Le moyen le plus rapide et le plus pratique d'envoyer une lettre. Livraison porte-à-porte - la lettre est récupérée et livrée par un coursier dans la ville, dans une autre ville ou à l'étranger.

EMS Express Letter est un envoi recommandé et sa livraison et sa livraison peuvent être suivies à l'aide d'un numéro de suivi.

Comment envoyer

1. La lettre peut être envoyée par coursier ou depuis un bureau de poste spécialisé qui accepte les envois EMS. L'enveloppe est fournie gratuitement. Trouver une agence avec EMS
2. Pour commander des prestations supplémentaires de valeur déclarée, contre remboursement, inventaire des pièces jointes ou notification par SMS, veuillez en informer le coursier ou l'employé de la poste.

Prestations supplémentaires

• Inventaire des pièces jointes. Vous recevrez une confirmation du postier du contenu de la lettre et de la date à laquelle elle a été envoyée.
• MORUE. Pour recevoir la lettre, le destinataire devra payer le montant que vous aurez indiqué. Le montant du paiement à la livraison ne peut excéder le montant de la valeur déclarée.
• Valeur déclarée. Votre lettre est assurée. Si quelque chose arrive à la lettre, vous pouvez recevoir une compensation totale ou partielle. La valeur maximale d'une lettre EMS est de 50 000 RUB.

#

Piste!

Dans cette section, vous trouverez un service moderne et pratique pour un suivi rapide et précis des colis et du courrier livrés par le service de messagerie EMS Russian Post. Cette société est une succursale de l'entreprise unitaire d'État fédérale « Poste russe » et fournit des services de livraison express de colis et de courrier sur tout le territoire. Fédération de Russie et au-delà. "EMS Russian Post" compte 29 principaux divisions structurelles et 42 000 bureaux de poste situés dans grandes villes La Russie, et offre également à la population une large gamme de services de messagerie et de poste. Cette entreprise se développe de manière dynamique et a également acquis une grande popularité haute qualité transport de marchandises et des délais de livraison relativement courts.

Grâce à ce service, vous pouvez suivre en quelques minutes seulement l'emplacement exact d'un colis ou d'un envoi postal livré par le service de messagerie EMS Russian Post.

Comment suivre par numéro ?

Il est assez simple de suivre le transport et la livraison d'un colis par le service de messagerie « EMS Russian Post » : pour ce faire, vous devez saisir l'identifiant du code-barres (numéro de piste) dans la case « #Tracking Number ». Il contient 13 caractères, dont des lettres et des chiffres. Vous pouvez retrouver cet identifiant ou numéro de suivi de l'envoi postal sur la facture ou le reçu ; il se trouve sous le code barre. Lors de l'introduction, faites attention au fait que des majuscules doivent être utilisées. Après l'avoir saisi, cliquez sur le bouton « Piste » ou sur la touche « Entrée ».

Quels sont les numéros de suivi ?

Lors de l'enregistrement d'un envoi par le service de messagerie "EMS Russian Post", tous les colis et colis se voient attribuer un numéro unique. Ces numéros de piste sont attribués conformément à la norme S10 de l'Union postale universelle et contiennent 13 caractères. Les deux premières sont des lettres de l'alphabet latin, suivies de 9 chiffres, après quoi le numéro de piste est complété par deux lettres de l'alphabet latin, indiquant le code du pays d'envoi. Pour la Russie, ce sont les lettres RU. Les numéros de piste commencent par la lettre latine E, qui est un marquage de livraison express.

Numéro de piste messagerie"EMS Russian Post" ressemble à ceci :

Types d'envois postaux EMS

Envois avec documents ;

Expéditions de marchandises ;

Envois avec des marchandises et des documents pour les marchandises envoyées.

Pourquoi ne puis-je pas suivre mon colis ?

Comment suivre par numéro si votre demande de suivi échoue ? Le service de messagerie « EMS Russian Post » fonctionne de manière fluide et fiable, donc les situations dans lesquelles il est impossible de suivre un colis sont assez rares et sont le plus souvent causées par deux raisons :

• Le numéro de piste a été mal saisi dans la case « # Tracking Number ». Vérifiez soigneusement qu'il est correctement inséré.
• Le colis n'a pas encore été enregistré dans la base de données EMS Russian Post. Selon les règles de ce service de messagerie, le colis doit être enregistré dans la base de données dans les 24 heures suivant son arrivée à l'entrepôt du département. Essayez à nouveau de suivre le colis à l'aide du numéro de suivi le lendemain.

