Nu pot refuza. Adică, desigur, încerc să spun nu politicos, dar foarte rar reușesc. De obicei, toate încercările mele de a refuza politicos și, în același timp, de a nu răni persoana, se termină fie cu resentimente, fie cu expresia „ei bine, voi vedea ce se poate face”. Cel mai extrem caz - Acest . Nu știu dacă o minciună este mică, bună sau pe jumătate adevărată. Aceasta este o întrebare și mai dificilă.

înşela în permanenţă - nu este o ieșire foarte bună, care în cele din urmă va duce în continuare la un conflict, pentru că în sfârșit vei fi confuz și vei minți.

Cum să spui nu șefului tău care inca o dataîți cer să stai după muncă? Cum să spui un „nu” ferm rudelor tale, astfel încât acestea să nu fie jignite? Cum să-ți anunți prietenii acest moment nu ii poti ajuta?

De fapt, există o mulțime de opțiuni, pur și simplu nu știm despre ele.

Oferta ta sună foarte tentantă, dar, din păcate, am prea multe de făcut acum.

Cu expresia „sună foarte tentant”, îi explici persoanei că oferta lui este de interes pentru tine. Și a doua parte spune că ți-ar plăcea să participi (sau să ajuți), dar în acest moment aveți prea multe sarcini urgente.

Un refuz frumos, dar din proprie experiență pot spune că pentru prieteni apropiați sau rude, o va face o dată sau de două ori, și chiar și atunci nu la rând. Dacă le refuzi astfel pentru a treia oară, a patra oară nimeni nu-ți va oferi nimic. Acest lucru este valabil mai ales pentru picnicuri și alte activități recreative.

Ține minte, o dată sau de două ori - și apoi fie să-ți schimbi cercul social (dintr-un motiv oarecare îi refuzi constant?), fie în cele din urmă mergi undeva. Brusc iti place?

Dar pentru oamenii pe care nu îi vezi atât de des, acest răspuns este perfect.

Îmi pare rău, dar ultima dată când am făcut asta sau asta, am avut o experiență negativă

Traumă mentală sau emoțională - o alta varianta interesanta. Doar un sadic va continua să insiste ca o persoană să facă ceea ce nu i-a plăcut. Sau un optimist complet cu sloganul „Dacă a doua oară va fi mai bine?!”.

Deși unele bunici încearcă să-și hrănească urmașii slăbit, răspunsurile „Nu mănânc carne”, „Sunt intolerant la lactoză” sau „Nu-mi plac legumele fierte” nu funcționează.

Dar dacă spunem asta în ultima data după ce ai băut lapte, nu ai putut fi în societate toată ziua din cauza problemelor cu stomacul, s-ar putea să fii salvat. Bunica, bineînțeles, se va uita puțin la tine și cu un ușor reproș, dar nu o va turna într-o cană cu cuvintele: „Ei bine, asta e de casă, de la mătușa Klava, nu va ieși nimic!”.

Mi-ar plăcea, dar...

O alta mod bun refuza. Ți-ar plăcea să ajuți, dar, din păcate, nu poți în acest moment. Doar nu intra în explicații lungi de ce.

În primul rând, începând să explici ceva în detaliu, treptat începi să simți. Și în al doilea rând, în acest fel îi oferi persoanei posibilitatea de a se agăța de ceva din povestea ta și de a te convinge.

Doar un răspuns scurt și clar. Fără eseuri pe tema „Mi-ar plăcea, dar înțelegi, trebuie să fac...”.

Sincer să fiu, nu mă pricep prea bine la asta. De ce nu-l întrebi pe N, este un profesionist în asta

Aceasta nu este nicidecum o traducere a săgeților.

Dacă ți s-a cerut să faci ceva sau să ajuți cu un sfat și nu te simți suficient de competent, de ce să nu sugerezi pe cineva care îl înțelege cu adevărat? Deci nu numai că nu vei jigni o persoană, dar vei arăta și că îți pasă și că încerci să ajuți în orice fel poți.

Nu o pot face, dar voi fi bucuros să ajut cu...

Pe de o parte, refuzi să faci ceea ce încearcă ei să-ți impună, pe de altă parte - ajuta in continuare si in acelasi timp alege ce vrei sa faci.

Arăți grozav, dar nu prea înțeleg

Ce să faci dacă o prietenă și-a cumpărat o rochie care, ca să spunem ușor, nu i se potrivește cu adevărat. Dilema aici este cine mai prieten» - cea care spune adevărul, sau cea care spune că arată grozav în toate ținutele?! Acest lucru se aplică nu numai aspectului, ci și alegerii unui apartament, a unui partener de muncă și de viață, până la urmă.

Dar cine suntem noi să vorbim liber despre modă? Dacă am fi, de exemplu, designeri cunoscuți, atunci am putea critica și oferi imediat alte câteva opțiuni din care să alegem.

Și dacă nu? Atunci fie spune totul așa cum este, dacă ești sigur de adecvarea unei iubite sau a unui prieten, fie transferă săgețile unei celebrități din lume.

