îndeplinește prost obligațiile, chiriașii au dreptul să o schimbe cu alta prin rezilierea și reemiterea contractului.

Pe lângă serviciile descrise mai sus, care sunt plătite în conformitate cu citirile dispozitivelor individuale de contorizare, chiria conține și articole precum:

• serviciu la domiciliu;
• revizia clădirii;
• menținerea curții curată;
• întreținere lift;
• întreținerea curățeniei zonelor comune, scărilor și ascensoarelor;
• export deșeuri de gunoiși conținutul comunicărilor generale.

Toate cifrele incluse în „îngrășare” sunt calculate lunar de către specialiștii biroului de service. Sunt multe articole incluse în chirie, conform cărora acestea trebuie să fie justificate și să corespundă unităților tarifare valabile pentru data curentă.

Toate articolele de chitanță pot fi împărțite în 2 tipuri de costuri:

• privat;
• casă comună.

În cazul în care chiriașul are unele avantaje pentru plata facturilor de utilități, atunci trebuie indicată categoria beneficiului și motivele reducerii tarifului.

Punctul 54 din noile Reguli prevede calcularea taxelor pentru serviciile de încălzire și apă caldă, dacă antreprenorul dorește să facă singur calculul.

La întocmirea unui contract de furnizare de servicii publice, trebuie luate în considerare toate condițiile, obligațiile și responsabilitățile părților. Dacă se omite vreo condiție situație conflictuală va fi permisă pe bază normele legislative si reguli. Documentul principal pentru întocmirea unui contract de prestare de servicii este paragraful 124 din Reguli.

Atunci când se elaborează un formular standard de contract pentru furnizarea de servicii publice, ar trebui efectuate o serie de acțiuni:

• declara in scris dorinta de a incheia obligatii contractuale pentru prestarea serviciilor si ataseaza intregul pachet de documente obligatoriu;
• obține un anteproiect de contract de la furnizorul de servicii și corectează neînțelegerile pe puncte, dacă există;
• proiecta acord suplimentar privind absența pretențiilor și eliminarea dezacordurilor;
• semnează un contract de prestare de servicii.

În ceea ce privește tratatul în sine, acesta fara esec trebuie precizate tarifele pentru serviciile prestate. În plus, răspunderea este asigurată atât pentru partea care furnizează serviciul pentru prestarea sa de proastă calitate, cât și pentru consumator pentru încălcarea termenilor acestui acord.

Sunt situatii cand contractul este intocmit retroactiv. Legislația prevede că partea care furnizează serviciul poate transfera proiectul de contract către consumator în termen de 20 de zile de la începerea prestării acestor servicii.

Consumatorul are la dispoziție 30 de zile pentru a modifica termenii sau pentru a fi de acord cu aceștia. La expirarea termenului alocat de lege, contractul se va considera încheiat automat.

Pentru a întocmi contractul descris, furnizorul de servicii trebuie să prezinte următorul pachet de documente obligatorii:

În cazul unor inexactități în documentația depusă sau furnizarea unui pachet incomplet de documente, furnizorul de servicii trebuie să notifice Acest lucru consumator în termen de 5 zile lucrătoare

Pe lângă termenii contractului încheiat, părțile trebuie să respecte cu strictețe regulile prevăzute la capitolele 4 și 5. lege federala Nr. 354 și care reglementează relațiile dintre părți.

În ceea ce privește organizarea furnizorului de utilități, drepturile și obligațiile acestuia sunt date în articolele 31.32 din Legea federală:

Compania de locuințe are dreptul de a alege un furnizor direct de servicii în mod independent, precum și de a intra într-o relație contractuală cu acesta. În cazul reparațiilor planificate, al accidentelor și al altor perturbări ale furnizării serviciilor, compania trebuie să informeze chiriașii printr-un anunț în zonele desemnate. Legislația sprijină proprietarii și chiriașii în lupta împotriva furnizorilor de servicii fără scrupule într-un mod care protejează drepturile consumatorilor.

În cazul furnizării unor servicii de calitate nesatisfăcătoare, utilizatorul are dreptul de a-și consemna reclamațiile în registrul de reclamații și sugestii. Acestea din urmă, la rândul lor, trebuie să fie disponibile de la fiecare furnizor de servicii.