MORUE

Lors de l'envoi d'un colis ou d'une cargaison, vous pouvez commander contre remboursement. Cela signifie que le destinataire, pour récupérer le colis, devra en payer le prix. Le coût du colis indiqué par l'expéditeur lors de l'envoi, après paiement par le destinataire, sera restitué à l'expéditeur.

Modes de livraison

L'entreprise "EMS Russian Post" propose à ses clients des services de transport et de livraison de colis, d'envois postaux et de marchandises jusqu'à l'entrepôt de la succursale de l'entreprise ou pour une livraison ciblée jusqu'à la porte du destinataire.

Comment recevoir un colis ou un envoi postal ?

Afin de recevoir un colis ou envoi postal vous devez vous présenter au bureau de poste EMS russe indiqué lors de votre rendez-vous et présenter un document prouvant votre identité. Il peut s'agir du passeport d'un citoyen de la Fédération de Russie, d'un passeport étranger, d'une carte d'identité militaire, d'un certificat de libération ou d'un autre document d'identité remplaçant temporairement un passeport.

Examen de EMS Russian Post - livraison express EMS Russian Post

Informations générales sur la société EMS Russian Post

EMS - Express Mail Service - service international, travail principal dont le transport de la correspondance postale. Le travail de l'entreprise prétend être d'un haut niveau de qualité et la livraison du courrier urgent ou express est effectuée dans les délais. EMS Russian Post est une succursale de l'opérateur postal d'État - Russian Post, et lui est subordonnée. La livraison express EMS en Russie a lieu dans toutes les régions, territoires et républiques du pays. Le nombre de bureaux de poste EMS en Russie dépasse 42 000. Pour recevoir l'envoi, il suffit de vous présenter au bureau EMS ou d'appeler un coursier. société EMS a son propre emballage de marque. Si nécessaire, fournit des conseils sur les douanes. Il est possible de fournir les services suivants : assurance et suivi des envois postaux, contre-remboursement, livraison ou envoi de colis en dehors des heures ouvrables. Les clients bénéficient d'une consultation sur " Ligne d'assistance" entreprise. Chaque client ayant des questions ou des difficultés peut compter sur une approche individuelle. Il est important qu'EMS travaille avec individus et les sociétés.

Livraison express EMS poste russe

Géographiquement, EMS Russian Post opère dans tout le pays et émet des introductions en bourse. Un client EMS peut enregistrer son envoi dans n'importe quelle succursale EMS. Si le client ne peut pas s'inscrire au bureau ou ne le souhaite pas, il est nécessaire d'appeler un coursier EMS. Une livraison rapide mettra l'article entre les mains du destinataire dans un court laps de temps. Principe de fonctionnement livraison express EMS en Russie :

• Pour envoyer depuis l’extérieur du bureau EMS, vous devez appeler un coursier.


• L'expéditeur est tenu de remplir lui-même tous les documents d'accompagnement, à l'exception des champs d'informations officielles qui sont remplis par le transporteur ou l'opérateur.


• DANS obligatoire Le transporteur doit être informé de l'objet envoyé. Le transporteur a le droit d'inspecter l'envoi pour identifier les articles interdits à l'expédition.


• Le transporteur amène l'envoi au centre de tri, où seront effectuées toutes les procédures d'enregistrement de l'envoi et de traitement. Une fois les opérations terminées, l'envoi sera envoyé au destinataire.


• Livraison express EMS fonctionne de telle manière que l'envoi est livré « à la porte » du destinataire.


• Si l'envoi n'a pas été livré : le transporteur est tenu moyens accessibles(par téléphone, notification) informer le destinataire de l'envoi reçu. S'il n'a pas été possible d'informer le destinataire, l'envoi sera stocké au service EMS. Vous pouvez recevoir votre envoi dans un délai de 30 jours calendaires.

