Technologie de patrouille sociale

Les éducateurs sociaux et les bénévoles sont impliqués en tant que principaux acteurs des activités de réadaptation et de prévention dans cette technologie.

"Social Patrol" est très méthode efficace travailler dans un environnement social, permettant un contact rapide avec des groupes cibles marginalisés, en fournissant une assistance sociale et un soutien pertinents à ceux qui en ont besoin. Cette technologie est mise en œuvre grâce à l'utilisation d'une équipe mobile de spécialistes qui visitent chaque jour certains lieux en voiture. règlement. Les deux directions les plus efficaces sont :

• 1) travailler avec des personnes marginalisées qui passent la plupart de leur temps dans la rue (sans-abri, travailleuses du sexe, groupes informels, etc.) ;
• 2) travailler sur la réponse d'urgence aux faits identifiés d'inadaptation, de menaces de mort, etc. (perquisitions sur les lieux de résidence d'enfants et d'adolescents : discothèques, cybercafés, etc., visite d'information sur une menace pour la sécurité d'un mineur, etc. .).

L'utilisation de cette technologie permet de répondre aux signaux sociaux les plus aigus, de se rendre dans de nouveaux lieux de groupe, d'apporter de la nourriture, des produits d'hygiène, des trousses de premiers secours simples, des vêtements de seconde main, des imprimés divers (magazines, brochures), et de fournir des informations rapides. assistance médicale, psychologique et autre. Des visites régulières créent un rythme de vie externe pour les clients.

Dans la « patrouille sociale », un ou deux minibus peuvent travailler en équipes (nuit et jour), surveillant clients potentiels qui sont simplement dans la rue et présentent des signes de « comportement de terrain ». C’est extrêmement important d’un point de vue préventif. Dans le premier cas, un tel travail apporte beaucoup informations utiles sur la situation dans la rue en général, les moyens de faire descendre les clients dans la rue premiers stades existence non institutionnelle, etc. Dans le second cas, cela permet de maintenir haut niveau contrôle du comportement des membres des groupes cibles (par exemple, sur l'exercice par les parents de leurs responsabilités envers l'enfant, etc.).

La « patrouille sociale » comprend des employés de l'une ou l'autre unité, selon le but de la descente. Par exemple, pour une descente dans des repaires de drogue, le groupe de travail de patrouille comprend généralement un professeur social, un spécialiste de la toxicomanie et un représentant des organes des affaires intérieures. Un employé de la commission des mineurs peut être invité à visiter les lieux de résidence des enfants des rues ; rendre visite à la famille - un travailleur d'organes protection sociale etc. L'essentiel lors de la sélection des membres de la patrouille est d'inclure des spécialistes sincèrement intéressés par le sort des représentants du groupe cible et qui utilisent cette forme d'organisation d'activités pour une vraie aide clients, et non pour la « compilation » formelle du prochain rapport sur la ligne de services.

La technologie « patrouille sociale » comprend les étapes suivantes :

• 1) identification du groupe cible de clients ;
• 2) identifier les emplacements typiques des membres du groupe ;
• 3) diagnostic des besoins fondamentaux actuels des membres du groupe, détermination options possibles et les formes d'assistance et de soutien ;
• 4) évaluation des ressources nécessaires à l'assistance ;
• 5) aménagement d'un itinéraire pour les raids routiers quotidiens ;
• 6) déterminer l'horaire d'arrivée au prochain « point » et la durée du séjour à celui-ci ;
• 7) préparation de matériel annonçant les conditions et le contenu du conseil/réadaptation et d'autres activités et services, distribution de ce matériel parmi les membres du groupe cible ;
• 8) mener des activités de raid ;
• 9) correction du contenu et des formes d'assistance en fonction des résultats de la communication avec les clients.

Technologie de gestion de cas

Les éducateurs sociaux sont impliqués en tant que principaux acteurs des activités de réadaptation et de prévention dans cette technologie. Technologie de gestion de cas sociale des dossiers ou cas gestion ) permet, lors de l’interaction avec un éducateur social, de résoudre les problèmes actuels du client. La technologie est mise en œuvre en attribuant un certain nombre de clients à un éducateur social spécifique. Les activités sont réalisées selon les principes suivants :

• a) le problème est déterminé avec le client ;
• b) l’assistance vise à améliorer la condition et la position du client dans à l'heure actuelle et n'implique pas l'obtention de résultats globaux (rentrer immédiatement à la maison, aller à l'école demain, etc.) ;
• c) un certain délai est alloué à la résolution de chaque problème, convenu au préalable avec l'enfant et convenu avec lui ;
• d) s'il n'y a aucun progrès dans la résolution du problème dans le délai imparti, les principales méthodes de résolution du problème et le programme d'activités avec le client sont révisés.

