La communication entre les peuples civilisés est impossible sans principes, normes et règles éthiques. Sans ou sans les observer, les gens se soucieraient exclusivement de leurs propres intérêts, ne remarqueraient personne ni rien autour d'eux, perdant ainsi leur relation avec les autres. Les normes éthiques et les règles de comportement contribuent à la cohésion et à l’unification de la société.

Qu'est-ce que c'est?

L'éthique est un ensemble de règles qui déterminent le degré d'adéquation du comportement lors de toute interaction avec une autre personne. Les normes éthiques, quant à elles, représentent précisément les normes qui rendent les contacts humains agréables pour tous. Bien sûr, si vous ne respectez pas l’étiquette, vous n’irez pas en prison et vous n’aurez pas à payer d’amende, ce n’est pas ainsi que fonctionne le système judiciaire. Mais la censure d’autrui peut aussi devenir une sorte de punition, agissant du côté moral.

Travail, école, université, magasin, transports en commun, maison - dans tous ces lieux, il y a une interaction avec au moins une ou plusieurs personnes. Les méthodes de communication suivantes sont généralement utilisées :

• expressions faciales ;
• mouvements;
• discours familier.

Chacune des actions est évaluée par des inconnus, même si elles n'ont rien à voir avec ce qui se passe. L'essentiel est de comprendre que vous ne pouvez pas délibérément insulter, humilier et être impoli envers les autres, ni leur causer de la douleur, en particulier de la douleur physique.

Espèces

Les normes éthiques de communication sont divisées en deux types : obligatoires et recommandées. Le premier principe moral interdit de nuire aux gens. Les actions contre-indiquées lors de la communication sont la création d'énergie négative et de sentiments similaires chez l'interlocuteur.

Afin de ne pas créer de conditions préalables à un conflit, il est nécessaire de restreindre émotions négatives et comprends que Chaque personne a une opinion personnelle et les normes juridiques n'interdisent pas de l'exprimer. Cette attitude devrait concerner toutes les personnes, et notamment les adolescents, qui sont sujets à des explosions émotionnelles excessives lors d'une dispute ou d'une querelle.

Les motifs de communication sont le facteur déterminant ; ils peuvent également être divisés en plusieurs types.

• Positif : dans ce cas, la personne essaie de rendre l'interlocuteur plus heureux, de le respecter, de lui montrer de l'amour, de la compréhension et de susciter de l'intérêt.
• Neutre : ici, il n'y a qu'un transfert d'informations d'une personne à une autre, par exemple lors du travail ou d'autres activités.
• Négatif : indignation, colère et autres sentiments similaires - tout cela est acceptable si vous devez faire face à l'injustice. Cependant, il est important de se contrôler afin que de tels motifs ne se transforment pas en actions illégales.

Même le dernier point concerne l'éthique, comme le reste, car tout ce qui est énuméré est basé sur des motifs de haute moralité. C'est une tout autre affaire lorsqu'une personne est guidée par des motifs vils, voulant commettre une tromperie, se venger ou priver délibérément quelqu'un. bonne humeur. Un tel comportement est contraire à l’éthique, même s’il peut y avoir quelques exceptions.

Bien sûr, les principes éthiques généraux s'appliquent à chaque personne, quelle qu'elle soit, mais le monde dit des affaires a réussi à créer ses propres règles de communication, qui doivent également être respectées dans un environnement approprié. En fait, ils ne diffèrent que par la présence d'une formalité constante. Ces normes semblent très accessibles.

• Il n’y a pas de vérité absolue, même en moralité, et c’est le plus haut juge humain.
• Si vous voulez changer le monde, commencez par vous-même. Tout en félicitant les autres, trouvez des plaintes dans votre propre direction. Lorsque vous pardonnez les méfaits des autres, punissez-vous toujours.
• Cela dépend uniquement de la personne elle-même, de la manière dont elle sera traitée.

• élaborer des normes éthiques spéciales ;
• créer des commissions d'éthique personnelles;
• former correctement les travailleurs et leur inculquer le respect des normes éthiques et les uns envers les autres.

Grâce à de telles décisions, un certain effet thérapeutique est créé pour toute l'équipe, contribuant à créer ou à améliorer une atmosphère morale, à accroître la fidélité et à ne pas oublier la moralité. La réputation de l'entreprise augmentera également.

Règles de base

Toute personne qui se respecte devrait connaître la notion d’« éthique » et ses règles. De plus, les bases des bonnes manières sont assez simples - il ne sera pas difficile de les mémoriser et de les observer.

La communication à la maison avec des proches peut être de toute nature acceptable pour une famille particulière, mais lors de sorties en société, le comportement avec d'autres personnes doit correspondre aux normes généralement acceptées. Beaucoup adhèrent à l'affirmation selon laquelle il n'y a qu'une seule occasion de faire bonne impression sur un étranger, et ils s'en souviennent à chaque nouvelle connaissance. Pour que tout se passe bien, il ne faut pas oublier de respecter quelques règles simples.

• Peu importe que cela se passe dans une entreprise amusante ou lors d’un événement officiel, il faut d’abord présenter des inconnus.
• Les noms sont très détail important, vous devez donc essayer de vous souvenir de chacun.
• Lorsqu'un homme et une femme se rencontrent, le représentant du sexe fort commence généralement à parler en premier, mais il peut y avoir une exception s'il est personne célèbre ou il y a une réunion de nature professionnelle.

• Constatant une différence d’âge significative, le plus jeune devrait d’abord se présenter au plus âgé.
• Si possible, vous devez vous lever lors des présentations.
• Lorsqu'une connaissance a déjà eu lieu, l'interaction se poursuit avec celui qui occupe un rang ou une position plus élevée dans la société ou la personne la plus âgée. Un scénario différent est possible si un silence gênant se produit.
• Si vous devez vous asseoir avec des inconnus à la même table, vous devez faire connaissance avec ceux qui sont assis à côté de vous avant de commencer le repas.
• Lorsque vous serrez la main, votre regard doit être dirigé vers les yeux de la personne en face.
• La paume pour une poignée de main est étendue en position verticale avec le bord vers le bas. Ce geste montre que les interlocuteurs sont égaux.
• Les gestes sont un élément de communication aussi important que les mots, il est donc nécessaire de les surveiller.
• Il ne faut pas se serrer la main avec des gants, il vaut mieux les enlever même dans la rue. Toutefois, les femmes ne sont pas obligées de le faire.
• Après la rencontre, ils découvrent généralement comment va l'autre personne ou comment il va.
• Le contenu de la conversation ne doit pas aborder des sujets dont la discussion pourrait gêner l'une des parties.

• Les opinions, les valeurs et les goûts sont des questions personnelles et ne doivent pas être discutés du tout, soit le faire avec prudence afin de ne blesser personne.
• Si vous voulez montrer votre personnalité avec le meilleur côté, vous ne pouvez pas vous féliciter, sinon vous obtiendrez le résultat inverse, car la vantardise n'est pas encouragée.
• Le ton de la conversation doit toujours rester aussi poli que possible. L'interlocuteur, très probablement, n'est pas responsable des problèmes des relations personnelles de l'autre personne, et une apparence sombre ne fera que l'aliéner et le bouleverser.
• Si la scène est une compagnie de trois personnes ou plus, vous ne devriez pas chuchoter à quelqu'un.
• Après la fin de la conversation, il est important de dire au revoir avec compétence et culture afin d'éviter une violation impardonnable.

Non seulement les adultes, mais aussi les enfants devraient, dès un âge conscient, connaître les règles énumérées régissant leur comportement futur. Réglementer l'éthique et les bonnes manières pour votre enfant, c'est l'élever comme une personne digne qui sera acceptée dans la société. Cependant, vous ne devez pas seulement dire aux enfants comment se comporter avec les autres. Il est bien plus important de le montrer par l'exemple, qui sert de preuve d'un comportement correct.

Dans toute société, qu'il s'agisse d'une équipe de professionnels, d'une réunion de jeunes ou d'une famille, il existe certaines règles de comportement, également appelées règles d'étiquette ou règles de bonnes manières. Ils ont été formés dans les temps anciens et, au cours du processus d'évolution, ils ont été améliorés et modifiés. Ils n'ont pas de renforts formels, mais existent pour que les gens se comprennent mieux et ne se permettent pas situations désagréables. DANS société moderne Il n'y a pas de frontières claires séparant les règles de comportement des différents groupes de personnes, et il existe un certain nombre de règles générales de comportement qui s'appliquent à toute société.

Le mot étiquette a été utilisé pour la première fois par le roi de France Louis XIV, qui a donné à ses invités des cartes - des « étiquettes », qui décrivaient les règles de comportement.

Malheureusement, de nombreuses personnes ne connaissent pas toutes les règles du savoir-vivre et commettent de nombreuses erreurs de comportement. Nous exposerons ci-dessous quelques-unes des règles de comportement peu connues, dont l'existence serait utile à chacun d'entre nous.

1. Ne faites pas de visite inopinée.

Ce n’est pas agréable lorsqu’un invité au hasard s’introduit dans votre espace personnel. Vous risquez de surprendre quelqu'un, ce qui ne vous procurera que peu de plaisir. À ce moment-là, une personne peut se promener dans la maison en peignoir et en bigoudis, ou planifier un bain moussant d'une heure, et elle aura tout à fait raison, car elle ne vous attendait pas du tout.

2. Les vêtements à la maison doivent être aussi soignés que le week-end.

Beaucoup de gens pensent qu’ils peuvent tout porter à la maison. Si vous attendez des invités, vous ne devez pas les saluer en peignoir ou en « pantalon de survêtement » étiré. Et en général, il faut un peignoir pour aller aux toilettes, et un pyjama pour dormir.

3. Trop de bijoux sont de mauvaise forme.

Selon les règles internationales de l'étiquette de la garde-robe, on pense que vous ne pouvez pas porter plus de 13 bijoux en même temps, y compris les bijoux de décoration des vêtements. Dans les temps anciens, on croyait que les bijoux coûteux ne pouvaient être portés que par femmes mariées pour les sorties en soirée, mais il est désormais acceptable pour les jeunes filles de porter des bijoux, même en journée. Mais néanmoins, la règle reste inchangée selon laquelle les bijoux coûteux sont généralement portés le soir et les jeunes filles ne doivent pas porter d'articles trop grands et trop chers.

4. Une femme doit enlever son chapeau à l'intérieur.

Malheureusement, de nombreuses femmes russes aiment enfreindre cette règle. Un chapeau n’est pas considéré comme un élément décoré de la garde-robe, contrairement à un chapeau, et il ne faut pas confondre ces différentes choses. Autrefois, le chapeau était considéré comme faisant partie de la coiffure d'une femme car il était attaché aux cheveux avec des épingles. Aujourd'hui encore, une femme peut porter un chapeau à l'intérieur, mais pas un bonnet.

5. Lorsque vous vous dirigez vers votre place dans un théâtre ou un cinéma, il vous suffit de faire face à ceux qui sont déjà assis.

Il est impoli de traverser les rangées avec le derrière. L'homme passe en premier, la femme le suit. Si une femme vient avec un chapeau, elle peut continuer à le porter, mais seulement si cela ne gêne pas ceux qui sont assis derrière. Dans ce cas, il vaut mieux enlever son chapeau.

6. Une femme porte toujours elle-même son sac à main.

Un homme ne peut la tenir pendant un certain temps que si nécessaire. C'est la même chose avec les vêtements d'extérieur pour femmes : un homme peut prendre le manteau d'une femme uniquement pour le porter dans la garde-robe, ou aider une femme à l'enfiler.

7. L’homme entre en premier dans l’ascenseur.

Celui le plus proche de la sortie sort en premier. En descendant les escaliers, l’homme marche devant et en montant, il marche derrière la femme.