Potrivit reclamației primite, nu numai că trebuie luate măsuri corespunzătoare de către managerii companiei, ci și un răspuns scris la aceasta trebuie emis într-un termen egal cu trei zile lucrătoare. Acest lucru este precizat în art. 31 din legislația actuală.

Drepturile și obligațiile de bază ale consumatorului, articolele 33, 34:

Potrivit articolului 35, chiriașul nu are dreptul legal de a îndeplini acțiunile care i-au fost interzise, ​​pentru care statul prevede amenzi mari.

Potrivit articolului 309 Cod Civil Rusia ar trebui să îndeplinească toate obligațiile în mod corespunzător, în conformitate cu termenii contractuali și cu legea aplicabilă. Părțile nu au dreptul de a modifica termenii contractului în mod unilateral, precum și de a nu-și îndeplini obligațiile.

Pentru o singură neplată a sumei, conform Rezoluției 354, modificată de la 1 ianuarie 2017, legislația nu prevede nicio răspundere.

Anterior, neplata până la scadență amenința cu amenzi și penalități. Până în prezent, această pedeapsă este prevăzută dacă un cetățean întârzie la plată mai mult de 30 de zile.

Motivul pentru efectuarea modificărilor corespunzătoare a fost situația de criză din țară, care a dus la o întârziere a plăților salariile cetăţenii.

Totuși, în paralel, au fost înăsprite sancțiunile împotriva acelor cetățeni care nu plătesc în mod deliberat facturile la utilități.

Până la începutul anului 2017, rata penalizării a fost egală cu 1/300 din rata de refinanțare a Băncii Centrale a Federației Ruse.

Până în prezent, mizele sunt repartizate după cum urmează:

• 1/300 pentru o perioadă de neplată de 31-90 de zile;
• 1/130 pentru neplata de 91 sau mai multe zile.

Cu toate acestea, guvernul nu se oprește la cuantumul penalităților pentru neplătitorii rău intenționați, deoarece chiriașii conștiincioși suferă din vina lor. În viitor, este planificată creșterea cuantumului pedepsei.

Utilizatorul de locuințe ar trebui să cunoască următoarele despre procedura de furnizare a utilităților.

Responsabilitatea principală pentru neplata facturilor de utilități revine direct proprietarului apartamentului, spre deosebire de utilizatorii locuințelor municipale.

Regulile de utilități sunt ca proprietarul casei să plătească facturile la timp.

În absența plăților lunare regulate pentru serviciile prestate, reprezentanții sectorului locativ și serviciilor comunale pot:

1. Avertizați în scris și oferiți-vă să plătiți datoria fără a impune penalități.
2. Vizitați debitorul și explicați verbal consecințele și sancțiunile amenințătoare.
3. Suspendarea prestării serviciilor.
4. Începeți un proces pentru recuperarea restanțelor la plăți.

Această din urmă metodă este cea mai incomodă și mai costisitoare pentru ambele părți, prin urmare, ori de câte ori este posibil, utilitățile încearcă să rezolve problema în mod pașnic.

În ceea ce privește datoria în sine, pe parcursul procesului, datorită acumulării de penalități asupra acesteia, această sumă poate crește semnificativ.

Dacă instanța decide în favoarea utilităților, acestea vor fi obligate să achite integral suma datoriei.

Clauza 61 din Regulile pentru furnizarea de servicii de utilități proprietarilor și utilizatorilor de spații din blocuri de apartamente și clădiri rezidențiale, aprobate de Guvernul Federației Ruse din 05/06/2011 nr. 354 (denumite în continuare Regulile 354) prevede pentru obligația furnizorului de servicii de utilități de a recalcula dacă, la verificarea acurateții informațiilor despre citirile unui contor individual (în continuare - IPU) au fost relevate discrepanțe între informațiile furnizate de consumator și mărturia efectivă a UIP. În acest articol vom analiza cazurile în care recalcularea se efectuează în conformitate cu paragraful 61 din Regula 354 și cazurile în care această regulă nu este aplicabilă.

Ce prevede paragraful 61 din Regula 354?

