L'un des critères d'évaluation importants de tel ou tel magasin sur Aliexpress est la possibilité de suivre votre commande. Après avoir payé votre achat, le vendeur enverra votre commande dans un délai que vous verrez en vous rendant dans l'onglet « Suivi ».

Suivant le statut va changer au fur et à mesure de l'avancement de votre commande. Des statuts tels que « Accepté par le service de livraison », « À la douane », « Libéré par la douane », « Quitté le pays de départ », « Arrivé au pays de destination » expliquent assez clairement à l'acheteur où se trouve son achat tant attendu. .

Mais parfois, la formulation devient assez flou et incompréhensible.

En particulier, dans la section suivi Sur Aliexpress, vous pouvez voir le statut « Transit dans le pays de destination ». Lors de la préparation de cet article, nous avons consulté de nombreux forums où les fans d'Aliexpress partagent leur expérience et leurs connaissances. Comment les acheteurs comprennent-ils ces informations ?

Il s'avère que beaucoup, sinon tous, interprètent ce statut comme signifiant que le colis a passé tous les contrôles douaniers, franchi toutes les frontières et est déjà quelque part près de leur bureau de poste.

Mais en fait, les utilisateurs se réjouissent très tôt en pensant ainsi. Ils grondent aussi généralement inutilement (pas toujours, bien sûr) l'opérateur postal local, en disant qu'une commande peut parcourir les vastes étendues du pays pendant un mois, deux ou trois.

En fait, une traduction incorrecte du chinois vous induit en erreur. Nous savons tous à quel point leur « traduction » est textuelle. Lisez les descriptions des produits!

Mais il ne faut pas pour autant blâmer les Chinois pour tout. Nous ne connaissons pas non plus très bien notre puissant et grand, c'est pourquoi nous commettons des erreurs dans l'interprétation des statuts. envois postaux et pas seulement eux. Par conséquent, afin de comprendre de quel type de transit incompréhensible il s’agit, tournons-nous vers la signification de ce mot.

Par exemple, Ozhegov donne l'interprétation suivante : le transit est le transport de passagers et de marchandises d'un point à un autre via des points intermédiaires. D'autres dictionnaires donnent une signification similaire. Autrement dit, être ou se déplacer à ce point très intermédiaire est un transit.

À ce stade, le moment pédagogique de notre article touche à sa fin et nous voyons que le pays de destination ne peut pas être un pays de transit.

« Mais alors, où est ma commande après tout et quand vais-je la recevoir ? - tu dis. Il s'avère que pour chaque état avoir votre propre chaîne transit de colis ou votre propre pays de transit. Pour la Fédération de Russie, l’Ukraine et le Kazakhstan, Hong Kong joue généralement ce rôle. C'est-à-dire que tous les colis y passent avant d'atteindre le pays de destination.

Ainsi, si vous voyez le statut du transit dans le pays de destination dans la section de suivi, il doit être compris comme un transit vers le pays de destination. Autrement dit, l'ordre est comme au point de transfert en route vers toi et encore un peu et il atteindra ta patrie.

Même si cela prend parfois un peu de temps, car le colis passe d'un centre de tri du pays de transit à un autre. Et il faudra beaucoup de temps avant qu'elle soit finalement mise dans un avion et envoyée vers vous.

D'ailleurs, parfois en transit pas du tout indiqué et vous ne voyez aucun changement pendant longtemps. Très probablement, il se trouve à Hong Kong (si vous avez commandé des marchandises de Chine vers la Russie, le Kazakhstan ou l'Ukraine) et est situé à à l'heure actuelle votre colis.

Mais les statuts suivants indiqueront qu'il reste très peu de temps pour que l'envoi vous parvienne et qu'il est en fait déjà en train de se déplacer dans le pays de destination : "Arrivé dans le pays de destination", « Dédouané », et ce paragraphe doit indiquer à côté de votre pays ou de la ville de votre pays où l'envoi a subi une inspection douanière.

De plus, en arrivant à votre bureau de poste, ses employés doivent faire la marque suivante, vous verrez alors le statut "Attente sur le lieu de livraison" ou « Arrivé au centre de distribution du lieu de livraison ».

Ils devraient le faire, mais ils ne sont pas obligés, comme on dit, et parfois les postiers sont paresseux, et parfois logiciel les services postaux échouent et le colis vous attend déjà, mais vous ne le recherchez pas, car vous ne le savez pas.

Ainsi, s'il n'y a pas de nouvelles pendant une longue période, même si le dernier statut indique que la commande aurait déjà dû arriver, ne soyez pas paresseux pour contacter le bureau de poste de votre lieu de résidence et demandez obstinément à rechercher un colis en provenance de Chine.

Nous espérons que notre article, bien que petit, vous ait été informatif et ait répondu de manière complète à votre question sur ce qu'est le transit dans le pays de destination des colis d'Aliexpress.

Et à la fin, un autre bonus rassurant : si votre colis n'est jamais arrivé, s'est perdu ou a été renvoyé pour une raison quelconque au vendeur, généralement le vendeur ou Aliexpress lui-même vous remboursera.