8. L’homme ne paie pas toujours au restaurant.

Tout dépend du libellé de l'invitation. Si une femme invite un homme au restaurant, accompagné de la phrase : « Je t'invite », alors elle paie. S'il est accompagné de la phrase : « allons au restaurant », alors chacun paie pour lui-même, à moins que l'homme lui-même ne propose de payer pour les deux.

9. Au restaurant, il n'est pas d'usage de déposer un sac sur une chaise ou sur vos genoux.

Certains restaurants proposent endroits spéciaux, destiné aux sacs. Si vous n’en avez pas, placez un petit sac à main sur la table et accrochez-en un grand au dossier d’une chaise. Une mallette ou une valise peut être posée au sol.

10. N'utilisez pas de cellophane ou de sacs de marque provenant de boutiques comme sacs.

C'est mesquin et ça manque de style. Ces sacs ne vous servent qu'en allant du magasin ou de la boutique, et ne servent ensuite plus de sac.

11. Ne séchez pas les zones ouvertes lors de visites ou au bureau.

Il est préférable de le plier et de l'accrocher dans un endroit approprié, ou de le placer dans un support spécial, s'il en est prévu un dans la pièce.

12. Dans une voiture, une femme est assise sur la banquette arrière.

Si l'homme vous accompagne, alors il prend place à côté de vous, si c'est le conducteur, il serait quand même préférable de s'asseoir derrière lui. Mais quelle que soit la place qu'occupe l'homme, dès son arrivée sur place, il doit aider la femme à sortir de la voiture en ouvrant la portière et en lui tendant la main. De nos jours, tous les hommes n’adhèrent pas à cette règle, reprenant la devise des femmes féministes : « En affaires, tout le monde est égal ». En fait, personne n’a annulé les règles d’étiquette entre hommes et femmes d’affaires.

13. Il est indécent de « piquer » des gens que l’on ne connaît pas.

C’est désagréable d’entendre les gens « piquer » le personnel de service, ou de connaître l’équipe. Peu importe la différence d’âge et la position qu’une personne occupe dans la société par rapport à vous. Si l’interlocuteur a plus de 12 ans, il faut l’appeler « vous ». L'exception concerne les parents et amis proches, mais même avec eux, en présence d'autres collègues, il vaut toujours mieux se conformer aux adresses officielles. Si un étranger vous appelle constamment « vous », demandez à nouveau : « Excusez-moi, est-ce que vous vous adressez à moi ? Si l'interlocuteur ne vous a pas compris, alors il serait tout à fait approprié de lui dire que vous n'êtes pas encore passé à « vous ».

14. Avant d’entrer dans la chambre personnelle de l’enfant, vous devez frapper à la porte.

Une chambre personnelle est un espace personnel, même s'il s'agit de la chambre d'un enfant de sept ans. Ainsi, vous lui apprendrez à respecter l’espace personnel d’autrui.

15. Il est indécent de discuter des gens en leur absence.

Cela ne vous rend pas attrayant et peut également entraîner de nombreux problèmes. Il est particulièrement laid de dire du mal de ses proches, de discuter de son mari, de sa femme et de vilipender son pays d’origine. Après tout, vos proches sont votre choix personnel, votre reflet, et vous êtes vous-même directement lié au pays dans lequel vous vivez.

16. Si vous suivez un régime, gardez-le secret.

Malheureusement, nos demoiselles ne connaissent pas du tout cette règle. C’est la même chose que de se plaindre d’être imparfait. De plus, vous ne devriez pas refuser pour cette raison les friandises préparées par une hôtesse hospitalière. Essayez de féliciter les friandises, mais vous n’êtes pas obligé de rompre votre régime et de manger tout ce qu’elles vous proposent. Vous pouvez faire la même chose avec de l'alcool - il n'est pas du tout nécessaire de refuser et d'en exprimer la raison. Vous pouvez demander du vin blanc sec et le siroter un peu, comme on dit, « pour compagnie ».

17. Sujets qu'il vaut mieux éviter dans les bavardages :

Politique et religion : de nos jours, chacun a droit à son opinion personnelle sur ces sujets, et en discuter peut conduire à des conflits et à des insultes personnelles. La santé est une chose très personnelle, et il n’est pas agréable d’afficher ses propres maux, ou à Dieu ne plaise, ceux des autres. L'argent est le premier et le deuxième combiné. Par exemple, il serait indécent de poser la question : « Qu'est-ce que belle robe! Combien l'as-tu payé ? Dans ce cas, on peut dire que c'est un cadeau. Si l’interlocuteur insiste, dites directement que vous ne souhaitez pas en discuter.

18. Liste de certaines choses qu'il vaut mieux garder secrètes :

Âge, richesse, religion, santé, relations amoureuses personnelles, problèmes familiaux, cadeaux, réalisations honorables et actes déshonorants. Ces sujets peuvent être perçus comme un complément aux sujets tabous du paragraphe précédent.

Et aussi, nous attirons votre attention sur une liste supplémentaire de règles de comportement « banales » pour la jeunesse moderne, dont le non-respect gêne les autres.

1. Ne faites pas de bruit dans la rue ou dans l'appartement après 23h.

On entend souvent des rires bruyants sous les fenêtres au milieu de la nuit, de la musique provenant d'une voiture, des fêtes de jeunes « avec guitare », ou des querelles et des bagarres de personnes tout à fait adultes et adéquates. La même chose s'applique à propre maison. De telles actions perturbent la tranquillité des habitants du quartier et, en passant, vous pouvez recevoir des sanctions administratives pour de telles farces.

2. N'écoutez pas de musique via le haut-parleur du téléphone dans les lieux publics.

C'est votre musique, et les autres pourraient ne pas l'aimer. Si vous souhaitez écouter votre musique préférée dans un lieu public, utilisez des écouteurs.

3. Ne parlez pas fort dans les cinémas et autres lieux similaires.

Les cinémas sont accessibles au public, ce qui signifie que toute personne assise dans la salle, tout comme vous avez payé le billet, a le même droit de voir et d'entendre ce qui sort de l'écran sans interférence et d'en profiter.

4. Faites preuve de respect pour la vieillesse.

La jeunesse moderne méprise les personnes âgées. Oui, en raison de l'âge, ils deviennent un peu étranges, mais ce n'est pas une raison pour ressentir un sentiment de supériorité et de ridicule. Ils ont été créés ainsi par une vie deux ou trois fois plus longue que celle que vous avez vous-même réussi à vivre. En fait, ce sont des gens très intéressants qui ont beaucoup à raconter. C'est une bonne pratique de céder une place aux personnes âgées et de les protéger de toute activité physique inutile, mais aussi de ne pas leur refuser une conversation.

5. Pour les jeunes filles : n'allez pas trop loin avec l'envie d'être impressionnante.

Le maquillage brillant semble très ridicule sur le visage d'une jeune adolescente. Les vêtements démodés ou hors saison, ainsi que les parfums « pour adultes » coûteux, semblent également ridicules. Tout cet arsenal ne rend pas la jeune fille plus belle, bien au contraire. Il y a un temps et un lieu pour tout, et c'est aussi l'une des règles d'or des bonnes manières.

6. Évitez les discours obscènes dans les lieux publics.

Le discours obscène est considéré comme indécent, grossier, grossier et, par conséquent, son utilisation dans lieux publics est de mauvais goût. Idéalement, il vaut mieux l’exclure complètement de votre vocabulaire.

7. Débarrassez-vous de l'habitude d'être en retard à l'heure convenue.

Pour certaines personnes, cela devient une habitude. Ils sont toujours et partout en retard. Ceci est considéré comme impoli car cela montre votre manque de respect et d'intérêt pour l'événement prévu ou la personne qui vous attend. Vous pouvez être un très bon professionnel dans n'importe quel domaine, mais à cause de l'habitude d'être en retard, vous ne trouverez peut-être jamais un bon emploi.

8. Montrez les règles de comportement dans les cafés, les restaurants et à une table commune.

Lors de votre visite ou dans tout autre lieu public, vous devez respecter les règles d'hygiène salles de toilettes. Si vous devez vous laver les mains, demandez au propriétaire de l'appartement quel type de serviette vous pouvez utiliser. À une table commune, mangez avec précaution. Ne placez pas de déchets alimentaires sur la table, utilisez des ustensiles personnels et des serviettes, ne les mettez pas dans les plats communs, ne buvez pas de boissons dans des bouteilles et des carafes « de la gorge », ne vous asseyez pas à table en vêtements d'extérieur. Ceci n'est permis que dans un cercle familial restreint, où cela ne provoquera pas de sentiment de dégoût chez les personnes présentes.

9. Ne jetez pas d’ordures ni de chewing-gum usagé dans la rue.

Et puis, nous aimons tous les vacances air frais, promenades, notamment loisirs de plein air avec barbecues et feux de camp. La propreté doit être respectée même dans la rue, essayez de ne pas laisser de déchets derrière vous et, en général, faites attention à l'environnement. Les oiseaux trouvent d'occasion chewing-gum dans la rue, et ils se bouchent voies respiratoires en essayant de les manger. Ils meurent.

10. Si vous êtes un homme, faites preuve de courtoisie envers les femmes, même les étrangères.

Si une fille porte un sac lourd, proposez-lui votre aide. Donnez votre main en sortant du véhicule et laissez-vous passer la porte.

11. A la porte, il est de coutume de laisser passer ceux qui partent en premier.

Cela s’applique à tout le monde, hommes, femmes et enfants. Dans toute collision de flux entrants, les flux sortants passent en premier.

Beaucoup de ces règles semblent en effet banales, mais pourtant, on les oublie très souvent. Imaginez à quel point notre société changerait si chacun de nous suivait les règles du savoir-vivre. Il y aurait beaucoup moins de conflits, et même de tournants de vie indésirables. Malheureusement, vous ne pouvez pas changer le monde entier, mais vous pouvez toujours vous changer vous-même. Et la direction dans laquelle ces changements se produiront dépend en grande partie d'une chose aussi petite que la capacité de se présenter correctement.

Ils installer des exemples selon lequel les gens interagissent les uns avec les autres. Les normes sociales indiquent ce que devraient ou peuvent être les actions humaines.

2. Les normes sociales sont des règles générales de comportement

Cela signifie que les exigences des normes sociales ne sont pas conçues pour une personne individuelle, comme les règles individuelles, mais pour toutes les personnes vivant dans la société.

De plus, les règles s'appliquent constamment, continuellement, concernant tous les cas, qui sont prévus par la règle.

En bref, les normes sociales établissent un critère général et constant par rapport auquel le comportement des individus doit être mesuré.

3. Les normes sociales sont des règles de comportement impératives

Puisque les normes sont conçues pour rationaliser les relations sociales et harmoniser les intérêts des personnes, les exigences des normes sont protégées par la force. opinion publique, et, si cela est particulièrement nécessaire, par la coercition de l’État.

Ainsi, normes sociales - Il s’agit de règles générales de comportement valables en permanence dans le temps pour un nombre indéfini de personnes et un nombre illimité de cas.

Types de normes sociales

Toutes les normes sociales existantes peuvent être classées selon trois bases :

1. En termes de réglementation les relations sociales les normes sociales sont divisées en :

- règles de droit- des règles généralement contraignantes de comportement humain établies et protégées par l'État ;

- les normes morales- les règles de comportement établies dans la société conformément aux idées morales des gens sur le bien et le mal, la justice et l'injustice, le devoir, l'honneur et la dignité. Ils sont protégés par le pouvoir de l’opinion publique et (ou) par les convictions intérieures d’une personne ;

- les normes de douane- ce sont des règles de comportement qui se sont développées à la suite de la répétition à long terme de certaines actions par des personnes, ancrées comme des normes stables ;

Un rôle particulier dans la société primitive appartenait à une variété de coutumes telles que rituels. Un rituel est une règle de comportement dans laquelle le plus important est la forme strictement prédéterminée de son exécution. Le contenu du rituel lui-même n'est pas si important, c'est sa forme qui compte le plus. Les rituels accompagnaient de nombreux événements dans la vie des peuples primitifs. Nous connaissons l'existence de rituels pour accompagner les autres membres de la tribu à la chasse, prendre ses fonctions de chef, présenter des cadeaux aux dirigeants, etc.