Pentru a cita paragraful 61 din Regula 354: 61. Dacă în timpul verificării fiabilității informațiilor furnizate de consumator cu privire la citirile contoarelor individuale, generale (apartamentale), de cameră și (sau) verificării stării acestora de către antreprenor, se constată că contorul este în stare bună. starea, inclusiv sigiliile de pe acesta nu sunt deteriorate, dar există discrepanțe între citirile dispozitivului de măsurare verificat (distribuitoarele) și volumul resursă comunală, care a fost prezentat de consumator antreprenorului și utilizat de antreprenor la calcularea sumei plății pentru serviciul de utilități pentru verificarea anterioară perioada de facturare, atunci antreprenorul este obligat să recalculeze suma plății pentru serviciul de utilități și să transmită consumatorului, în termenele stabilite pentru plata serviciilor de utilități pentru perioada de facturare în care antreprenorul a efectuat verificarea, obligația de a plăti taxe suplimentare. pentru serviciile de utilități furnizate consumatorului sau o notificare cu privire la valoarea plății pentru serviciile de utilități suprataxate consumatorului. Sumele excesive plătite de consumator sunt supuse compensarii la plata pentru perioadele de facturare viitoare.

Recalcularea cuantumului onorariului trebuie făcută pe baza citirilor contorului verificat efectuate de antreprenor în timpul verificării.

Totodată, cu excepția cazului în care consumatorul dovedește contrariul, volumul (cantitatea) resursei comunale în cuantumul diferenței identificate în citiri se consideră a fi consumat de către consumator în perioada de facturare în care antreprenorul a efectuat verificarea.».

Din regula de mai sus rezultă:

1. Recalcularea plății pentru un serviciu de utilități se efectuează în conformitate cu o serie de cerințe:
1.1. " Recalcularea cuantumului onorariului trebuie făcută pe baza citirilor contorului verificat efectuate de antreprenor în timpul verificării.»;
1.2. " Antreprenorul este obligat... să transmită consumatorului, în termenele stabilite pentru plata utilităților pentru perioada de facturare în care antreprenorul a efectuat verificarea, o cerere de taxe suplimentare pentru utilitățile furnizate consumatorului sau o notificare a valoarea taxelor de utilități supraîncărcate consumatorului. Sumele excesive plătite de consumator sunt supuse compensarii la plata pentru perioadele de facturare viitoare»;
1.3. " Volumul (cantitatea) resursei comunale în cuantumul diferenței relevate în citiri este considerat a fi consumat de către consumator în perioada de facturare în care antreprenorul a efectuat verificarea.», « cu excepția cazului în care consumatorul demonstrează altfel».

2. Recalcularea se face în cazul în care există o serie de circumstanțe:
2.1. " Există discrepanțe între citirile contorului verificat (distribuitorilor) și volumul resursei comunale care a fost prezentată de consumator antreprenorului și utilizată de antreprenor la calcularea sumei plății pentru serviciul de utilități.". Este important de reținut că norma indică direct discrepanța dintre citirile efective ale dispozitivului nu cu volumul standard de consum, nu cu volumul mediu lunar, nu cu unele informații primite de executant din alte surse (prevăzute, calculate, luate). prin analogie, din cuvintele vecinilor etc.) si nu cu lecturile perioadelor anterioare de decontare si anume cu " cantitatea de resurse comunale, care a fost depus de consumator interpret»;
2.2. S-a constatat această discrepanță în timpul verificării fiabilității informațiilor furnizate de consumator cu privire la indicațiile individuale, generale (de apartament), contoare de cameră și (sau) verificarea stării acestora»;
2.3. " Contorul este în stare bună, inclusiv garniturile de pe el nu sunt deteriorate».

Cazuri de inspecție

Întrucât paragraful 61 din Regula 354 stabilește că discrepanța dintre citirile contorului care se verifică și volumul de consum furnizat contractantului de către consumator este stabilită în timpul verificării, vom indica despre ce fel de verificare vorbim și în ce cazurile în care se efectuează o astfel de verificare.

Norma analizată, în ceea ce privește descrierea naturii verificării, stabilește literal: „ verificarea fiabilității informațiilor furnizate de consumator cu privire la citirile dispozitivelor individuale, generale (apartamentului), de măsurare a camerei și (sau) verificarea stării acestora", acesta este vorbim aproximativ trei opțiuni de verificare:
1. verificarea fiabilității informațiilor furnizate de consumator despre citirile dispozitivelor individuale, generale (apartamentale), de contorizare a camerei;
2. verificarea stării dispozitivelor individuale, comune (apartamentului), de măsurare a camerei;
3. verificarea fiabilității informațiilor furnizate de consumator cu privire la citirile dispozitivelor de contorizare individuale, generale (apartament), camere și verificarea stării dispozitivelor individuale, generale (apartamentului), de contorizare a camerei.