Sună grozav! Dar acum, din păcate, am un program foarte strâns. Lasa-ma sa te sun...

Acest răspuns este grozav atunci când opțiunea este interesantă, dar chiar acum nu ești în măsură să ajuți. Așa că nu numai că nu jignești persoana, dar și lași pentru tine posibilitatea de a te alătura ofertei care te interesează puțin mai târziu.

Chiar și la cursurile de psihologie de la universitate, am fost învățați că este necesar să refuzăm, începând o propoziție cu cuvântul „da”, apoi adăugând notoriul „dar”.

Funcționează, deși nu întotdeauna. Totul depinde de situație și de persoană. Nu te vei putea juca mult timp și mai devreme sau mai târziu va trebui să explici de ce este încă „nu”.

Dar dacă ești suficient de diplomatic și ferm, atunci cu timpul oamenii vor ști că, dacă refuzi, nu pentru că ești leneș sau nu vrei să ai de-a face cu ei, ci pentru că ești o persoană foarte ocupată și cu siguranță vei putea, dar puțin mai târziu. Până la urmă, oamenii trebuie să învețe să te respecte pe tine și părerea ta. La fel de bine ca tine - al altcuiva.

Mulți oameni sunt complet incapabili să refuze, în timp ce alții folosesc acest lucru cu pricepere, transformându-se în manipulatori. Nu este corect. Trebuie să înveți să refuzi în mod competent și politicos, dar în același timp ferm și fără ambiguitate.

Înainte de a învăța cum să refuzi, ar trebui să afli motivul pentru care oamenii nu știu să refuze și să îndeplinească orice cerere, deși acest lucru îi împiedică foarte mult în viață. Cel mai adesea, oamenilor le este frică să spună nu, deoarece nu sunt siguri că prietenia va supraviețui după respingere. Aceasta este o poziție complet greșită, deoarece este imposibil să câștigi nici prietenia, fie, cu atât mai mult, respectul printr-un sacrificiu de sine constant.

Cum să refuzi politicos o persoană

Există trei tehnici principale de defectare, care vor fi discutate în detaliu mai jos.

Refuza fara sa spui nu

Uneori, cu cât răspunsul la cerere este mai simplu și mai accesibil, cu atât mai repede petentul va înțelege inutilitatea cererilor sale. Un simplu refuz este să spui cuvântul „nu”. Cu toate acestea, multora le este greu să refuze direct, sau subordonarea nu permite acest lucru. În aceste cazuri, merită să utilizați tehnica de eșec moale.

respingere blândă

Utilizarea acestei metode face posibilă atenuarea oarecum a eșecului categoric. Pentru a refuza politicos oamenii, în prima etapă este necesar să arătați atenție și curtoazie față de petiționar. Dacă întrebarea lui nu este complet clară, trebuie să clarificați totul. Există vreun fel de ajutor? Dacă acest lucru nu este posibil, atunci este necesar să spuneți încet că această problemă este de competența altei persoane și nu aveți timp și nu veți putea ajuta. Merită să subliniezi că atunci când spui nu, îți pare foarte rău. Trebuie să vă pregătiți pentru faptul că petiționarul va începe să facă presiuni asupra milei sau să amenințe. În această situație, în niciun caz nu trebuie să se angajeze în polemici, ci doar să se repete refuzul.

respingere mixtă

Această metodă amintește oarecum de tehnica de a trata obiecțiile clienților într-o vânzare. Folosind această metodă, puteți lupta împotriva celui mai capabil manipulator. Singura condiție este calmul total în timpul conversației și intenția fermă de a-ți apăra punctul de vedere. Într-un dialog cu un solicitant persistent, este foarte eficient să-i repeți ultimele fraze - aceasta este una dintre metodele de a refuza fără a spune nu. Chestia este că repetițiile îl fac pe manipulator să înțeleagă că refuzul nu are legătură cu faptul că persoana nu a înțeles cererea.

Când refuzi, trebuie să-ți amintești întotdeauna că, luând o astfel de decizie, o aperi doar pe a ta opinie proprie, și nu încălcați deloc drepturile nimănui.

Cum să refuzi o cerere

Uneori ne este foarte greu să refuzăm o persoană, mai ales când insistă asupra ajutorului tău. Te confrunți cu o alegere: să refuzi, să jignești o persoană sau să îndeplinești o cerere, dar întâmpinați o mulțime de dificultăți și probleme. În același timp, destul de des alegem a doua variantă și, ieșind din piele, îndeplinim cererea unei persoane.

Dacă solicitantul este ofensat de refuzul dumneavoastră, gândiți-vă de ce face acest lucru. Sunt momente când cineva îți face o favoare și apoi se așteaptă să faci un pas înapoi. În același timp, cererea lui este de fapt o cerere care este îmbrăcată ca o cerere doar din politețe. Aceasta este foarte situatie dificila, așa că încearcă să nu cazi în astfel de cazuri dificile și nu cere niciodată o favoare unei persoane dacă știi că poate cere ceva în schimb într-un timp scurt. În astfel de cazuri, puteți oferi persoanei un fel de alternativă, adică ajutor într-o formă diferită.