Un peu plus tard, dans des actions rituelles, ils commencèrent à distinguer rituels. Les rituels étaient des règles de conduite qui consistaient à accomplir certaines actions symboliques. Contrairement aux rituels, ils poursuivaient certains objectifs idéologiques (éducatifs) et avaient un impact plus grave sur la psyché humaine.

- les normes des traditions- ce sont des règles généralisées historiquement établies et transmises de génération en génération liées au maintien des fondements familiaux, nationaux et autres ;

- les normes politiques- ce sont des règles générales de comportement qui régissent les relations entre classes et groupes sociaux liées à l'exercice du pouvoir de l'État, au mode d'organisation et à l'activité de l'État.

- les normes économiques- représentent des règles de conduite qui régissent les relations sociales liées à la production, à la distribution et à la consommation de biens matériels.

- normes des organismes publics(normes d'entreprise) sont des règles de comportement qui régissent les relations sociales au sein de diverses organisations publiques entre leurs membres. Ces normes sont établies par les organismes publics eux-mêmes et sont protégées par des mesures prévues par les chartes de ces organismes.

-les normes religieuses en tant que type de normes sociales, elles apparaissent à l'époque primitive. L'homme primitif, conscient de sa faiblesse face aux forces de la nature, attribuait à ces dernières un pouvoir divin. Initialement, l'objet du culte religieux était un objet réellement existant - un fétiche. Ensuite, l'homme a commencé à adorer un animal ou une plante - un totem, voyant en ce dernier son ancêtre et son protecteur. Puis le totémisme a cédé la place à l'animisme (de latitude. « anima » - âme), c'est-à-dire la foi dans les esprits, l'âme ou la spiritualité universelle de la nature. De nombreux scientifiques pensent que c'est l'animisme qui est devenu la base de l'émergence des religions modernes : au fil du temps, parmi les êtres surnaturels, les gens ont identifié plusieurs êtres spéciaux - les dieux. C’est ainsi qu’apparaissent les premières religions polythéistes (païennes) puis monothéistes ;

2. Par méthode d'éducation les normes sociales sont divisées en formé spontanément(normes de rituels, traditions, morales) et normes, formé à la suite d’une activité humaine consciente(règles de droit).

3. Selon le mode de fixation les règles sociales de comportement sont divisées en écrit et oral. Normes de moralité, coutumes, traditions, en règle générale oralement se transmettent de génération en génération. En revanche, les normes juridiques n'acquièrent un caractère obligatoire et une protection de l'État qu'après avoir été confirmation écrite et publication dans des actes spéciaux (lois, règlements, décrets, etc.).

Dans la société moderne, il existe deux principaux types de normes sociales (règles de comportement) : socio-technique Et réellement social. Les règles sont utilisées pour réguler le comportement humain dans ses relations avec la nature, la technologie ou dans le domaine des relations publiques. La variété des activités humaines dans la société conduit à une variété de règles de comportement dont l'ensemble assure la régulation des relations.

Les normes sociales peuvent émerger spontanément ou être créées ; consolidées et exprimées oralement ou par écrit.

La relation entre le droit et la morale comprend quatre éléments : 1) unité, 2) différence, 3) interaction, 4) contradiction.

1. L'unité du droit et de la morale s'exprime dans les traits suivants:

Variétés de normes sociales, c'est-à-dire qu'elles ont la même base normative ;

Ils poursuivent les mêmes buts et objectifs : socialisation de la société ;

Ils ont le même objet de régulation : les relations sociales ; les exigences du droit et de la morale pour les relations sociales coïncident. Cependant, le droit et la morale régulent les relations sociales à des degrés divers ;

Déterminer les limites des actions appropriées et possibles des sujets des relations sociales ;

Ils représentent des phénomènes superstructuraux, qui les rendent socialement similaires dans une société donnée ;

Le droit et la moralité agissent comme des valeurs historiques fondamentales, des indicateurs du progrès social et culturel de la société. En général, le droit est une moralité élevée au rang de droit.

2. La différence entre le droit et la morale comprend les caractéristiques suivantes:

Différentes manières d'établir, de façonner. Les normes juridiques ne sont créées ou sanctionnées, abrogées, modifiées ou complétées que par l'État, puisque la loi exprime la volonté étatique de la société. Les normes morales, à leur tour, naissent et se développent spontanément, au cours de l'activité pratique des personnes. En même temps, la moralité est de nature non officielle (non étatique) ;

La loi et la morale ont différentes méthodes pour les garantir. Derrière les normes juridiques se cache un appareil de coercition étatique, potentiel et possible. Dans le même temps, les normes juridiques inscrites dans les lois sont généralement contraignantes. La moralité repose sur la force de l'opinion publique. La violation des normes morales n'entraîne pas l'intervention d'agences gouvernementales punitives ;

Diverses formes d'expression extérieure, fixation. Les normes juridiques sont inscrites dans les actes juridiques de l'État, elles sont regroupées et systématisées. Les normes morales, à leur tour, n'ont pas de formes d'expression aussi claires, ne sont pas prises en compte, ne sont pas traitées, mais naissent et existent dans l'esprit des gens ;

Différentes natures et modes de leur influence sur la conscience et le comportement des personnes. Le droit réglemente les relations entre les sujets en termes de leurs droits et obligations juridiques, et la moralité aborde les actions humaines du point de vue des valeurs morales ;

Nature et ordre de responsabilité différents en cas de violation des normes juridiques et morales, respectivement. Les actions illégales entraînent une responsabilité juridique, qui est de nature procédurale. Des mesures de responsabilité sous forme d'influence sociale sont appliquées au contrevenant aux normes morales.

Concept et types de relations juridiques.

PAR– relations générales, réglementées règles de droit*, chat des participants. ont des droits subjectifs et des droits légaux. responsabilités. Un logiciel vous permet de « traduire » des entités juridiques abstraites. normes dans le plan des connexions personnalisées, c'est-à-dire au niveau des droits subjectifs et juridiques responsabilités de ces entités.

* cela vient de l'État etprotégé par luiune instruction généralement contraignante, formellement définie, exprimée sous la forme d'une règle de comportement ou d'un établissement de départ et représentanteêtre un régulateur étatique des relations générales

Le logiciel a une composition complexe structure:

1) sujet Les OP sont des participants à des relations juridiques qui ont des droits subjectifs et des obligations juridiques correspondants. L’attribut est la personnalité juridique (possibilité légalement garantie d’avoir P. et O., de les mettre en œuvre de manière indépendante et également d’être responsable des résultats de son comportement). Personnalité juridique = capacité juridique + capacité.

2) objet PO – 2 points de vue : 1) c'est à cela que visent les droits et obligations des sujets PO, pour lesquels ils concluent une personne morale. les connexions (les avantages eux-mêmes) ; 2) ce que vise ce logiciel, c'est le comportement des sujets de ce logiciel, visant diverses sortes de bénéfices matériels et immatériels (et non les bénéfices eux-mêmes).

3) contenu légal Le logiciel est une loi subjective et légale. devoir. (+ il existe une opinion selon laquelle le contenu du logiciel est un comportement réel visant à réaliser des droits et obligations subordonnés).

Légal devoir- mesure légale comportement approprié établi pour satisfaire les intérêts d'une personne autorisée (+ (VN) la nécessité d'accomplir certaines actions ou de s'abstenir de les accomplir ; la nécessité pour une personne légalement obligée de répondre aux demandes pro-autorité qui lui sont adressées ; refus d'assumer la responsabilité pour non-respect d'une exigence) .

Droit subjectif (Konopch) -

Composition et contenu des relations juridiques.

Légal devoir- mesure légale comportement approprié établi pour satisfaire les intérêts d'une personne autorisée (+ (VN) la nécessité d'accomplir certaines actions ou de s'abstenir de les accomplir ; la nécessité pour une personne légalement obligée de répondre aux demandes légitimes qui lui sont adressées ; refus d'assumer la responsabilité de non -satisfaction d'une exigence) .

Droit subjectif (Konopch)- il s'agit d'un type et d'une mesure du comportement possible d'une personne autorisée garanti par la loi. norme juridique, qui se compose de 3 pouvoirs (- le droit à ses propres actions (inaction) / - le droit d'exiger la commission d'une action (inaction) d'une autre personne / - le droit à la protection - la possibilité de recourir à l'État. coercition) et découle de la loi objective.

Contenu matériel(réel) (définition des actions dans lesquelles les droits et obligations des parties sont réalisés).

+ ??Contenu volontaire(volonté de l'État, incarnée dans la norme juridique et découlant des relations juridiques, ainsi que des actes volontaires de ses membres).

Le concept et les types de sujets de relations juridiques.

Sujets- ce sont des participants à des relations juridiques qui ont des droits subjectifs et des obligations juridiques correspondants. L’attribut est la personnalité juridique (possibilité légalement garantie d’avoir P. et O., de les mettre en œuvre de manière indépendante et également d’être responsable des résultats de son comportement). Personnalité juridique = capacité juridique + capacité.

On distingue les types de sujets de relations juridiques suivants : individuel et collectif.

1)K individuel sujets(particuliers) comprennent : 1) les citoyens ; 2) les personnes ayant la double nationalité ; 3) les apatrides ; 4) les étrangers.

Les apatrides et les étrangers peuvent entretenir sur le territoire de la Russie les mêmes relations juridiques que les citoyens de la Fédération de Russie, sous réserve d'un certain nombre de restrictions établies par la loi : ils ne peuvent pas élire et être élus aux organes représentatifs du pouvoir en Russie, ni détenir certaines postes au sein du gouvernement. appareils, servir dans les forces armées, etc.

2)K collectif sujets inclure: 1) l'État dans son ensemble (lorsque, par exemple, il entretient des relations juridiques internationales avec d'autres États, des relations constitutionnelles et juridiques avec des sujets de la fédération, des relations juridiques civiles concernant les biens de l'État fédéral, etc.) ; 2) les organisations gouvernementales ; 3) les organisations non étatiques (entreprises privées, banques commerciales, associations publiques etc.).

Les sujets collectifs ont les qualités d'une personne morale dans les relations juridiques privées. Selon la partie 1 de l'art. 48 du Code civil de la Fédération de Russie « une personne morale est reconnue comme une organisation qui possède des biens distincts en matière de propriété, de gestion économique ou de gestion opérationnelle et est responsable de ses obligations à l'égard de ces biens, peut acquérir et exercer des biens et des biens non personnels. droits en son propre nom, assumer des responsabilités, être demandeur et défendeur devant le tribunal"

La notion de personnalité juridique.

Sujet de droit – Il s'agit d'un participant au logiciel qui possède le correspondant droits subjectifs et juridiques responsabilités.

Personnalité juridique – légal la capacité attribuée à une personne d'avoir des droits et des responsabilités, de les mettre en œuvre de manière indépendante dans le cadre d'un logiciel spécifique, et également d'être responsable des résultats de son comportement. Sujet juridique = capacité juridique + capacité juridique.

La personnalité juridique comprend :

1)Capacité juridique– c'est un potentiel capacité les personnes agissent en tant que titulaires de droits et d'obligations subjectifs.

Chez les sujets-individus : naît de la naissance et se termine par la mort ; se produit immédiatement dans son intégralité ; aucune restriction n’est autorisée.

Pour les entités collectives : commence dès leur reconnaissance officielle (enregistrement).

-général- c'est la capacité de toute personne ou organisation à être sujet de droit en tant que tel, en général.