Trebuie remarcat faptul că, atunci când se efectuează o verificare în scopul aplicării paragrafului 61 din Regulile 354, în orice caz, este necesar un al treilea tip de verificare (o verificare completă atât a citirilor dispozitivului, cât și a stării acestuia), deoarece executantul , în virtutea cerințelor paragrafului 61 din Regulile 354, trebuie să stabilească că „ contorul este in stare buna, inclusiv garniturile de pe el nu sunt deteriorate”, adică atunci când se verifică numai fiabilitatea informațiilor despre citirile dispozitivului, în orice caz, este necesar să se verifice starea acestuia, iar atunci când se verifică numai starea dispozitivului pentru a evalua fiabilitatea citirilor sale, aceste citiri trebuie verificat. Astfel, o construcție textuală care permite luarea în considerare a trei tipuri de verificări separat pare a fi absolut redundantă, deși din punct de vedere juridic nu se vede nicio încălcare.

Prin urmare, în acest articol vom vorbi despre o verificare completă atât a citirilor contorului, cât și a stării acestuia (denumită în continuare Verificare).

Conform subparagrafului „g” al paragrafului 31, contractantul este obligat să efectueze Verificări, cu toate acestea, această regulă nu stabilește momentul și frecvența acestor Verificări.

Punctul 82 din Regula 354 confirmă regula de mai sus:
« 82. Antreprenorul este obligat:
a) verifică starea aparatelor și distribuitoarelor individuale, comune (apartamentului), instalate și puse în funcțiune, prezența sau absența acestora;
b) să verifice fiabilitatea informațiilor furnizate de consumatori cu privire la citirile aparatelor de contorizare individuale, generale (apartamentului), camerelor și distribuitorilor prin compararea acestora cu citirile dispozitivului de contorizare corespunzător la momentul verificării (în cazurile în care citirile unor astfel de dispozitive de măsurare și distribuitoare sunt efectuate de consumatori)».

Secțiunea 83 din Regula 354 stabilește limite ale frecvenței controalelor:
« 83. Verificările prevăzute la paragraful 82 din prezentul Regulament trebuie să fie efectuate de către antreprenor cel puțin o dată pe an, iar dacă dispozitivele de măsurare care se verifică sunt amplasate în locuința consumatorului, atunci nu mai mult de o dată la 3 luni.».

Subparagraful „d” al paragrafului 32 din Regulile 354 dublează parțial paragraful 83 și stabilește în plus restricții privind frecvența Verificărilor pentru dispozitivele instalate în spații nerezidențiale și în afara spațiilor și gospodăriilor. Conform subparagrafului "d" al paragrafului 32 din Regulile 354, antreprenorul are dreptul de a efectua Verificări, dar nu mai mult de 1 dată în 3 luni dacă contorul este instalat într-o clădire rezidențială sau gospodărie și nu mai mult de 1 dată pe fiecare. lună dacă contorul este instalat în spații nerezidențiale, precum și în afara spațiilor și gospodăriilor într-un loc în care executantul poate accesa fără prezența consumatorului. În același timp, conform subparagrafului „g” al paragrafului 34 din Regulile 354, consumatorul este obligat să permită antreprenorului să intre în spațiile rezidențiale sau gospodăriei ocupate pentru verificare la o oră convenită în prealabil în modul specificat în paragraful 85 din Reguli. 354, dar nu mai mult de 1 dată în 3 luni.

Normele de mai sus nu stabilesc termeni specifici pentru efectuarea Inspecțiilor, ci doar stabilesc restricții. Unele reglementări stabilesc termene mai precise pentru efectuarea Inspecțiilor în cazuri individuale.

De exemplu, conform subparagrafului "k (4)" al paragrafului 33 din Regulile 354, consumatorul are dreptul de a solicita cecuri de la contractant. Antreprenorul, în conformitate cu subparagraful „e (2)” al paragrafului 31 din Regula 354, este obligat să efectueze Verificarea la cererea consumatorului în termen de 10 zile de la primirea unei astfel de cereri.