Dacă o persoană cere ceva prea insistent, atunci, de regulă, acesta este un manipulator obișnuit. Practic, astfel de oameni nu sunt capabili să ofere asistență și, în principiu, nu vă veți aștepta la niciun serviciu serios de la ei. Poate că l-ai ajutat deja o dată, așa că se întoarce din nou către tine. Și dacă îi vei îndeplini cererea de data aceasta, el îți va cere mai mult, din ce în ce mai mult la infinit.

Nu poți explica motivele refuzului, acesta este dreptul tău, dar, din păcate, de foarte multe ori persoana care întreabă începe să se certe cu tine, poți chiar să minți, ceea ce este neplăcut, doar pentru a termina această întrebare. Nu este nevoie să stai și să te scuzi în fața unei persoane, doar să spui că nu îi poți îndeplini cererea și atât.

Dacă vă este incomod să refuzați, dar nu sunteți în măsură să-i îndepliniți cererea, atunci puteți oferi persoanei care solicită să ajute la rezolvarea problemei într-un mod diferit. Asigurați-vă că începeți conversația spunând că chiar ți-ar plăcea să-l ajuți, dar date fiind circumstanțele, nu o poți face chiar acum. Dar poți să ajuți în alt mod și o vei face cu plăcere. Poate că un astfel de refuz va fi acceptat pozitiv și nu îți vei distruge relația cu această persoană.

Ține minte, nimeni nu are dreptul să te oblige să faci ceva. Dacă decideți să refuzați cererea, refuzați cu îndrăzneală, poate că această persoană va fi jignită de dvs. mai târziu, dar trebuie să alegeți ceea ce este convenabil pentru dvs. - pentru a supraviețui insultei acestei persoane sau pentru a avea o mulțime de probleme și necazuri.

Cum să spui nu unui manager

Seful tau te incarca cu multa munca in plus? Cum să nu fii profitat și să nu fii concediat în același timp? Cum să refuzi un lider? Majoritatea angajaților își pun aceste întrebări cel puțin o dată în viață. Se pare că trebuie doar să înveți cum să spui „nu”. Dacă, chiar la începutul muncii tale, îi anunți șefului tău că știi să refuzi, atunci în viitor nu va mai avea dorința să te încarce cu sarcini suplimentare.

Trebuie să înțelegeți motivele acestui comportament al liderului dvs. Priveste in jur. Colegii tăi rămân până târziu după serviciu sau șeful tău te consideră singura verigă slabă? În primul caz, trebuie să alegeți: dacă să vă alăturați lucrătorilor sau să părăsiți compania, deoarece va fi dificil să mergeți împotriva echipei. Poate că a decis că pur și simplu nu-l poți refuza. Și cu toate acestea, nu se îndoiește de profesionalismul tău și, poate, consideră unul dintre cei mai buni. Cu greu ar încredința o muncă importantă unui angajat prost.

După ce ați stabilit cauza, puteți solicita o promovare sau o creștere a dvs salariile. Liderul însuși trebuie să aibă grijă de asta, dar practica arată că acest lucru se întâmplă extrem de rar.

Ca și cum ați întreba întâmplător dacă sarcina suplimentară va fi plătită. Ar trebui să arătați managerului că vă respectați pe voi înșivă și munca voastră și că nu veți lucra gratuit. Prin urmare, atunci când sunteți încărcat cu muncă suplimentară, întrebați ce fel de plată suplimentară vi se va acorda după finalizarea acesteia.

În niciun caz nu-ți arăta frica de lider, el este aceeași persoană cu tine și, bineînțeles, poți să negociezi și cu el. Renunța peste orar amintindu-i managerului de contract de muncă, unde programul muncii dvs. este precizat cu atenție.

Este posibil ca șeful să nu-și amintească că un anumit tip de muncă nu este inclus în dvs atributii oficiale. Spune-i despre asta într-un mod politicos și cel mai probabil incidentul se va termina. Respingerea nu este atât de dificilă pe cât pare.

Pentru a refuza un șef, explică-i data viitoare când vine la tine cu o solicitare că ești deja ocupat cu munca, iar volumul de muncă suplimentar poate afecta calitatea. Este posibil ca momentan să fie mai important pentru el să finalizeze munca cu care a apelat la tine, iar sarcinile curente pot fi amânate.

Dacă nu găsești un limbaj comun cu managerul tău și încă nu știi cum să spui nu unui manager, atunci până la urmă, lumina nu a convergit spre o singură organizație ca o pană. Părăsiți acest loc.

Pentru a spune „nu”, pentru ca o persoană să nu fie jignită, trebuie să fii capabil. Pentru unii oameni, aceasta este o întreagă problemă, încep să „memblă în cerc”, ajungând astfel într-o poziție incomodă. Dar această abilitate poate fi dezvoltată și nu este dificilă. Este important să știți câteva reguli simple, aderând la care, nu te vei mai îndoi de cum să refuzi politicos pe cineva.

