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Facteurs clés du succès de l'entreprise. Qu’est-ce qui détermine le succès d’une entreprise ?

Système d'amendes

Jusqu'à 78 % des Russes associent le concept de « réussite » non pas à la famille, ni au sport ni à la créativité, mais aux affaires - ce sont les données du VTsIOM. Cependant, tous les hommes d’affaires ne sont pas considérés comme ayant réussi. Comment rejoindre le petit pourcentage de chanceux ? Il est préférable de parler des composantes du succès d'une organisation Steve Jobs, Howard Schultz, Paul Getty et d'autres légendes du monde des affaires.

C possession

La théorie, c'est bien...

D’un point de vue psychologique, le succès est un état interne de bonheur et de satisfaction qui peut être atteint en réalisant ses aspirations. Et ici, plusieurs questions se posent à la fois : comment atteindre vos objectifs, et même de manière à ce que cela apporte une satisfaction morale ? Il y a tellement de coachs d’affaires, tellement d’opinions.

Des recommandations plus détaillées peuvent être trouvées dans les livres « The 7 Habits of Highly Effective People » de Stephen Covey, « Good to Great » de Jim Collins et « Lessons from Great Leaders » de Bill George et Peter Sims :

  • Ne vous adaptez pas à la situation, mais changez-la avec un maximum de diligence.
  • Aimez votre entreprise autant que vous le pouvez
  • Soyez conscient de ce que vous voulez exactement offrir aux gens
  • Recruter une bonne équipe, celui qui est sur le terrain n'est pas un guerrier
  • Tenez-vous-en à une stratégie claire, mais n’ayez pas peur de changer si la situation l’exige.

Bien sûr, c'est loin d'être liste complète composantes du succès de l'entreprise, et d'ailleurs, sans exemples spécifiques il y a peu d'avantages à en tirer. C'est pourquoi nous passons le mot à des personnes qui savent mieux que quiconque De quoi dépend le succès d’une entreprise ?

Mais la pratique est encore meilleure

1. Ayez un bon plan

George Washington, premier président américain :
– Lorsqu’il n’y a pas de plan de travail, lorsque les choses se déroulent au jour le jour, alors les affaires deviennent un simple chaos.

Le président Washington n’était pas un homme d’affaires, mais il dirigeait tout un pays. Il avait une stratégie pour transformer la colonie en un État prospère doté de la constitution la plus démocratique de l’époque. Au cours des 230 dernières années, seulement une vingtaine de modifications ont été apportées au document le plus important des États-Unis. C’est ce que signifie une approche réfléchie.

Essayez de transférer cette compétence dans votre propre entreprise : construisez une stratégie à long terme et fixez des priorités pour ne pas perdre l'essentiel du flux de chiffre d'affaires.

2. Créneau bien choisi

Paul Getty, industriel américain, l'un des premiers milliardaires en dollars :
– Trouvez votre créneau, produisez un produit dont les gens ont besoin, mais qu’ils ne peuvent pas acheter ou qu’ils ont de grandes difficultés à obtenir.

Vous vous souvenez de la pyramide de Maslow ? Il répertorie tous les besoins des gens, du plus bas, comme le désir de manger, au plus élevé, celui d'entrer dans l'histoire. Cependant, pour réussir à choisir un créneau pour votre entreprise, vous devez non seulement comprendre, mais également anticiper les besoins des personnes.

Par exemple, au milieu du XXe siècle, alors que l'industrie automobile prenait de l'ampleur, Jean Paul Getty a commencé à acheter les compagnies pétrolières - non seulement aux États-Unis, mais aussi au Arabie Saoudite. Il a compris qu’avec la demande croissante de voitures, les besoins en essence augmenteraient également. En conséquence, en 1957, Getty a été déclaré l’homme le plus riche du monde.

3. Prix raisonnable

Sam Walton, fondateur de Wal-Mart et du Sam's Club :
– J’ai appris une leçon simple qui a changé tout le système aujourd’hui vente au détail en Amérique. Disons que j'ai acheté un article pour 80 cents. Si vous le mettez en rayon au prix de 1 $, vous pouvez en vendre trois fois plus qu'au prix de 1 $ et 20 cents. J'ai réduit de moitié mon bénéfice, mais au final j'ai gagné beaucoup plus en volume.