Părțile la acord care conțin prevederile privind prestarea serviciilor publice, respectiv contractantul și consumatorii de servicii publice, au dreptul și obligația de a stabili termene specifice pentru efectuarea inspecțiilor. Subparagraful „i” al paragrafului 19 din Regula 354 stabilește: „ Un acord care să conțină prevederi privind furnizarea de servicii publice ar trebui să includă: frecvența și procedura pentru ca antreprenorul să verifice prezența sau absența dispozitivelor individuale, comune (apartamentului), de contorizare a camerei, distribuitorilor și starea lor tehnică, fiabilitatea informațiilor furnizate de consumatorului despre citirile unor astfel de dispozitive de măsurare și distribuitoare».

Nedepunerea citirilor IPU de către consumator

Un alt caz de verificare este reglementat de paragraful 84 din Regula 354, care stabilește: „ În cazul în care consumatorul nu furnizează antreprenorului citirile unui contor individual sau comun (de apartament) timp de 6 luni consecutive, antreprenorul nu mai târziu de 15 zile de la data expirării perioadei de 6 luni specificate, o altă perioadă stabilită de contract care conține prevederi privind prestarea de servicii publice și (sau) decizii intalnire generala proprietarii de spații dintr-o clădire de apartamente, este obligat să efectueze verificarea specificată la paragraful 82 din prezentul Regulament și să ia citiri de la contor.».

Anterior, pe site-ul AKATO a fost publicat un articol „”, care a stârnit multe controverse cu privire la problema dacă furnizorul de servicii, după ce a efectuat Verificarea în baza paragrafului 84 ​​din Regulile 354, recalculează suma plății pentru serviciu de utilitate în conformitate cu paragraful 61 din Regulile 354, deoarece volumul de serviciu efectiv consumat, determinat în funcție de citirile dispozitivului pentru perioada de nedepunere a citirilor, nu coincide cu volumul prezentat pentru plată pentru perioada specificată , calculată în funcție de volumul mediu lunar și/sau standardul de consum.

Să analizăm această întrebare.

Punctul 84 obligă într-adevăr să efectueze o Verificare după 6 luni de la nedepunerea de către consumator a informațiilor despre citirile contorului. Punctul 61 stabilește într-adevăr că, pe baza rezultatelor Verificarii, antreprenorul este obligat să efectueze o recalculare, cu toate acestea, trebuie menționat că recalcularea se face în cazul, „ dacă în timpul verificării fiabilității informațiilor furnizate de consumator cu privire la citirile contoarelor individuale, generale (apartamentale), de cameră și (sau) verificării stării acestora de către antreprenor, se stabilește de către antreprenor că contorul este în stare bună starea, inclusiv sigiliile de pe acesta nu sunt deteriorate, dar există discrepanțe între citirile contorului verificat (distribuitorii) și volumul resursei comunale care a fost prezentat de consumator antreprenorului ».

Dacă consumatorul nu a furnizat antreprenorului informații despre citirile dispozitivelor de contorizare, adică volumul resurselor comunale consumate prezentate de consumator nu este definit, atunci este imposibil să se determine discrepanța dintre citirile reale ale dispozitivului de contorizare. și cele prezentate de consumator, iar din moment ce costul acestui volum de discrepanță este recalcularea mărimii, atunci dimensiunea recalculării nu este supusă determinării.

Prin urmare, tocmai în cazul în care consumatorul nu furnizează informații despre citirile dispozitivului de măsurare, clauza 61 din Regulile 354 nu este aplicabilă.

În același timp, paragraful 84 din Regulile 354 obligă antreprenorul, atunci când efectuează Verificarea, după o perioadă de 6 luni de neprezentare a citirilor contorului de către consumator, să ia citiri ale acestui contor. Cu toate acestea, nici o singură regulă nu indică faptul că antreprenorul este obligat să aplice mărturia luată la determinarea cuantumului recalculării, inclusiv utilizarea mărturiei luate de către antreprenor nu este prevăzută. despre și paragraful 61 din Regula 354.

Aplicarea paragrafului 61

Pe baza celor de mai sus, clauza 61 din Regulile 354 se aplică numai dacă, în timpul Verificării, este dezvăluit faptul că consumatorul transmite citiri nesigure ale contorului. O astfel de verificare poate fi efectuată fie la inițiativa contractantului (subparagraful „g” al paragrafului 31, paragraful „d” al paragrafului 32, paragraful 82 din Regula 354), fie la inițiativa consumatorului (subparagraful „e ( 2)" din paragraful 31 și paragraful "k (4)" din paragraful 33 din Regulile 354), sau în conformitate cu contractul aprobat pentru furnizarea de servicii publice în modul și frecvența (subparagraful "i" al paragrafului 19 din Reguli 354).