De ce ne este frică să spunem „nu”?

Viața noastră este comunicare, suntem în permanență în contact unii cu alții și ne ajutăm. Dar există situații când este incomod să îndeplinești cererea unei persoane. Atunci încep îndoielile, ești chinuit de un sentiment de vinovăție că ți-ai pus interesele deasupra celorlalți. Dar, dacă te gândești cu atenție, ei ar putea îndeplini cererea, în rațiune, desigur.

Rădăcina problemei constă în nesiguranța ta. Obișnuit indivizii nesiguri sunt cei care se confruntă cu astfel de dificultăți. Ei uită că ajutorul este voluntar. Li se pare că, dacă cer, atunci ar trebui să renunțe la totul și să renunțe la principiile și faptele lor. Nu este deloc abordarea corectă când nu ai nicio oportunitate - poți să nu fii de acord.

Acest lucru nu te compromite în niciun fel, nu jignește pe cel care întreabă. Trebuie doar să poți prezenta un refuz. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să încercați de câteva ori și apoi se va dezvolta un obicei. Ar trebui să începeți cu un mic stoc de fraze formule care pot fi folosite în situații obișnuite.

Cum să refuzi politicos o persoană?

Regula principală oameni de succes- Nu rosti cuvintele „da” și „nu”. Ele ar trebui înlocuite cu fraze care cu siguranță vă vor anunța despre refuz și vă vor explica imediat motivul:

• „Nu vreau să fac asta”;
• "Nu am timp";
• „Nu am o oportunitate”.

Totuși, dacă un prieten, șef, rudă te întreabă, folosește alte opțiuni, un „nu” rezonabil sau unul diplomatic.

Aici se presupune dând motive și sugerând o posibilă alternativă:

• „Nu pot face asta pentru că lucrez, poate va fi un minut mai târziu”;
• „Îți voi duce copilul la școală dacă este deja îmbrăcat și așteaptă afară”;
• — Poți repara mașina, dar sâmbătă.

Pentru toate ocaziile există cuvintele potrivite, trebuie doar să fie inteligibile și la obiect.

Cum să refuzi politicos un bărbat?

Aceasta este o problemă comună. Totul depinde de cine ești. Este doar „lipit” pe stradă sau este un prieten care vorbește despre sentimentele lui, poate - fost iubit care a decis să se întoarcă.

Sa incepem cu străini enervanti, este mai ușor cu ei, poți minți în siguranță:

1. "Sunt căsătorit";
2. „Acum nu am timp, iată telefonul meu” (da-i numărul greșit);
3. „Dă-mi numărul tău, te sun înapoi”.

Dacă domnul nu înțelege, acționați ferm și cu încredere, dar politicos:

• „Nu intenționez să mă întâlnesc și să mă întâlnesc, este clar?”;
• „Nu am chef să vorbesc cu absolut nimeni în acest moment.”

Cu primul, poți vorbi mai sincer, dar fără a flirta, dar serios și inteligibil:

• „Am avut multe lucruri bune, să-mi păstrez doar aceste momente în memorie”;
• „Să nu grăbim lucrurile, poate mă răzgândesc, dar nu încă”;
• „Ești foarte bun, este prea mult pentru mine. Vreau să găsesc pe cineva mai puțin minunat.”

Și o conversație complet diferită este să fii cu un prieten.

Cum să refuzi politicos un tip să se întâlnească?

Nu vreau să rup legătura cu el, dar îți este drag în această calitate. Și totuși nu te plimba în cerc, eh vorbește direct privind in ochi:

• „Iubesc pe altul, dar am nevoie de tine, încearcă să înțelegi”;
• „Nu am chef de intimitate în acest moment”;
• „Poate mai târziu, acum trebuie să mă rezolv.”

Încearcă să eviți greșeli comune:

• Nu pierde timpul, explica-te imediat ce vezi nevoia;
• Nu flirta, așa că dai speranță zadarnică;
• Fiți specific, explicați clar și înțeles.

Poate că trebuie să părăsiți un prieten pentru o perioadă și să nu comunicați. Pâlpâirea ta constantă în fața nasului lui va trage de rană. Încearcă să nu-i atragi privirea, lasă-l să se odihnească și să uite.

Modalități originale de a spune „nu”

Uneori, nimic nu ajută, o persoană nu înțelege cuvintele normale. Va trebui să luăm un truc:

• Treceți la a vorbi despre bani. Întrebați un fan despre salariu, unde și cu cine lucrează. Apoi exprimați nemulțumirea față de un venit mic sau masina ieftina. Oftă languit, trecând pe lângă vitrine de bijuterii;
• Joacă vorbitorul prost, băieților nu le place asta. Spune-i ce ai discutat ieri cu prietena ta despre cosmetice, rochii și un vecin drăguț. Să nu punem un cuvânt;
• Ignorați-i în mod deschis existența. La o întâlnire, răspunde la întrebările lui la întâmplare, sună-ți prietenele și mama în timp ce te plimbi cu el în parc;
• Spune-mi ce este al tău familie mare: cinci copii, o mamă imobilizată la pat și un bunic în vârstă. Nimeni nu are nevoie de un astfel de convoi.