Il n’y a donc aucune raison de s’enthousiasmer ! Mais pour cela, faites attention suivre les périodes de protection des acheteurs et n'hésitez pas à signaler le problème au vendeur, car il est physiquement incapable de suivre chaque colis et sait que le vôtre est bloqué quelque part.

Habituellement, les magasins sont très actifs dans la prise de contact, car leur réputation est en jeu.

Profitez de vos achats, d'une livraison rapide et assurez-vous que la réalité correspond toujours à ce qui est sur la photo !

Afin de ne pas vous tromper sur le délai approximatif de livraison du colis, vous devez savoir ce que signifie tel ou tel statut. Sur cette page nous examinerons en détail tous les statuts possibles afin que vous n'ayez aucune difficulté à déterminer la localisation du colis.

Statuts postaux lors du suivi des envois depuis l'étranger

Réception.

Ce statut signifie que l'expéditeur a rempli tous les formulaires nécessaires, y compris le formulaire CN22 ou CN23 (déclaration en douane), et que le colis a été accepté par l'employé du service postal ou de messagerie. Simultanément à l'acceptation, l'article est attribué numéro d'identification, qui est ensuite utilisé pour le suivi.

Arrivée à MMPO.

MMPO est un lieu d'échange postal international. A ce stade, le colis subit un contrôle douanier et un enregistrement. Ensuite, les employés du service préparent un envoi international groupé.

Exporter.

L'un des délais les plus longs dans la livraison des envois postaux. Cela est dû au fait que l'envoi d'un avion partiellement chargé n'est pas rentable, il faut donc attendre qu'il y ait un nombre suffisant de colis à destination d'un pays.

De plus, pour optimiser les processus logistiques, les expéditions peuvent être livrées en transit via d'autres pays, ce qui retarde également les délais de livraison.

Il est impossible de nommer la durée exacte du séjour du colis à l'export. Mais en moyenne, cela varie de deux semaines à un mois et demi. De plus, à la veille des vacances, ce délai peut encore s'allonger. Mais si plus de deux mois se sont écoulés depuis l'obtention du statut « Exportation » et qu'il n'y a aucun changement, vous devez contacter le service postal effectuant la livraison avec une demande de recherche de l'envoi.

Importer.

Ce statut est attribué à l'article à l'AOPP russe (département du courrier aérien), où il arrive depuis un avion. Ici, selon le règlement du service, les colis sont pesés, l'intégrité de l'emballage est vérifiée, le code barre est scanné pour connaître le lieu de départ, le numéro de vol est enregistré, et il est déterminé à quel MMPO le colis doit être envoyé. envoyé. La durée de séjour d'une expédition internationale à l'AOPC dépend de la charge de travail du département et de ses employés, mais elle est en moyenne de 1 à 2 jours.

Remis à la douane.

Après tri, les colis sont envoyés au contrôle douanier, où ils passent par un scanner à rayons X. Si les agents des douanes soupçonnent le transport illégal de substances ou d'articles interdits, l'envoi est ouvert et inspecté en présence d'un inspecteur et de l'opérateur responsable. Après cela (si le fait du transport de marchandises interdites n'a pas été confirmé), le colis est à nouveau emballé, un rapport d'inspection est joint et envoyé le long du parcours.

Détenu par les douanes.

Ce statut est facultatif. Il n'est attribué à un envoi que dans les cas où les agents des douanes identifient un poids dépassant la limite autorisée, un coût supérieur à 1 000 euros et d'autres violations. Dans ce cas, le destinataire devra payer des frais supplémentaires. S'il n'y a pas de violation de la législation douanière, le colis contournera ce statut.

Le dédouanement est terminé.

Après avoir reçu ce statut, le colis est à nouveau transféré au lieu d'échange postal international, où il est traité par le personnel du département. Dans certains cas ce statut peut être remplacé par « MMPO gauche ».

Arrivé au centre de tri.

De MMPO, l'envoi arrive pour le tri. Il existe des centres de tri postal dans toutes les grandes villes. En règle générale, le colis est envoyé au centre le plus proche du MMPO, où les employés du service logistique élaborent l'itinéraire de livraison optimal jusqu'au point d'émission.

J'ai quitté le centre de tri.

Ce statut signifie que le colis a été envoyé le long de l'itinéraire de livraison. Le temps nécessaire pour qu'il parvienne au destinataire dépend de plusieurs facteurs, notamment les embouteillages, l'éloignement de la région, etc.

Il existe des centres de tri de la Poste russe dans toutes les grandes villes.

Arrivé au centre de tri de la ville N.

A son arrivée dans la ville du destinataire, le colis est livré au centre de tri local. De là, les marchandises sont distribuées vers les bureaux de poste ou d'autres points de livraison des commandes. La vitesse de livraison est affectée par : la congestion des transports, conditions météorologiques, distance. Par exemple, la livraison en ville ne prend pas plus de 1 à 2 jours, mais dans la région, cela peut prendre environ une semaine.

Arrivé au lieu de livraison.