-industrie- légal la capacité d'une personne morale ou d'une organisation à être un sujet de l'une ou l'autre branche du droit. Dans chaque secteur, le moment de son apparition peut être ne sont pas les mêmes (Marchenko).

-spécial - la possibilité de participer à des logiciels découlant de l'occupation d'un certain poste (président, juge, député) ou de l'appartenance de la personne à certaines catégories de personnes morales (employés de plusieurs véhicules, application de la loi organes, etc.).

2)Capacité– la capacité réelle d'une personne, par ses actions volontaires conscientes, d'acquérir et d'exercer des droits, de se créer des responsabilités et de les remplir (+ dans Romashov : ..et également assumer la responsabilité).

La capacité est associée aux propriétés mentales et liées à l'âge d'une personne et en dépend.

*Types de capacité juridique individuelle par périmètre :

1) plein à partir de 18 ans (à partir de 16 ans - mariage, émancipation dans la société civile) - peut exercer les droits et obligations fondamentaux.

2) incomplet :

Partiel (de 14 à 18 ans) - ne peut réaliser de manière indépendante qu'une partie de son potentiel P. et O. Cela est dû à des circonstances objectives.

Limité – associé à la restriction forcée d’un individu auparavant pleinement capable (soit une mesure de responsabilité (N : privation du permis de conduire), soit une mesure de nature préventive ou réparatrice (N : restriction en qualité d’alcoolique)

*Types de capacités individuelles par nature :

Général (mettre en œuvre les P. et O. de base)

Spécial (en raison d'un statut juridique particulier et dépend de nombreux facteurs (profession, citoyenneté..)

La capacité juridique des personnes morales naît simultanément avec la loi au moment de l'immatriculation. Types : général, spécial.

*Art. 27 du Code civil (émancipation) : Un mineur ayant atteint l'âge de seize ans peut être déclaré pleinement capable s'il travaille dans le cadre d'un contrat de travail, y compris un contrat, ou avec le consentement de ses parents, de ses parents adoptifs ou de son curateur. activité entrepreneuriale.

Objet de la relation juridique : concept et types.

Objet logiciel- c'est à cela que visent les droits et obligations des sujets logiciels, pour lesquels ils concluent une entité juridique. communications.

Les gens participent toujours aux logiciels pour satisfaire leurs intérêts. Cet objectif est atteint grâce à des droits et obligations qui garantissent le bénéfice de certains avantages ( ce qui apporte de la richesse, satisfait les besoins)

Il existe 2 approches pour comprendre cette catégorie :

1) le comportement des sujets de ce logiciel, visant diverses sortes de bénéfices matériels et immatériels (et non les bénéfices eux-mêmes).

2) selon la deuxième approche, les objets peuvent :

a) les biens matériels, les objets du monde matériel - les choses ;

b) résultats spirituels, intellectuels. créativité (art ou documentaires, scientifique et artistique. livres, etc.)

c) le comportement des personnes - leurs certaines actions ou inactions, ainsi que les conséquences, les résultats de tel ou tel comportement ;

d) les indigents personnels. et autres services sociaux bonne chance, chat. servent à répondre aux besoins des participants dans le logiciel et en ce qui concerne la question, les parties ont des problèmes juridiques. obligations et droits subjectifs. (honneur, dignité)

Banque centrale et documents (argent, actions, diplômes, certificats).

Concept et classification des faits juridiques.

Composition réelle. YurFakt Composition réelle.– les circonstances spécifiques de la vie auxquelles le droit relie l'émergence, le changement et la fin des relations juridiques.

- ce sont des circonstances de vie particulières, avec un chat. la loi lie l'apparition de diverses entités juridiques. conséquences.

Les règles de l'étiquette dans la société sont la capacité de se comporter dans toutes les situations dans lesquelles une personne peut se trouver. DANS monde moderne Il est extrêmement important de les connaître, d'avoir de bonnes manières pour être satisfait de soi et des autres, de traiter tout le monde avec respect, affabilité, gentillesse et naturel. De sorte que n’importe quelle société d’élite, même la meilleure, vous accepterait volontiers dans ses rangs.

Interprétation du terme

L'étiquette dans la société moderne est une liste de règles généralement acceptées qui concernent le comportement d'une personne envers d'autres personnes dans certaines situations de la vie.

Il existe plusieurs types principaux de telles règles.

1. La capacité de se présenter - règles de création d'une garde-robe, apparence, soins personnels, forme physique et posture, démarche, postures, gestes.
2. Étiquette de parole - la capacité de dire correctement des salutations, des compliments, des remerciements et des remarques ; règles d'adieu, de politesse,
3. Étiquette à table – bonnes manières à table, normes de service, habitudes alimentaires.
4. Règles d'étiquette dans la société - comment se comporter dans un musée, lors d'une exposition, dans un théâtre, un restaurant, un tribunal, une bibliothèque, un magasin, un bureau, etc.
5. Étiquette des affaires - relations avec les collègues, les supérieurs, bonnes manières en affaires, capacité à diriger, etc.

La capacité de se présenter

Les bonnes manières, les règles de l'étiquette, la capacité d'être une personne aimable - tout cela nécessite non seulement des compétences, mais aussi des connaissances dans ces domaines. L'homme moderne doit savoir comment se comporter en toutes circonstances, être capable de se comporter en conséquence, être courtois, amical et confiant.

L'étiquette dans les vêtements

La première impression est la plus forte et la plus mémorable, et en plus, l'intelligence se manifeste dans le choix des vêtements pour l'occasion. Pour faire bonne impression, il ne suffit pas d’être habillé à la mode ou cher. Si vous voulez plaire aux autres, vous devez en tenir compte et prendre en compte différentes circonstances. Par conséquent, même lors de la constitution d’une garde-robe, il est d’usage de suivre les règles de l’étiquette dans la société. Il est important que les vêtements soient beaux et vous conviennent, mais il est bien plus important que tous les détails de l'apparence soient organiquement combinés les uns avec les autres et qu'ils correspondent au moment, au lieu et à la situation. Il n'est pas habituel de porter des vêtements de soirée pendant la journée et de porter des vêtements de loisirs pour travailler. À chaque fois, lorsque vous choisissez quoi porter, vous devez prendre en compte la situation, l'occasion, l'heure, le lieu appropriés, et ne pas oublier votre propre âge et les caractéristiques de votre silhouette. Tout ce que vous portez doit toujours être propre, ourlé, boutonné et repassé. L’équipe de sortie doit toujours être prête. Lorsque vous constituez votre garde-robe, n'oubliez pas qu'elle doit inclure des articles obligatoires, tels que des costumes, des pantalons et jupes formels, des chemisiers et des tenues de soirée, ainsi que des ensembles de maison.

Soins auto-administrés

Les bonnes manières exigent des vêtements propres, une bonne alimentation et image saine vie. Il est inacceptable de paraître négligé dans la société. Dans le même temps, il est important de surveiller votre apparence dans son ensemble, en vous épilant soigneusement lorsque vous sortez dans le monde. Ce sont des règles d'étiquette et de comportement obligatoires pour une fille comme pour un homme.

Bon comportement social

La capacité de se présenter commence par la démarche, la posture, les gestes, les postures et la manière de s'asseoir. Les règles de l'étiquette en société exigent une belle démarche avec une posture droite, lorsque les bras bougent légèrement au rythme du pas, les épaules sont redressées et le ventre est rentré. Vous ne pouvez pas lever la tête haute, mais vous ne devriez pas non plus marcher la tête baissée. Les postures et les gestes n’en sont pas moins importants. Pour faire bonne impression, il faut se comporter simplement et naturellement. Il est considéré comme de mauvaises manières de faire tournoyer quelque chose dans vos mains, de faire tournoyer vos cheveux sur votre doigt, de tambouriner avec vos doigts sur la table, de taper du pied au rythme de la musique, de toucher n'importe quelle partie du corps avec vos mains ou de tirer les vêtements d'une autre personne. . Quant à la question de savoir comment s'asseoir correctement, il est important de connaître seulement deux règles : ne croisez pas les jambes et ne vous effondrez pas, en écartant les jambes et les bras sur les côtés.

Étiquette de la parole

Les mots polis sont des formules spéciales qui cryptent une grande quantité d'informations, à la fois sémantiques et émotionnelles. Il faut les connaître par cœur, pouvoir choisir ceux les plus adaptés à l'occasion et les prononcer à temps sur le ton approprié. La maîtrise magistrale et correcte de ces mots est l'étiquette de la parole dans la société moderne.

1. Salutation

Lorsque vous choisissez une forme de salutation, donnez suffisamment de sens et de sentiments aux mots. Par exemple, vous n’agiriez pas avec beaucoup de délicatesse en disant « bonjour » à une personne dont le visage montre qu’elle est bouleversée par quelque chose. Ou encore, il est totalement inacceptable de dire « bonjour » à son patron, sauf en cas d'amitié personnelle. Soyez attentif aux mots et aux personnes - lorsque vous les saluez, appelez-les par leur nom ou leur patronyme. Les hommes doivent se saluer par une poignée de main. Lorsqu'il rencontre une dame, le galant gentleman lui baise la main, et il ne doit pas la tirer vers lui, mais doit se pencher jusqu'à ce que la femme lui tende la main.

2. Appel, présentation

Le message préférable doit être décidé au cas par cas, en fonction du public auquel vous vous adressez. Il est d'usage de s'adresser aux connaissances par leur prénom ou prénom et patronyme ; ce dernier est considéré comme un signe de plus grand respect. Dans un cadre formel, lorsque vous présentez quelqu'un, utilisez son prénom et son nom. Et appeler par patronyme, par exemple Ivanovna, n'est acceptable que dans le village, mais pas dans la société laïque.

3. Demandes

Le mot « s’il vous plaît » est vraiment magique, il doit être entendu dans toutes les demandes. Étant donné que la demande alourdit d'une manière ou d'une autre la personne à qui vous vous adressez, dans certains cas, il convient d'ajouter : « Si ce n'est pas difficile pour vous », « Ne serait-ce pas difficile pour vous ? Il convient également de dire : « Faites-moi une faveur, soyez gentil, pourriez-vous », etc.

4. Adieu

Avant de lui dire au revoir, il faut préparer son interlocuteur à se séparer : « C'est trop tard », « Malheureusement, je dois y aller ». Il est alors d'usage d'exprimer sa satisfaction du temps passé ensemble, par exemple : « Je suis content que nous nous soyons rencontrés ». La prochaine étape des adieux est celle des mots de gratitude. Parfois, vous pouvez faire un compliment à l'hôtesse de la maison, lui dire au revoir et partir immédiatement sans vous attarder.

De plus, les règles de l'étiquette dans la société exigent la capacité d'inviter, de s'excuser, de consoler, d'exprimer ses condoléances et sa gratitude. Chacune de ces formes d'adresse doit paraître naturelle, sincère, à l'exclusion des phrases et expressions grossières et dures.

Étiquette à table

Bien manger est tout aussi important que bouger et bien parler, mais c’est là que la modération est particulièrement importante.

• Il n'est pas nécessaire d'essayer d'embellir spécialement le processus de consommation, par exemple, manger en très petits morceaux, tendre les doigts pliés. Il suffit de ne pas ouvrir la bouche en mâchant, de ne pas parler la bouche pleine et de bien mâcher vos aliments avant d'en mettre une autre portion dans votre bouche.
• Ne buvez jamais avant d’avoir avalé de la nourriture, à moins que vous ne mettiez inopinément des aliments chauds dans votre bouche. Si vous constatez que votre nourriture est chaude, ne soufflez pas dessus avant de commencer à manger.
• Essayez de manger et de boire en silence.
• Dans la société, le pain se mange non pas en mordant un morceau entier, mais en en brisant des morceaux.
• Le sel d'une salière ouverte, si elle ne dispose pas d'une cuillère spéciale, doit être prélevé avec le bout d'un couteau propre, puis versé sur le bord de votre assiette.
• Le ketchup ou la moutarde comme condiment ne sont proposés que dans l'ambiance la plus détendue.
• Pendant que vous mangez, essayez de tacher votre assiette le moins possible ; ne remuez pas et n'étalez pas d'aliments dessus.
• Ne mangez jamais, même à la maison, avec les mains. Il est d’usage de tenir la fourchette dans la main gauche et le couteau dans la droite. Si vous mangez une salade, vous pouvez prendre une fourchette main droite.
• Si vous souhaitez boire ou faire une pause dans votre repas, vous devez laisser la fourchette et le couteau en position croisée ou « maison ».
• Prenez toujours la cuillère avec votre main droite ; si vous mangez dans un bol à soupe, laissez-la là après avoir mangé sans la poser sur la table.
• Après avoir fini un repas et avant de boire, il est d’usage d’utiliser une serviette.