Una dintre aceste opțiuni va speria cu siguranță un om enervant, nu există miracole.

Cum să refuzi politicos un client un serviciu?

Uneori dai peste clienți atât de activi, încât pur și simplu nu te lasă să lucrezi. Trebuie să fie capabili să spună „nu” fără a fi nepoliticoși sau agresivi.

Utilizare fraze de tragere, vor câștiga timp:

• „Din păcate, în momentul de față specialistul pe această problemă este ocupat, de îndată ce va fi liber, vă va contacta”;
• „Da, înțelegem problema dumneavoastră și vom încerca să o rezolvăm cât mai curând posibil. Dacă nu merge, te sunăm înapoi”;
• „Vă mulțumim că ne-ați contactat, apreciem timpul acordat, așa că nu vom mai întârzia și vă vom contacta cu rezultatele”;
• „Din păcate, vă înșelați, compania noastră nu face acest lucru, dar vă pot da numărul de telefon al altei companii.”

Nu spuneți „nu” deschis, altfel persoana va crede că tocmai a fost respinsă. Cereți scuze, acordați-i câteva minute, dacă este posibil - oferiți o soluție alternativă. Lucrul principal - nu minți și lasă-mă să simt o atitudine atentă.

Dacă înțelegi că întâmpinați dificultăți în comunicare, începeți câteva fraze șablon care vă vor ajuta moment dificil. Desigur, nu sunt potrivite pentru orice ocazie, dar vei deveni mai încrezător neștiind să refuzi politicos, având măcar ceva în serviciu.

Video: refuzați cu blândețe și politicos

În acest videoclip, psihologul Igor Kolokoltsev va vorbi despre modalități de lucru cu adevărat de a refuza politicos, dar ferm o persoană, cum să o faci, astfel încât să nu țină ranchiună față de tine:

Una dintre cele mai frecvente dificultăți este nevoia de a refuza oamenii. Și deși există adesea situații la locul de muncă în care, din cauza îndatoririlor tale profesionale, pur și simplu nu poți spune „nu”, zi de zi se vor dezvolta și alte circumstanțe care îți oferă o anumită libertate de alegere. Cum să vă folosiți dreptul de a spune „nu” și de a formula corect un refuz?

Gândește așa: fără să-i spui „nu”. momentul potrivit Vei pune nevoile celeilalte persoane înaintea nevoilor tale. chiar o vrei? Există multe situații la locul de muncă în care nevoile tale sunt la fel de importante și, în unele circumstanțe, chiar mai importante decât nevoile colegilor tăi. Amintește-ți cât de des te-au refuzat colegii. Iar tu calm și fără iritare ai acceptat acest răspuns. Deci, de ce să vă faceți griji că cineva se supără dacă faceți la fel?

Adevărata problemă este că „da” constant este ușor să devină un obicei și este cu adevărat dificil să schimbi modelul de comportament înrădăcinat. Gândește-te la colegii tăi. Poți ghici la ce să te aștepți de la fiecare dintre ei? Probabil da. În mod similar, colegii tăi, după ce s-au obișnuit cu fiabilitatea ta, sunt probabil să vină la tine cu atât de multe cereri încât pur și simplu nu le poți îndeplini. Astfel, obiceiul de a accepta în permanență cererile de muncă te va face să fii copleșit, pentru că iei mai mult decât poți sau chiar ar trebui să faci. Acest lucru duce la stres, frustrare, resentimente, conflicte și greșeli, iar în timp situația nu face decât să se înrăutățească.

Deci, abilitatea de a spune nu atunci când simți că este o abilitate importantă de stăpânit. Cu siguranta vei avea situatii in care vrei sa ajuti pe cineva, chiar daca iti este incomod. Amintiți-vă: înseamnă să vă respectați nevoile și drepturile la fel de mult ca și drepturile altora, precum și să acceptați un compromis atunci când este necesar.

Luați-o pas cu pas și nu încercați să faceți totul deodată. Încercați o nouă abilitate și perfecționați-o până când o obțineți corect. Fiți pregătiți pentru faptul că nu totul va funcționa imediat. Vrei să înveți noi abilități și există mereu suișuri și coborâșuri în învățarea a ceva nou.

Mulți nu le place să spună „nu”, crezând că există singura cale a face acest lucru este un refuz direct. Un astfel de „nu” poate părea nepoliticos și agresiv. Și aceasta nu este de obicei impresia pe care vrei să o faci la serviciu. Încercați să stabiliți relatie buna cu colegii, dar inevitabil va trebui să refuzi pe cineva de dragul tău - sănătatea și bunăstarea ta. Aceasta înseamnă că trebuie să poți spune „nu”, dar într-un mod care să arate respect pentru nevoile altei persoane. Există căi diferite refuza, in functie de situatie. Iată trei opțiuni principale.