Luați în considerare exemple de aplicare a paragrafului 61 din Regula 354.

Exemplul 1

Lăsați executantul să verifice dispozitivul de contorizare a consumatorului în prima zi a lunii N1 și să constate că citirile IPU ale consumului de apă rece sunt de 100 de metri cubi. În luna N2, consumatorul a depus citiri de contor de 102 metri cubi, antreprenorul a prezentat la plată consumul de 2 metri cubi de apă pentru luna N1. În luna N3, consumatorul a comunicat executorului citiri IPU de 105 metri cubi, executorul a prezentat spre plată consumul de 3 metri cubi de apă pentru luna N2. În luna N4, consumatorul a informat contractorul de citiri IPU de 107 metri cubi, antreprenorul a prezentat spre plată consumul de 2 metri cubi de apă pentru luna N3. În aceeași lună, N4, antreprenorul a efectuat o Verificare a contorului și a constatat că citirile transmise ale contorului sunt nesigure și, de fapt, dispozitivul la momentul Verificării arată 110 metri cubi. În acest caz, executantul aplică paragraful 61 din Regula 354, și anume:
- stabilește volumul discrepanței în valoare de 3 metri cubi (110-107);
- transmite consumatorului, in termenul stabilit pentru plata volumului de apa pe luna N4, o cerere de efectuare a unei taxe suplimentare in cuantumul costului a 3 metri cubi de apa;
- daca consumatorul in luna N5 a transmis citirile aparatului in valoare de 112 metri cubi, atunci antreprenorul in luna N5 prezinta la plata pentru luna N4 neconcordanta relevata in volumul de 3 metri cubi si volumul transferat de către consumator este de 2 metri cubi (112-110), apoi sunt doar 5 metri cubi.

Lunar, antreprenorul prezintă spre plată consumatorului: Luna N1 - 2 metri cubi, Luna N2 - 3 metri cubi, Luna N3 - 2 metri cubi, Luna N4 - 5 metri cubi, total - 12 metri cubi. Este de 12 metri cubi care face diferența dintre citirile contorului la momentul Verificarii lunii N1 (100 metri cubi) și citirile dispozitivului transmise de consumator în luna N5 (112 metri cubi).

Exemplul 2

Să presupunem că în Exemplul 1 de mai sus, executantul, în timpul Verificării în luna N4, a stabilit că citirile reale ale IPU sunt de 106 metri cubi. În acest caz, executantul aplică paragraful 61 din Regula 354, și anume:
- stabilește volumul discrepanței în valoare de 1 metru cub (107-106);
- transmite consumatorului, in termenul stabilit pentru plata volumului de apa pe luna N4, o notificare privind suma consumatorului suprataxat pentru apa in valoare de 1 metru cub;
- dacă consumatorul în luna N5 a transmis citirile aparatului în valoare de 109 metri cubi, atunci antreprenorul în luna N5 ia în considerare volumul supraplătit de 1 metru cub și volumul transferat de consumator de 3 metri cubi (109-106), adică doar 2 metri cubi .

Lunar, antreprenorul prezintă la plată consumatorului: Luna N1 - 2 metri cubi, Luna N2 - 3 metri cubi, Luna N3 - 2 metri cubi, Luna N4 - 2 metri cubi, total - 9 metri cubi. Este de 9 metri cubi care face diferența dintre citirile contorului la momentul Verificarii lunii N1 (100 metri cubi) și citirile dispozitivului transmise de consumator în luna N5 (109 metri cubi).

Inaplicabilitatea paragrafului 61

Exemplul 1

Antreprenorul a prezentat spre plată consumatorului în luna N5 pentru luna N4 volumul de 3 metri cubi, în luna N6 pentru luna N5 - 3 metri cubi și în luna N7 pentru luna N6 - 3 metri cubi. În luna 7, antreprenorul a efectuat o verificare și a constatat că citirile contorului sunt de 15 metri cubi. Executantul definește aceste citiri ca fiind citirile inițiale ale IPU pentru calcularea volumului de consum pentru luna N7, în timp ce nu se face nicio recalculare, deoarece citirile nu au fost transmise, iar recalcularea în conformitate cu paragraful 61 din Regula 354 este posibilă numai dacă Citirile IPU se dovedesc a fi nesigure.