Une fois l'envoi arrivé au bureau de poste le plus proche, ce statut lui est attribué. Ensuite, les employés des postes sont tenus d'émettre un avis et de le remettre au destinataire dans un délai de 1 à 2 jours. En effet, ce délai peut être légèrement décalé, il est donc préférable d'utiliser le service de suivi « Mon Colis ». Dès que vous voyez le statut « arrivé au lieu de livraison », vous pouvez vous rendre au bureau de poste. Il n'est pas nécessaire d'attendre la notification, puisque les postiers sont tenus de délivrer l'envoi à l'aide du code d'identification (numéro de suivi). Dès réception, vous devez avoir votre passeport avec vous.

Livraison au destinataire.

Ce statut est attribué au colis après sa réception par le destinataire et signifie la fin du voyage.

Les expéditions intérieures russes se voient attribuer les mêmes statuts, à l'exception de ceux liés à l'étape douanière et au MMPO. Par conséquent, les informations seront également utiles à ceux qui effectuent des achats dans les magasins en ligne russes ou attendent un colis de la part de leurs proches vivant dans une autre ville ou région.

Vous connaissez désormais l'interprétation de chaque statut et pouvez non seulement déterminer l'emplacement réel du colis, mais également calculer approximativement le délai de livraison.

Après avoir passé une commande sur Aliexpress, le vendeur l'emballe et la livre au bureau de poste ou entreprise de messagerie. Et le message suivant apparaîtra dans l'état de suivi du numéro de piste :Collecte ou Acceptation.Cela signifie que la poste a accepté votre colis. De plus, la première entrée dans le système de suivi sera disponible au plus tôt dans 6 à 10 jours, car les postiers ont besoin de temps pour l'enregistrer et saisir les données dans la base de données.

Ensuite, le colis sera envoyé vers des points intermédiaires, qui nous indiqueront le statut Ouverture (Arrivé au point de transit). Certaines parcelles passent par plusieurs points intermédiaires. C’est normal et il n’y a pas lieu de s’alarmer. Pour les points de transit, il peut y avoir des enregistrements de suivi indiquant quand ils sont arrivés et quand ils sont partis. Le colis peut être « suspendu » aux points de transit pendant 10 à 14 jours, en attendant une expédition ultérieure.

Arrivé à l’installation de tri – Le colis est arrivé au point de tri.

NUL- Le colis passe par des points intermédiaires en Chine.

Une fois que le colis a franchi tous les points intermédiaires, il peut avoir un statut Expéditeur. A ce stade, le colis est arrivé à MMPO, où l'envoi est traité et préparé pour l'exportation. Le délai dépend de la charge de travail des douanes. Mais la norme est d'environ 3 à 10 jours. Rien de moins.

Si les marchandises ont passé avec succès toutes les procédures douanières, alors nous voyons un statut qui nous plaît Départ du bureau d'échange aller (Export). Cela signifie que le colis a été envoyé vers le pays de destination. Et au moins 10 jours s'écouleront avant que l'information apparaisse dans la base de données indiquant que le colis est arrivé dans le pays de destination. Dès que vous voyez ce statut, après 5 jours, vous pouvez commencer à suivre le colis sur le site Internet de la poste du pays du destinataire.

Dès que le colis arrive dans le pays de destination, vous verrez le statut Importer ( Arrivée au bureau d'échange d'arrivée). Délai moyen entre l'export et l'import : 2-3 semaines. Si les délais sont plus longs, cela signifie que votre colis reste là et attend son tour.

Après l'importation, les marchandises sont envoyées à la douane, ce que nous apprennent les statuts Réception en douane, Dédouanement ( Détenu par les douanes). Dès que le colis aura passé toutes les procédures nécessaires, il aura un statut Libérer ou Traitement du dédouanement terminé . Et puis le statut de suivi MMPO gauche ( Départ du bureau d'échange d'arrivée) .

Une fois arrivé au bureau de poste souhaité, vous verrez le statut Arrivé au lieu de livraison. Cela signifie que vous devez emporter votre passeport avec vous et récupérer votre colis au bureau de poste.

Et la dernière entrée, qui peut être- Livré au destinataire. Cela signifie que le colis a été reçu.

Vous avez une question ?Écrivez-le dans les commentaires ou dans le chat

De nombreuses personnes confrontées à l'achat de produits dans des centres commerciaux en ligne étrangers sont intéressées par un processus tel que l'exportation. courrier international, ce qui signifie la réception effective d'un certain envoi postal, qui est transféré au courrier du pays de destination (dans les cas considérés ici - la Russie). Le colis est livré au lieu indiqué, où s'effectuent les échanges postaux internationaux et toutes les opérations ultérieures d'exportation et d'importation. L'ensemble du parcours postal est l'exportation du courrier international, ce qui signifie un passage étape par étape de toutes les autorités dans le respect de nombreuses règles, qui seront discutées ci-dessous.

Étapes

De la réception d'un colis dans un bureau de poste à l'étranger jusqu'à sa réception en Russie par une personne dont l'adresse, le prénom et le nom sont indiqués dans l'avis, il existe de nombreuses étapes, sur chacune desquelles le destinataire et l'expéditeur reçoivent des informations sur demande. Long-courrier les colis et toutes les manipulations avec ceux-ci doivent être transparents, c'est exactement ce que propose l'exportation du courrier international, ce qui signifie un suivi gratuit de l'article jusqu'à sa réception à la poste russe.