Respingere directă este cea mai fără compromisuri metodă și este rareori potrivită pentru utilizare la locul de muncă. Cel mai adesea se recurge la el atunci când drepturile cuiva sunt încălcate. În astfel de cazuri, puteți adăuga tare și ferm: „Nu mă auzi, am spus nu”.

Vă rugăm să oferiți Informații suplimentare sau o promisiune „altă dată”— o oportunitate de discuție, refuzul rămânând printre opțiuni.

„nu” gânditor- cel mai delicat mod, pentru că arăți că ai ascultat interlocutorul.

Mai jos vă voi explica în detaliu care sunt fiecare dintre aceste opțiuni, totuși alegerea va depinde de situație, de atitudinea dumneavoastră față de aceasta și de cine face cererea, deoarece poate fi mentorul dumneavoastră, managerul de linie, colegul sau membrul echipei căruia îi puteți adresa chiar vreau să ajut.

Nu încercați să vă schimbați radical și instantaneu comportamentul. Acest lucru este valabil mai ales pentru respingeri, deoarece puteți șoca colegii care nu se așteaptă ca leopardul să își schimbe brusc culoarea. Este mult mai bine să începi puțin, să te antrenezi din greu și să te schimbi treptat.

9 moduri de a spune „nu”

Nu te grăbi să răspunzi	Înainte de a răspunde la cererea cuiva, faceți o scurtă pauză. Puteți cere celeilalte persoane să o repete din nou, astfel încât să aveți câteva secunde să vă gândiți. Sau spuneți „Lasă-mă să mă gândesc...” Verificați-vă calendarul sau planul de lucru pentru a vă oferi timp să vă pregătiți și să spuneți nu.
Nu-ți cere scuze prea mult	Cere-ți scuze doar atunci când crezi cu adevărat că este necesar și potrivit. Mulți oameni au prins deja obiceiul de a repeta prea des cuvântul „îmi pare rău”. Începeți propozițiile cu „Din păcate...” sau „Mi-e teamă că...”, dar numai când este necesar.
Fii concis	Evitați explicațiile lungi și pronunțate despre motivul pentru care nu puteți face ceva. O simplă expresie „Azi nu va funcționa” va fi suficientă. Următoarele fraze pot fi utile - desigur, atunci când sunt pronunțate cu participare prietenoasă, căldură și regret sincer: — Îmi pare rău, dar nu pot face asta. „Din păcate, pur și simplu nu am timp pentru asta”. „Îmi pare rău, nu va funcționa astăzi”. (Uneori „îmi pare rău” este bine.)
„Oglindă” comportamentul interlocutorului	În acest caz, oglindiți ce și cum ați fost întrebat, dar tot completați fraza cu un refuz. Vorbește într-o manieră prietenoasă și cu regret, privește interlocutorul în ochi. Tu:— Nu am timp după-amiaza să te ajut cu rapoartele tale. Coleg:„Dar am vrut să încep să o fac astăzi”. Tu:„Înțeleg că ai vrut să începi asta, dar nu o voi putea face în după-amiaza asta.” Coleg:— Dar trebuie să termin totul săptămâna asta. Tu:„Înțeleg că trebuie să termini săptămâna aceasta, dar nu te voi putea ajuta în această după-amiază.”
Tehnica recordului spart	Este foarte important să insisti asupra deciziei tale negative, deoarece de obicei interlocutorul încearcă să te determine să o schimbi. Copiii sunt deosebit de buni la asta! Tehnica utilaîn acest caz, tehnica recordului spart se poate dovedi a fi pentru tine: doar repetă-ți ușor refuzul, indiferent de modul în care interlocutorul încearcă să pună presiune asupra ta
Explicați motivul respingerii	În acest caz, explicați pe scurt motivul real pentru „nu”. Faceți acest lucru numai dacă doriți sau dacă este necesar. Nu trebuie să explici acțiunile tale tuturor celor care îți cer ceva. — Nu te pot ajuta cu raportul tău astăzi pentru că am o întâlnire de afaceri în după-amiaza asta. „Nu am timp pentru asta pentru că voi fi ocupat cu vizitatori”
Oferă să îndeplinești cererea altă dată	În acest caz, spuneți „nu” acum, dar este posibil să fiți de acord să respectați cererea mai târziu. Pe Limba engleză această tehnică se numește rain check - adică un talon de bilet care oferă unui fan dreptul de a participa la un joc de baseball reprogramat din cauza ploii. „Nu te pot ajuta azi pentru că sunt la întâlniri toată ziua, dar s-ar putea să am câteva timp liber Mâine".
Solicitați mai multe informații	Acesta nu este un refuz definitiv, în acest caz, discuția, compromisul sau refuzul sunt posibile în viitor. Cât de detaliat ar trebui să fie raportul? — Poți începe fără mine?
Cere timp pentru a lua o decizie	Nu vă fie teamă să cereți timp pentru a gândi lucrurile bine. „Trebuie să-mi verific programul de lucru, după aceea îți voi răspunde”. „Nu pot să răspund acum. Te sun mai târziu"

Sfaturi utile

A refuza o altă persoană este întotdeauna dificil și mulți dintre noi își iau angajamente pe care am dori să le evităm.