În ciuda faptului că conform mărturiei UIP timp de 6 luni, consumatorul a consumat 15 metri cubi (15-0), i s-a prezentat plata: Luna N1 - 2 metri cubi, Luna N2 - 3 metri cubi, Luna N3 - 4 metri cubi, Luna N4 - 3 metri cubi, Luna N5 - 3 metri cubi, Luna N6 - 3 metri cubi, total - 18 metri cubi.

Consumatorul a plătit efectiv pentru 3 metri cubi pe care nu i-a consumat, însă exact aceasta este procedura stabilită de legislația actuală.

Exemplul 2

Executantul sa ia in calcul IPI-ul consumatorului din prima zi a lunii N1 si sa stabileasca ca citirile IPI-ului consumului de apa rece sunt de 0 metri cubi. În luna N2, consumatorul a depus citiri de contor de 2 metri cubi, antreprenorul a prezentat la plată consumul de 2 metri cubi de apă pentru luna N1. În luna N3, consumatorul a comunicat executorului citiri IPU de 5 metri cubi, executorul a prezentat spre plată consumul de 3 metri cubi de apă pentru luna N2. În luna N4, consumatorul a comunicat executorului citiri IPU de 9 metri cubi, executorul a prezentat spre plată consumul de 4 metri cubi de apă pentru luna N3.

În continuare, consumatorul a încetat să transmită cititorii contorului către antreprenor, iar antreprenorul a început să calculeze în funcție de mediile medii lunare de citire ale contorului (), care timp de trei luni s-au ridicat la (9-0) / 3 = 3 metri cubi.

Antreprenorul a prezentat spre plată consumatorului în luna N5 pentru luna N4 volumul de 3 metri cubi, în luna N6 pentru luna N5 - 3 metri cubi și în luna N7 pentru luna N6 - 3 metri cubi. În luna 7, interpretul a efectuat o verificare și a constatat că citirea contorului a fost de 20 de metri cubi. Executantul definește aceste citiri ca fiind citirile inițiale ale IPU pentru calcularea volumului de consum pentru luna N7, în timp ce nu se efectuează nicio recalculare, deoarece citirile nu au fost transmise, iar recalcularea în conformitate cu paragraful 61 din Regula 354 este posibilă numai în cazul nefiabilității. este detectat transferate de către consumator către antreprenor Citirile IPU.

În ciuda faptului că, conform mărturiei UIP, timp de 6 luni consumatorul a consumat 20 de metri cubi (20-0), i s-a prezentat plata: Luna N1 - 2 metri cubi, Luna N2 - 3 metri cubi, Luna N3. - 4 metri cubi, Luna N4 - 3 metri cubi, Luna N5 - 3 metri cubi, Luna N6 - 3 metri cubi, total - 18 metri cubi.

Consumatorul a consumat efectiv cu 2 metri cubi de apă mai mult decât a plătit, însă exact aceasta este procedura stabilită de legislația actuală. Cei 2 metri cubi precizați vor crește cantitatea de resurse comunale consumate în întreținerea proprietății comune, și vor reprezenta o pierdere pentru furnizorul de servicii de utilități.

concluzii

Stabilește că antreprenorul este obligat să recalculeze dacă, în timpul verificării fiabilității informațiilor furnizate de consumator cu privire la citirile contoarelor individuale, generale (de apartament), de cameră și (sau) verificării stării acestora de către antreprenor, se stabilește că contorul este în stare bună, în includerea sigiliilor de pe acesta nu sunt deteriorate, dar există discrepanțe între citirile contorului verificat (distribuitorii) și volumul resursei comunale care a fost prezentată de consumator antreprenorului și utilizată. de către antreprenor la calcularea sumei plății pentru serviciul de utilități pentru perioada de facturare anterioară verificării.

Norma specificată este aplicabilă numai dacă consumatorul a furnizat antreprenorului informații false despre citirile contorului, dar nu este aplicabilă dacă consumatorul nu a raportat deloc citirile IPU către antreprenor.

Notă: Analiza paragrafului 61 din Regulile 354 a fost efectuată la solicitarea Yugo-Zapadnoye LLC.
Dacă aveți sugestii de clarificare probleme de actualitate sectorul locuințelor,
Puteți trimite contestații relevante către AKATO prin e-mail
Dacă experții AKATO sunt de acord cu necesitatea de a analiza problemele pe care le-ați propus,
articolul corespunzător va fi pregătit și publicat pe site-ul AKATO.

***************************************************************