La première étape de l'envoi d'un envoi vers la Fédération de Russie depuis l'étranger est l'acceptation du colis dans un bureau de poste, par exemple en Chine ou en Malaisie. Dans un bureau de poste étranger, le colis est accepté et la documentation appropriée est établie pour qu'il parvienne jusqu'à l'adresse finale. Parallèlement, une déclaration en douane sous forme CN23 ou CN22 doit être établie.

Documents

Après établissement des documents, cet envoi postal se voit attribuer un identifiant unique, à l'aide duquel cette exportation de courrier international est suivie. Que signifie l'identification ? Il s'agit du code-barres imprimé sur le reçu. L'expéditeur le reçoit afin qu'au bout d'un certain temps, lorsque le colis apparaît dans le système de suivi, il puisse suivre son mouvement. S'il le souhaite et si possible, l'expéditeur peut communiquer l'index au destinataire.

Tout d’abord, le colis arrive à l’endroit où il est soigneusement préparé pour subir certaines procédures, et ce n’est que le tout début de la connaissance de ce que signifie exporter du courrier international. La Chine, par exemple, commerce très intensément avec Consommateurs russes en ligne car il dispose d’un vaste réseau de centres commerciaux. Il s'agit de Item.taobao, Detail.tmall, Auction1.paipai, ainsi que bien d'autres, dont les célèbres Amazon et Aliexpress. Et c’est à partir de là que les colis doivent être soigneusement suivis. Le MMPO local héberge également les autorités douanières, qui traitent le colis de leur côté et génèrent un envoi vers le pays de départ.

Exportation de colis

Si, lors du suivi, le futur destinataire voit le statut « export », il doit être patient. Il s'agit de l'un des processus les plus chronophages lorsqu'un envoi postal est transporté d'un pays à un autre - de l'expéditeur au destinataire. Le transport aérien peut être impliqué, mais la livraison est le plus souvent effectuée par voie terrestre.

La vitesse dépendra de la distance purement géographique des pays les uns par rapport aux autres. Et à ce stade, lors du suivi du colis, le statut « exportation du courrier international » sera déjà connu, ce qui signifie que le colis traverse l'étape la plus longue du parcours postal. Le statut « exportation » signifie que l'envoi a été remis au transporteur et que le colis se dirige vers le MMPO du pays destinataire, c'est-à-dire vers la Russie, mais cela se fait très progressivement.

Délais

A propos du délai de livraison pour tout export expéditions internationales ne peut jamais être connu de personne. Cela dépend entièrement du transporteur. L'état suivant indique inscription électronique colis - avec ces mots ou des mots légèrement différents, ce qui signifie que le vendeur a enregistré le code de suivi de l'envoi postal sur le site Web du service de messagerie.

Cependant, le colis n'a pas encore été transféré et une semaine entière peut encore s'écouler avant le moment réel du transfert. Très probablement, elle n’a pas encore quitté la Chine. L'exportation du courrier international devrait changer le statut en « réception » ou un mot similaire. Mais cela signifiera seulement que le colis a effectivement été envoyé de Chine vers la Russie. Lorsqu’il est en statut « export », il est impossible de tracer le chemin. Lorsque le statut passe à « importer », vous pouvez suivre les mouvements.

Raisons

Le transport s'effectuant le plus souvent en transit et étant soumis à diverses restrictions, les envois postaux sont souvent retardés pendant une longue période. Si un colis ne reçoit pas le statut « importation » pendant plus de trois mois, l'expéditeur doit introduire une demande de recherche auprès de la Poste. L'expédition effective vers le pays de destination ne signifie pas du tout que l'envoi terminera bientôt son voyage, c'est-à-dire que l'exportation du courrier international elle-même ne l'indique pas. Personne ne sait à ce stade combien de temps dure le voyage de départ.

Cela se produit parce que les itinéraires sont tracés différemment à chaque fois ; cela dépend beaucoup des vols, ainsi que de la formation du poids optimal. Autrement dit, les colis sont accumulés jusqu'à la quantité requise pour que le vol devienne rentable. Par exemple, les avions chinois transportent de cinquante à cent tonnes. Et personne ne sait quand ce vol gagnera le poids requis. Cette étape peut durer de sept à quatorze jours en moyenne. Mais il arrive souvent que des colis soient attendus pendant soixante jours.

Emballer

Avec le statut « exportation (vérification du contenu) », vous pouvez être sûr que le colis ne bouge pas encore. Elle a été remise au bureau de douane du pays de départ pour effectuer une inspection et d'autres procédures. Une fois le dédouanement effectué, le colis sera acheminé vers le pays de destination. Le statut « exportation (emballage) » signifie que le colis a passé l'inspection avec succès, qu'il est emballé, étiqueté et prêt à être envoyé en Russie.