Uneori noi suntem de acord din politețe și, uneori, pur și simplu nu știm cum să refuzăm o persoană.

Natura umană este de așa natură încât vrem să ne placă b cu alți oameni, vrem să fim amabili și plăcuti.

În multe cazuri, incapacitatea de a spune „nu” poate deveni o problemă pentru că,că uităm de noi înșine și de nevoile noastre, încercând în același timp să nu rănim sentimentele cuiva.

Dacă ți-e frică de respingere de cele mai multe ori, îți faci un deserviciu. Este important pentru tine să prioritizezi. Fiind de acord cu totul, riști pur și simplu să te epuizezi.

Deci, cum să refuzi o persoană fără să o jignești? Iată câteva sfaturi cum să o faci politicos și cu tact.

Cum să înveți să spui nu oamenilor

1. Folosiți cuvântul „Nu”.

Utilizare " Nu", "Nu de data asta", dar nu " Eu nu cred acest lucru", "Nu sunt sigur", "Poate data viitoare". Cuvântul "Nu" are o putere incredibilă. Folosiți-l dacă sunteți absolut și precis sigur că nu poate exista niciun alt răspuns. Și nu trebuie să vă cereți scuze pentru răspunsul dvs. Exersați să spuneți cuvântul "Nu" până când vă simțiți confortabil. , pronunţând-o.

2. Folosește opțiuni puternice, dar politicoase.

Apreciez timpul acordat, dar nu, mulțumesc.

Mulțumesc că te-ai gândit la mine, dar farfuria mea este deja plină.

Nu, mulțumesc!

Nu azi, mulțumesc.

Nu pentru mine, mulțumesc.

Mi-e teamă că nu pot.

Nu prea îmi plac jocurile de yoga/hard rock/computer, dar mulțumesc pentru întrebare.

nu am chef.

Poate voi refuza.

3. Nuviclean.

Acest lucru este valabil pentru familie, prieteni și chiar și pentru șeful tău. Nu trebuie să vii cu niște trucuri elaborate tot timpul - doar să spui că nu vrei. Dacă nu vrei să mergi la un eveniment pentru că ai avut o săptămână grea și ai prefera să stai acasă și să te uiți la televizor, spune așa. Nu trebuie să te gândești bunica pe moarte pentru a-ți face scuza mai acceptabilă.

4. Nu continua să explici.

În unele cazuri este mai bine să nu intri în detalii. Dacă începeți să vă scuzați prea mult, va părea că minți sau îi va permite persoanei care vă cere să găsească soluții și să vă facă să fiți de acord.

5. Nu-ți fie teamă să o spui de două ori.

Unii oameni nu respectă limitele altora sau sunt obișnuiți ca persoana să renunțe dacă i se cere din nou. Nu ceda doar pentru că cineva este prea insistent. Zâmbește politicos și spune din nou „Nu”, chiar mai ferm decât prima dată.

6. Dacă este necesar, spuneți „pentru că”.

Cercetările au arătat că cuvântul „pentru că” îi face pe oameni să fie de acord cu tine, chiar dacă motivul este complet absurd. În loc să spuneți „Îmi pare rău, nu pot aranja întâlnirea”, încercați să oferiți un motiv pentru a atenua respingerea.

7. Zâmbește și scutură din cap.

Puteți recurge la asta înainte de a pleca. Acest lucru funcționează atunci când oamenii de pe străzi împart pliante sau încearcă să te determine să semnezi ceva.

8. Fii persistent.

Cum să refuzi o cerere

16. Nu întârzia.

Nu are rost să faci o persoană să aștepte un răspuns dacă știi că răspunsul va fi nu. Întârzierea răspunsului nu face decât să agraveze situația. Nu spune „Mă voi gândi la asta” dacă nu o faci.

17. Îți poți schimba răspunsul.

Dacă ai fost de acord o dată, nu înseamnă că ar trebui să o faci mereu.

18. Repetați acest lucru des.

Diavolul nu este la fel de înfricoșător pe cât este pictat. Cu cât exersezi mai mult, cu atât devine mai puțin intimidant. Începe să refuzi tot ceea ce nu adaugă nicio valoare vieții tale.

19. Ce păcat!

Când spui „Îmi pare rău, nu pot”, în timp ce îți înmoaie mesajul și îl face politicos, sună destul de vag. E mai bine sa spui " Ce pacat, as vrea sa ajut, dar deja mi-am facut o programare cu .... va doresc mult succes".

20. Dorinta de a fi pe plac.

Adesea suntem de acord cu ceva care nu are o importanță capitală, pentru că nu vrem ca oamenii să gândească rău despre noi. Oricum, unii oameni vor gândi prost despre noi, indiferent cât de politicos ai fi. Așa că nu vă mai faceți griji despre ceea ce cred alții și, în sfârșit, spuneți „Nu”.

21. Treci înaintea cererii.

Când înveți să spui nu, vei începe să spui în mod proactiv „Nu” înainte să apară cererea. Dacă crezi că prietenul tău te va invita la nuntă, anunță-l că ești rupt.