Étiquette : règles de comportement en société et dans les lieux publics

Il existe certaines règles spécifiques de savoir-vivre dans les lieux publics, qu'il est extrêmement important de respecter.

1. Dans un musée, lors d'une exposition, jour d'ouverture

Les règles de comportement dans ces « temples » de l'art du monde entier sont les mêmes et extrêmement simples : traverser les couloirs tranquillement, parler à voix basse, ne rien toucher avec les mains, ne pas trop s'approcher des tableaux. et des expositions afin de ne pas déranger les autres visiteurs.

2. Au théâtre, à la philharmonie, dans une salle de concert

Les règles modernes de bonnes manières sont quelque peu contradictoires. Auparavant, un homme devait inviter des femmes dans de tels lieux publics ; aujourd'hui, il est considéré comme tout à fait décent qu'une fille l'invite elle-même à une pièce de théâtre ou à un concert. Et même si c’est elle qui paie les billets pour deux. Un homme bien élevé devrait jouer le rôle d'un galant gentleman, courtisant la dame partout. Il est important d’arriver à l’heure, de se déshabiller sereinement, de s’asseoir sans déranger personne. Les personnes ayant une éducation impeccable ne devraient rien mâcher en regardant.

3. Au tribunal, à l’église, à la clinique, à la bibliothèque

Les règles de savoir-vivre et de savoir-vivre en société exigent que les comportements dans ces lieux soient aussi calmes et discrets que possible. Vous ne pouvez pas parler, bruisser, mâcher ou marcher à moins que cela ne soit absolument nécessaire. Les appels et les questions doivent recevoir une réponse polie et à voix basse.

Dans tout établissement, il est important de maintenir de bonnes manières, d'être accommodant, plein de tact et de politesse. L'essentiel est que votre séjour ne gêne aucune des personnes présentes.

Étiquette des affaires

Les bonnes manières au travail sont indispensables pour chaque employé. Quels sont les points couverts par l'étiquette des affaires ? Des règles simples vous aideront à comprendre ce problème.

• Maintenir la subordination avec les collègues et les supérieurs.
• Arrivez au travail à l’heure et accomplissez rapidement vos tâches.
• Communication polie avec les collègues et les visiteurs.
• Confidentialité au travail.
• Habillez-vous convenablement pour l'institution où vous travaillez.
• Manque de sujets personnels dans les discussions.
• Maintenir l'ordre sur votre lieu de travail.
• par téléphone.

Les règles de la société aident à atteindre les objectifs fixés dans les affaires. Grâce aux bonnes manières, vous pouvez gravir les échelons de votre carrière et être une personne qui réussit et qui s'épanouit dans tout.

Pour être une personne agréable dans n'importe quelle situation, pour que les gens aient envie de faire affaire avec vous, vous devez parfaitement connaître les lois du comportement en société. Ils vous aideront non seulement à atteindre vos objectifs, mais également à devenir une personne confiante et heureuse.

Les manières reflètent en grande partie la culture interne d’une personne, ses qualités morales et intellectuelles. La capacité de se comporter correctement en société est très grande valeur: il facilite l'établissement de contacts, favorise la compréhension mutuelle, crée de bonnes relations stables. Par conséquent, afin d'élever de vraies dames et messieurs, vous devez clairement comprendre pourquoi toutes ces règles d'étiquette ennuyeuses sont nécessaires dans la société.

Description

Les normes morales établies sont le résultat d’un long processus de développement des relations entre les personnes. Sans le respect de ces normes, les relations politiques, économiques et culturelles sont impossibles, car on ne peut exister sans se respecter les uns les autres et sans s'imposer certaines restrictions.

Important! L'étiquette est un mot d'origine française signifiant manière de se comporter. Il comprend les règles de courtoisie et de politesse acceptées dans la société.

L'étiquette moderne hérite des coutumes de presque toutes les nations, depuis l'Antiquité jusqu'à nos jours. Fondamentalement, ces règles de comportement sont universelles, puisqu'elles sont observées non seulement par les représentants d'une société donnée, mais également par les représentants des systèmes sociopolitiques les plus divers existant dans le monde moderne. Les habitants de chaque pays apportent leurs propres modifications et ajouts à l'étiquette, déterminés par le système social du pays, les traditions et coutumes nationales.

À mesure que les conditions de vie de l'humanité changent, le niveau d'éducation et de culture augmente, certaines règles de comportement sont remplacées par d'autres. Ce qui était auparavant considéré comme indécent devient généralement accepté, et vice versa. Mais les exigences de l'étiquette ne sont pas absolues : leur respect dépend du lieu, du moment et des circonstances.

Intéressant à savoir ! Un comportement inacceptable dans un endroit et dans certaines circonstances peut être approprié dans un autre endroit et dans d'autres circonstances.

Les normes d’étiquette, contrairement aux normes de moralité, sont conditionnelles ; elles ont la nature d’un accord non écrit sur ce qui est généralement accepté dans le comportement des gens et ce qui ne l’est pas. Chaque personne cultivée doit non seulement connaître et observer les normes fondamentales de l'étiquette, mais également comprendre la nécessité de certaines règles et relations.

Il convient de noter qu'une personne pleine de tact et bien élevée se comporte conformément aux normes de l'étiquette non seulement lors des cérémonies officielles, mais également à la maison. La véritable politesse, qui repose sur la bonne volonté, est déterminée par le tact, le sens des proportions, suggérant ce qui peut et ne peut pas être fait dans certaines circonstances. Une telle personne ne violera jamais l'ordre public, n'offensera pas autrui par ses paroles ou ses actes, n'insultera pas sa dignité.

Malheureusement, il existe des gens qui ont un double comportement : l'un en public, l'autre à la maison. Au travail, avec des connaissances et des amis, ils sont polis et serviables, mais à la maison avec leurs proches, ils ne font pas de cérémonie, sont impolis et sans tact. Cela indique la faible culture et la mauvaise éducation d’une personne.

Important! L'étiquette moderne régit le comportement des personnes dans la vie quotidienne, au travail, dans les lieux publics et dans la rue, lors d'une fête et lors de divers types d'événements officiels - réceptions, cérémonies, négociations.

Ainsi, l'étiquette est une partie très importante et importante de la culture humaine universelle, de la moralité, de la moralité, développée au cours de plusieurs siècles de vie par tous les peuples conformément à leurs idées sur la bonté, la justice, l'humanité - dans le domaine de la culture morale et de la beauté, ordre, amélioration, opportunité quotidienne.

Pourquoi des normes de comportement sont-elles nécessaires ?

Curieusement, des règles d'étiquette existent pour simplifier le processus de communication et de compréhension mutuelle. Le respect des normes de comportement détermine directement la façon dont nous sommes perçus par les gens qui nous entourent. L'étiquette est un ensemble prêt à l'emploi de formes de politesse qui permet de ne pas y penser et d'effectuer une communication presque automatiquement au sein de la communauté humaine.

L'étiquette est un outil avec lequel vous pouvez obtenir un résultat positif en communiquant avec les vôtres. Cette propriété de l'étiquette est aujourd'hui irremplaçable dans la vie quotidienne, par conséquent, les règles de l'étiquette évoluent constamment, et on peut aujourd'hui distinguer des règles de comportement pour les lieux publics, le travail, pour la communication intrafamiliale, les conférences d'affaires, les cérémonies et bien plus encore.

L'étiquette repose sur l'exigence raisonnable de respect et de reconnaissance de la dignité de chaque individu. Puisque l’homme est un être social, il est tout à fait raisonnable de supposer que dans ses activités quotidiennes, il doit, d’une manière ou d’une autre, prendre en compte les opinions des autres personnes qui l’entourent à un moment donné.

Ce n'est pas pour rien que de nombreux enseignants anciens ont rappelé règle d'or: « Traitez les autres comme vous aimeriez être traité. »

Étiquette de base

Les normes et règles de comportement dans la société s'appliquent à toutes les formes d'interaction humaine avec le monde extérieur. Un comportement bien élevé implique qu'une personne réagit correctement à tout événement et ne répond pas par des accès de colère à la négativité.

Mœurs

La gentillesse et la considération envers les autres sont les règles les plus importantes du comportement social. Mais la liste des bonnes manières est assez longue. Considérons les principaux :

1. Ne pensez pas à vous-même, mais aux autres. Les gens autour de nous donnent la priorité à la sensibilité plutôt qu’à l’égoïsme.
2. Faire preuve d’hospitalité et de convivialité. Si vous invitez des invités, traitez-les comme vos personnes les plus proches.
3. Soyez poli dans vos interactions. Dites toujours salutations et adieux, remerciez pour les cadeaux et les services fournis non seulement en paroles, mais aussi en actes. Une lettre de gratitude, même si elle semble être une relique du passé, sera appropriée et agréable pour le destinataire.
4. Évitez de vous vanter. Laissez les autres vous juger sur vos actions.
5. Écoutez d'abord, puis parlez. N'interrompez pas votre interlocuteur, vous aurez le temps d'exprimer votre point de vue plus tard.
6. Ne pointez pas du doigt et ne regardez pas les gens regard perçant. Cela les rend confus, surtout les personnes handicapées.
7. Ne violez pas l'espace personnel de quelqu'un d'autre - par exemple, ne vous approchez pas trop de personnes que vous ne connaissez pas et ne portez pas de parfum étouffant. Ne fumez jamais en public sans demander l’autorisation à vos interlocuteurs, surtout en présence de non-fumeurs : personne n’aime le tabagisme passif.
8. Évitez les critiques et les plaintes. Homme avec bonnes manières essaie de ne pas offenser les gens avec des déclarations négatives et ne se plaint pas du sort.
9. Restez calme dans toutes les situations. La colère conduit non seulement à des conflits inutiles avec les autres, mais entraîne également des dissonances dans votre propre monde intérieur.
10. Contrôlez votre discours pour ne pas élever la voix, même si vous commencez à devenir nerveux.
11. Soyez ponctuel. Être en retard montre que vous ne savez pas comment planifier votre journée et que vous n'appréciez pas le temps des autres.
12. Tenez parole. Une promesse non tenue peut conduire à une véritable tragédie dans la vie de la personne que vous espérez.
13. Remboursez vos dettes à temps. Le non-respect de cette règle entraîne souvent non seulement la fin de l'amitié et des bonnes relations, mais également de graves inimitiés.

Tissu

L'apparence revêt une grande importance dans l'étiquette des affaires. Les hommes d'affaires ont tendance à adhérer moins à la mode qu'à un certain niveau d'apparence. La règle de base lors du choix des vêtements est leur stricte correspondance avec l'heure et le cadre.

Style d'affaires

La plupart des entreprises accordent une attention particulière au style vestimentaire des employés ; la façon dont les employés sont habillés et dont ils se comportent au bureau crée une certaine impression de l’image de l’entreprise clients potentiels et partenaires.