Avec le statut « transport », tout semble clair : l'envoi de courrier quitte le centre de tri. Très probablement - vers un autre centre de tri, mais en direction du destinataire. La même chose signifie le statut de « transit ». Parfois, pendant le suivi de l'envoi, une notification apparaîtra indiquant que les douanes ont terminé le dédouanement, ce qui indiquera que les services postaux continuent désormais d'exporter du courrier international. La Malaisie (MYKULB - code international), par exemple, vous permet de suivre vos colis en utilisant son propre centre d'aide, mais cela n'ajoute pas de vitesse aux colis.

La douane est là

Les douanes de la plupart des MMPO fonctionnent 24 heures sur 24, car c'est le seul moyen de contrôler ce volume colossal de courrier entrant et sortant de l'étranger. Outre les douaniers, des opérateurs postaux y travaillent également - deux personnes par douanier.

C'est ce qui attend un colis ayant le statut « dédouanement ». Le colis se trouve toujours dans le pays d'envoi et subit les procédures douanières. Cette chose n'est pas trop rapide. Si le statut indique « dédouanement dans le pays du destinataire », vous pouvez commencer à vous réjouir et à vous frotter les mains d'anticipation.

La douane est là

Le colis y est transféré et traité, en passant simultanément par un cycle de fonctions assez long : traitement, contrôle douanier, dédouanement. Tous les conteneurs postaux reçoivent des procédures de transit douanier et sont ensuite triés par zones et types d'envois.

Les investissements en matières premières doivent être soumis à un contrôle aux rayons X et les douanes décident d'ouvrir ou non l'envoi. La raison pour prendre le contrôle personnel du colis peut être un envoi commercial ou une référence à celui-ci, où la présence de substances interdites à l'expédition est suspectée, ou il peut s'agir simplement d'une violation des droits de propriété. L'opérateur ouvre les colis devant le douanier, après quoi celui-ci établit un rapport de contrôle et le joint à l'envoi.

Autres statuts

Le statut « exportation de courrier international, tri » signifie que le colis se trouve déjà dans l'un des nombreux centres de tri et y est traité. En tout cas, c’est déjà très proche de la réception. On ne sait pas combien de temps il faudra pour le traitement, mais tôt ou tard le colis quittera ce centre de tri. Le statut « accepté par le transporteur » rapproche encore plus le moment de la réception : la commande est transférée au transporteur local.

Ensuite, différents statuts peuvent apparaître tour à tour, qui parlent d'eux-mêmes : « arrivé au terminal » (probablement un intermédiaire, où le colis sera à nouveau déchargé, chargé, traité, marqué et envoyé plus loin), « arrivé à l'entrepôt » (où il sera à nouveau déchargé, chargé, etc. - voir ci-dessus), "situé dans le centre de traitement des petits colis" (encore une fois, tout est conforme à la liste précédente, mais à la fin, l'itinéraire ultérieur est sélectionné ici). Un de ces statuts intermédiaires qui attristent est « l’arrivée dans un pays de transit ». C'est une tâche très difficile de suivre l'exportation du courrier international. La Chine (CNSZXA - code international), par exemple, s'excuse exceptionnellement souvent auprès des clients pour les longs retards.

Bureau de poste

Le statut tant attendu « arrivée au bureau de poste » permet au destinataire, sans même attendre la notification du facteur, de contacter directement le bureau de poste indiqué dans le statut et de recevoir son colis. D'autres expressions peuvent également être utilisées dans ce message. Par exemple : « Exportation de courrier international depuis la Russie. Arrivée au lieu de livraison ». Idéalement, la remise de l'avis par le facteur devrait être effectuée le même jour, mais le plus souvent, cela se produit différemment.

À propos, si le statut « lieu laissé » est reçu de la poste russe échange international", alors vous n'avez pas besoin d'attendre plus de dix jours, car il s'agit déjà d'une violation flagrante du délai de livraison. Vous pouvez appeler et vous plaindre en toute sécurité. Les postiers sont obligés de répondre à un tel appel. Ils recherchent le colis , faites immédiatement un avis de son arrivée au département. Et donnez l'avis au facteur. Tant mieux si tous les soucis sont terminés. Parce qu'il y en a aussi. tentatives infructueuses livraison, si l'opérateur postal doit le signaler dans le statut suivant. De plus, le motif précis de la non-livraison n’est jamais affiché.

Prochaines étapes

Après une nouvelle tentative de livraison, le colis est transféré en stockage jusqu'à ce que toutes les circonstances soient clarifiées. Il est marqué « sur demande ». À travers certaine heure le destinataire défaillant voit l'état du colis renvoyé à l'expéditeur. Et s'il ne contacte pas immédiatement le bureau de poste, qui était obligé de livrer l'article, et ne connaît pas les raisons de la non-livraison, alors le destinataire peut déjà dire adieu au rêve arrivé de Malaisie ou de Chine.

Et il n’en était même pas le destinataire. Malheureusement, cela arrive très souvent, car les personnes qui utilisent des centres commerciaux en ligne étrangers écrivent constamment dans des critiques et donnent des conseils sur les forums. C'est ainsi que les clients se préviennent d'un service de mauvaise qualité. Par exemple, les entrepôts chinois des boutiques en ligne reçoivent de nombreuses critiques.