Ainsi, pour augmenter les bénéfices, il faut parfois réduire le coût d’un produit, et parfois l’augmenter. Mais comment agir dans chaque cas spécifique ne dépend que de vos connaissances et de votre expérience.

4. Passion et persévérance

Steve Jobs, fondateur d'Apple :
– Je suis convaincu que la moitié de ce qui différencie les entrepreneurs qui réussissent de ceux qui échouent est la persévérance.

Au milieu des années 70, Jobs abandonne ses études et décide de rejoindre une entreprise créant jeux informatiques Atari. Réalisant qu'il était peu probable qu'il soit embauché, Steve entra dans le siège d'Atari et déclara qu'il n'irait nulle part tant qu'il n'aurait pas été embauché. Et... ils l'ont emmené ! Plus tard, quand Apple avait besoin d'une promotion, Jobs se tourna vers à la célèbre compagnie Regis McKenna, mais il a été refusé. Puis il a commencé à appeler le bureau. Tous les jours. Puis il a commencé à rendre visite régulièrement au directeur général de l'entreprise. Finalement, il a abandonné.

5. Prendre soin du consommateur

Howard Schultz, fondateur de Starbucks :
« Nous avons envoyé à chacun deux coupons pour une boisson gratuite avec l'offre de « partager un Starbucks avec un ami ». Nous avons organisé des dégustations avec des journalistes locaux, des experts culinaires, des chefs et des restaurateurs réputés.<…>Enfin, nous avons organisé une grande soirée d'ouverture, généralement le premier samedi après l'ouverture du café, et il y avait parfois plusieurs milliers de personnes.

Starbucks fait partie de ces entreprises qui font la promotion du produit en se souciant également des clients. Directeur de la société Howard Schultz s'est efforcé de transformer les cafés en lieux où l'on aimerait rester de longues heures. Il a créé une chaîne de cafés où non seulement ils vendent du café, mais créent une atmosphère particulière - on y va non seulement pour boire du café, mais pour profiter d'un environnement romantique, relaxant et confortable.

6. Délégation de tâches et sélection du personnel

Il semble que personne d'autre que vous ne puisse accomplir cette tâche, et même s'ils le peuvent, vous devrez l'entraîner pendant longtemps, puis surveiller, « donner des coups de pied » et corriger en permanence les erreurs. Non, comme le montre la pratique Stephen Covey - consultant renommé en gestion organisationnelle et auteur à succès de Les 7 Habitudes

Une entreprise est une organisation qui possède des biens distincts et exerce des activités pour produire certains biens en son propre nom et à ses propres frais. Les entreprises sont souvent de nature commerciale, dont l’objectif principal est de réaliser du profit.

À traits distinctifs les entreprises comprennent :

Propriété possédée, sous contrôle économique ou gestion opérationnelle ;

Indépendance économique ;

Obligatoire enregistrement d'état auprès des autorités fiscales ;

Peut être demandeur et défendeur devant le tribunal ;

Auto-équilibre ;

Le nom de votre entreprise, indiqué dans les actes constitutifs.

Toute activité commerciale d'une entreprise vise à réaliser un profit grâce à la vente de ses produits ou à la fourniture de ses services. Le profit est la différence positive entre les revenus et les dépenses d’une entreprise. Le revenu d'une entreprise est tout l'argent reçu de la vente des biens produits ou de ses propriétés. Une erreur courante consiste à considérer l’argent reçu sous forme de prêt comme un revenu.

Les dépenses d'une entreprise sont considérées comme tous les biens matériels dépensés dans le processus de production et de vente de ses produits. D'une autre manière, les dépenses sont appelées coûts de production.

Le succès d'une entreprise dépend de sa rentabilité.

Plus le bénéfice est élevé, plus l’entreprise sera considérée comme prospère.

Ainsi, le succès d’une entreprise dépend de son profit. Le profit est le revenu de production moins les dépenses. Plus les coûts sont bas et plus les revenus sont élevés, mieux c'est. Toute l'activité d'une entreprise dépend de son cerveau : l'entrepreneur et ses capacités. Comment pourra-t-il organiser la production, le travail, où trouvera-t-il les matériaux et les fonds pour démarrer son projet, c'est-à-dire capital de départ. Un facteur important est la localisation de l'entreprise ; la rentabilité du terrain en tant que facteur de production a également un impact significatif sur l'avenir de l'entreprise.