La technologie comprend les étapes suivantes :

• 1) détermination de l’ensemble des problèmes du client ;
• 2) évaluation de l'importance subjective de problèmes spécifiques pour le client ;
• 3) identifier les problèmes pour résoudre lesquels le client souhaite accepter l'aide d'un éducateur social ;
• 4) construire une hiérarchie de problèmes convenus avec le client et déterminer des délais approximatifs pour les résoudre ;
• 5) identifier un groupe de travail de spécialistes pour aider à résoudre le problème du client ;
• 6) établir un horaire approximatif de travail pour le groupe et les tâches de chacun des participants ;
• 7) conclusion d'un accord sur des activités communes pour résoudre un problème spécifique, indiquant le contenu des activités des parties (l'enseignant social et le client), le calendrier des activités, les résultats approximatifs et les options d'incitations (pour la réalisation) ou punition (pour non-respect) des termes de l'accord. Les primes monétaires et matérielles peuvent être utilisées comme incitations
• (ensemble de vêtements, papeterie, matériel de bureau, électroménager, appareils électroménagers), ainsi que divers types de services : un abonnement piscine, le paiement de repas gratuits à l'école, des visites gratuites dans un salon informatique, etc. La sanction peut être la suspension de la validité de ces abonnements ;
• 8) travail sous contrat :
• 9) résumer les résultats sur un problème spécifique, évaluer le résultat obtenu ;
• 10) prendre la décision de continuer à accompagner le client ou d'arrêter de travailler avec lui et de transférer le cas à un autre spécialiste.

L'attitude de la majorité des citoyens envers les représentants couches marginales La population est l’un des critères les plus importants pour la santé sociale de la société dans son ensemble. L'orientation principale de l'activité sociale et pédagogique devrait être le développement d'une attitude tolérante, compréhensive et solidaire envers les marginalisés de la société, empêchant leur exclusion de la sphère de la vie sociale active.

En hiver, Social Patrol aide environ 100 sans-abri par jour. Les brigades vont vers tous ceux qui se trouvent en difficulté situation de vie dans les rues de la ville. Si nécessaire, ils bénéficient d'une assistance médicale. Et puis, avec leur accord, ils sont amenés à Centre d'adaptation sociale pour personnes sans domicile fixe ni profession du nom d'E.P. Glinka. Sur cinq places de la gare se trouvent également des points de chauffage mobiles - des bus de stockage de la « Patrouille Sociale ». Ils sont conçus pour 90 places et travaillent ici 24 heures sur 24.

Chaque jour, 26 véhicules du service mobile Social Patrol sortent dans les rues de Moscou. Les équipes se déplacent dans la ville, inspectant les gares ferroviaires, les zones de gare, les lieux proches des grands centres commerciaux, où se rassemblent les personnes sans domicile fixe. De plus, « Social Patrol » répond rapidement aux appels reçus par le téléphone du répartiteur. Les citoyens déclarent où et dans quel état ils ont vu une personne ayant besoin d'aide. Rien que l'année dernière, plus de 4 000 personnes ont reçu de l'aide.

En hiver, les brigades sont en service à vitesse accrue. Ainsi, en moyenne, Social Patrol aide chaque jour environ 100 personnes sans domicile fixe. DANS fortes gelées leur nombre peut atteindre 150 personnes par jour (à titre de comparaison : en été cela représente environ 50 personnes). Depuis début 2019, le service de répartition a reçu plus de 450 appels.

« Cela fait 15 ans que nous tenons des statistiques. Pour dernières années La mortalité due à l'hypothermie a considérablement diminué. Si en 2002-2003. 1223 personnes sont mortes en hiver, puis en 2017-2018. grâce à un système d'assistance efficace et complet - 11. Cela est dû aux changements qualitatifs dans l'aide aux sans-abri. Aujourd'hui, à Moscou, il y a des tentes avec chauffage et repas chauds, une aide à grande échelle est fournie dans les hôpitaux, il existe une « patrouille sociale »,- dit Sergueï Timochenkov, Directeur du Centre d'adaptation sociale des personnes sans domicile fixe du nom d'E.P. Glinka.