L'opérateur postal national de la Fédération de Russie « Russian Post » reçoit, envoie et distribue les envois postaux sur le territoire de Fédération de Russie et d'autres États. Les succursales de cet opérateur postal national assurent l'envoi et la réception du courrier national et colis internationaux.

Si des colis et des envois postaux sont envoyés en Russie, le colis se voit attribuer un numéro d'identification unique à 14 chiffres composé de chiffres, et si expédition internationale un numéro d'identification de 13 caractères (chiffres et lettres de l'alphabet latin), similaire à RA123456789RU, est attribué.

Les deux numéros sont conformes à la norme S10 de l'Union postale universelle et le suivi des colis peut être effectué aussi bien par l'expéditeur que par le destinataire du courrier.

Suivi des envois postaux par la poste russe

Le suivi de la poste russe fonctionne pour les colis nationaux et internationaux, y compris les colis express EMS. Les envois en Russie ont un numéro de suivi composé de 14 chiffres, dont les 6 premiers sont le code postal de l'expéditeur. Les envois internationaux sortants ont un numéro de suivi similaire à AA123456789RU, où les 2 premières lettres indiquent le type d'envoi.

Comment suivre un colis en Russie ?

En Russie, il n'est pas difficile de suivre votre colis. Pour ce faire, vous devez connaître le numéro de suivi du colis. À la poste russe, vous ne pouvez suivre que les numéros à 14 chiffres pour les colis nationaux et les numéros à 13 chiffres pour les colis internationaux.

Entrez votre numéro d'envoi et notre service suivra votre colis à la poste russe via le site officiel, et vérifiera également tous les sites Web de services de livraison à l'étranger nécessaires.

Suivi des colis de la poste russe par numéro d'identification postale

Les identifiants de courrier sont une combinaison spéciale de lettres et de chiffres qui permettent service postal identifier de manière unique l'envoi. Il existe d'innombrables identifiants postaux, mais la Poste russe ne prend en charge que le suivi de deux types : les envois internationaux de l'Union postale internationale et le suivi des envois à l'intérieur du pays.

Les identifiants de colis de l'Union postale internationale sont constitués de 2 lettres de l'alphabet latin, dans lesquelles le type d'envoi est le plus souvent codé, suivis de 8 chiffres et les 9 derniers chiffres sont la somme de contrôle, suivis de 2 autres lettres, et c'est toujours le code du pays de départ.

Les envois en Russie se voient attribuer un code numérique à 14 chiffres et les 6 premières lettres constituent l'index du bureau de poste à partir duquel le colis ou la lettre a été envoyé.

Comment trouver un colis par numéro de suivi de la poste russe

Le colis est facile à trouver par identifiant de messagerie ou numéro de suivi. Les colis nationaux sont composés de 14 chiffres et commencent par l'index du département à partir duquel le colis a été envoyé et ressemble à 39401900000000.

Les colis internationaux entrants et sortants peuvent être suivis à l'aide d'un numéro spécial adopté par l'Union postale internationale, il ressemble à Rx000000000CN. Les 2 premières lettres indiquent le type d'envoi - recommandé ou non, petit colis, colis postal, lettre, suivies de 9 chiffres et les 2 dernières lettres indiquent le code du pays de départ.

Suivi des colis ZA..LV, ZA..HK, ZJ..HK

Envois avec numéros de suivi du formulaire ZA000000000LV, ZA000000000HK - Courrier recommandé simplifié Courrier recommandé) un type d'envoi postal créé par Aliexpress en collaboration avec la poste russe pour réduire le coût de livraison des marchandises bon marché d'Aliexpress.

Envois avec numéros de suivi ZJ 000000000H.K.- un type d'envoi postal créé par Joom Logistics en collaboration avec la poste russe pour réduire le coût de livraison des marchandises bon marché de Joom.

De telles parcelles n'ont que 3 statuts :

• Accepté au bureau de poste
• Arrivé au lieu de livraison
• Reçu par le destinataire

Les colis ne sont pas suivis à toutes les étapes du parcours, mais toutes les informations importantes sont présentes. Il est important que l'acheteur sache que les marchandises ont été physiquement envoyées et sont arrivées au bureau de poste, et qu'en utilisant le numéro ZA..LV, ZA..HK, le colis sera trouvé et livré au bureau de poste.

Les colis sont livrés en Russie par la poste lettone (ZA..LV) et la poste de Hong Kong (ZA..HK), mais les marchandises elles-mêmes sont situées en Chine, le transport de la commande de l'entrepôt du vendeur à le bureau de poste de Lettonie ou de Hong Kong.

Le service Cainiao d'Aliexpress affiche les statuts de livraison intermédiaires vers le territoire de la Lettonie et de Hong Kong.

Sur notre service Colis, vous pouvez suivre tous les statuts possibles des colis ZA..LV, ZA..HK en russe.

Décodage du numéro de piste ZA - Courrier recommandé simplifié.