Chaque entrepreneur se creuse la tête jour et nuit pour résoudre les problèmes fondamentaux liés aux ressources limitées et à la stabilisation des facteurs de production tels que le travail, le capital et la terre. Après tout, le succès d’une entreprise dépend à la fois des capacités entrepreneuriales du propriétaire, mais aussi des facteurs nécessaires à toute production. La terre, le travail, le capital et les capacités entrepreneuriales sont les éléments essentiels au bon fonctionnement d'une entreprise.

À première vue, les activités d’un entrepreneur semblent simples. Cependant, ce n’est pas vrai. Un homme d'affaires novice doit étudier et maîtriser beaucoup de choses pour que son entreprise soit plus rentable et que ses services ou ses biens soient demandés. Tout d’abord, il est nécessaire de déterminer de quoi dépend le succès activité entrepreneuriale.

Activité entrepreneuriale

  • l’initiative, qui s’exprime dans le désir de l’individu de créer de nouvelles formes d’activité ;
  • l'efficacité, qui est la volonté d'un homme d'affaires de travailler de manière productive en présence de cas stressants ;
  • une réflexion stratégique, qui se manifeste dans sa capacité à voir l'avenir de l'entreprise dans des situations incertaines.

Déterminer le succès d’une entreprise est l’un des plus importants, c’est pourquoi une attention particulière doit y être accordée.

Entrepreneuriat et main d’œuvre salariée

L’activité entrepreneuriale doit être comprise comme bien plus que la conduite actuelle des affaires. Il est important que son propriétaire trouve des opportunités pour créer des actifs qui généreront des bénéfices. L'une de ses tâches principales est bonne organisationéquipe et inciter les employés à travailler de manière plus productive. Pour maintenir l’efficacité des activités, il est nécessaire de les améliorer et de les corriger régulièrement.

Il existe des différences entre le travail d’un entrepreneur et celui d’un employé. Lorsqu'elle est embauchée pour un emploi, une personne sait toujours ce qu'elle doit faire. Cela est dû à un accord de travail préalable. Avec les fonctions d'entrepreneur, tout est beaucoup plus compliqué, car des situations surviennent souvent où il doit faire des choses auxquelles il ne s'attendait pas initialement. Pour comprendre pourquoi le succès de l'activité entrepreneuriale en dépend, vous devez découvrir quels critères la distinguent des autres types.

Comparaison de l'activité entrepreneuriale et de la main d'œuvre salariée

Les critères suivants sont utilisés à des fins de comparaison :

  • Efficacité du travail. Un mercenaire travaille dans le périmètre contrôlé par ses supérieurs. Dans ce cas, l'homme d'affaires comprend que la possibilité de créer tel ou tel actif dépendra de la qualité de son travail. Il exerce donc ses fonctions de manière plus consciencieuse.
  • Besoin de contrôle.
  • Risque. Le travail d'un entrepreneur est assez risqué. Cela est dû au fait que sa rémunération dépend des caractéristiques du marché et du bénéfice réalisé. Les travailleurs reçoivent principalement un salaire fixe salaires mais cela dépend aussi du bénéfice de l'employeur. Si le marché sur lequel elle opère est stable, les risques seront minimisés, ce qui déterminera également le succès des affaires.
  • Rémunération. Le salarié recevra à l'avance paiement fixe. Le propriétaire de l'entreprise recevra pour sa consommation personnelle ce qui ne sera pas inclus dans les coûts de l'entreprise. Ses actifs représentent la propriété de l'entrepreneur. Ils sont très précieux car ils sont capables de générer des revenus, mais ne doivent pas servir à la consommation personnelle.

La culture comme facteur de réussite

Pour déterminer ce qui détermine le succès de l’activité entrepreneuriale, il faut savoir que la culture y est très importante. Ce concept doit être compris comme le degré de développement de la société, qui s’exprime dans les formes et les types d’organisation de la vie des gens et de leurs relations. Lorsqu'il utilise des services et achète des biens, le client attend de son représentant qu'il respecte les normes morales.

Il convient de noter que le succès de l'activité entrepreneuriale dépend de l'existence ou non d'un problème d'adéquation avec l'État. Par exemple, en Russie, l’inviolabilité de la propriété privée n’est pas pleinement respectée. Cela s’est produit historiquement en raison de l’influence de la culture orthodoxe et de la politique socialiste. La mentalité actuelle a conduit au fait que la majorité de la population n’accepte pas de recevoir de la richesse, même si elle est le résultat de son travail. La situation actuelle a également conduit à une attitude particulière à l'égard de la législation et de l'État dans son ensemble.