En outre, le code vestimentaire remplit un certain nombre de fonctions importantes : les vêtements mettent l'accent sur les spécificités d'une situation particulière et jouent également un rôle social décisif, reflétant à un degré ou à un autre le sexe, le statut social, la profession, la viabilité financière, ainsi qu'un l'attitude de la personne envers le style, la mode et les traditions.

Les hommes doivent porter une attention particulière aux chemises :

1. De nombreux hommes préfèrent les chemises unies, tandis que les stylistes ne recommandent pas de créer une garde-robe professionnelle composée de chemises unies qui ne diffèrent les unes des autres que par une nuance de la même couleur. Idéalement dans l'armoire homme d'affaires il doit y avoir au moins dix chemises différentes couleurs et des nuances. Couleurs universelles : gris, marron foncé, bleu foncé, beige et blanc.
2. Les nuances pastel sont autorisées dans la palette de couleurs des chemises professionnelles, mais les pastels trop clairs semblent assez festifs, il est donc préférable d'éviter de telles nuances dans une garde-robe professionnelle de tous les jours.
3. Les chemises à rayures verticales sont tout à fait appropriées dans la garde-robe d'un homme d'affaires. Quant à la longueur des manches, la seule chose la bonne décision dans ce cas, une chemise classique à manches longues. Les bras poilus ne sont pas le spectacle le plus agréable.
4. Le code vestimentaire officiel du bureau, ainsi que le code standard, ne privilégient pas les chemises à carreaux, les larges rayures vives ou les articles avec des imprimés et des motifs. Les vêtements ne doivent pas détourner l'attention des collègues et partenaires ; dans certains pays, une certaine combinaison de carreaux ou de rayures est associée à l'appartenance à un mouvement national ou politique particulier, donc, afin d'éviter une mauvaise interprétation de votre image, il est préférable de garder votre garde-robe professionnelle de manière monochrome.

On ne peut pas non plus s'empêcher de faire attention au pantalon :

1. Les pantalons faits de tissus légers détournent l'attention de la chemise et de l'image dans son ensemble. Il ne faut pas porter de pantalons de couleur claire lors d'un entretien ou d'une réunion d'affaires ; il est préférable de privilégier les pantalons noirs, marron foncé, bleu foncé ou gris anthracite. L'ourlet du pantalon doit reposer sur le dessus de la chaussure, mais ne pas se rassembler en plis disgracieux en bas.
2. Une chemise de la même couleur que le pantalon donne l'impression uniforme militaire, une option gagnant-gagnant est un pantalon foncé et une chemise claire, mais pas l'inverse.
3. Les vêtements en denim sont bien sûr très pratiques, mais dans un environnement professionnel, ils ne sont pas appropriés, surtout lorsqu'il s'agit de denim vieilli et de couleur claire. Dans certaines entreprises, le code vestimentaire autorise la présence de jeans, mais pour la plupart, ces vêtements sont autorisés dans les petites entreprises associées à la créativité, à la publicité ou à la technologie informatique.

Le code vestimentaire au bureau pour les femmes diffère de celui des hommes par un plus grand choix de couleurs et d'options vestimentaires en général.

La base de la garde-robe professionnelle d'une femme est constituée de costumes discrets et élégants avec un pantalon ou une jupe, des robes de longueur classique, des jupes crayon et des chemisiers coupe chemise.

1. Dans les vêtements de travail, les paillettes, diverses paillettes et strass, les broderies et appliques abondantes, les couleurs vives et les imprimés flashy sont inacceptables. Tout ce qui détourne votre attention activité professionnelle, n'est pas particulièrement bienvenu du point de vue de l'étiquette vestimentaire professionnelle.
2. Les représentants du beau sexe, du moins ceux qui souhaitent progresser dans leur carrière en utilisant exclusivement leurs qualités professionnelles, devraient éviter les jupes courtes et les vêtements trop serrés.
3. La palette de couleurs d'une garde-robe professionnelle pour femme est constituée de nuances élégantes et discrètes ; la présence de couleurs riches, par exemple le fuchsia, le turquoise et des nuances de pierres précieuses, est autorisée comme accent de couleur dans certains ensembles.
4. Chaussures femme d'affaires– ce sont des escarpins classiques beiges ou noirs ou des chaussures à talons stables. Les ballerines et les mules sont confortables, mais il est préférable de ne pas être vu par votre patron, vos clients ou vos partenaires commerciaux avec ces chaussures.

Code vestimentaire formel

Ceux qui croient qu’une robe de soirée est forcément une robe longue et chic se trompent. Les costumes des fêtes du soir sont aussi variés que nos vêtements de tous les jours. Et le choix d'une robe ou d'une autre dépend entièrement de l'événement attendu. Il existe même une étiquette spéciale pour les robes de soirée.

Force est de constater que la soirée est différente. Il existe des événements officiels et non officiels. Et si ces dernières permettent un choix assez libre de tenues, alors les premières sont limitées à certaines limites.

1. « White Tie » est le code vestimentaire d’un événement particulièrement solennel. Il peut s'agir d'une cérémonie de remise de prix, d'une réception présidentielle ou d'autres soirées du même niveau. La tenue vestimentaire des femmes pour de tels événements doit consister en une robe longue aux couleurs non criardes. Les mains doivent être couvertes, des gants sont donc nécessaires. Le look d'une femme élégante doit être complété par des chaussures à talons hauts et un petit sac à main. Les bijoux et les cheveux dénoués ne sont pas autorisés pour ce style vestimentaire.
2. « Black Tie » - robe longue ou cocktail. Les bijoux peuvent très bien être utilisés comme décoration, mais les gants ne sont pas nécessaires. Dans une telle tenue, il est tout à fait possible d'assister à des premières de théâtre ou à des banquets de mariage. Utilisez un manteau de fourrure comme dissimulation, bien que la présence de fourrure dans les vêtements ne soit pas une condition préalable pour s'habiller pour de tels événements.
3. « La cravate noire est la bienvenue » (Black Tea Invited) - cette forme de vêtement est autorisée lors d'événements où parents et amis sont présents : fêtes d'entreprise, fêtes de famille. Ici, vous pouvez facilement porter un costume de vacances ordinaire comme alternative à une robe de cocktail.
4. « Black Tie Optionnel » est un autre type de vêtement pour les proches et les fêtes de famille. Ici, une tenue assemblée à partir d'éléments de plusieurs ensembles est autorisée.
5. «Cravate noire, approche créative» (Creative Black Tie) - cette forme de vêtement est à bien des égards similaire à Black Tie, la seule différence est que les solutions non standard dans la composition de combinaisons de vêtements sont ici les bienvenues. La créativité n’est pas interdite, mais au contraire, elle est encouragée.
6. "Semi-formel" Le code vestimentaire dépend en grande partie de l'heure de début de l'événement, qu'il s'agisse d'un dîner de famille, d'un événement d'entreprise ou d'un dîner. Avant 18h00, vous pouvez venir en tenue de jour ou simplement en costume de fête. Si l'heure du rendez-vous est prévue le soir, vous devez alors porter une robe de cocktail.
7. « Cocktail Attire » - événements semi-formels. Malgré son nom, vous n’êtes pas obligé de vous limiter à une simple robe de cocktail. Les tenues de fête conviennent également tout à fait.
8. "Après 17h00" - un nom similaire indique l'heure de l'événement - après 17h00. S'il n'y a pas instructions spéciales, vous pourrez alors porter les mêmes tenues que pour Cocktail Attire.
9. "Dressy Casual" - toutes ces soirées sont semi-formelles. La seule exigence pour une femme est qu’elle porte des vêtements de créateurs célèbres.

Mais il faut dire que l’étiquette ne se limite pas à faire correspondre le type de réunion et la forme vestimentaire. Les règles s'appliquent également au niveau d'ouverture du corps féminin. Par exemple, une robe à décolleté ne doit pas être portée lors d'événements qui ont lieu avant 18 heures. Cela n'est approprié qu'après 20h00. Et si votre tenue a un décolleté profond, vous ne pouvez la porter qu'à partir de 22h00. Vous ne pouvez dévoiler vos épaules qu'après 19h00. Si votre tenue comprend des gants, alors la règle suivante s'applique : plus la manche est courte, plus le gant est long.

Si les vacances commencent après 20h00, vous pouvez porter des gants en soie, en tissu ou en dentelle et compléter vos vêtements de vacances avec un sac à main en perles, en brocart ou en soie. Un chapeau - si vous le mettez, vous devrez constamment y être pendant la soirée. Mais ce n'est que lorsque vous n'êtes pas l'hôtesse de la soirée.

Dans ce cas, vous n’avez pas droit à un chapeau. Il existe des règles même sur les tissus utilisés pour divers événements. Ainsi, pour les réunions qui se déroulent jusqu'à 20h00, les créateurs de mode proposent d'utiliser des vêtements en soie et en laine. Si nous parlons de tenue de soirée, puis le crêpe, le brocart, le tarfa, la soie et la dentelle sont utilisés. Se souvenir de telles règles d'étiquette n'est pas si difficile, mais avec leur aide, vous ne vous retrouverez jamais dans une situation délicate.

La capacité de se présenter

Nous savons tous que la chose la plus importante est ce qu’il y a à l’intérieur d’une personne. Mais en même temps, nous continuons inconsciemment à évaluer les autres en fonction de leur apparence et de leur comportement. Et la première impression est souvent si forte qu’il peut être extrêmement difficile d’en changer à l’avenir. En conséquence, une personne ne peut pas gravir les échelons de sa carrière, gagner la faveur des autres, trouver sa place dans l'équipe et bien plus encore.

Conseil! C'est pourquoi il est si important d'apprendre à vous présenter correctement lorsque vous communiquez avec d'autres personnes.

C’est la seule façon de vous faire une bonne impression de vous-même et de montrer aux autres à quel point vous êtes vraiment une personne intéressante.

Pour attirer l’attention appropriée, il ne suffit pas de porter un costume à la mode et d’acheter des accessoires coûteux. Si vous souhaitez vous présenter correctement, vous devez aborder cette question de manière globale.

1. Identifiez vos points forts. Vous devez comprendre ce qui vous distingue exactement des autres. Par exemple, vous pouvez prendre des décisions rapidement, convaincre facilement les autres et avoir un excellent sens de l'humour. Après avoir compris vos qualités uniques, ne les cachez pas aux autres, mais démontrez-les activement et mettez-les en pratique.
2. Apprenez à être fier de ce que vous avez. Même si nos vies peuvent parfois nous sembler grises et ennuyeuses, en réalité, chacun de nous a quelque chose dont nous pourrions être sincèrement fiers. Appartement cosy, collection de disques rétro, travail intéressant, des enfants talentueux, de vrais amis. Profitez de ces moments et n'ayez pas peur de les montrer un peu aux autres.
3. N'ayez pas peur de parler de vos réalisations. Même si du temps a passé depuis. Une modestie excessive peut décorer peu de personnes. Et vous ne devriez pas avoir peur que les autres vous considèrent comme trop arrogant. Parler de votre jeunesse réalisations sportives ou en essayant d'apprendre l'espagnol par vous-même, vous permettrez seulement aux autres de mieux vous connaître et de mieux vous comprendre.
4. N'ayez pas peur de quitter votre zone de confort. Cette règle s’applique aussi bien au travail qu’à la vie personnelle. Parfois, vous devez faire ce qui vous fait le plus peur : demander une promotion à votre patron, être le premier à entamer une conversation avec quelqu'un qui vous intéresse, vous porter volontaire pour organiser une fête, et bien plus encore. Même si de telles entreprises n'aboutissent pas toujours au résultat souhaité, vous pouvez sans aucun doute les utiliser pour attirer une attention positive sur vous-même.
5. Rendez votre vie plus épanouissante. La plupart d’entre nous ne connaissent que le travail et la maison, nous avons peu de passe-temps et rien ne nous intéresse presque. Il n’est pas surprenant que ces personnes soient perçues comme médiocres. Si vous vous rendez compte que votre vie devient chaque jour de plus en plus grise et monotone, alors il est temps de lui redonner des couleurs vives. Essayez de vous laisser emporter par quelque chose, trouvez de nouveaux amis, partez en voyage. De nouvelles expériences feront briller vos yeux, ce qui sera instantanément remarqué par les personnes autour de vous.
6. N'ayez pas peur de paraître stupide. Si vous essayez de faire profil bas et que vous ne voulez pas trop attirer l'attention sur vous de peur de dire quelque chose d'inapproprié, alors vous vous trompez. Les gens s’ouvriront instantanément à vous si vous arrêtez de les éviter. Dans ce cas, vos connaissances ou vos capacités de communication ne joueront pratiquement aucun rôle.
7. Soyez amical. Si vous souhaitez vous forger une opinion positive de vous-même parmi les autres, essayez d'être aussi ouvert que possible lorsque vous communiquez avec d'autres personnes. Votre gentillesse sera immédiatement remarquée et appréciée. N'oubliez pas que les personnes positives et ouvertes réussissent bien plus dans la vie que les personnes sombres et renfermées, quel que soit leur talent.