Suivi de la poste russe

Le suivi de la poste russe depuis la Chine, Pandao, EMS et autres envois n'est pas différent de tous les autres colis enregistrés. Entrez simplement le numéro de suivi à 13 chiffres du colis et notre service le comparera à tous les services de livraison nécessaires, y compris la poste russe.

N'oubliez pas, cependant, qu'en Russie, le suivi ne fonctionne que pour les envois internationaux enregistrés et, par exemple, les pistes comme UC..HK ou UA..HK et autres ne peuvent pas être suivies à l'entrée sur le territoire russe.

Statuts des colis de la poste russe

Examinons de plus près tous les statuts possibles des colis internationaux à destination de la Russie et livrés par la poste russe, afin qu'il vous soit plus facile de comprendre où se trouve le colis et combien de temps cela prendra.

Accepté au bureau de poste

L'expéditeur a rempli tous les formulaires requis, y compris déclaration de douane, et le colis est accepté par un employé du service postal ou de messagerie. S'il s'agit du premier statut, l'envoi à ce stade se voit attribuer un numéro d'identification, qui est ensuite utilisé pour le suivi.

Numéro de piste attribué

L'expéditeur a réservé électroniquement le numéro interne de l'envoi auprès de la poste russe et transférera bientôt l'envoi au coursier ou au bureau de poste.

J'ai quitté le lieu de réception, qu'est-ce que cela signifie

Cela signifie qu'un envoi national en Russie ou un envoi international en provenance de Russie a été envoyé depuis le bureau de poste où l'expéditeur a remis le colis à la poste russe.

En attente d'expédition depuis la Chine, Singapour, la Finlande, Hong Kong et l'Espagne

Le bureau de poste du pays de départ a informé la poste russe de l'envoi entrant. Une fois que le colis a quitté le pays de départ, le prochain statut sera Arrivé en Russie

Arrivé à la frontière de l'Allemagne, de l'Italie, de la France, de l'Espagne

Le colis est arrivé au MMPO d'exportation, où le service des douanes vérifie l'envoi pour les marchandises interdites à l'expédition et prépare l'envoi pour l'expédition vers la Russie.

L’exportation d’un envoi est l’une des périodes les plus longues de livraison d’un colis. Cela est dû au fait que l'envoi d'un avion partiellement chargé n'est pas rentable, il faut donc attendre qu'il y ait un nombre suffisant de colis à destination d'un pays.

De plus, pour optimiser les processus logistiques, les expéditions peuvent être livrées en transit via d'autres pays, ce qui retarde également les délais de livraison.

Arrivé en Russie

Indique l'importation d'un colis en Russie. Lorsqu'un colis est importé, il passe de l'avion à l'AOPP (service du transport postal aérien) russe. Ici, les colis sont pesés, l'intégrité de l'emballage est vérifiée, le code-barres est scanné pour connaître le lieu de départ, le numéro de vol est enregistré et il est déterminé à quel MMPO le colis doit être envoyé. La durée de séjour d'une expédition internationale à l'AOPC dépend de la charge de travail du département, et elle est en moyenne de 1 à 2 jours.

Au MMPO (lieu d'échange postal international), le colis subit le contrôle douanier et l'enregistrement. Ensuite, les employés du service préparent l'envoi international pour l'expédition en Russie.

Réception à la douane

Le colis est transféré au contrôle douanier, où il passe par un scanner à rayons X. Si les agents des douanes soupçonnent que des substances ou des articles interdits sont transportés, l'envoi est ouvert et inspecté en présence d'un inspecteur. Après cela (si le transport de marchandises interdites n'a pas été confirmé), le colis est à nouveau emballé, un rapport d'inspection est joint et envoyé plus loin tout au long du parcours.

Libéré par les douanes

Le colis est dédouané et transféré au lieu d'échange postal international, où il est traité par le personnel du département.

Détenu par les douanes

Ce statut est facultatif et n'apparaît que lorsque les agents des douanes détectent un poids dépassant la limite autorisée, une valeur supérieure à 1 000 euros et d'autres violations. Dans ce cas, le destinataire devra payer des frais supplémentaires. S'il n'y a pas de violation de la législation douanière, le colis sera dédouané.

Arrivé au centre de tri

De MMPO, l'envoi arrive pour le tri. Il existe des centres de tri postal dans toutes les grandes villes. En règle générale, le colis est envoyé au centre le plus proche du MMPO, où les employés du service logistique élaborent l'itinéraire de livraison optimal jusqu'au point d'émission.

Les centres de tri sont d'immenses locaux grande ville, dans lequel les colis et les lettres sont reçus pour leur distribution ultérieure et leur envoi vers des points plus petits ou des bureaux de poste régionaux.

Tri

Les employés du centre de tri scannent le code-barres, enregistrent l'article dans le système de la poste russe, puis le mettent dans un sac qui se rend dans la ville souhaitée. Ensuite, les expéditions sont transformées en conteneurs, chargées et envoyées.

Transféré pour livraison dans toute la Russie

Le statut signifie que le colis a passé avec succès toutes les procédures de contrôle d'importation et de douane et a été transféré à système interne livraison d'articles dans toute la Russie.