Les affaires nationales sont différentes dans la mesure où leur éthique ou son absence n’est largement déterminée ni par un choix personnel ni par la loi. Tout d’abord, cela dépend de la nécessité de survivre de l’entrepreneur dans des conditions de non-respect des lois, d’incertitude et d’oppression de la part de l’État. Qu’est-ce qui détermine le succès de l’activité entrepreneuriale et quelle devrait être l’éthique qui y contribue ? Il comprend les règles de base suivantes :

  • conformité;
  • manifestation d'initiative personnelle;
  • respect des obligations, absence de tentatives de nuire et honnêteté ;
  • respect absolu des termes des contrats avec les partenaires ;
  • prise de décision indépendante;
  • assumer la responsabilité de vos actes ;
  • exécution de travaux de haute qualité;
  • participer à des partenariats sociaux;
  • garantir une protection adéquate de la santé et de l’emploi ;
  • élimination de la discrimination dans les activités;
  • maintenir l’ouverture de l’information à la société.

Après avoir considéré uniquement ces normes, il est difficile de comprendre de quoi dépend le succès de l'activité entrepreneuriale, il vaut donc la peine de continuer à étudier le matériel sur ce sujet.

Facteurs clés de succès

Il convient de considérer les principaux facteurs qui influencent le succès de l'activité entrepreneuriale. Durant le capitalisme classique, il n’y avait qu’un seul facteur principal : le capital. Dans le même temps, les capitalistes acquéraient des inventions et des idées, et embauchaient également des managers. Avec le développement de la science et de la technologie, la fabricabilité des produits a augmenté. L'entrepreneur a donc dû s'associer à des managers, des développeurs, des innovateurs qui ont de manière moderne vente de produits, organisation de la production et gestion.

Compte tenu des principales caractéristiques de l'activité entrepreneuriale, on peut souligner les facteurs égaux suivants : le capital, l'innovation et la gestion. Il convient de noter qu'aujourd'hui, le dirigeant, le propriétaire du capital et l'innovateur ont les mêmes opportunités en matière d'entrepreneuriat. De plus, chacun d'entre eux peut initier la création d'un projet ou ouvrir sa propre entreprise, en invitant deux autres partenaires à les rejoindre.

Capital

Le capital n’est pas seulement de l’argent liquide. Il peut s'agir d'un grand nombre de personnalités intellectuelles et biens matériels, qui deviendront des investissements pour la fourniture de services et la fabrication de biens. Lorsque le capital est combiné avec la gestion et l’innovation, les ressources humaines et naturelles sont combinées pour former du travail.

Les facteurs pris en compte pour le succès de l'entreprise peuvent également impliquer des méthodes permettant d'économiser des ressources et du temps, ce qui contribue à augmenter la productivité de l'application. ressources naturelles et du travail. Avec l'aide de l'expérience et des connaissances, vous pouvez réduire considérablement l'investissement en capital requis et accélérer la solution des problèmes de production.

Innovation

L'innovation est le produit d'un processus créatif. Ils impliquent la transformation des idées scientifiques et techniques lors de la création d'expériences en production et solutions techniques. Ce produit de la réflexion doit être original et nouveau. La disponibilité pour le projet doit également être prise en compte.

Pour découvrir ce qui détermine le succès d’une entreprise, vous devez comprendre quels peuvent être les avantages et la demande des innovations. Pour qu’ils en valent la peine, les règles de leur élaboration et de leur mise en œuvre doivent être respectées. Tout d’abord, une idée est créée ou empruntée et transformée en solution d’ingénierie. Ensuite, leur utilité pour les consommateurs, ainsi que l'efficacité et la fabricabilité du processus de fabrication sont évaluées. Si la création du projet se poursuit, un lot pilote sera produit. Une fois le produit lancé en grand volume et vendu sur le marché, des approches sont développées pour créer du pouvoir d'achat.

La mise en œuvre réussie des activités entrepreneuriales peut être obtenue en maîtrisant la science de la gestion de l'innovation, qui existe et s'améliore au cours des dernières années. Pour ce faire, un homme d'affaires doit assurer une augmentation de l'échelle de production, du développement et du renouvellement des biens, ainsi qu'une prolongation de leur cycle de vie.