Règles d'étiquette

Pour les hommes et les femmes, les règles générales de l'étiquette sont quelque peu différentes.

Pour les hommes

L’image d’un jeune homme bien élevé ne consiste pas seulement en la capacité de bien se comporter envers une femme. Ouvrir la porte à une dame, la laisser passer devant vous, ou l'aider à porter un sac lourd, c'est bien sûr une bonne chose, mais les règles de savoir-vivre pour les hommes ne s'arrêtent pas là. Un discours poli, une culture du comportement, un costume bien choisi et bien plus encore en font également partie intégrante.

Il existe 14 règles de conduite de base pour les hommes envers les femmes que tout jeune homme moderne qui se respecte devrait connaître :

1. Dans la rue, un jeune homme doit accompagner une dame en marchant à sa gauche. AVEC côté droit Seuls les militaires ont le droit d'aller saluer si nécessaire.
2. Si une fille trébuche ou glisse, l’homme doit la tenir par le coude. Bien que dans des circonstances réelles, le choix appartient à la dame.
3. Les bonnes manières ne permettent pas de fumer devant une dame, seulement après son accord.
4. Un vrai homme laisse toujours passer une femme en premier, après lui avoir ouvert la porte.
5. En montant ou en descendant les marches, le jeune homme est obligé de soutenir sa compagne si nécessaire, pour cela il se trouve à quelques pas d'elle.
6. En entrant dans un ascenseur, un homme doit entrer en premier, et en sortant, laisser passer une fille en premier.
7. Le premier à descendre de la voiture est un jeune homme qui, faisant le tour de la voiture, ouvre la portière côté passager en tendant la main à la dame. Si un homme est chauffeur de transport, il est alors obligé d'ouvrir la porte passager avant et d'aider la dame à monter. Dans le cas où le monsieur est également passager, lui et son compagnon doivent s'asseoir sur la banquette arrière. Il ne faut pas oublier que dans ce cas, la fille monte d'abord dans la voiture, puis l'homme s'assoit à côté d'elle.
8. En entrant dans une pièce, un homme aide une dame à enlever son manteau, et en le sortant, il doit l'aider à l'enfiler.
9. Dans le monde moderne jeune homme Vous n’êtes pas censé trouver une place si une femme est debout.
10. Selon l'étiquette, un jeune homme doit arriver à un rendez-vous avant une dame, afin de ne pas la mettre dans une situation inconfortable s'il est en retard. En cas d'urgence, vous devez en informer la fille et lui présenter vos excuses.
11. Un homme doit aider chaque femme à porter de gros sacs ou tout objet volumineux. Ceux-ci n'incluent pas le sac à main d'une femme, ainsi que les petits manteaux et manteaux de fourrure, à moins que la dame ne soit pas en mesure de porter elle-même ses affaires en raison de son état de santé.
12. La principale erreur qu'un jeune homme commet lorsqu'il communique avec quelqu'un est de croiser les bras et de jouer avec quelque chose dans ses mains. Ceci est considéré comme un manque de respect envers l’adversaire.
13. Lorsqu'on va au restaurant, le monsieur entre en premier afin que le maître d'hôtel puisse tirer les bonnes conclusions sur qui a invité qui et qui paiera l'addition. À grandes quantités La première personne à participer est celle qui paiera et est l'initiateur de l'invitation.
14. En compagnie, il est interdit à un jeune homme d'aborder des sujets francs devant une fille ; il est préférable de choisir des sujets de discussion légers et discrets.

Pour les femmes

Il existe un certain ensemble de règles qui permettront d'éviter les moments difficiles dans situations de vie, dans lequel chaque fille se retrouve chaque jour.

1. Lorsque vous rencontrez quelqu'un que vous connaissez dans la rue, assurez-vous de le saluer. Considérez l'intimité de votre relation. Vous ne devriez pas montrer d’émotions excessives trop fort et violemment ou essayer d’appeler un ami de l’autre côté de la rue, croisez simplement vos yeux et faites un signe de tête.
2. Évitez de grignoter à l’extérieur sur le pouce. Premièrement, il existe une forte probabilité d'étouffement et, deuxièmement, vous pourriez accidentellement tacher un passant au hasard. Ceci s'applique également aux repas dans des magasins ou dans d'autres lieux publics non prévus à cet effet.
3. Pendant conversation téléphonique assurez-vous que votre voix n'est pas trop forte. Si cela n'est pas possible, éloignez-vous de la foule principale : vos négociations ne doivent pas être publiques.
4. Ne réglez pas les choses en public si vous ne voulez pas recevoir la condamnation des autres. Vous ne devriez pas non plus embrasser passionnément votre petit ami.
5. Ne vous disputez pas avec des inconnus. Si vous avez été réprimandé, même injustement, mieux vaut vous excuser ou garder le silence. N'oubliez pas que vous êtes une vraie dame.
6. Essayez de ne pas être en retard aux réunions et arrivez à l’heure si vous êtes invité à nous rendre visite. La ponctualité est une règle élémentaire de décence que toute femme doit respecter. Si malgré tout vous réalisez que vous n’arriverez pas à temps, pensez à appeler à l’avance et faites-leur savoir combien de temps vous serez en retard.
7. Surveillez votre posture et vos gestes lors d’une conversation. Vos mouvements doivent être retenus, fluides, féminins et ne doivent pas attirer l'attention ni choquer.
8. Le maquillage de la fille doit correspondre à la situation. Pendant la journée et pour le travail, il est préférable de choisir des produits cosmétiques décoratifs neutres dans des tons naturels, mais pour une soirée sociale, vous pouvez appliquer un rouge à lèvres brillant et un fard à paupières pailleté.
9. Une visite au restaurant commence par l'étude du menu et la passation d'une commande. N'hésitez pas à demander au serveur, par exemple, les ingrédients, la méthode de service et le temps de cuisson.
10. Si le serveur apporte votre commande plus tôt que les autres, ne saisissez pas immédiatement la fourchette et le couteau. Dans ce cas, il faut attendre que tout le monde ait des assiettes sur la table.
11. Un comportement provocant repousse toujours les autres, en particulier les hommes, à n’importe quel stade du développement d’une relation. N'oubliez pas qu'une femme doit toujours rester un mystère et un euphémisme, vous ne devez donc pas exprimer violemment vos émotions - n'oubliez pas la retenue.
12. Ne soyez pas trop intrusif. Même si la relation traverse une période de « bouquet de bonbons », vous ne devriez pas souvent appeler ou écrire des messages à votre partenaire. Un seul appel d'une femme devrait être effectué tous les trois ou quatre appels d'un homme.
13. Vous ne devriez pas non plus être une fille trop indifférente et arrogante. Cela sera perçu comme irrespectueux et rebutera un partenaire potentiel.
14. Soyez heureux de laisser un homme s'occuper de vous, mais n'attendez pas et n'exigez pas, par exemple, qu'il vous ouvre la porte ou qu'il vous offre des fleurs.

Pour les enfants

En enseignant aux enfants l'étiquette et en leur donnant un ensemble de principes directeurs, nous les dotons en fait des outils qui les aideront à se faire entendre, à développer leur confiance en leurs propres capacités et à les préparer à leur réussite future.

Voici donc une liste de règles d'étiquette que les parents devraient enseigner à leurs enfants.

1. Saluez la personne par son nom et si vous ne connaissez pas son nom, demandez-lui. La saluer par son nom est un signe de respect qui indique à la personne que vous l'appréciez. Il est donc important d'apprendre aux enfants à toujours saluer les adultes par leur nom et leur patronyme ou à leur demander s'ils ne connaissent pas leur nom.
2. N'ayez jamais peur de demander à nouveau si vous avez oublié le nom de votre interlocuteur : les gens comprennent que parfois les enfants peuvent oublier des noms. Tout le monde le fait. Dans ce cas, la phrase : « Désolé, je ne me souviens plus de votre nom, pourriez-vous me le rappeler ?
3. Essayez de regarder votre interlocuteur dans les yeux : regarder dans les yeux d'une personne tout en communiquant avec elle est utile non seulement pour les enfants, mais aussi pour les adultes. Apprenez également aux enfants à ne pas se laisser distraire ; sinon, l'interlocuteur recevra un signal indiquant que vous n'êtes pas intéressé par lui. Un regard dans les yeux est simple, mais moyen efficace pour aider les enfants à gagner le cœur de chaque adulte qu’ils rencontrent sur le chemin de la vie. Bien sûr, si tel contact visuel caractéristique d’une culture et de normes sociales données.
4. Se souvenir des détails et écouter activement : Il s’agit d’une règle simple de bonnes manières, mais elle a un impact significatif sur la façon dont les autres vous perçoivent. Se souvenir de noms et de détails spécifiques (comme une maladie ou un retour récent de vacances) suggère de l'attention et du respect.
5. Soyez conscient – ​​arrêtez-vous et regardez autour de vous : les enfants ignorent souvent parfaitement ce qui les entoure. Pour eux, une impulsion en remplace une autre. Par exemple, vous êtes venu au zoo avec vos enfants et pendant que vous regardez les éléphants, ils remarquent soudain quelque chose d’intéressant dans un autre endroit. Sans penser une seconde à ce qui les entoure, les enfants courent tête baissée et manquent de tomber sous les roues du fauteuil roulant d'un homme âgé, qui commence à s'inquiéter et à se mettre en colère pour des raisons évidentes.
6. Feu rouge, feu jaune, feu vert : vous avez peut-être remarqué que les enseignants, les entraîneurs de natation et de football ainsi que de nombreux autres mentors adultes dans la vie de vos enfants utilisent cet outil précieux. En utilisant un feu vert pour « partir », un feu jaune pour « ralentir » et un feu rouge pour « arrêter », vous pouvez contrôler les mouvements et les mouvements des enfants sans élever la voix. Commencez à utiliser cette méthode le plus tôt possible et présentez-la à vos enfants sous forme de jeu. Bientôt, avec de la pratique, ils deviendront très doués pour déterminer quand ils peuvent « partir », quand ils doivent « ralentir » et quand ils doivent « s’arrêter ».
7. Gardez vos mains éloignées du verre : cette règle peut paraître un peu drôle. Apprenez à vos enfants à ne pas toucher les surfaces vitrées avec leurs mains, surtout les plus sales, afin qu'elles ne laissent pas de taches, et votre professeur de danse, propriétaire de magasin, bibliothécaire, médecin et bien d'autres personnes vous en seront très reconnaissants.
8. Manger dans l'assiette de quelqu'un d'autre - même dans l'assiette de maman - est une mauvaise idée : certaines familles jouent à un jeu dans lequel vous pouvez « voler » de la nourriture dans l'assiette de chacun. Cela peut être très drôle et acceptable à la maison lorsque toute la famille participe et apprécie le jeu, mais cela cesse de l'être lorsqu'il s'agit de quelqu'un qui ne comprend pas ce genre de blague. Manger de la nourriture dans l’assiette d’une autre personne est inacceptable. Il est préférable de demander poliment plus, même si maman ou papa doit aider l'enfant à le sortir de son assiette.
9. Serviette sur les genoux, coudes hors de la table : ces règles d'étiquette sont aujourd'hui considérées comme démodées et beaucoup de gens les prennent avec un peu de désinvolture. Cependant, comme différentes familles ont des traditions différentes, les enfants devraient apprendre ces bonnes manières à table afin qu'ils restent au top dans toutes les situations.
10. Ne cherchez rien. Une règle ancienne mais vraie. Les règles d'étiquette ne vous permettent pas de chercher quoi que ce soit à travers la table. Tous les parents savent à quel point il est frustrant lorsqu'un enfant renverse un verre et renverse son contenu sur la table. Afin de ne pas renverser le thé sur les genoux de votre voisin et de ne pas rendre nerveux tout le monde assis à table, vous devez lui demander poliment de vous donner ce que vous voulez.
11. Lorsque l’on parle à des adultes, attendez qu’on vous intervienne : il s’agit d’une règle plutôt démodée qui a perdu de son attrait au cours des dernières décennies. Cependant, dans le monde technologique d'aujourd'hui, où il est difficile de savoir quand un adulte est occupé, il est en réalité très important que les enfants n'interrompent pas une personne lorsqu'elle parle.
12. Faites attention à vos propos : auparavant, l'intimidation et le harcèlement (intimidation) ne se produisaient qu'en personne. La plupart des parents enseignent à leurs enfants qu’il est important de faire preuve de gentillesse dans leurs interactions personnelles avec les autres, car l’intimidation est inacceptable. Cependant, les commentaires méchants et les insultes ont désormais envahi le cyberespace et échappent souvent au contrôle des adultes. Faites tout votre possible pour faire comprendre aux enfants que les mots peuvent blesser une autre personne.