Comment fonctionne la livraison express depuis l'étranger :

• Toutes les introductions en bourse EMS vers le pays destinataire, la Russie, sont enregistrées dans Track&Trace EMS - système unifié suivi. En utilisant le code de suivi émis sur le site Web, vous pouvez suivre l'envoi.


• Les procédures de départ en douane sont obligatoires pour tous les MPO à destination et en provenance de la Russie.


• Le dédouanement d'un envoi postal à la douane prend trois jours ouvrables, après quoi l'envoi est remis au service de livraison.


• Livraison de l'envoi à la porte du destinataire.

Restrictions pour les envois postaux en Russie :

• Le poids des envois postaux ne doit pas dépasser 31,5 kg


• En termes de taille - un côté de l'article ne doit pas dépasser 1,50 m


• Autre formule de calcul : longueur du colis + plus grande circonférence (autre que la longueur) = montant qui ne doit pas dépasser 3 m

Assurance des envois EMS Russian Post

EMS fournit des services d'assurance marchandises contre tous les risques possibles de dommages physiques. Vous pouvez compléter la procédure d'assurance de votre envoi dans n'importe quelle agence EMS Russian Post et lors de la remise de l'envoi au transporteur en remplissant le formulaire de demande requis. Lors de la demande d'assurance, l'expéditeur est tenu de présenter l'objet de l'assurance au coursier ou à l'opérateur du bureau EMS. Pour obtenir une assurance, il est important de rappeler que le montant doit correspondre au coût de l’investissement :

• Le montant minimum d'assurance est de 3 000 RUB.


• Le montant maximum de l'assurance pour la correspondance est de 20 000 roubles.


• Le montant maximum d'assurance pour les autres types d'investissements en matières premières est de 300 000 roubles.


• Somme maximale assurée pour métaux précieux- 1 million de roubles.

Si le montant de l'assurance est de 10 000 roubles ou plus, l'expéditeur est tenu de confirmer la valeur de l'investissement avec la documentation relative à cet investissement.

Contrôle douanier

Pour les résidents de Moscou (privés et personnes morales) EMS Russian Post fournit des services d'enregistrement d'IPO pour le contrôle douanier. Liste des services EMS de la poste russe pour les particuliers :

• Vérification de l'exactitude du remplissage des documents fournis au service des douanes pour le passage du MPOO


• Compte tenu des tarifs et des limites, un calcul approximatif du coût du paiement douanier final est effectué


• Enregistrement et vérification de la déclaration (indication exacte du nom des pièces jointes envoyées et de leur valeur dans la langue du pays destinataire, anglais ou français)


• Conseil clients

Il existe deux options pour passer le contrôle douanier. Le premier est avec un ordre de réception en douane. Le destinataire paie à EMS Russian Post le montant des droits de douane. Le montant sera transféré au service des douanes. La seconde est avec une notification douanière. Cela signifie que le MPO sera soumis à un contrôle douanier.

Tarifs EMS Poste russe

Éléments à prendre en compte lors du calcul des frais d’expédition express :

• La distance que l'envoi couvrira


• Zone tarifaire de l'expéditeur et du destinataire


• Poids postal


• Disponibilité de services supplémentaires

Pour chaque article, des frais supplémentaires s'ajoutent au montant à payer. Pour les régions difficiles d'accès : supplément de 110 roubles. (TVA incluse) pour chaque kg de poids d'expédition (le poids est arrondi). Les envois pour lesquels une assurance est émise ajoutent 0,6% du montant de l'assurance aux frais de livraison, TVA - 18%.

Modes de paiement

Vous pouvez effectuer le paiement des services fournis par EMS Russian Post :

• En espèces au coursier EMS ou aux points de livraison.


• Par virement bancaire. Le client reçoit un compte courant sur lequel il transfère le montant spécifié. Le compte appartient à EMS Russian Post, une succursale de la FSUE Russian Post. Le paiement par des tiers est également possible pour les entreprises avec lesquelles un accord a été conclu.


• Payez au destinataire. Cela n'est possible que si un accord a été conclu entre le destinataire et EMS Russian Post.