L'introduction régulière d'innovations et de mises à jour de produits contribuera à l'existence efficace et à long terme de l'entreprise. Pour déterminer de quoi dépend le succès d'une entreprise, il convient de prendre en compte la nécessité d'évaluer la nécessité de changements, ainsi que d'identifier en temps opportun le moment du renouveau. Cela est dû à la possibilité de trouver des alternatives efficaces aux technologies utilisées, ce qui conduira à des produits améliorés et à une demande accrue. Réduire le cycle d'innovation est la tâche principale d'une entreprise, qui détermine sa compétitivité et son succès.

Gestion

L'un des facteurs qui influencent le succès de l'activité entrepreneuriale est la gestion. Son essence réside dans la création de groupes de travail ciblés de personnes non organisées. Le management permet d'utiliser les capacités des sujets pour mettre en œuvre les idées fixées par l'entreprise à travers leur travail commun. Le manager est chargé d'amener l'entreprise à l'objectif avec un bon fonctionnement et des processus en place.

Afin de réussir une entreprise, il est nécessaire de respecter les principes de gestion suivants :

  • unité de directions;
  • division du travail et responsabilité;
  • unité de toutes les disciplines générales ;
  • le respect de la commande préalablement convenue ;
  • une rémunération équitable;
  • compétences en communication et travail d’équipe.

Pour prendre des décisions commerciales et les exécuter, les outils de gestion suivants sont nécessaires : leadership, motivation, coordination, contrôle et coordination. La plus grande importance est accordée à la collectivité et à la personnalité, ainsi qu'à la détermination des pouvoirs des dirigeants et des interprètes. Efficacité décisions de gestion vous permet d’obtenir des résultats positifs dans votre entreprise.

Conclusion

Sur la base du matériau considéré, le succès de l'activité entrepreneuriale dépend de nombreux facteurs. Mener des recherches sur ses critères permet de porter un nouveau regard sur ce problème. Moderne matériel pédagogique, destinés à préparer les futurs entrepreneurs, diffèrent légèrement des programmes de formation en management. Pour cette raison, l’étude des fonctions de gestion et d’innovation est essentielle. À la bonne approche En étudiant les matériaux, vous pouvez comprendre comment réussir dans l'activité entrepreneuriale.

Après avoir examiné les informations présentées, vous pouvez comprendre quelles qualités personnelles un homme d'affaires devrait avoir. Les facteurs qui influencent le fonctionnement optimal d’une entreprise revêtent une importance capitale. Chaque propriétaire d’entreprise doit en tenir compte afin d’atteindre les résultats souhaités. Ces informations sont particulièrement importantes pour les entrepreneurs débutants.

Il convient également de noter que le succès de l'activité entrepreneuriale dépend de la fiabilité du marché sur lequel elle s'exerce.

Presque tout le monde rêve de propre entreprise. Mais parfois il n’y a pas assez de temps, parfois il n’y a pas assez d’argent, parfois il n’y a pas assez de courage. Comment réussir en affaires ? L'essentiel est de commencer ! Votre entreprise fait penser à une partie d'échecs. Vous commencez, réfléchissez soigneusement à vos mouvements et ce n'est qu'après cela que vous pourrez compter sur la victoire.

Mode d'emploi

La première chose que vous devez faire est « entrer dans le courant". Qu'est-ce que ça veut dire? Pour commencer, choisissez une direction, apprenez-en le plus possible et essayez de vous y intégrer. Le risque est une chose noble. En même temps, il ne faut avoir peur de rien, puisque la principale composante du succès est de croire en soi !

Vous pouvez partir de votre type d’activité actuel. Analysez le créneau, voyez quels produits intéressent les consommateurs et si vous êtes prêt à les proposer. Essayez de réaliser votre rêve, mais pas en à l'échelle mondiale. Par exemple, si vous souhaitez démarrer votre propre entreprise de vente de meubles, essayez d’abord d’acheter et de vendre de manière rentable au moins un canapé.

Faites attention à vous ! Comment réussir en affaires ? Tout est question de psychologie. Avez-vous déjà dû changer de travail parce que vous n'étiez pas satisfait de votre patron ? Si tel est le cas, il ne s'agissait pas de lui, mais de vos problèmes cachés qui vous empêchaient de comprendre et d'accepter le point de vue d'une autre personne. Travaillez sur vous-même. Si vous avez confiance en votre entreprise et n'avez peur de rien, personne ne vous empêchera de réaliser ce que vous voulez.