Arrivé au centre de tri de la ville

A son arrivée dans la ville du destinataire, le colis est livré au centre de tri local. De là, les marchandises sont distribuées vers les bureaux de poste ou d'autres points de livraison des commandes. La vitesse de livraison est affectée par : les embouteillages, les conditions météorologiques, la distance. Par exemple, la livraison en ville ne prend pas plus de 1 à 2 jours, mais dans la région, cela peut prendre environ une semaine.

Arrivé au point de transit

Statut facultatif de l'envoi, c'est-à-dire qu'il est arrivé dans un entrepôt de transit intermédiaire, où l'envoi sera regroupé avec d'autres colis et ensuite acheminé au bureau de poste le plus proche de chez vous.

A quitté le lieu de transit

Statut d'expédition facultatif. L'article est toujours en route vers votre bureau de poste

Quitter le lieu de retour/livraison

Comment comprendre et que signifie ce statut ? Le colis est arrivé à la mauvaise adresse ou au mauvais code postal et est maintenant envoyé à la bonne adresse. Aussi, le colis peut être réexpédié à la demande de l'expéditeur.

Inscription terminée

Cela signifie que le colis a été contrôlé au point de transit et qu'il poursuivra bientôt son voyage jusqu'à vous.

Que signifie En attente de livraison par courrier ?

Ce statut signifie que l'envoi est arrivé au bureau de poste qui livre les envois EMS et qu'il attend qu'il soit chargé dans la voiture et que le coursier livrera l'envoi dans votre ville. Le prochain statut sera Remis au transporteur

Statut EMS Transféré au coursier

Ce statut signifie que le colis est livré par coursier et qu'il sera bientôt livré à votre domicile/bureau.

Remis au facteur

Statut assez rare, cela signifie que la lettre/colis/petit colis est chez le facteur et qu'il vous livrera l'article dans votre boîte aux lettres.

En attente du destinataire au lieu de livraison/Arrivé au lieu de livraison

L'envoi est arrivé à votre bureau de poste le plus proche. En quelques jours, les postiers délivrent un avis de réception et le remettent dans la boîte aux lettres du destinataire. Si vous voyez ce statut, vous n'avez pas besoin d'attendre une notification, mais vous présentez au bureau de poste avec le numéro d'envoi et le passeport pour recevoir le colis.

Si le destinataire n'arrive pas dans un délai d'une semaine, un deuxième avis est émis. Un colis resté non réclamé depuis un mois est renvoyé.

MMPO ou Lieu d'Échange Postal International

Qu’est-ce que le MMPO ? L'abréviation signifie « lieu d'échange postal international ». MMPO est le lieu où le colis est préparé pour l'expédition depuis le pays de l'expéditeur. Chez MMPO, le colis passe par les douanes d'exportation. Les MMPO emballent plusieurs colis en un seul chargement, ce qu'on appelle l'expédition, pour augmenter l'efficacité du chargement. véhicules(trains, voitures et avions).

La Poste russe exploite 13 points de dédouanement pour les envois postaux. Jusqu'en 2013, le MMPO de Moscou traitait jusqu'à 80 % de tous les entrants transports internationaux Vers la russie, ce qui a causé une lourde charge à la poste russe.

Pour accélérer la livraison des colis internationaux, la Poste russe a ouvert deux nouveaux bureaux d'échange postal international à Ekaterinbourg et Novossibirsk. Ce dernier peut convertir jusqu'à deux mille billets internationaux Envois EMS quotidiennement, avec une superficie de plus de 2000 mètres carrés. Le bureau d'échange postal international "Ekaterinbourg Koltsovo" est le premier échange postal international de la région de l'Oural district fédéral. Il peut traiter jusqu'à 20 000 colis et petits colis par jour dans une installation de 3 700 m².

D'ici fin 2014, la Poste russe prévoit de réduire la part du bureau de change à Moscou à 55 %. Il existe également des bureaux de change à Briansk, Samara, Orenbourg, Petrozavodsk et Vladivostok.

Qu’est-ce que l’AOPP ?

L'AOPP est le lieu d'échange postal international du département aéronautique du transport du courrier

Bureau de poste

La Poste russe emploie environ 390 000 personnes et compte plus de 42 000 bureaux de poste, dont le siège est à Moscou. En 2012, la poste russe a livré plus de 2,4 milliards de lettres, plus de 54 millions de colis et plus de 100 millions de transferts d'argent.

Histoire ancienne

Les archives mentionnent un système de messagerie au 10ème siècle après JC. Les premières lettres étaient envoyées sur un rouleau avec un sceau de cire ou de plomb ; le plus ancien de ces sceaux date de 1079 et mentionne le gouverneur Ratibor Tmutarakan. La première lettre survivante a été envoyée en 1391 de La Tana (aujourd'hui Azov) à Venise.

Au XVIe siècle, le système postal comptait 1 600 succursales et le courrier arrivait à Novgorod depuis Moscou en trois jours. En 1634, un traité de paix entre la Russie et la Pologne établit une route vers Varsovie, qui devint la première route postale internationale régulière en Russie.

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