EMS Russian Post fournit les services suivants aux particuliers et aux entreprises :

• Emballage par EMS


• Tout ce qui concerne les douanes


• Expéditeur


• Assurance


• MORUE


• Livraison des achats en ligne


• Paiement de l'indemnité

Site Web de la poste russe EMS

Le site officiel d'EMS Russian Post est www.emspost.ru. Tout est rassemblé ici informations utiles pour les clients EMS. Sur la page principale du site, vous pouvez calculer le coût et le délai de livraison à l'intérieur et à l'extérieur du pays, et suivre l'envoi EMS en utilisant le suivi existant. Sur le site, vous pourrez découvrir :

• Pour en savoir plus sur les régions de livraison en Russie : emplacements des bureaux et points de collecte pour les envois EMS, consultez la liste des succursales situées dans les régions difficiles d'accès.


• Contrôler les délais de passage des expéditions à l'intérieur du pays et à l'étranger.


• En savoir plus sur les envois EMS depuis l’étranger.


• Familiarisez-vous avec les tarifs de la livraison express internationale, renseignez-vous sur les tarifs dans la zone du réseau international et sur les restrictions sur le territoire de livraison.


• Familiarisez-vous avec les types et les coûts des emballages de marque.


• Lisez la liste détaillée des articles et substances interdits à l’expédition.


• Consultez un exemple d’accord supplémentaire.

Le client peut remplir un formulaire pour recevoir des notifications par SMS. Il existe deux types de notifications : concernant la livraison de l'article et concernant la réception de l'article à l'adresse OPS. Le coût d'une notification est de 1 rouble. Autres informations utiles disponibles en téléchargement :

• Formulaire de demande d'assurance expédition.


• Un guide des tarifs, qui décrit : les tarifs par ville, par région, par Russie, par pays du monde.


• Coordonnées bancaires pour le paiement.


• Formulaire de référence.

Également sur le site Web, vous pouvez conclure un accord entre EMS Russian Post et des personnes morales.

Contacts EMS Poste Russe Pour contacter EMS Russian Post, utilisez le formulaire retour sur le site principal. Service d'information unifié EMS Russian Post - 8 800 200 50 55 (les appels en Russie sont gratuits) Les résidents de Moscou et de Saint-Pétersbourg peuvent contacter les bureaux clients

Chers visiteurs du site !

Veuillez noter que notre société n'a aucun lien avec la société EMS Russian Post. Le service de suivi postal est disponible sur notre site Web uniquement pour votre commodité. Toutes les questions concernant vos envois postaux doivent être adressées à EMS Russian Post par téléphone. 8 800 200 50 55.

Suivi des envois postaux EMS

Chaque envoi postal, lors de son traitement pour l'acheminement, reçoit un identifiant unique (code). On l'appelle aussi code de suivi (de l'anglais track - to follow). EMS Russian Post fonctionne avec deux types de codes : un code numérique national à 14 chiffres et un code alphanumérique international à 13 chiffres.

Code postal russe national à 14 chiffres

Vous le retrouverez sur le chèque qui vous a été remis à réception de l'envoi postal (lettre, colis). Important! Pour suivre l'envoi postal, le code doit être saisi sans espaces et parenthèses (même si ceux-ci sont présents sur le reçu). Par exemple, 11512780151384

Code postal international à 13 chiffres

Ce code est attribué soit expéditions internationales, ou des envois express nationaux russes. Le code se compose de deux lettres latines majuscules, suivies de 9 chiffres et de deux lettres latines majuscules de clôture. Par exemple, YF123456789RU. Obra Veuillez noter que les espaces dans le code de suivi ne sont pas non plus autorisés.

Où est le colis ?

DANS système d'information EMS Russian Post enregistre les mouvements de tous les envois postaux. Grâce à cela, ainsi qu'à notre service de suivi Colis EMS, vous pouvez connaître rapidement la localisation de votre colis, vous réjouir de sa livraison au destinataire, ou sonner l'alarme à temps et envoyer une demande de recherche de l'envoi postal. Afin de recevoir des informations sur le passage de votre colis, entrez simplement son code dans le champ « Code Postal » et cliquez sur le bouton « Rechercher ».

Suivi des colis EMS

3,2 (64,4 %) 50 notes.

Comment savoir où se trouve votre colis en ligne :

Entrez le code de suivi, cliquez sur « suivre » et recherchez où se trouve votre colis.