Être responsable pour le résultat. Oubliez que vous avez déjà travaillé pour quelqu’un, ne pensez pas comme un artiste, pensez comme un créateur. Dans le même temps, ne remettez jamais à plus tard les questions liées à l’entreprise. Cela ruinera votre entreprise avant que vous vous en rendiez compte. Tout doit être terminé à temps, même les tâches les plus insignifiantes.

Ne vous attendez pas au succès ! Passez à l'action et sentez que vous avez déjà atteint de grands sommets. Cela vous aidera à éviter les erreurs et à élever votre statut aux yeux des autres.

Ainsi, même si vous n’avez encore qu’un rêve, suivez nos conseils et les bases d’une future activité entrepreneuriale apparaîtront. N'ayez peur de rien, travaillez dur et tout s'arrangera à coup sûr !

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Le succès d’une entreprise dépend de divers facteurs, beaucoup dépend de l’intelligence du manager, mais nous devrions parler d’intelligence pratique, de la résolution de problèmes pratiques qui sont les plus typiques des activités d’un manager. Il est juste de parler du rôle de la créativité par rapport à l'ensemble des fonctions de gestion exercées par un manager. Cette fonctionnalité est particulièrement importante pour les activités d’innovation. C'est ici que le leader agit comme un créateur, un architecte social.  

Le succès de l'entreprise dans des conditions de technologie de production stable est déterminé par le niveau de prix du produit.  

Un rôle important dans le succès d'une entreprise est joué par son potentiel en personnel et en ressources de main-d'œuvre.  

Positionnement correct tâches de gestion - facteur le plus important, influençant à la fois le succès de l'entreprise dans son ensemble et le succès du projet d'automatisation. Par exemple, il est inutile de mettre en œuvre un système de budgétisation automatisé si la budgétisation elle-même dans l'entreprise n'est pas un certain processus séquentiel.  

Il peut y avoir des désaccords entre les fondateurs concernant les objectifs de leurs activités, ce qui affecte négativement le succès de l'entreprise.  

Les programmes marketing constituent un maillon extrêmement important des activités marketing, dont la mise en œuvre réussie détermine en grande partie le succès de l'entreprise.  

L'importance des problématiques de conseil dans le domaine de la vente s'explique par la priorité de la vente par rapport à la production dans les conditions du marché. Le succès d'une entreprise dépend du succès des ventes, c'est pourquoi la direction concentre 30 à 50 % des décisions de gestion sur la vente et la commercialisation des produits. Ces problématiques s’avèrent extérieures au processus de production, et leur solution déclenche le plus souvent la nécessité pour la direction de faire appel à un consultant.  

Types et niveaux de gestion.  

L'essence de l'art du manager est de pouvoir organiser et diriger correctement les actions du personnel, de trouver méthodes efficaces coordonner les actions et les efforts de nombreuses personnes pour atteindre les objectifs de l'entreprise. Le succès d'une entreprise survient lorsqu'un manager qualifié génère et organise le comportement actif des employés, et que leur interaction garantit des activités de production efficaces et une détermination. Pour cette raison, une composante importante de la gestion générale d'une entreprise et l'un de ses principaux types est la gestion du personnel, considérée dans le cadre d'une discipline distincte.  

La finance d’entreprise au service de la circulation de fonds colossaux espèces, qui sont sous le contrôle strict de sa gestion financière. Le succès des entreprises est largement déterminé par la connaissance qu'ont les dirigeants des bases de l'analyse financière et économique. Par conséquent, les questions de gestion financière (la plupart gestion efficace fonds de l'entreprise) deviennent particulièrement importants.  

Le succès de l'entreprise dans des conditions de technologie de production stable est déterminé par le niveau de prix du produit. Dans le même temps, le rôle dominant du marketing en tant que fonction de gestion est attribué dans le cas où la sensibilité à la demande de produits et la motivation des clients deviennent des facteurs clés du succès du fabricant. Si le succès d'une entreprise dépend de la conquête rapide de son segment de marché, alors la maximisation du volume de production dépend en partie de la gestion de la production, de la R&D et du contrôle des pertes et du gaspillage des ressources de production.  

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