22. Evită-i pe cei care cer constant ceva.

Dacă cunoașteți o persoană care cere în mod constant bani, fără a-i returna niciodată, evită-l, mai ales când știi că este doar o astfel de perioadă.

23. O minciună inofensivă.

Desigur, în cele mai multe cazuri trebuie să spui adevărul, dar uneori trebuie să fii creativ cu răspunsul. De exemplu, dacă știi că bunica ta va încerca să te convingă să-i mănânci plăcintele, anunță-i că medicul ți-a interzis să mănânci făină dacă nu vrei să o jignești. Dacă bunica este foarte persistentă, reveniți la sfatul numărul 2.

24. Nu acum.

Ar trebui să utilizați acest răspuns numai dacă știți sigur că veți lua în considerare această solicitare mai târziu. De exemplu, puteți spune că veți analiza această problemă când vă întoarceți într-o săptămână. Dacă solicitarea nu este urgentă, nu renunțați la tot, ci spuneți că vă veți ocupa de îndată ce vă finalizați proiectul.

Cât de frumos și competent să refuzi

25. Nu este vorba despre tine, ci despre mine.

Folosește această expresie dacă simți că ideea/persoana/evenimentul este mai potrivită pentru altcineva, dar că cineva nu ești tu. Poti spune si ca nu ti se potriveste.

26. Nu este vorba despre mine, ci despre tine.

Întoarce această frază și nu-ți fie teamă să spui un „Nu” ferm dacă ești sigur de asta. De exemplu, dacă ești vegetarian și nu vrei să încerci „doar puțin” carnea mătușii tale, spune: „ Mulțumesc, dar știi că sunt vegetarian și nu voi încerca niciodată asta.". Trage linie atunci când ai nevoie și oamenii vor respecta alegerea ta.

27. Arată empatie .

Uneori, tot ce este nevoie este empatie pentru cealaltă persoană. De exemplu, " Știu că e enervant, dar nu pot, îmi pare rău".

28. Nu trebuie să fii drăguț tot timpul.

Ai nevoie de permisiunea de a refuza pentru că nu vrei? Luați în considerare că vi s-a dat.

29. Expune-ți disconfortul.

Dacă un prieten îți cere să împrumuți bani, spune ceva de genul: „ Nu-mi place să împrumut bani, îmi pare rău".

Cum să refuzi un loc de muncă

30. Aș dori să te ajut.

Uneori trebuie să fii mai moale. " Aș dori să te ajut cu un proiect, dar sunt plin de muncă săptămâna aceasta.".

31. Mulțumesc, dar nu.

Uneori, asta e tot ce este de spus. Sau poți rosti fraza de mai sus pentru a atenua răspunsul. Astfel, îi mulțumești persoanei că te-a contactat, refuzând-o cu tact.

32. Folosește expresii faciale și gesturi.

Scuturați-vă capul, ridicați sprâncenele și, uneori, dați ochii peste cap. Folosește limbajul corpului pentru a arăta că ești serios, chiar și atunci când refuzi politicos.

33. Cumpărați timp.

Folosiți acest lucru ca ultimă soluție sau riscați să fiți bombardat cu cereri mai târziu. Doar amâni inevitabilul, dar dacă te ajută, poți spune: „ lasa-ma sa ma gandesc la asta", "Îmi voi verifica programul și îmi voi spune".

34. Sunt flatat, dar nu, mulțumesc.

Uneori trebuie să fii recunoscător că o persoană ți-a cerut ceva. De exemplu, ți s-a oferit o promovare la locul de muncă, dar nu ai vrut-o.

35. Chiar nu ar trebui.

Acest răspuns este potrivit atunci când ați dori să spuneți „Da”, dar simțiți că ar trebui să spuneți nu. De exemplu, când o faci cadou neașteptat. Când spui asta, este probabil ca persoana să răspundă, astfel încât tu să o accepți fără nicio ezitare.

36. Pentru nimic în lume!

Această expresie ar trebui folosită cu prudență și poate doar cu prietenii.

37. Am spus „Nu”.

Acest lucru funcționează în cazul copiilor sau al consilierilor insistanți. Din nou, fii politicos, dar ferm.

38. Aceasta nu este cea mai bună opțiune.

Acesta este un mod blând de a spune „Nu” atunci când, de exemplu, ești întrebat „Mi se potrivește această rochie neon?”. În loc să răspundeți brusc, spuneți că aceasta nu este cea mai bună culoare și ar trebui să încercați o rochie albastră.

39. Mmm, nu (însoțit de râs)

Folosește această expresie cu atenție, de exemplu, când cineva îți cere să lucrezi gratuit sau încearcă să te insulte.

40. Știu că nu sperai la acest răspuns.

Este important să recunoașteți sentimentele celeilalte persoane, iar acest răspuns va ajuta la atenuarea respingerii. Dacă știi că persoana respectivă așteaptă ceva de la tine, ceea ce nu poți face, spune „Nu” și spune această frază.

Cum să refuzi cu tact