Comment se comporter en société ?

Les règles de l’étiquette, également connues sous le nom de règles fondamentales de respect et de politesse, fonctionnent dans les deux sens. Vous les montrez à une autre personne, il les montre à vous.

De cette façon, tout le monde gagne. Mais il y a plusieurs nuances qui méritent d'être rappelées et précisées pour toute personne qui se respecte :

1. Ne venez jamais visiter sans appeler. Si vous êtes visité sans avertissement, vous pouvez vous permettre de porter un peignoir et des bigoudis.
2. Qui que vous soyez - directeur, académicien, femme âgée ou écolier - en entrant dans la salle, dites d'abord bonjour.
3. Poignée de main : Il n’est pas habituel de serrer la main d’une femme, mais si elle tend d’abord la main à un homme, elle doit la serrer, mais pas aussi fermement que les hommes.
4. Règles de paiement d'une commande dans un restaurant : si vous prononcez la phrase « Je vous invite », cela signifie que vous payez. Si une femme invite un partenaire commercial au restaurant, elle paie. Autre formulation : « Allons au restaurant » - dans ce cas, chacun paie pour lui-même, et ce n'est que si l'homme lui-même propose de payer pour la femme qu'elle peut accepter.
5. Le parapluie n'est jamais séché et ouvert, ni au bureau ni lors d'une fête. Il doit être plié et placé dans un support spécial ou suspendu.
6. Le sac ne doit pas être posé sur vos genoux ni sur votre chaise. Une petite pochette élégante peut être posée sur la table, un grand sac peut être accroché au dossier d'une chaise ou posé au sol s'il n'y a pas de chaise spéciale (ceux-ci sont souvent servis dans les restaurants). La mallette est posée au sol.
7. La règle d’or dans l’utilisation du parfum est la modération. Si le soir vous sentez votre propre parfum, sachez que tout le monde a déjà étouffé.
8. Si vous marchez avec quelqu'un et que votre compagnon dit bonjour à un inconnu, vous devriez aussi lui dire bonjour.
9. Les sacs en cellophane ne sont acceptables qu'au retour du supermarché, tout comme les sacs en papier de marque des boutiques. Les transporter avec vous plus tard comme un sac est redneck.
10. Un homme ne porte jamais le sac d'une femme. Et il prend un manteau de femme uniquement pour le porter au vestiaire.
11. Les vêtements pour la maison sont des pantalons et un pull, confortables mais d'apparence décente. Le peignoir et le pyjama sont conçus pour aller à la salle de bain le matin, et de la salle de bain à la chambre le soir.
12. À partir du moment où votre enfant s'installe dans une pièce séparée, apprenez à frapper en entrant dans sa chambre. Ensuite, il fera de même avant d’entrer dans votre chambre.
13. L'homme entre toujours dans l'ascenseur en premier, mais celui le plus proche de la porte sort en premier.
14. Dans une voiture, le siège le plus prestigieux est considéré comme étant derrière le conducteur, une femme l'occupe, un homme s'assoit à côté d'elle, et lorsqu'il descend de la voiture, il tient la portière et donne la main à la dame. Si c’est un homme qui conduit, il est également préférable qu’une femme prenne place derrière lui. Cependant, peu importe où la femme est assise, l’homme doit lui ouvrir la porte et l’aider.
15. Parler publiquement du fait que vous suivez un régime est une mauvaise forme. De plus, sous ce prétexte, on ne peut refuser les plats proposés par une hôtesse hospitalière. Assurez-vous de louer ses talents culinaires sans rien manger. Il faut faire la même chose avec l'alcool. Ne dites pas à tout le monde pourquoi vous ne pouvez pas boire. Demandez du vin blanc sec et sirotez légèrement.
16. Sujets tabous pour banalités: politique, religion, santé, argent.
17. Toute personne de plus de 12 ans doit être appelée « vous ». C’est dégoûtant d’entendre les gens dire « vous » aux serveurs ou aux chauffeurs. Même aux personnes que vous connaissez bien, il est préférable de s'adresser à elles par « vous » au bureau, mais uniquement par « vous » en privé. L'exception est si vous êtes des pairs ou des amis proches.

Étiquette des affaires

Vous trouverez ci-dessous les principales caractéristiques de l'étiquette de communication professionnelle. En les suivant, une personne pourra inspirer confiance en elle et gravir les échelons de carrière dans un laps de temps relativement court.

Ces normes ne peuvent pas être écartées ou prétendre qu’elles n’existent pas du tout. L'étiquette des affaires implique certaines règles qui ne peuvent être ignorées. Regardons-les de plus près.

1. Politesse
   L'étiquette des interactions commerciales implique que l'interlocuteur doit être adressé avec une politesse catégorique. Même si vous parlez avec quelqu’un qui vous est visiblement désagréable, vous ne devez pas montrer votre véritable attitude. La politesse fait partie intégrante de l'étiquette de communication en entreprise. Il est difficile d'imaginer le chef d'une entreprise sérieuse qui serait très émotif et impressionnable. L'étiquette vous apprend à retenir vos émotions, à les supprimer bon moment. Sinon, une personne ne sera tout simplement pas en mesure de gérer pleinement une équipe et de surveiller le travail des autres.
2. Contrôle des émotions
   L'étiquette des interactions professionnelles suggère qu'il est inacceptable de démontrer vos émotions devant les gens. En présence de partenaires commerciaux ou de collègues, vous ne devez pas montrer de peurs, de doutes ou d'incertitudes. Tout cela n’a pas sa place dans le monde des affaires ni même simplement sur le lieu de travail. Sinon, une personne ne pourra jamais se sentir protégée, mais deviendra vulnérable aux blagues, aux commérages et aux commérages de son entourage. Il est peu probable que quiconque souhaite faire l’objet de discussions négatives ou acquérir une réputation de personne débridée et mal élevée. Contrôler les émotions vous permet d'éviter les questions inutiles, de maintenir votre propre réputation et de gagner le respect de vos collègues, subordonnés et supérieurs.
3. Ponctualité
   Vous devez arriver à l’heure à toute réunion. Quel que soit le sujet de la discussion, quels que soient les aspects qu'il touche, l'heure d'arrivée sur le lieu des négociations doit être strictement respectée. Il vaut mieux arriver dix à quinze minutes plus tôt que d'être en retard et de faire attendre tout le monde seul. Être en retard, c'est manquer de respect partenaires commerciaux qui se sont réunis dans un endroit précis pour discuter de questions importantes.
4. Confidentialité des informations
   L'étiquette des interactions commerciales implique que toutes les informations disponibles d'une importance indéniable ne doivent pas être divulguées à des tiers. Les étrangers ne devraient rien avoir à voir avec ce qui se passe et ne devraient connaître aucun détail des transactions commerciales en cours. La confidentialité des données contribue à rendre le processus de coopération commerciale aussi pratique et mutuellement bénéfique que possible. Si vous ne prêtez pas suffisamment attention à la question de l'étiquette des affaires, vous pouvez vous retrouver dans une situation très délicate et difficile.
5. Contrôle de la parole
   L'étiquette des affaires signifie que vous devez réfléchir attentivement à votre discours. Avant de dire quoi que ce soit à voix haute, mieux vaut s'assurer que les phrases choisies et leur sens sont corrects. Le contrôle de la parole vous permet d'obtenir un effet positif dans les négociations et d'éviter des situations embarrassantes pouvant survenir accidentellement sous l'influence des émotions.

Étiquette dans les transports publics

Selon les statistiques, nous passons en moyenne une heure par jour dans les transports. Quelqu'un vous pousse, quelqu'un sent du parfum et quelqu'un s'appuie sur votre jambe avec une canne parapluie la moitié du temps. Et de tels voyages n’ont rien d’agréable.

Pour faciliter la vie des uns et des autres et rendre les « voyages » quotidiens plus agréables, vous devez suivre des règles simples de savoir-vivre :

1. La voiture est-elle arrivée ? Pas besoin d’enfoncer les portes, de laisser les gens partir puis d’entrer. Ne poussez pas les jeunes enfants vers l'avant pour qu'ils puissent entrer en courant et s'asseoir. D'un côté, c'est moche, de l'autre, ils peuvent simplement être démolis par ceux qui partent, surtout aux heures de pointe.
2. Si vous souhaitez aider une personne âgée (enfant, femme enceinte, malvoyante) à monter à bord d'un véhicule, vous devez au préalable lui demander si elle en a besoin.
3. Lors de l'entrée dans les transports, vous devez retirer les sacs à dos et les grands sacs de vos épaules afin de ne pas gêner les autres citoyens. Même les grands sacs à main doivent être retirés de l’épaule et conservés au niveau des genoux.
4. Tous les sièges du métro, trolleybus, tramways sont destinés aux personnes âgées, avec handicap, pour les femmes enceintes et les passagers avec de jeunes enfants. Si ces personnes sont assises et qu’il y a encore des sièges vides, alors les femmes sont autorisées à les occuper.
5. Si un homme prend les transports en commun avec une compagne, il doit alors remercier celle qui lui a cédé sa place.
6. Il est préférable de céder sa place après avoir établi un contact visuel. Cela vous aidera à comprendre si une personne a besoin d'une telle courtoisie. Vous ne devriez pas vous lever en silence et montrer à quelqu’un votre place. Vous devriez dire la phrase : « S’il vous plaît, asseyez-vous ».
7. Ce n'est pas agréable de consulter le livre ou le numéro de téléphone de votre voisin. Regardez aussi attentivement les passagers.
8. Beaucoup de gens ne tolèrent pas bien les odeurs fortes, donc si possible, vous ne devriez pas vous verser une bouteille de parfum et prendre les transports en commun après avoir dîné d'un burrito épicé à l'ail - utilisez du chewing-gum.
9. S'asseoir avec les jambes écartées ou étendues sur toute l'allée n'est pas beau - vous enlevez de l'espace aux gens.