Avec l’accord de la personne, la « Patrouille Sociale » l’amène au Centre d’Adaptation Sociale du nom. E.P. Glinka. Ici, il peut passer la nuit, se laver et recevoir des soins médicaux. On lui donne des vêtements et des chaussures et on le nourrit à la cantine. Ils aident même si la personne vient de l'extérieur de la ville ou n'a pas de documents d'identité. En hiver, la restriction d'accueil des personnes sous l'emprise de l'alcool est également levée.

La Patrouille Sociale compte 80 travailleurs sociaux et 60 chauffeurs. Certains d’entre eux vivaient eux-mêmes dans la rue, mais grâce au Centre, ils ont retrouvé l’espoir et ont commencé une nouvelle vie.

Elle a raconté son histoire Elena Granina qui est passé chemin difficile, avant de devenir membre de la Patrouille Sociale. Elle s'est retrouvée à la rue sans papiers en 2002. Pendant plusieurs années, j'ai voyagé en train et j'ai essayé de louer une chambre. Par chance, j'ai entendu parler du Centre d'adaptation sociale. J'ai décidé de demander de l'aide.

« Au centre, je travaillais à temps partiel comme infirmière-nettoyeuse et j'y vivais. Pendant ce temps, ils m'ont aidé à rédiger de nouveaux documents et j'ai officiellement trouvé un emploi. Puis quelques années plus tard, ils ont aidé au logement. Lorsque Social Patrol a été créé, j’ai demandé à y travailler. Au début, j'étais de service dans une brigade ambulante, nous travaillions sur le territoire du métro de Moscou. Certains ont été simplement lavés, d’autres ont été emmenés dans un centre social. Lorsque le service mobile sur les voitures est apparu, j'y suis passé. Maintenant, je suis de garde. commun Elena Granina.

Les personnes sans domicile fixe peuvent compter non seulement sur un séjour temporaire, mais aussi sur les services sociaux. Les salariés aident à restaurer les documents, à rentrer chez eux, si nécessaire, à organiser l'inscription, la pension, le groupe d'invalidité, à fournir une aide à la recherche d'un emploi, une assistance juridique et psychologique.

« Notre Centre d'Adaptation Sociale a une capacité de 900 lits. Aux urgences, une personne peut se laver, changer de vêtements, recevoir les premiers soins et passer la nuit. S'il souhaite séjourner au Centre pendant trois jours, la commission recueille des informations et détermine si le citoyen a besoin aide sociale. Si la décision est positive, un contrat de prestation de services sociaux est conclu avec lui., - commentaires Sergueï Timochenkov.

Patrouille sociale.
Aide aux citoyens sans abri

Actuellement, plus de la moitié des vagabonds moscovites ont un logement dans d’autres régions et ne sont en fait pas sans abri. Il s’agit tout d’abord de migrants économiques originaires des régions de Russie, dégradés à cause de la consommation d’alcool et engagés dans le vagabondage dans la ville de Moscou.

Parmi les personnes en vagabondage dans la ville de Moscou, 94 % sont des non-résidents, dont 67 % sont venus à Moscou pour travailler, tandis que 55 % ne veulent pas rentrer chez eux et 16 % d'entre eux sont des citoyens étrangers. La principale raison pour laquelle les clochards ne veulent pas ou ne peuvent pas rentrer chez eux est le désir de gagner de l'argent. espèces pour subvenir aux besoins de leur famille, la disponibilité de nourriture gratuite et d'autres aides, ainsi que le manque de documents et de fonds.

Lors d'un séjour temporaire de 24 heures, les personnes sans abri bénéficient des services suivants :

• assistance médicale;
• aide vestimentaire;
• nutrition;
• traitement à l'hôpital établissements médicaux;
• aide à l'obtention de passeports citoyens Fédération de Russie;
• aide à l'enregistrement du handicap;
• aide à l'attribution d'une pension;
• aide au placement dans des institutions de services sociaux pour patients hospitalisés;
• aide à l'emploi;
• aide aux non-résidents pour voyager vers lieu permanent résidence;
• aide à la restauration des droits au logement perdu.

La situation du vagabondage et des sans-abri à Moscou

Conformément à la législation en vigueur sur services sociaux, les principes de base de la fourniture d'une assistance sociale aux citoyens sans abri sont le volontariat et l'application. Parallèlement, les services sociaux ont organisé un travail d'identification des personnes ayant besoin de services sociaux ciblés. soins médicaux.