Le service de courrier express (abréviation EMS) est service international, spécialisé dans la livraison de marchandises. Il se positionne comme rapide et fiable, c'est pourquoi il est assez cher. En pratique le colis arrive jusqu'à 10 jours en Russie et 15 à 35 jours depuis d'autres pays. Il est cependant possible de commander » livraison accélérée" Bien sûr, pour frais supplémentaires. Ce problème doit être résolu au préalable avec le vendeur. Le poids de l'envoi postal ne doit pas dépasser 31 kg.

Quelques nuances non liées au suivi

La principale caractéristique d'EMS est le service de réception des colis directement à domicile, qui est déjà inclus dans les frais d'expédition. Il y a ici une nuance importante. Selon les règles EMS, le colis ne peut pas être ouvert devant le transporteur. Si le client doute de la sécurité du contenu, il devra récupérer le reçu auprès du transporteur qui, à son tour, ramènera le colis à l'entrepôt. Vous devez vous présenter personnellement au bureau de poste. Et même dans ce cas, au service EMS, les employés sont autorisés à ouvrir l'emballage et à vérifier l'intégrité du produit.

Procédure de suivi des expéditions EMS
Maintenant, c'est la partie la plus intéressante. Après paiement de la marchandise et de son expédition, le vendeur délivre au client un numéro de suivi ou d'identification unique. Ce code peut consister en une combinaison de lettres et de chiffres (pour les transactions internationales) ou uniquement de chiffres (pour les transactions nationales). Les dernières lettres sont l'identifiant du pays d'envoi. Grâce à ce numéro, ça arrive Suivi CEM colis - chacun pourra savoir où se trouve actuellement son courrier.
Que dois-je faire pour obtenir des informations ?
1. Il convient de noter qu'en Russie, le colis ne commencera à être suivi qu'après enregistrement dans le pays. Par conséquent, nous allons d’abord sur le site Web de suivi du pays d’envoi.
2. Prenons l’exemple des États-Unis. Le principal endroit pour suivre les colis américains est. Dans la section « Outils rapides », sélectionnez la catégorie « Piste ». Un formulaire apparaît, saisissez-y le numéro de facture à 13 caractères et cliquez sur le bouton « Rechercher ».

De plus, le suivi du parcours d'un colis « international » est possible sur n'importe quel service de suivi. L’un des plus compréhensibles est. Ici, nous allons dans la section « Post/EMS » et inscrivons le numéro d’identification dans le formulaire.

3. Lorsque le colis a franchi la frontière et est enregistré en Fédération de Russie, le site http://www.emspost.ru/ru/ vous permettra de trouver son emplacement en quelques secondes. Cliquez sur « Suivi des envois EMS » et effectuez les étapes ci-dessus.

Le système CMS (gestion de contenu) communique avec le serveur EMS, transmet un code à ce service, reçoit en retour des données sur la localisation du colis et affiche le résultat sur la page du site.

4. Certaines boutiques en ligne ont mis en place un système de suivi des colis, grâce auquel les clients connaissent son statut. Les informations à ce sujet sont automatiquement mises à jour dans compte personnel acheteur, ou vous devez en faire la demande vous-même.

5. Il y a programmes spéciaux pour PC, offrant la possibilité de suivre l'emplacement d'un colis. Ainsi, Track my Packade est gratuit et nécessite un minimum d’effort. Vous pouvez télécharger le programme sur le site Web.

Ouvrez le programme, ajoutez un élément de courrier en utilisant le bouton « Ajouter » ou en appuyant sur la touche du clavier « Insérer ».

Avec ce programme, vous n'aurez plus à saisir cent fois l'identifiant dans les formulaires de suivi, tout en vous rappelant où et quand se trouvait le colis la dernière fois. Son utilisation est très simple : il accède aux ressources postales, sauvegarde l'état des colis en « mémoire » et affiche les informations à l'écran.

Les données RPO (courrier recommandé) peuvent ne pas être visibles le jour de l'envoi - il y a des retards au bureau de poste. Par conséquent, si les informations nécessaires manquent, ne vous précipitez pas pour discuter avec le vendeur, mais faites une demande plus tard.